人力資源管理

內(nèi)容概要

本書是一本人力資源管理教材。主要內(nèi)容包括：人力資源管理的戰(zhàn)略者角色、戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源計(jì)分卡、工作分析、人員規(guī)劃與招募、員工測(cè)試與甄選、面試技術(shù)、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理與評(píng)估、職業(yè)生涯管理、戰(zhàn)略性薪酬、人力資源管理中的道德、公正與公平對(duì)待、人力資源管理趨勢(shì)與展望等。    其特點(diǎn)是：（1）基礎(chǔ)理論的權(quán)威性。本書的基礎(chǔ)理論來自德斯勒教授《人力資源管理》（第10版），該書第6版中譯本曾經(jīng)獲得中國(guó)國(guó)家圖書獎(jiǎng)；另外，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院的十余位老師不同程度地參與了本書的編撰工作。（2）結(jié)合中國(guó)國(guó)情。本書在德斯勒教授《人力資源管理》（第10版）的基礎(chǔ)上．加進(jìn)了中國(guó)人力資源管理案例和其他研究成果，并對(duì)原書的部分章節(jié)進(jìn)行了刪減和改寫。    書中配有大量中外人力資源管理的案例。內(nèi)容豐富，敘述生動(dòng)，密切聯(lián)系管理實(shí)際，適用于人力資源管理、勞動(dòng)和社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系專業(yè)教學(xué)使用，也可供企業(yè)人力資源管理實(shí)踐工作者以及政府和非營(yíng)利組織中的組織和人事管理人員學(xué)習(xí)參考。

作者簡(jiǎn)介

加里·德斯勒（Gary Dessler）：美國(guó)佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)工商管理學(xué)院管理與國(guó)際商業(yè)系教授．中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院兼職教授。紐約城市大學(xué)組織行為和管理學(xué)、金融投資學(xué)博士。德
斯勒教授是著名的人力資源管理和組織管理專家，并擔(dān)任人事招聘、人事政策、雇員測(cè)評(píng)與甄選以

書籍目錄

Ⅰ篇 導(dǎo)論  1章 人力資源管理的戰(zhàn)略性角色    管理者的人力資源管理工作    變化中的人力資源管理環(huán)境    測(cè)量人力資源的貢獻(xiàn)：戰(zhàn)咯、計(jì)量，以及人力資源計(jì)分卡    新型人力資源管理者  2章 戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源計(jì)分卡    人力資源面臨的戰(zhàn)咯挑戰(zhàn)    人力資源的戰(zhàn)咯角色    建立戰(zhàn)咯導(dǎo)向的人力資源系統(tǒng)    人力資源計(jì)分卡Ⅱ篇 人員招募與配置  3章 工作分析    工作分析的性質(zhì)    收集工作分析信息的方法    編寫工作說明書    工作規(guī)范的編寫    “無工作”時(shí)代的工作分析  4章 人員規(guī)劃與招募    規(guī)劃與預(yù)測(cè)    有效的員工招募    內(nèi)部候選人的來源    外部候選人的來源    招募更加多樣化的勞動(dòng)力    工作申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)與使用  5章 員工測(cè)試與甄選    為什么仔細(xì)甄選尤為重要    基本的測(cè)試概念    測(cè)試類型    工作樣本和工作模擬    背景調(diào)查與其他甄選方法  6章 面試求職者    面試的基本特征    影響面試有用性的因素有哪些    設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的面試Ⅲ篇 培訓(xùn)與開發(fā)  7章 員工培訓(xùn)與開發(fā)    入職引導(dǎo)    培訓(xùn)流程    培訓(xùn)方法  8章 績(jī)效管理與評(píng)估    績(jī)效評(píng)估和績(jī)效管理的基本概念    績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)介    評(píng)價(jià)績(jī)效：?jiǎn)栴}和對(duì)策    績(jī)效評(píng)價(jià)面談    建立全面績(jī)效管理過程  9章 職業(yè)生涯管理    職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)    職業(yè)開發(fā)中的角色    晉升和調(diào)任的管理    通過職業(yè)生涯管理提高員工多樣性    職業(yè)生涯管理和員工承諾    退休Ⅳ篇 薪酬管理  10章 構(gòu)建戰(zhàn)略性薪酬計(jì)劃    確定薪酬率    確定工資率    管理類和專業(yè)類職位薪酬設(shè)計(jì)    基于能力的薪酬    其他的薪酬趨勢(shì)  11章 績(jī)效薪酬與激勵(lì)    金錢與激勵(lì)：導(dǎo)言    雇員個(gè)人激勵(lì)與認(rèn)可計(jì)劃    銷售人員的激勵(lì)    班組或團(tuán)隊(duì)可變工資激勵(lì)計(jì)劃  12章 福利與服務(wù)Ⅴ篇 員工關(guān)系  13章 人力資源管理中的道德、公正與公平對(duì)待  14章 勞資關(guān)系與集體談判  15章 員工的職業(yè)安全與健康  16章 管理全球的人力資源附錄Ⅰ 中國(guó)人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)與展望附錄Ⅱ 中國(guó)人力資源管理主要參考文獻(xiàn)索引

章節(jié)摘錄

　　有些企業(yè)向銷售人員支付固定工資（或許還會(huì)支付一些臨時(shí)性的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、銷售競(jìng)賽獎(jiǎng)等）。如果銷售人員從事的主要工作是搜尋（尋找新客戶），或者是客戶服務(wù)工作，如開發(fā)并實(shí)施針對(duì)客戶的產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃，或者是參加全國(guó)性與地方性的展銷會(huì)，那么固定工資將會(huì)起到特別的作用。在銷售技術(shù)性產(chǎn)品的行業(yè)中，你會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣一類職位。這也正是航空航天及交通運(yùn)輸設(shè)備行業(yè)強(qiáng)調(diào)銷售人員固定工資計(jì)劃的原因之一。　　固定工資計(jì)劃有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。固定工資使得企業(yè)能夠很容易地調(diào)整銷售人員的工作區(qū)域或者重新安排他們的工作。此外，它還可以培養(yǎng)銷售人員的忠誠(chéng)度。而傭金則傾向于把銷售人員的注意力轉(zhuǎn)移到強(qiáng)調(diào)銷售額上，而不是開發(fā)和培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶。當(dāng)然，固定工資計(jì)劃的主要缺點(diǎn)是，它使得工資與業(yè)績(jī)不成比例。這就制約了銷售額的提高，而且打擊了潛在的高績(jī)效銷售人員的工作積極性?？趥蚪鹩?jì)劃　　傭金計(jì)劃為且只為銷售業(yè)績(jī)付酬。在這種激勵(lì)計(jì)劃下，銷售人員得到了最大程度上的激勵(lì)，并且有利于吸引高業(yè)績(jī)的銷售人員，因?yàn)樗麄兡軌蚯宄乜吹脚λ鶐淼膱?bào)酬。而且，銷售成本與銷售額之間是成比例的，不是固定不變的，所以，公司的固定銷售成本比較低。最后，傭金計(jì)劃容易理解也便于操作。　　當(dāng)然，傭金計(jì)劃并不是沒有缺點(diǎn)的。銷售人員傾向于只關(guān)注銷售量和銷售金額較大的產(chǎn)品，而容易忽視非銷售性職責(zé)，比如，為小客戶服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶以及推銷一些較難銷售的產(chǎn)品等等。在傭金計(jì)劃下，收入差別大可能會(huì)發(fā)生。這就會(huì)導(dǎo)致一些銷售人員認(rèn)為這種計(jì)劃是不公平的。此外，在繁榮時(shí)期，銷售人員的收入經(jīng)常會(huì)過高；而在衰退時(shí)期，銷售人員的收入會(huì)偏低。最后，要記住的是銷售業(yè)績(jī)（與其他業(yè)績(jī)一樣）不僅是激勵(lì)的產(chǎn)物，也是能力的產(chǎn)物。如果銷售人員不具備銷售技能，那么傭金計(jì)劃也不能促使銷售額增加?！　⊙芯孔C據(jù)讓我們能夠更深入地了解傭金計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)。一項(xiàng)主題是“傭金計(jì)劃是否會(huì)影響銷售人員流動(dòng)率”的研究揭示了，只采用傭金計(jì)劃的一個(gè)潛在的缺點(diǎn)，即沒有經(jīng)濟(jì)安全保障的工作會(huì)促使銷售人員離職。正如一位銷售代表所說的那樣，當(dāng)自己的收入百分之百地存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)：　　如果我去休假，工資就會(huì)減少；如果我生病了沒去工作，工資也會(huì)減少；如果我不愿意放下一切去抓住每一個(gè)與客戶接近的機(jī)會(huì)，工資同樣會(huì)減少。我不明白有誰(shuí)能夠在這樣的工作中待很長(zhǎng)時(shí)間。就像在蕩秋千，我拼命地工作，卻連一張保護(hù)網(wǎng)都沒有?！　≡谶@項(xiàng)研究中，銷售人員的工資是以風(fēng)險(xiǎn)最高的形式支付的（換句話說，銷售人員的收入百分之百地來自傭金）；同時(shí)，銷售人員的離職率也是最高的。當(dāng)銷售人員的薪酬采用基本工資加傭金的綜合形式時(shí)，銷售人員的離職率也大大降低。研究結(jié)果表明，提供100%傭金的做法能夠驅(qū)使意志堅(jiān)強(qiáng)的銷售人員追求最大化的銷售額。然而，這種做法也會(huì)使那些意志不怎么堅(jiān)強(qiáng)的銷售人員留下來的愿望變小。因此，傭金計(jì)劃的效果取決于銷售人員的能力與個(gè)性?！　　?/pre>




編輯推薦
　　其他版本請(qǐng)見：《工商管理經(jīng)典譯叢：人力資源管理（第12版）》　 《人力資源管理》中配有大量中外人力資源管理的案例。內(nèi)容豐富，敘述生動(dòng)，密切聯(lián)系管理實(shí)際，適用于人力資源管理、勞動(dòng)和社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系專業(yè)教學(xué)使用，也可供企業(yè)人力資源管理實(shí)踐工作者以及政府和非營(yíng)利組織中的組織和人事管理人員學(xué)習(xí)參考?！度肆Y源管理》是一本人力資源管理教材。主要內(nèi)容包括：人力資源管理的戰(zhàn)略者角色、戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源計(jì)分卡、工作分析、人員規(guī)劃與招募、員工測(cè)試與甄選、面試技術(shù)、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理與評(píng)估、職業(yè)生涯管理、戰(zhàn)略性薪酬、人力資源管理中的道德、公正與公平對(duì)待、人力資源管理趨勢(shì)與展望等。





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