實(shí)用商務(wù)禮儀

前言

自實(shí)行改革開放以來，我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)發(fā)展，“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”早已成為當(dāng)代中國的立國之本。在此背景之下，越來越多的人置身于商務(wù)交往之中，越來越多的人產(chǎn)生了學(xué)習(xí)、掌握商務(wù)禮儀的迫切需要。商務(wù)禮儀，是我國實(shí)行改革開放以來為適應(yīng)廣大大中專學(xué)生“面向世界、面向現(xiàn)代化、面向未來”的迫切需要所開設(shè)的一門嶄新的專業(yè)性基礎(chǔ)課。它的內(nèi)容，是人們在現(xiàn)代商務(wù)交往中所必須遵守的行為規(guī)范。它的目標(biāo)，是要使其學(xué)習(xí)者“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”，了解規(guī)則，增進(jìn)交際能力與適應(yīng)能力，以便在未來的商務(wù)交往中更好地進(jìn)行有效的溝通。由于商務(wù)禮儀這門課程的規(guī)范性、操作性、專業(yè)性、時(shí)效性較強(qiáng)，因此頗受社會(huì)的重視與學(xué)生的歡迎。商務(wù)禮儀作為一門課程，自20世紀(jì)90年代以來，已在國內(nèi)各類大中專院校中普遍開設(shè)。為滿足當(dāng)前各類高職院校、成人教育與繼續(xù)教育院校廣大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的需要，在著名禮儀專家金正昆教授的主持和中國人民大學(xué)出版社的組織下，我們專門編寫了本教材。本書由著名禮儀專家、中國人民大學(xué)博士生導(dǎo)師金正昆教授擔(dān)任主編，參加本書編寫的有金正昆、喬旋、高詠梅、沈小鈺、楊雪、劉拓、陳健。全書共分五章，分別介紹了公共禮儀、往來禮儀、涉外禮儀、語言禮儀與形象禮儀等實(shí)用商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容。從醞釀、調(diào)研、寫作、討論直至完成，本書歷時(shí)近一年半。在此過程中，中國人民大學(xué)出版社的編輯為本書的籌劃、調(diào)整與完善做了大量的工作。一些高職院校、成人教育與繼續(xù)教育院校的領(lǐng)導(dǎo)與教師對(duì)本書的編寫亦多有支持。全體作者謹(jǐn)在此一并表示感謝！今后，全體作者繼續(xù)歡迎廣大專家與師生對(duì)本書的不足之處多多指正，以使其更加完善。

內(nèi)容概要

本書是我國著名禮儀專家金正昆教授主編的一部專供各類高等職業(yè)院校、成人教育與繼續(xù)教育院校在校學(xué)生使用的商務(wù)禮儀教材。本教材運(yùn)用大量生動(dòng)的案例，從公共禮儀、往來禮儀、涉外禮儀、語言禮儀、形象禮儀等方面對(duì)現(xiàn)代商務(wù)人員所應(yīng)該掌握的基本禮儀規(guī)范進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的介紹。兼具權(quán)威性、規(guī)范性、技巧性、操作性與時(shí)效性，是本書的一大特點(diǎn)。本書可作為商務(wù)禮儀的專業(yè)課教材，亦可供其他人員用以自修。

書籍目錄

導(dǎo)論第一章 商務(wù)人員的公共禮儀  第一節(jié) 交通  第二節(jié) 住宿  第三節(jié) 觀光  第四節(jié) 購物第二章 商務(wù)人員的往來禮儀  第一節(jié) 會(huì)面  第二節(jié) 介紹  第三節(jié) 名片  第四節(jié) 禮品  第五節(jié) 餐飲第三章 商務(wù)人員的涉外禮儀  第一節(jié) 涉外通則  第二節(jié) 國家標(biāo)志  第三節(jié) 出入國境第四章 商務(wù)人員的語言禮儀  第一節(jié) 交談  第二節(jié) 電話  第三節(jié) 信函  第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)第五章 商務(wù)人員的形象禮儀  第一節(jié) 儀容  第二節(jié) 儀態(tài)  第三節(jié) 化妝  第四節(jié) 服飾參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

2．關(guān)注出入境的環(huán)節(jié)出入國境時(shí)，商務(wù)人員對(duì)一些有關(guān)的具體問題必須有所了解。（1）出境時(shí)需要注意的具體問題。其一，嚴(yán)格遵守各國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定，攜帶物品應(yīng)考慮對(duì)外影響。其二，盡量減少手提行李，不要將金屬物品置于手提行李之內(nèi)，因?yàn)閷?duì)手提行李的檢查通常較為嚴(yán)格。其三，妥善保管好本人的護(hù)照、黃皮書，以備隨時(shí)交付檢查。其四，出國團(tuán)、組應(yīng)集體行動(dòng)，登上飛機(jī)前應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，依次登機(jī)，以防失散。其五，認(rèn)真填寫海關(guān)申報(bào)單與入境卡片，不明白之處應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員咨詢，．免得填錯(cuò)或漏填。（2）入境時(shí)需要注意的具體問題。其一，盡量選乘與中國建交的國家的航班，在直接過境機(jī)場應(yīng)盡量不下飛機(jī)，以免發(fā)生意外。必要時(shí)，可在候機(jī)室內(nèi)休息。其二，盡量在飛機(jī)上填寫好海關(guān)申報(bào)單和入境登記卡。其三，到達(dá)目的地后，依次到其邊防檢查處接受檢查。其四，妥善保管好本人護(hù)照與黃皮書。接受邊防檢查時(shí)，可每人手持自己的護(hù)照和黃皮書交驗(yàn)，亦可將有關(guān)證件集中交驗(yàn)。抵達(dá)住宿之處后，最好將全體人員的護(hù)照、黃皮書交付專人統(tǒng)一保管。其五，接受邊防檢查后，通常應(yīng)先去取回本人行李，然后再去海關(guān)辦理有關(guān)手續(xù)。其六，人數(shù)較多的出訪團(tuán)、組，在全體人員入境后，應(yīng)當(dāng)整理好自己的隊(duì)伍，清點(diǎn)好人數(shù)，然后有秩序地進(jìn)行集體行動(dòng)。若無特殊事由，出訪人員在人境時(shí)切忌擅自離隊(duì)或獨(dú)自行動(dòng)。

編輯推薦

在商務(wù)活動(dòng)中，合乎禮儀的舉止在很大程度上影響到活動(dòng)的成敗，這對(duì)商務(wù)人員的禮儀素質(zhì)提出了較高的要求。那么商務(wù)人員究竟該從哪些方面提升自己的禮儀素質(zhì)呢？《實(shí)用商務(wù)禮儀》系統(tǒng)地介紹了公共禮儀、往來禮儀、涉外禮儀、語言禮儀、形象禮儀等現(xiàn)代商務(wù)人員應(yīng)該掌握的基本禮儀規(guī)范，給人們提供商務(wù)禮儀指導(dǎo)，幫助商務(wù)人員在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中取得更大的成功。

圖書封面

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