汽車維修企業(yè)管理

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系列：汽車維修企業(yè)管理》按照汽車修理工技師、高級技師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，以我國汽車維修企業(yè)為例，結(jié)合汽車4S店管理模式，重點(diǎn)介紹了汽車維修企業(yè)的接車管理、維修管理、配件管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全管理和現(xiàn)場管理等方面的知識和實(shí)務(wù)?！?1世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系列：汽車維修企業(yè)管理》內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)，可作為高職院校汽車檢測與維修技術(shù)、汽車運(yùn)用工程專業(yè)的教材，也可作為汽車維修企業(yè)管理人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章 汽車維修企業(yè)管理基礎(chǔ)知識第一節(jié) 企業(yè)與管理第二節(jié) 企業(yè)管理者與企業(yè)家第三節(jié) 企業(yè)管理理論的發(fā)展第四節(jié) 客戶關(guān)系管理第二章 汽車維修行業(yè)和汽車維修企業(yè)第一節(jié) 汽車維修行業(yè)概述第二節(jié) 汽車維護(hù)和修理制度第三節(jié) I／M制度簡介第四節(jié) 汽車維修企業(yè)的作業(yè)范圍、類別與組織結(jié)構(gòu)第五節(jié) 汽車維修企業(yè)開業(yè)條件第六節(jié) 汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶立項(xiàng)、開業(yè)、變更審批程序第七節(jié) 汽車維修企業(yè)設(shè)計(jì)第三章 汽車維修企業(yè)接車管理第一節(jié) 接車管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)置第二節(jié) 接車工作的流程第三節(jié) 接車服務(wù)的基本內(nèi)容第四節(jié) 車輛保險(xiǎn)與維修第五節(jié) 維修費(fèi)用評估第四章 汽車維修企業(yè)維修管理第一節(jié) 汽車維修的特點(diǎn)與維修組織結(jié)構(gòu)第二節(jié) 汽車維修調(diào)度第三節(jié) 汽車維護(hù)管理第四節(jié) 汽車修理管理第五節(jié) 汽車維修定額管理第五章 汽車維修企業(yè)配件管理第一節(jié) 汽車識別第二節(jié) 汽車配件分類與庫存控制第三節(jié) 汽車配件管理實(shí)務(wù)第六章 汽車維修企業(yè)質(zhì)量管理第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量責(zé)任制第二節(jié) 全面質(zhì)量管理第三節(jié) 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)第四節(jié) 汽車維修質(zhì)量管理體系第五節(jié) IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證第六節(jié) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作第七章 汽車維修企業(yè)設(shè)備管理第一節(jié) 汽車維修設(shè)備分類第二節(jié) 汽車維修設(shè)備配置第三節(jié) 汽車維修設(shè)備管理第四節(jié) 汽車維修設(shè)備維護(hù)與修理第五節(jié) 汽車維修計(jì)量器具管理第八章 汽車維修企業(yè)安全管理第一節(jié) 汽車維修企業(yè)安全管理責(zé)任制第二節(jié) 汽車維修企業(yè)安全管理內(nèi)容第三節(jié) 汽車維修安全知識第九章 汽車維修企業(yè)現(xiàn)場管理第一節(jié) 現(xiàn)場管理的六大要素第二節(jié) 現(xiàn)場管理的內(nèi)容第三節(jié) 現(xiàn)場5S管理第十章 汽車維修企業(yè)信息化管理第一節(jié) 信息化管理的必要性第二節(jié) 汽車維修管理系統(tǒng)的應(yīng)用第三節(jié) 汽車維修管理軟件簡介參考文獻(xiàn)

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