工作流管理

內(nèi)容概要

本書講述了工作流領(lǐng)域的基礎(chǔ)概念、基于PETRI網(wǎng)的工作流建模方法（包括過(guò)程結(jié)構(gòu)建模和組織資源建模）、工作流性能力析技術(shù)與過(guò)程改進(jìn)方法、工作流管理系統(tǒng)功能與體系結(jié)構(gòu)、基于工作流管理和信息系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施方法，最后通過(guò)具體案例對(duì)工作流管理模型、方法和系統(tǒng)進(jìn)行了綜合闡釋。
    全書深入淺出、緊扣實(shí)踐、內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)清晰、語(yǔ)言流暢，并配有適量的習(xí)題和翔實(shí)的術(shù)語(yǔ)表，適合作為高等院校信息系統(tǒng)方向的專業(yè)教材，并適合從事組織信息系統(tǒng)工作的人員自學(xué)使用。

書籍目錄

叢書前言致謝緒論第1章  組織工作流  1.1  工作流管理中的本體  1.2  工作  1.3  業(yè)務(wù)過(guò)程  1.4  分配和接受工作  1.5  組織結(jié)構(gòu)  1.6  過(guò)程管理  1.7  業(yè)務(wù)過(guò)程信息系統(tǒng)  1.8  習(xí)題第2章  工作流建模  2.1  工作流概念    2.1.1  案例    2.1.2	  任務(wù)    2.1.3	  過(guò)程    2.1.4	  路由    2.1.5	  啟動(dòng)  2.2  Petri網(wǎng)    2.2.1  傳統(tǒng)Petri網(wǎng)    2.2.2	  高級(jí)Petri網(wǎng)  2.3  工作流概念到Petri網(wǎng)的映射    2.3.1  過(guò)程    2.3.2	  路由    2.3.3	  啟動(dòng)    2.3.4	  一個(gè)例子： 旅行社  2.4  習(xí)題第3章  工作流管理  3.1  資源管理的概念    3.1.1  資源    3.1.2	  資源分類    3.1.3	  資源分配  3.2  資源管理的細(xì)節(jié)    3.2.1  分配原則  3.3  工作流改進(jìn)    3.3.1  工作流中的瓶頸    3.3.2	  業(yè)務(wù)過(guò)程重構(gòu)    3.3.3	  （重新）設(shè)計(jì)工作流的指導(dǎo)方針  3.4  習(xí)題第4章  分析工作流  4.1  分析技術(shù)  4.2  可達(dá)性分析  4.3  結(jié)構(gòu)分析    4.3.1  合理性    4.3.2	  計(jì)算機(jī)支持的方法    4.3.3	  不需要計(jì)算機(jī)支持的方法  4.4  性能分析  4.5  能力規(guī)劃    4.5.1  能力需求的計(jì)算方法    4.5.2	  一些考慮可變性的基本排隊(duì)論方法  4.6  習(xí)題第5章  工作流系統(tǒng)的功能和體系結(jié)構(gòu)  5.1  工作流管理系統(tǒng)的角色    5.1.1  信息系統(tǒng)的傳統(tǒng)組織方法    5.1.2	  管理和執(zhí)行的分離    5.1.3	  優(yōu)點(diǎn)    5.1.4	  工作流管理軟件  5.2  參考模型    5.2.1  工作流執(zhí)行服務(wù)    5.2.2	  過(guò)程定義工具    5.2.3	  工作流客戶端應(yīng)用    5.2.4	  被調(diào)用的應(yīng)用    5.2.5	  其它的工作流執(zhí)行服務(wù)    5.2.6	  管理和監(jiān)控工具    5.2.7	  相關(guān)人員的角色  5.3  數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和交換    5.3.1  工作流系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)    5.3.2	  接口問題    5.3.3	  互操作性標(biāo)準(zhǔn)  5.4  必需的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施  5.5  當(dāng)代的工作流產(chǎn)品    5.5.1  Staffware    5.5.2	  COSA    5.5.3	  ActionWorkflow    5.5.4	  分析工具    5.5.5	  BPR工具    5.5.6  工作流管理系統(tǒng)選型  5.6  適應(yīng)性工作流    5.6.1  工作流管理和計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作    5.6.2	  變更分類    5.6.3	  InConcert  5.7  工作流管理的發(fā)展趨勢(shì)    5.7.1  建模    5.7.2	  分析    5.7.3	  規(guī)劃    5.7.4	  事務(wù)管理    5.7.5	  互操作性    5.7.6	  Internet/Intranet    5.7.7	  后勤管理  5.8  習(xí)題第6章  工作流系統(tǒng)開發(fā)路線圖  6.1  開發(fā)方法    6.1.1  為什么"工作流管理"需要特有的方法    6.1.2	  業(yè)務(wù)過(guò)程再造    6.1.3	  快速應(yīng)用開發(fā)  6.2  IPSD方法    6.2.1  基本原則    6.2.2	  準(zhǔn)備    6.2.3	  診斷    6.2.4	  過(guò)程重設(shè)計(jì)    6.2.5	  需求    6.2.6	  體系結(jié)構(gòu)    6.2.7	  組件設(shè)計(jì)    6.2.8	  構(gòu)造    6.2.9	  集成    6.2.10  交付    6.2.11  實(shí)施    6.2.12  監(jiān)控與改進(jìn)    6.2.13  集成工作流管理系統(tǒng)與舊有系統(tǒng)  6.3  習(xí)題第7章  Sagitta 2000案例研究  7.1  背景信息  7.2  海關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)程  7.3  工作方法    7.3.1  迭代設(shè)計(jì)    7.3.2	  什么是任務(wù)？    7.3.3	  處理復(fù)雜性  7.4  例子：海關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)程  7.5  在工作流管理系統(tǒng)中實(shí)施工作流    7.5.1  工作流管理系統(tǒng)的選擇    7.5.2	  分布特性    7.5.3	  過(guò)程到工作流管理系統(tǒng)的映射  7.6  迄今的一些經(jīng)驗(yàn)  7.7  習(xí)題附錄A：工作流理論  A.1 Petri網(wǎng)  A.2 工作流網(wǎng)  A.3 合理性  A.4 合理性的結(jié)構(gòu)特性  A.4.1 自由選擇的WF-net  A.4.2 良構(gòu)的WF-net  A.4.3  S可覆蓋的WF-net  A.4.4 總結(jié)  A.5  WF-net的組合特性參考文獻(xiàn)附錄B：用UML進(jìn)行工作流建模  B.1 序列圖  B.2 協(xié)作圖  B.3 狀態(tài)圖  B.4 活動(dòng)圖  B.5 其它過(guò)程建模技術(shù)術(shù)語(yǔ)表參考書目

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