營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程基礎(chǔ)知識(shí)

內(nèi)容概要

　　為了推動(dòng)營(yíng)銷師職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作的開展，在營(yíng)銷從業(yè)人員中推行國(guó)家職業(yè)資格證書制度，勞動(dòng)和社會(huì)保障部組織專家對(duì)《推銷員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》　(2002年頒布)進(jìn)行了合并、修訂，于2006年頒布了《營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》　(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。根據(jù)新《標(biāo)準(zhǔn)》，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織《標(biāo)準(zhǔn)》開發(fā)專家，對(duì)1999年版的《推銷員職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材》和9,005年版的《營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》進(jìn)行了全面修訂，重新設(shè)計(jì)了框架結(jié)構(gòu)，編寫完成2006年版的《營(yíng)銷師?家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》　(以下簡(jiǎn)稱《教程》)。
　　《教程》內(nèi)容突出了“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，　以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，結(jié)合了最新的市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐。結(jié)構(gòu)針對(duì)營(yíng)銷師職業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)域，按照模塊化設(shè)計(jì)，分營(yíng)銷師基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷員(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、高級(jí)營(yíng)銷員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、助理營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))、高級(jí)營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))進(jìn)行編寫。其中，　《營(yíng)銷師基礎(chǔ)知識(shí)》是各級(jí)別營(yíng)銷師的必修部分，不分等級(jí)。這部分內(nèi)容的編寫既本著科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范、實(shí)用的原則，又注意保證知識(shí)的廣?和深度。專業(yè)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)言簡(jiǎn)練易懂。其他五個(gè)級(jí)別均按照《標(biāo)準(zhǔn)》的要求，分別編寫不同等級(jí)營(yíng)銷師應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)和能力要求，保證了不同等級(jí)的實(shí)際操作程序的規(guī)范統(tǒng)一，使學(xué)員所學(xué)技能在實(shí)際運(yùn)用中更具有針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性?！　?/pre>



書籍目錄
第一章　市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念
　第一節(jié)　市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
　　一、市場(chǎng)的內(nèi)涵
　　二、市場(chǎng)的類型及其特征
　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)
　　三、需求管理的啟示
　第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)
　　一、生產(chǎn)觀念
　　二、產(chǎn)品觀念
　　三、推銷觀念
　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
　　五、客戶觀念
　　六、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
第二章　市場(chǎng)營(yíng)銷組合
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)
　　三、大市場(chǎng)營(yíng)銷組合
　　四、4P到4 C的營(yíng)銷觀念變革
　第二節(jié)　產(chǎn)品決策
　　一、產(chǎn)品整體概念
　　二、產(chǎn)品分類
　　三、產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念
　　四、產(chǎn)品組合策略
　第三節(jié)　定價(jià)決策
　　一、明確定價(jià)目標(biāo)
　　二、測(cè)定需求彈性
　　三、估算成本費(fèi)用
　　四、分析競(jìng)爭(zhēng)狀況
　　五、選擇定價(jià)方法
　　六、核定最佳價(jià)格
　第四節(jié)　渠道決策
　　一、分銷渠道及其特征
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道層次
　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的職能
　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道模式的發(fā)展
　　五、影響市場(chǎng)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的因素
　第五節(jié)　促銷決策
　　一、促銷的實(shí)質(zhì)是溝通
　　二、促銷的基本方?
　　三、促銷的目標(biāo)
　　四、溝通過(guò)程模式
　　五、溝通過(guò)程決策
　　六、溝通發(fā)展的新趨勢(shì)
　　七、確定促銷組合需考慮的因素
第三章　商務(wù)談判基本知識(shí)
　第一節(jié)　商務(wù)談判的成功模式
　　一、商務(wù)談判的特征
　　二、商務(wù)談判的內(nèi)容
　　三、商務(wù)談判的種類
　　四、商務(wù)談判的基本原則
　　五、商務(wù)談判的成功模式
　第二節(jié)　商務(wù)談判心理
　　一、商務(wù)談判心理的特點(diǎn)
　　二、研究和掌握商務(wù)談判心理的意義
　　三、談判中的需要心?
　　……
第四章　商務(wù)禮儀與營(yíng)銷道德
第五章　市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展
第六章　相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)
參考文獻(xiàn)


章節(jié)摘錄
　　1985年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）將市場(chǎng)營(yíng)銷定義為：市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，則前者稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，后者稱為潛在顧客?！　‘?dāng)前較為大家所接受的定義是“市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，它以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。”可把市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)，其過(guò)程包括對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或一種思想的開發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)?！　‖F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅涉及到商業(yè)活動(dòng)，也涉及到非商業(yè)活動(dòng)：不僅涉及到個(gè)人，也涉及到團(tuán)體；不僅涉及到實(shí)物產(chǎn)品，也涉及到無(wú)形服務(wù)及思想觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷的這一定義是建立在一系列的核心概念之上的，那么，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念到底包括些什么呢？總的來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念包括：基本需求和欲望、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品、價(jià)值、交換和交易等。　　1．基本需求和欲望　　市場(chǎng)營(yíng)銷最基本的概念是人的基本需求。基本需求是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)，馬斯洛在對(duì)人的基本需求研究的基礎(chǔ)上將其劃分為5個(gè)層次：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、受尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)前一個(gè)層次的需求被滿足之后，人們才會(huì)去追求下一層次的需求?！　∈袌?chǎng)營(yíng)銷思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求和欲望。但在這里應(yīng)該注意，人的基本需求是人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)。人為了生存需要食物、衣服、房屋、安全感、尊重和其他一些東西。這些需要是存在于人本身的生理需要和自身狀態(tài)之中，決不是市場(chǎng)營(yíng)銷者所能憑空創(chuàng)造的。當(dāng)一個(gè)人的基本需求沒有被滿足時(shí)，他有兩種選擇——尋找可以滿足這種基本需求的東西，或者是降低這種基本需求。在工業(yè)發(fā)達(dá)的社會(huì)里，人們往往通過(guò)各種手段來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品以滿足這種需求，而在貧窮落后的社會(huì)里人們采取的態(tài)度往往是暫時(shí)降低這種需求。




編輯推薦
《營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程?基礎(chǔ)知識(shí)》由中央廣播電視大學(xué)出版社出版。





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