秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程五級(jí)秘書

前言

為推動(dòng)秘書職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作的開展，在秘書從業(yè)人員中推行國家職業(yè)資格證書制度，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織專家依據(jù)《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2006年版）》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）編寫了《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程勢(shì)（以下簡稱《教程》）。    《教程》緊貼《標(biāo)準(zhǔn)》，在內(nèi)容上，突出了“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，結(jié)合了最新的秘書工作理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，突出了職業(yè)培訓(xùn)特色。在結(jié)構(gòu)上，針對(duì)秘書職業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)域，按照模塊化的方式，分五級(jí)秘書（國家職業(yè)資格五級(jí)）、四級(jí)秘書（國家職業(yè)資格四級(jí)）、三級(jí)秘書（國家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)秘書（國家職業(yè)資格二級(jí)）四個(gè)級(jí)別進(jìn)行了編寫，《教程》的基礎(chǔ)知識(shí)部分內(nèi)容涉及《標(biāo)準(zhǔn)》的“基本要求”，各級(jí)別的內(nèi)容分別對(duì)應(yīng)于《標(biāo)準(zhǔn)》中各級(jí)別的“工作要求”。    《教程》對(duì)原版教程進(jìn)行了較大范圍的調(diào)整，重新設(shè)計(jì)了框架結(jié)構(gòu)，對(duì)操作技能的指導(dǎo)也更加具體。具體說明如下。    基礎(chǔ)知識(shí)部分：基于辦公自動(dòng)化手段的變化與更新，在工作基礎(chǔ)部分把現(xiàn)代辦公所必需的辦公自動(dòng)化設(shè)備使用的內(nèi)容調(diào)整到辦公事務(wù)管理，突出了對(duì)秘書操作辦公設(shè)備的能力考核；基于用人單位對(duì)秘書溝通能力的重視與強(qiáng)調(diào)，將人際溝通調(diào)整到工作基礎(chǔ)部分．另外，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)部分原有的速記、企業(yè)管理和法律法規(guī)方面的知識(shí)也進(jìn)行了部分增補(bǔ)和調(diào)整．    工作要求部分：基于秘書業(yè)務(wù)工作總體構(gòu)成的邏輯性和關(guān)聯(lián)性，本次修改的內(nèi)容以辦會(huì)、辦事、辦文三個(gè)主要部分構(gòu)成，而且三個(gè)部分都力求將能力要求細(xì)化、具體化，從而形成清晰的工作流程，以利于學(xué)員形成總體的“辦會(huì)、辦事、辦文”的業(yè)務(wù)能力。

內(nèi)容概要

　　本書是關(guān)于“秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)(五級(jí)秘書)”的輔導(dǎo)教材。本書共分為三大部分：第一部分是會(huì)議管理；第二部分是事務(wù)管理；第三部分是文書擬寫與處理。具體包括了：接待、辦公環(huán)境管理、辦公用品與設(shè)備的使用和管理、文書擬寫、收發(fā)文處理等方面的內(nèi)容。

書籍目錄

第一章 會(huì)議管理
　第一節(jié) 會(huì)前籌備
　　一、發(fā)送會(huì)議通知
　　二、制作會(huì)議證件和指示標(biāo)識(shí)
　　三、預(yù)定會(huì)議室
　　四、預(yù)定和確認(rèn)會(huì)議住宿
　第二節(jié) 會(huì)中服務(wù)
　　一、完成接?工作
　　二、完成會(huì)議簽到和引導(dǎo)工作
　第三節(jié) 會(huì)后落實(shí)
　　一、返程工作的服務(wù)要求
　　二、清退會(huì)議文件資料的基本要求
　　三、整理會(huì)場、會(huì)議室的注意事項(xiàng)
第二章 事務(wù)管理
　第一節(jié) 接待
　　一、按照工作要求著裝配飾
　　二、姿態(tài)得體
　　三、接打電話
　　四、迎送來訪者
　　五、接待來訪者
　第二節(jié) 辦公環(huán)境管理
　　一、保持工作環(huán)境整潔
　　二、恰當(dāng)放置物品
　第三節(jié) 辦公室日常事務(wù)管理
　　一、登記使用會(huì)議室?進(jìn)行用車預(yù)訂
　　二、正確處理郵件
　　三、協(xié)助完成其他事務(wù)工作
　第四節(jié) 辦公用品與設(shè)備的使用和管理
　　一、發(fā)放辦公用品
　　二、打印機(jī)的使用
　　三、傳真機(jī)的使用
　　四、復(fù)印機(jī)的使用
　　五、碎紙機(jī)的使用第三章 文書擬寫與處理
　第一節(jié) 文書擬寫
　　一、事項(xiàng)性通知
　　二、商洽函
　　三、傳真
　　四、備忘錄
　　五、請(qǐng)柬
　　六、邀請(qǐng)信
　　七、賀信(賀電)
　　八、感謝信
　　九、啟事
　第二節(jié) 收發(fā)文處理
　　一、文書的簽收
　　二、文書的拆封
　　三、文書登記
　　四、文書的分辦
　　五、文書的封發(fā)
　第三節(jié) 文檔管理
　　一、歸檔范圍的確定
　　二、文書的立卷歸檔
　　三、裝訂檔案

章節(jié)摘錄

2．發(fā)送會(huì)議通知的程序    發(fā)送會(huì)議通知的程序具體如下：    （1）明確會(huì)議通知發(fā)送對(duì)象和聯(lián)系方式一填寫會(huì)議通知單并準(zhǔn)備好相關(guān)附件-選擇會(huì)議通知信息傳遞方式-確認(rèn)會(huì)議通知是否送達(dá)（或收回和處理回執(zhí)單）。    （2）如果有預(yù)備議程、事先需準(zhǔn)備的材料或其他需讓與會(huì)者事先了解的情況，應(yīng)隨信寄發(fā)一份。    （3）書面通知的地址、郵編一定要填寫正確。裝信封和郵寄時(shí)應(yīng)注意不要錯(cuò)裝、漏裝或漏寄。通知的封筒應(yīng)醒目標(biāo)出“會(huì)議通知”字樣。    （4）需要回復(fù)的會(huì)議通知或預(yù)備通知還可夾入一張明信片，上面注明本公司地址、郵編、電話、發(fā)信人姓名，以便對(duì)方有時(shí)間考慮并能及時(shí)回復(fù)。    （5）對(duì)于經(jīng)常參加某類會(huì)議的部分人員，可用計(jì)算機(jī)打印出標(biāo)簽或準(zhǔn)備多套郵寄標(biāo)簽，以免重復(fù)打印，對(duì)于計(jì)算機(jī)中保存的地址要注意隨情況變化不斷更新。    （6）不管以什么方式發(fā)出的會(huì)議通知，都應(yīng)抓住確認(rèn)回復(fù)環(huán)節(jié)，以確保會(huì)議信息能夠按時(shí)、完整地傳達(dá)給與會(huì)者。    （7）可將會(huì)中使用的有關(guān)票證（入場券、代表證、汽車通行證、座次號(hào)、編組名單、就餐證和乘車證等）與會(huì)議通知一并發(fā)出。    （8）如果某些與會(huì)者對(duì)會(huì)議地址不熟悉，應(yīng)附加一份說明或回執(zhí)單，要求與會(huì)者告知具體的到達(dá)和返程日期。井標(biāo)明到達(dá)會(huì)址的汽車、火車等交通工具、線路。    （9）會(huì)議通知樣本要作為檔案收存。

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《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程:五級(jí)秘書》是關(guān)于“秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)(五級(jí)秘書)”的輔導(dǎo)教材。

圖書封面

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