面向"十二五"高職高專規(guī)劃教材

內(nèi)容概要

《面向"十二五"高職高專規(guī)劃教材:商務(wù)談判》按照大綱要求和實(shí)踐需要分為10個項目：商務(wù)談判概述、商務(wù)談判的禮儀、商務(wù)談判中的思維與心理、商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判的內(nèi)容、商務(wù)談判的一般程序等。全書內(nèi)容豐富，體例完善。按照談判的進(jìn)行發(fā)展來組織內(nèi)容，遵循教學(xué)規(guī)律，便于組織教學(xué)，也有利于學(xué)生自學(xué)。在內(nèi)容體系、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和案例設(shè)計等方面都進(jìn)行了深入細(xì)致的分析研究，是一本適合實(shí)際教學(xué)需要的高質(zhì)量教材。

書籍目錄

項目一 商務(wù)談判概述 任務(wù)一 商務(wù)談判的基本概念 任務(wù)二 商務(wù)談判的基本原則 任務(wù)三 商務(wù)談判的分類 任務(wù)四 談判的重要性 技能訓(xùn)練 案例分享 項目二 商務(wù)談判的禮儀 任務(wù)一 商務(wù)談判的禮儀要點(diǎn) 任務(wù)二 美洲人的禮儀與禁忌 任務(wù)三 歐洲人的禮儀與禁忌 任務(wù)四 亞洲人的禮儀與禁忌 任務(wù)五 商務(wù)談判簽約儀式禮儀 技能訓(xùn)練 案例分享 項目三 商務(wù)談判中的思維與心理 任務(wù)一 商務(wù)談判的思維 任務(wù)二 商務(wù)談判需要與動機(jī) 任務(wù)三 商務(wù)談判心理 任務(wù)四 商務(wù)談判心理的實(shí)用技巧 技能訓(xùn)練 案例分享 項目四 商務(wù)談判的準(zhǔn)備 任務(wù)一 商務(wù)談判背景調(diào)查 任務(wù)二 商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備 任務(wù)三 商務(wù)談判計劃的制定 技能訓(xùn)練 案例分享 項目五 商務(wù)談判的內(nèi)容 任務(wù)一 普通商品貿(mào)易談判的主要內(nèi)容 任務(wù)二 勞務(wù)貿(mào)易談判的主要內(nèi)容 任務(wù)三 技術(shù)貿(mào)易合同談判的主要內(nèi)容 任務(wù)四 商品房買賣談判的主要內(nèi)容 任務(wù)五 借貸款合同談判的主要內(nèi)容 技能訓(xùn)練 案例分享 項目六 商務(wù)談判的一般程序 任務(wù)一 商務(wù)談判的開局階段 任務(wù)二 商務(wù)談判的磋商階段 任務(wù)三 商務(wù)談判的結(jié)束階段 技能訓(xùn)練 案例分享 項目七 商務(wù)談判的主要溝通方法 任務(wù)一 商務(wù)談判中的提問方法 任務(wù)二 商務(wù)談判中的回答方法 任務(wù)三 商務(wù)談判中的傾聽方法 技能訓(xùn)練 案例分享 項目八 商務(wù)談判的核心——價格談判 任務(wù)一 價格談判的幾個基本問題 任務(wù)二 報價策略 任務(wù)三 還價策略和方式 技能訓(xùn)練 案例分享 項目九 商務(wù)談判中的風(fēng)險防范 任務(wù)一 商務(wù)談判中常見的風(fēng)險類型 任務(wù)二 商務(wù)談判風(fēng)險的規(guī)避 任務(wù)三 外匯風(fēng)險的防范 技能訓(xùn)練 案例分享 項目十 跨文化背景商務(wù)談判 任務(wù)一 文化的基礎(chǔ) 任務(wù)二 跨文化領(lǐng)域的商務(wù)談判 技能訓(xùn)練 案例分享 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   二、商務(wù)談判心理的重要性 商務(wù)談判，既是商務(wù)問題的談判，也是談判心理的較量。它不僅被商務(wù)實(shí)際條件所左右，也受到商務(wù)談判心理的影響。 人的心理影響人的行為，商務(wù)談判心理對商務(wù)談判行為有著重要的影響。認(rèn)識掌握商務(wù)談判心理在商務(wù)談判中的作用，對于培養(yǎng)良好的商務(wù)談判心理意識，正確地運(yùn)用商務(wù)談判的心理技巧有著十分重要的意義。在商務(wù)談判中，運(yùn)用談判心理知識對談判進(jìn)行研究，分析“對手的言談舉止反映什么？”“其有何期望？”“如何恰當(dāng)?shù)卣T導(dǎo)談判對手？”等，對成功地促進(jìn)談判很有必要。掌握商務(wù)談判心理現(xiàn)象的特點(diǎn)，認(rèn)識商務(wù)談判心理發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律，對于商務(wù)談判人員在商務(wù)談判活動中養(yǎng)成優(yōu)良的心理素質(zhì)，保持良好的心態(tài)，正確判斷談判對手心理狀態(tài)、行為動機(jī)，預(yù)測和引導(dǎo)談判對手的談判行為，有著十分重要的意義。 此外，商務(wù)談判的虛虛實(shí)實(shí)、真真假假的心理策略對談判的成果影響很大。對商務(wù)談判心理的熟悉，有助于提高談判人員談判的藝術(shù)性，從而靈活有效地處理好各種復(fù)雜的談判問題。研究和掌握商務(wù)談判心理，對于商務(wù)談判有以下幾方面的作用。 （一）有助于培養(yǎng)談判人員自身良好的心理素質(zhì) 談判人員良好的心理素質(zhì)是談判取得成功的重要基礎(chǔ)條件。談判人員相信談判成功的堅定信心、對談判的誠意以及在談判中的耐心等都是保證談判成功不可或缺的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是談判者抗御談判心理挫折的條件和鋪設(shè)談判成功之路的基石。談判人員加強(qiáng)自身心理素質(zhì)的培養(yǎng)，可以把握談判的心理適應(yīng)度。 談判人員對商務(wù)談判心理有正確的認(rèn)識，可以有意識地培養(yǎng)提高自身優(yōu)良的心理素質(zhì)，摒棄不良的心理行為習(xí)慣，從而把自己造就成從事商務(wù)談判方面的人才。商務(wù)談判人員應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)如下。 1.自信心 所謂自信心，就是相信自己的實(shí)力和能力。它是談判者充分施展自身潛能的前提條件。缺乏自信往往是商務(wù)談判遭受失敗的原因。沒有自信心，就難以勇敢地面對壓力和挫折，面對艱辛曲折的談判，只有具備必勝的信心才能促使談判者在艱難的條件下通過堅持不懈的努力走向勝利的彼岸。 自信不是盲目的自信和唯我獨(dú)尊。自信是在充分準(zhǔn)備、充分占有信息和對談判雙方實(shí)力科學(xué)分析基礎(chǔ)上對自己有信心，相信自己要求的合理性、所持立場的正確性及說服對手的可能性。自信才有驚人的膽魄，才能做到大方、瀟灑、不畏艱難和百折不撓。

編輯推薦

《面向"十二五"高職高專規(guī)劃教材:商務(wù)談判》按照高職高專的教育理念，以能力導(dǎo)向?yàn)橹黧w，注重能力訓(xùn)練，適應(yīng)人才市場要求。兼顧知識教育和技術(shù)教育，著力于實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系。使學(xué)生學(xué)有所用，為企業(yè)提供實(shí)用性人才。

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