秘書實用心理學(xué)

內(nèi)容概要

《秘書實用心理學(xué)》以技能培養(yǎng)、心理訓(xùn)練為主要目的，運(yùn)用項目教學(xué)法的模塊化結(jié)構(gòu)編寫，有三個創(chuàng)新點：一是濃縮理論，注重訓(xùn)練。以能力體系為基礎(chǔ)確定課程內(nèi)容，設(shè)計相應(yīng)的心理訓(xùn)練活動。培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，使學(xué)生掌握相關(guān)的理論知識，既考慮到學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，又能進(jìn)一步拓展知識、強(qiáng)化能力。二是做學(xué)結(jié)合，行知并進(jìn)。采用互動式、體驗式的教學(xué)方式，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的體驗和感悟，通過與其他學(xué)生分享交流，深化對自己和他人的認(rèn)識，學(xué)習(xí)到新的行為，并將成果應(yīng)用到日常的專業(yè)學(xué)習(xí)及社會實踐中去。三是激發(fā)興趣，寓教于樂。學(xué)生是課堂的主角，是主動的學(xué)習(xí)者，通過體驗以及生動的案例、富有啟迪的故事獲得受益終身的知識，并體會到學(xué)習(xí)是一種莫大的樂趣。

書籍目錄

模塊一 上司的左右臂——秘書的角色和價值觀項目一 秘書的角色意識項目二 秘書的價值觀念綜合實訓(xùn) 角色扮演附錄 角色測試題模塊二 工作中的多面手——秘書的能力和生涯規(guī)劃項目一 秘書的知識和能力結(jié)構(gòu)項目二 秘書的生涯規(guī)劃綜合實訓(xùn) 職業(yè)生涯人物訪談附錄 霍蘭德職業(yè)傾向測試模塊三 企業(yè)形象的代言人——秘書的個性心理項目一 秘書的自我認(rèn)識項目二 秘書的個性優(yōu)化綜合實訓(xùn) 課堂辯論賽附錄1 氣質(zhì)測試附錄2 性格測試模塊四 戰(zhàn)勝自己——秘書的意志和情緒項目一 秘書意志力的培養(yǎng)項目二 秘書情緒的調(diào)控綜合實訓(xùn) 秘書心理情景劇附錄 意志力測驗?zāi)K五 商務(wù)溝通的橋梁——秘書的人際交往項目一 秘書與上司的交往項目二 秘書與同事及公務(wù)的交往綜合實訓(xùn) 表達(dá)與傾聽訓(xùn)練附錄 人際交往能力測試模塊六 擁有平常心——秘書的心理健康項目一 秘書壓力管理項目二 秘書挫折應(yīng)對綜合實訓(xùn) 模擬面試附錄 心理健康狀況測試參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：在不同場合、不同情景、不同對象面前，要善于選擇和控制自己的情緒和行為方式，不能因情緒激動而手舞足蹈，也不因情緒低沉而緊皺眉頭，沮喪頹廢。作為秘書工作人員，在任何時候都要防止自己突然暴跳如雷，勃然大怒，這是一個人沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。當(dāng)然，自制不是表面的強(qiáng)作笑容或硬壓怒火，我們該表達(dá)自己情緒、思想、感情時還是要表達(dá)的。自制力實際上是人的高度的思想道德修養(yǎng)和性格堅強(qiáng)的表現(xiàn)。一個秘書人員如果沒有很強(qiáng)的自制能力，就不可能在工作中做出更好的成績，他也不是一個非常好的秘書工作人員。秘書人員要善于經(jīng)常保持積極的、樂觀的、平靜的情緒，防止并善于克制消極、悲觀、急躁的情緒。作為青年秘書人員，尤其應(yīng)努力使自己的情緒趨向于成熟。情緒的成熟首先在于能控制自己的情緒。行動的熱忱應(yīng)該是出于理性，而不應(yīng)只是源自情緒；重要的行動應(yīng)基于反復(fù)的分析思考，而不能憑對事物的直覺反應(yīng)。情緒的成熟還表現(xiàn)為自信、沉著，生活中有適當(dāng)?shù)钠胶猓朴诎岩粫r的激情化為持久的溫情，溫情能給行動增添力量，給生活增加幸福感。三、駕馭自己的情緒一個優(yōu)秀的秘書不僅要有較高的理論修養(yǎng)和知識修養(yǎng)，具有良好的工作作風(fēng)、職業(yè)道德和廣博的知識，還必須了解并善于調(diào)節(jié)自己的心理，平衡心理，控制情緒。秘書要盡可能地冷靜對待社會環(huán)境、輿論評價等的影響，能駕馭和控制自己的情緒，經(jīng)常保持積極、樂觀、平靜的情緒，防止并善于克服消極、悲觀、煩躁的情緒。生活中，每個人都難免會碰到情緒問題。但是，通過加強(qiáng)自我修養(yǎng)是完全可以做到有效駕馭自己情緒的。自古以來，評價人的標(biāo)準(zhǔn)，只看一個人的涵養(yǎng)和行事的風(fēng)格，就知是否可以成為可塑之才，是否有大將之風(fēng)，因此要做好秘書工作，除了常識與能力之外，全看能否將情緒操控得當(dāng)。情緒處理得好，可以將阻力化為助力，幫助秘書人員解危化險、政通人和。情緒若處理得不好，便容易被激怒，產(chǎn)生一些非理性的言行舉止，輕則誤事受挫，重則違法亂紀(jì)。

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