與難以相處的人共事

內(nèi)容概要

隨著工作環(huán)境中的各種壓力不斷增加，由他人引起的緊張和挫折也越來越令人難以忍受。因此，學(xué)習(xí)如何建立可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系來與難以相處的人相處是十分重要的。本書將告訴你如何鑒別人的“類型”，找出問題的根源，當(dāng)你面對(duì)一些行為無(wú)禮、肆意制造麻煩、滿懷怨恨及使人感到討厭的人時(shí)，要學(xué)會(huì)實(shí)施巧妙的應(yīng)對(duì)策略。在工作中，大多數(shù)消極行為的產(chǎn)生都明原因的，一旦進(jìn)行了正確的評(píng)估，你便能抓住行為的要害。積極地面對(duì)各種形勢(shì)，將有助于改善工作環(huán)境、增強(qiáng)判斷力與自信心及溝通技巧。

作者簡(jiǎn)介

博比·林克默（BOBBI LINKEMER）
    具有30年以上的溝通、公共關(guān)系及營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。其公司遙主要業(yè)務(wù)旨在幫助商界人士能夠更加有效地溝通。她的客戶包括大型公司企業(yè)、中小型公司及大學(xué)院校等。博比曾為許多著名的商業(yè)雜志做出了很大的幫助，并撰寫了多本書籍，其中包括

書籍目錄

1 難以相處的人哪些人難以相處為什么有人會(huì)是那樣性格類型把行為放入盒子2 你應(yīng)該做的記住，這不是你的錯(cuò)保持中心選擇你的回應(yīng)你是消極的還是積極的提問運(yùn)用獨(dú)斷溝通磋商讓對(duì)方發(fā)泄運(yùn)用解決矛盾的技巧3 你不應(yīng)該做的不要允許自己受到攻擊不要以火攻火別逞英雄不要害怕矛盾沖突不要身陷其中4 十步致謝       營(yíng)造和諧開明計(jì)劃與設(shè)制場(chǎng)景證實(shí)你的理解讓對(duì)方發(fā)言尋求能達(dá)成一致的領(lǐng)域陳述你的立場(chǎng)詳談問題解決問題堅(jiān)持到底5 制定步驟馬斯洛的金字塔取得整體圖像難以相處的老板難以相處的同事難以相處的職員在會(huì)議中案例研究：制定步驟6 當(dāng)別的方法都失效時(shí)你還有什么選擇接受并調(diào)整做些改變離開總結(jié)

圖書封面

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