海爾市場(chǎng)鏈與信息化

內(nèi)容概要

　　這是一本全面、系統(tǒng)、詳細(xì)地反映海爾管理創(chuàng)新、流程再造、信息化建設(shè)的專著，書中的很多內(nèi)容是在我們的要求下第一次向外界公開披露，揭示了海爾高速高效發(fā)展的“秘訣”，展示了海爾面對(duì)國內(nèi)外市場(chǎng)實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“秘密武器”。 本書以海爾被列入歐盟高等學(xué)院管理案例的市場(chǎng)鏈流程再造和被國家經(jīng)貿(mào)委列入全國企業(yè)管理信息化典型示范工程的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)為主線，從理論與實(shí)踐結(jié)合的高度，深入闡釋了海爾市場(chǎng)鏈流程再造與信息化建設(shè)的確切內(nèi)涵、具體做法、相互關(guān)系以及與之相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的豐富內(nèi)容。本書力圖做到理論與實(shí)踐統(tǒng)一、個(gè)性與共性統(tǒng)一，從海爾的創(chuàng)新反映出進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)最前沿的組織創(chuàng)新、流程再造、人力資源開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)等新思路、新概念、新發(fā)展。由于本書是．國家經(jīng)貿(mào)委用以指導(dǎo)全國企業(yè)管理信息化建設(shè)的一本重要的指導(dǎo)手冊(cè)，因此特別注重實(shí)用性、科學(xué)性與可操作性。本書分六篇二十四章，全面系統(tǒng)介紹了海爾經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

前言序：推進(jìn)管理信息化，提高國際競(jìng)爭(zhēng)力　　李榮融總論：海爾市場(chǎng)鏈與信息化的目標(biāo)是創(chuàng)　　世界名牌　　張瑞敏第一篇　海爾以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造第一章　 海爾的發(fā)展戰(zhàn)略1　以質(zhì)量求生存發(fā)展——名牌戰(zhàn)略的確立和實(shí)施2　激活“休克魚”——快速高效發(fā)展的多元化戰(zhàn)略3　與狼共舞——從海爾的國際化到國際化的海爾第二章　　業(yè)務(wù)流程再造1　海爾為什么要進(jìn)行以“市場(chǎng)鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造2　海爾業(yè)務(wù)流程再造的定義與作用3　海爾業(yè)務(wù)流程再造的主要內(nèi)容與做法4　海爾業(yè)務(wù)流程的市場(chǎng)鏈整合5　海爾業(yè)務(wù)流程再造的初步效果第三章　　業(yè)務(wù)流程再造與信息化的關(guān)系1　信息化實(shí)施成功的經(jīng)驗(yàn)和慘痛的教訓(xùn)——如何把信息化與流程再造有機(jī)結(jié)合2　業(yè)務(wù)流程再造是海爾信息化成功的基礎(chǔ)，信息化是海爾市場(chǎng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段第二篇　海爾信息化的商流管理第四章　 商流與銷售渠道的“市場(chǎng)鏈”整合1　海爾商流模式的演變2　對(duì)原有商流模式的優(yōu)勢(shì)和不足分析3　整合以后的海爾商流第五章　 電子商務(wù)應(yīng)用1　以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，快速滿足用戶個(gè)性化需求2　“商家設(shè)計(jì)，海爾制造”——海爾的B2C、B2B產(chǎn)品定制模式3　海爾電子商務(wù)運(yùn)作的效果4　海爾的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)介紹第六章　 國內(nèi)銷售業(yè)務(wù)信息化與客戶關(guān)系管理1　海爾商流分銷管理系統(tǒng)2　面向經(jīng)銷商的客戶關(guān)系管理3　面向最終消費(fèi)者的客戶關(guān)系管理——海爾的CALLCENTER應(yīng)用4　海爾的售后服務(wù)信息化——面向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶關(guān)系管理第七章　 國際化及海外業(yè)務(wù)信息化管理1　海爾的國際化之路2　海爾的海外推進(jìn)本部及海外業(yè)務(wù)信息化3　海外訂單管理系統(tǒng)4　海爾基于INTEERNET業(yè)務(wù)的安全技術(shù)設(shè)計(jì)第三篇　海爾信息化的物流管理第八章　 物流規(guī)劃與組織1　海爾物流信息化建設(shè)的背景2　海爾的物流觀3　流程再造成立物流推進(jìn)本部4　現(xiàn)代物流帶給海爾的效果第九章　 物流技術(shù)支撐體系1　以建設(shè)國際化立體智能倉庫為突破口2　實(shí)現(xiàn)物流標(biāo)準(zhǔn)化模式3　應(yīng)用ERP系統(tǒng)實(shí)施物流信息化管理第十章　 供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購管理系統(tǒng)1　建立“雙贏”的全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)2　搭建全球供應(yīng)鏈——BBP采購平臺(tái)第十一章　 配送系統(tǒng)與“五定送料”管理模式第十二章物流儲(chǔ)運(yùn)管理系統(tǒng)第四篇　海爾信息化的資金流管理第十三章　 再造集中高效的財(cái)務(wù)信息化管理流程第十四章　 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)第十五章　 全面財(cái)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)第十六章　 經(jīng)營(yíng)決策支持信息系統(tǒng)第五篇　海爾市場(chǎng)鏈支持流程的信息化管理第十七章　 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)信息化第十八章　 人力資源開發(fā)與管理第十九章　 全面質(zhì)量管理系統(tǒng)第二十章　 全員設(shè)備管理第六篇　海爾市場(chǎng)鏈與信息化的管理和技術(shù)基礎(chǔ)第二十一章　 OEC管理第二十二章　 以創(chuàng)新為宗旨的企業(yè)文化第二十三章　 辦公系統(tǒng)的應(yīng)用第二十四章　 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)附1：海爾集團(tuán)發(fā)展大事紀(jì)附2：海爾信息化建設(shè)大事紀(jì)后　記

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