商品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理

前言

　　商品交易市場(chǎng)是中國(guó)改革的產(chǎn)物，是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的深刻變革和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然產(chǎn)物。農(nóng)村的聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制極大地解放了生產(chǎn)力，大批農(nóng)村勞動(dòng)力需要有新的生存空間，加上當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)短缺、供應(yīng)不足、城鄉(xiāng)居民新的需求無(wú)法得到滿足，內(nèi)外條件的有機(jī)結(jié)合，催生了一個(gè)新型的市場(chǎng)模式——商品交易市場(chǎng)，并以其強(qiáng)大的生命力在神州大地上迅速發(fā)展。商品交易市場(chǎng)產(chǎn)生和發(fā)展的意義已經(jīng)超出市場(chǎng)本身，開(kāi)辟了亦農(nóng)、亦工、亦商具有中國(guó)特色的城市化道路：第一，它打破了長(zhǎng)期以來(lái)存在的“左”的思想禁錮，掙脫了不準(zhǔn)棄農(nóng)經(jīng)商觀念的束縛，擺脫了“早市”“鬼市”的陰影，使傳統(tǒng)的集市貿(mào)易合法化、規(guī)模化和常態(tài)化；第二，它從貨郎擔(dān)、小攤位發(fā)展到地方性和區(qū)域性的商品交易中心，以至影響全國(guó)和世界的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)；第三，它從農(nóng)戶家庭副業(yè)的生產(chǎn)，發(fā)展到一大批專業(yè)戶、專業(yè)村和產(chǎn)業(yè)集群的形成，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，形成了多層次的批發(fā)市場(chǎng)體系，改變了農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；第四，它從家庭勞動(dòng)分工開(kāi)始，擴(kuò)大了就業(yè)范圍，在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域和商品流通領(lǐng)域吸納了大量的農(nóng)村勞動(dòng)力，加快了我國(guó)的城市化進(jìn)程；第五，它從大量的小農(nóng)隊(duì)伍中催生了一批具有交換觀念、生產(chǎn)技巧和現(xiàn)代市場(chǎng)意識(shí)的勞動(dòng)大軍；第六，它不僅使一部分農(nóng)民先富起來(lái)，產(chǎn)生示范效應(yīng)，推動(dòng)農(nóng)村各項(xiàng)改革的深入，還使得整個(gè)農(nóng)民階層的收入有了很大改善；第七，它改變了商品交易的格局和流向，通過(guò)發(fā)揮傳統(tǒng)二、三級(jí)批發(fā)企業(yè)的功能，成為現(xiàn)代化中國(guó)批發(fā)體系的基礎(chǔ)；第八，它從簡(jiǎn)單的仿造到營(yíng)造具有全國(guó)影響力的品牌，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，為全國(guó)乃至全世界提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品；第九，它從單一的以農(nóng)民為主體發(fā)展到包括多種經(jīng)濟(jì)形式、多元化投資主體、各種商品類型齊全共同存在的市場(chǎng)格局，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用?！　】傊?，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，中國(guó)商品交易市場(chǎng)有了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，發(fā)揮了重大的作用，但也面臨著新的環(huán)境和新的挑戰(zhàn)。第一，我國(guó)多數(shù)地區(qū)的工業(yè)化水平得到較大的發(fā)展，產(chǎn)品集中度提高，產(chǎn)品更加豐富，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，商品交易市場(chǎng)面臨著買方市場(chǎng)條件下的競(jìng)爭(zhēng)壓力的挑戰(zhàn)；第二，消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)需求正從數(shù)量型滿足轉(zhuǎn)向質(zhì)量型滿足，商品交易市場(chǎng)面臨著商品品質(zhì)和品牌的挑戰(zhàn)；第三，市場(chǎng)環(huán)境已發(fā)生巨大變化，對(duì)商品的服務(wù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、物流配送提出新的要求，商品交易市場(chǎng)面臨著優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的挑戰(zhàn)；第四，攤位制的經(jīng)營(yíng)模式、手工操作、效率低下，傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單贏利模式和落后的交易方式，面臨著現(xiàn)代新業(yè)態(tài)規(guī)模連鎖化的挑戰(zhàn)；第五，傳統(tǒng)的商品交易市場(chǎng)缺乏科學(xué)的規(guī)劃，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力和現(xiàn)代科技手段的應(yīng)用不到位，面臨著軟實(shí)力短板的挑戰(zhàn)?！　∩唐方灰资袌?chǎng)的發(fā)展在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，也有著很好的發(fā)展機(jī)遇，商品交易市場(chǎng)正進(jìn)入一個(gè)完善、提升、創(chuàng)新、發(fā)展的歷史機(jī)遇期。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候，由河北商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院和商學(xué)院組織編寫的《商品交易市場(chǎng)研究叢書》的出版，不僅填補(bǔ)了商品交易市場(chǎng)理論研究的空白，而且在指導(dǎo)商品交易市場(chǎng)實(shí)際工作方面回答了以下問(wèn)題：商品交易市場(chǎng)在中國(guó)發(fā)展的歷程曲折、道路坎坷、成功良多；面向未來(lái)有很多隱患和問(wèn)題，要有危機(jī)意識(shí)，只有在軟、硬實(shí)力都不短板的情況下才能贏得可持續(xù)發(fā)展，本叢書用典型的成功實(shí)例回答了如何發(fā)展、發(fā)展什么、有多大發(fā)展空間以及怎樣才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌變型、提升及換代、提高現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理水平，等等。

內(nèi)容概要

　　《商品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理》從商品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的角度，研究有形商品市場(chǎng)運(yùn)行、變化與發(fā)展的基本規(guī)律，幫助商品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者掌握商品交易市場(chǎng)管理的基本規(guī)律，為經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)市場(chǎng)并進(jìn)而提升市場(chǎng)管理水平提供參謀與指導(dǎo)。商品交易市場(chǎng)是中國(guó)改革的產(chǎn)物，是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的深刻變革和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然產(chǎn)物。農(nóng)村的聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制極大地解放了生產(chǎn)力，大批農(nóng)村勞動(dòng)力需要有新的生存空間，加上當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)短缺、供應(yīng)不足、城鄉(xiāng)居民新的需求無(wú)法得到滿足，內(nèi)外條件的有機(jī)結(jié)合，催生了一個(gè)新型的市場(chǎng)模式——商品交易市場(chǎng)，并以其強(qiáng)大的生命力在神州大地上迅速發(fā)展。商品交易市場(chǎng)產(chǎn)生和發(fā)展的意義已經(jīng)超出市場(chǎng)本身，開(kāi)辟了亦農(nóng)、亦工、亦商具有中國(guó)特色的城市化道路：第一，它打破了長(zhǎng)期以來(lái)存在的“左”的思想禁錮，掙脫了不準(zhǔn)棄農(nóng)經(jīng)商觀念的束縛，擺脫了“早市”“鬼市”的陰影，使傳統(tǒng)的集市貿(mào)易合法化、規(guī)模化和常態(tài)化；第二，它從貨郎擔(dān)、小攤位發(fā)展到地方性和區(qū)域性的商品交易中心，以至影響全國(guó)和世界的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)；第三，它從農(nóng)戶家庭副業(yè)的生產(chǎn)，發(fā)展到一大批專業(yè)戶、專業(yè)村和產(chǎn)業(yè)集群的形成，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，形成了多層次的批發(fā)市場(chǎng)體系，改變了農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；第四，它從家庭勞動(dòng)分工開(kāi)始，擴(kuò)大了就業(yè)范圍，在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域和商品流通領(lǐng)域吸納了大量的農(nóng)村勞動(dòng)力，加快了我國(guó)的城市化進(jìn)程；第五，它從大量的小農(nóng)隊(duì)伍中催生了一批具有交換觀念、生產(chǎn)技巧和現(xiàn)代市場(chǎng)意識(shí)的勞動(dòng)大軍；第六，它不僅使一部分農(nóng)民先富起來(lái)，產(chǎn)生示范效應(yīng)，推動(dòng)農(nóng)村各項(xiàng)改革的深入，還使得整個(gè)農(nóng)民階層的收入有了很大改善；第七，它改變了商品交易的格局和流向，通過(guò)發(fā)揮傳統(tǒng)二、三級(jí)批發(fā)企業(yè)的功能，成為現(xiàn)代化中國(guó)批發(fā)體系的基礎(chǔ)；第八，它從簡(jiǎn)單的仿造到營(yíng)造具有全國(guó)影響力的品牌，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，為全國(guó)乃至全世界提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品；第九，它從單一的以農(nóng)民為主體發(fā)展到包括多種經(jīng)濟(jì)形式、多元化投資主體、各種商品類型齊全共同存在的市場(chǎng)格局，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。

作者簡(jiǎn)介

　　張偉東，男，河北深州人，1972年生人，1995年畢業(yè)于杭州商學(xué)院，先后主編、副主編著作3部，參編5部。在中國(guó)市場(chǎng)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)等核心期刊上發(fā)表論文18篇，著作《創(chuàng)新聯(lián)盟知識(shí)員工激勵(lì)》獲河北省社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。兼任河北省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、河北金諾信管理咨詢公司首席顧問(wèn)?！　矔骶幒?jiǎn)介：　　紀(jì)良綱，1961年生人，河北安平人，管理學(xué)博士?，F(xiàn)任河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)黨委副書記、副校長(zhǎng)、教授，西安交通大學(xué)合作博士生導(dǎo)師，河北省優(yōu)秀重點(diǎn)學(xué)科貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)科帶頭人。兼任中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)委員，中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，全國(guó)貿(mào)易教學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，河北省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)等職。曾榮獲河北省優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才、省管優(yōu)秀專家、河北省社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀青年專家等稱號(hào)，1997年起享受政府特殊津貼，1996年被省選拔為重點(diǎn)培養(yǎng)的首批跨世紀(jì)人才，2002年入選河北省優(yōu)秀社科專家50人工程第一批人選，2006年入選教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃。

書籍目錄

第一章 組織結(jié)構(gòu)第一節(jié) 商品交易市場(chǎng)組織概述一、商品交易市場(chǎng)組織的概念二、商品交易市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)分析三、商品交易市場(chǎng)組織的特點(diǎn)第二節(jié) 商品交易市場(chǎng)的組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的原則二、組織設(shè)計(jì)的影響因素第三節(jié) 商品交易市場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)二、商品交易市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)的特性三、商品交易市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)的類型四、市場(chǎng)管理公司的組織架構(gòu)閱讀材料：浙江中國(guó)小商品城的組織架構(gòu)第二章 市場(chǎng)管理第一節(jié) 商品交易市場(chǎng)的市場(chǎng)定位和招商一、市場(chǎng)定位二、市場(chǎng)招商第二節(jié) 商品交易市場(chǎng)的日常管理一、擬訂管理制度和工作流程二、租賃費(fèi)用的合理制訂和收繳三、市場(chǎng)的營(yíng)銷推廣四、基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施管理五、商品管理六、商戶關(guān)系管理七、公共關(guān)系管理八、標(biāo)準(zhǔn)化管理九、戰(zhàn)略管理第三節(jié) 閑置市場(chǎng)管理一、閑置市場(chǎng)概述二、閑置市場(chǎng)重新啟動(dòng)的措施閱讀材料：是誰(shuí)制造了一個(gè)個(gè)“空殼城”第三章 商品管理第一節(jié) 商品交易市場(chǎng)商品管理的內(nèi)容一、商標(biāo)授權(quán)管理二、商品質(zhì)量管理三、商品價(jià)格管理四、商品信息管理第二節(jié) 商品交易市場(chǎng)的商品準(zhǔn)入管理一、商品準(zhǔn)入管理的內(nèi)涵二、市場(chǎng)商品準(zhǔn)入適用范圍三、市場(chǎng)商品準(zhǔn)入的索證和供證方法四、市場(chǎng)商品準(zhǔn)入的監(jiān)督管理第三節(jié) 商品交易市場(chǎng)的商品管理策略一、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收管理二、進(jìn)銷臺(tái)賬登記管理三、商品質(zhì)量承諾管理四、不合格商品的退市和召回管理閱讀材料：秀水街的“世界名牌保衛(wèi)戰(zhàn)第四章 物業(yè)管理第一節(jié) 物業(yè)管理概述一、物業(yè)管理的概念二、優(yōu)秀物業(yè)管理的要求三、商品交易市場(chǎng)物業(yè)管理的特征四、商品交易市場(chǎng)物業(yè)管理的作用第二節(jié) 物業(yè)管理的策略一、商品交易市場(chǎng)物業(yè)管理的職能二、商品交易市場(chǎng)的物業(yè)管理策略第三節(jié) 商鋪物業(yè)管理一、商鋪概述二、商鋪的物業(yè)管理閱讀材料：物業(yè)管理人才炙手可熱第五章 標(biāo)準(zhǔn)化管理第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化管理概述一、標(biāo)準(zhǔn)的概念二、標(biāo)準(zhǔn)化的概念三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵第二節(jié) 商品交易市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理一、商品交易市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵二、商品交易市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化第三節(jié) 市場(chǎng)管理公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理一、市場(chǎng)管理公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵二、市場(chǎng)管理公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理閱讀材料：“標(biāo)準(zhǔn)革命”：全球小商品“看齊”義烏第六章 配套設(shè)施管理第一節(jié) 市場(chǎng)配套設(shè)施概述一、市場(chǎng)配套設(shè)施概念及分類二、市場(chǎng)配套設(shè)施的規(guī)劃第二節(jié) 物流中心建設(shè)一、商品交易市場(chǎng)與物流中心二、現(xiàn)代物流與商品交易市場(chǎng)的改造三、商品交易市場(chǎng)物流中心的發(fā)展模式第三節(jié) 市場(chǎng)信息流設(shè)施建設(shè)一、會(huì)展中心建設(shè)二、電子商務(wù)建設(shè)閱讀材料：義烏物流：向世界拉開(kāi)框架第七章 商戶關(guān)系管理第一節(jié) 商戶關(guān)系管理概述一、商戶關(guān)系管理內(nèi)涵二、商戶交易市場(chǎng)與商戶的關(guān)系三、商戶關(guān)系管理的作用第二節(jié) 商戶關(guān)系管理的理論一、商戶生命周期理論二、商戶關(guān)系營(yíng)銷理論三、商戶滿意度理論四、商戶價(jià)值細(xì)分理論第三節(jié) 商戶關(guān)系管理的策略一、商戶關(guān)系管理的前提二、商戶關(guān)系管理實(shí)施的主要環(huán)節(jié)三、商戶關(guān)系管理實(shí)施的途徑……第八章 公共關(guān)系管理第九章 戰(zhàn)略管理附錄參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　第一章　組織結(jié)構(gòu)　　商品交易市場(chǎng)是具有中國(guó)特色的獨(dú)特經(jīng)濟(jì)組織，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行影響巨大。商品交易市場(chǎng)與社會(huì)接觸面極為廣泛，社會(huì)各個(gè)階層都與商品交易市場(chǎng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，幾乎所有的政府職能部門對(duì)市場(chǎng)都有監(jiān)管職能；商品交易市場(chǎng)本身是極為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)組織，市場(chǎng)參與者的構(gòu)成、參與者間的關(guān)系、經(jīng)營(yíng)管理工作都體現(xiàn)復(fù)雜多變的特點(diǎn)。商品交易市場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)有廣義和狹義之分，廣義的組織結(jié)構(gòu)是將商品交易市場(chǎng)整體作為研究對(duì)象，業(yè)主、市場(chǎng)管理者、經(jīng)營(yíng)者（商戶）及其工作是組織設(shè)計(jì)需要考慮的要素；狹義的組織結(jié)構(gòu)僅是商品交易市場(chǎng)管理公司的組織結(jié)構(gòu)。本章研究的是廣義的組織結(jié)構(gòu)。由于商品交易市場(chǎng)形成歷史的獨(dú)特性，當(dāng)前商品交易市場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)存在簡(jiǎn)單化的現(xiàn)象，并沒(méi)有按照現(xiàn)代企業(yè)管理理論來(lái)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，也沒(méi)有充分考慮商品交易市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，不能滿足飛速發(fā)展的商品交易市場(chǎng)管理的需要。商品交易市場(chǎng)管理公司的組織設(shè)計(jì)不能局限于管理公司本身，必須將業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者考慮進(jìn)來(lái)，必須考慮到商品交易市場(chǎng)作為經(jīng)濟(jì)組織的復(fù)雜性、多變性和發(fā)展性特點(diǎn)。

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