世界上最神奇的24堂業(yè)績(jī)課

前言

當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每個(gè)企業(yè)都有自己或短期或長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，無(wú)論是短期目標(biāo)還是長(zhǎng)期目標(biāo)，都圍繞著四個(gè)字——?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)。在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑的規(guī)律指導(dǎo)下，企業(yè)的管理者都深深地明白，只有創(chuàng)造了利潤(rùn)，才有企業(yè)存在和發(fā)展的可能。沒(méi)有利潤(rùn)，一切都是空談。在一個(gè)企業(yè)里，一個(gè)員工能否被企業(yè)重用，受上司青睞，被同事認(rèn)可，能否在職場(chǎng)上立穩(wěn)腳跟、發(fā)展事業(yè)，甚至成為行業(yè)精英，最大的籌碼就是為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，而創(chuàng)造利潤(rùn)的前提是要?jiǎng)?chuàng)造業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)是員工最有力的個(gè)人簡(jiǎn)介，是員工自身實(shí)力的最佳說(shuō)明?，F(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)管理者都被問(wèn)到這樣的問(wèn)題：什么是他們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)員工工作能力的標(biāo)準(zhǔn)？什么是一個(gè)員工晉升工作崗位的最大籌碼？這些管理者都毫不猶豫地答道：“業(yè)績(jī)?！庇纱耍覀儾荒懿话l(fā)出這樣的感慨：這真是一個(gè)憑業(yè)績(jī)說(shuō)話的時(shí)代??！而在這樣一個(gè)時(shí)代里，每一位職場(chǎng)人士如果想被冠以“優(yōu)秀”、“上進(jìn)”、“精英”、“成功人士”等字眼，最有說(shuō)服力的評(píng)價(jià)基點(diǎn)恐怕就是能夠?yàn)樗谄髽I(yè)、所在行業(yè)創(chuàng)造突出的業(yè)績(jī)與豐厚的利潤(rùn)了。不是嗎？的確如此。工作中，你所在的企業(yè)不是以你的工作業(yè)績(jī)來(lái)衡量你的能力嗎？不是以你的業(yè)務(wù)水平來(lái)考慮為你加多少薪水、發(fā)多少獎(jiǎng)金嗎？不是以你能為企業(yè)帶來(lái)多大效益來(lái)決定你的晉升嗎？不是以你能為企業(yè)的發(fā)展盡多大力量來(lái)決定對(duì)你的取合嗎？

內(nèi)容概要

　　《世界上最神奇的24堂業(yè)績(jī)課》是增進(jìn)企業(yè)效益的黃金讀本，提升員工業(yè)績(jī)的實(shí)戰(zhàn)課堂。主要內(nèi)容包括實(shí)力最有發(fā)言權(quán)，業(yè)績(jī)才是硬道理、職場(chǎng)圈里，業(yè)績(jī)是最有力的個(gè)人簡(jiǎn)介、實(shí)力最有發(fā)言權(quán)：這是一個(gè)憑業(yè)績(jī)說(shuō)話的時(shí)代、為什么要抓業(yè)績(jī)：你的業(yè)績(jī)就是你的良弓、任務(wù)——結(jié)果——好結(jié)果：體悟業(yè)績(jī)的三種境界、利潤(rùn)是企業(yè)生存之本，業(yè)績(jī)是基業(yè)常青之根、企業(yè)對(duì)員工的基本訴求：愛(ài)我，就請(qǐng)為我創(chuàng)造業(yè)績(jī)、現(xiàn)實(shí)面前，工作才是我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)的最好平臺(tái)等等。

作者簡(jiǎn)介

張保文，管理學(xué)專業(yè)畢業(yè)，有多年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及員工培訓(xùn)方面的研究，出版過(guò)《公司就是你的船》、《學(xué)會(huì)認(rèn)真》、《職場(chǎng)自助——如何提升你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力》、《世界500強(qiáng)企業(yè)管理案例全集》等多部企管類(lèi)書(shū)籍，對(duì)員工心理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有著深刻、獨(dú)到的見(jiàn)解。楊婧，畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)，企業(yè)管理方向，擅長(zhǎng)寫(xiě)作，長(zhǎng)期為雜志和報(bào)刊撰寫(xiě)管理、財(cái)經(jīng)類(lèi)稿件，對(duì)企業(yè)的發(fā)展、職場(chǎng)人士的成長(zhǎng)有細(xì)致、獨(dú)到的分析和見(jiàn)地，曾參與策劃和編寫(xiě)《感恩企業(yè)，自動(dòng)自發(fā)》、《業(yè)績(jī)才是硬道理》等多部?jī)?yōu)秀的職場(chǎng)培訓(xùn)類(lèi)讀物。

書(shū)籍目錄

第一篇 實(shí)力最有發(fā)言權(quán)，業(yè)績(jī)才是硬道理第1課 職場(chǎng)圈里，業(yè)績(jī)是最有力的個(gè)人簡(jiǎn)介實(shí)力最有發(fā)言權(quán)：這是一個(gè)憑業(yè)績(jī)說(shuō)話的時(shí)代為什么要抓業(yè)績(jī)：你的業(yè)績(jī)就是你的良弓任務(wù)——結(jié)果——好結(jié)果：體悟業(yè)績(jī)的三種境界利潤(rùn)是企業(yè)生存之本，業(yè)績(jī)是基業(yè)常青之根企業(yè)對(duì)員工的基本訴求：愛(ài)我，就請(qǐng)為我創(chuàng)造業(yè)績(jī)第2課 現(xiàn)實(shí)面前，工作才是我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)的最好平臺(tái)珍惜你的工作：鎖定工作才能鎖定業(yè)績(jī)崗位平凡，業(yè)績(jī)不凡業(yè)績(jī)面前，你才是工作的最終受益者第3課 努力工作了，為什么業(yè)績(jī)平平：做事無(wú)績(jī)效的五大不良行為不良行為之“盲”：盲目從事，盡做無(wú)用功不良行為之“推”：推卸責(zé)任，不盡職盡責(zé)不良行為之“躁”：做事焦躁，不腳踏實(shí)地不良行為之“俗”：因循守舊，不開(kāi)辟新道不良行為之“短”：目光短淺，好安于現(xiàn)狀第4課 業(yè)績(jī)到底意味著什么：你必須知道的“一二三四”秉持“一”種信念：我可以擁有“兩”種能力：自我反省的能力、自我控制的能力保持“三”種精神：主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、進(jìn)取精神培養(yǎng)“四”科噫識(shí)：感恩意識(shí)、大局意識(shí)、冒險(xiǎn)意識(shí)、歸零意識(shí)第5課 拿出你的業(yè)績(jī)來(lái)吧：業(yè)績(jī)不靠偶遇，而靠實(shí)干實(shí)干勝于空言：口吐蓮花不如手出業(yè)績(jī)用“腳”做夢(mèng)：靠實(shí)踐讓創(chuàng)造業(yè)績(jī)的夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)把握機(jī)會(huì)：時(shí)刻準(zhǔn)備著敲開(kāi)業(yè)績(jī)的大門(mén)第二篇 歷練自我，成為創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)的高手第6課 用激情的“火花”接通高業(yè)績(jī)的“電源”滿腔熱忱，用事業(yè)心去工作全力以赴，做拉著企業(yè)奔跑的頭狼盡善盡美，不斷追求工作的至高境界第7課 提高“敬業(yè)指數(shù)”，讓業(yè)績(jī)一路飄綠立足本職，做好工作沒(méi)有捷徑可尋認(rèn)真做事，糊弄工作就是糊弄業(yè)績(jī)薪水面前，找準(zhǔn)“錢(qián)”與“前”問(wèn)的平衡點(diǎn)第8課 “忠”贏得老板信任，“誠(chéng)”照亮職場(chǎng)人生待人如己，多為企業(yè)著想抵制誘惑，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密跳槽之前，去留之間慎思量維護(hù)企業(yè)形象如同維護(hù)自己的面子第9課 今天工作勤負(fù)責(zé)，明天才會(huì)快提升明確職責(zé)，把分內(nèi)事做得漂漂亮亮提升技能，成為不可或缺的行家里手問(wèn)題當(dāng)前，聰明的人會(huì)改變自己提升自我，為了更好的明天而學(xué)習(xí)第10課 每個(gè)環(huán)節(jié)做好一點(diǎn)，最終結(jié)果就會(huì)好一截見(jiàn)微知著，沒(méi)有細(xì)節(jié)，哪有大事找準(zhǔn)感覺(jué)，及時(shí)捕捉“零次信息”把握小事，抓住每一個(gè)細(xì)小機(jī)會(huì)第11課 高效執(zhí)行，不能讓命令成為“水中之月”面對(duì)任務(wù)，你的天職是服從進(jìn)入狀態(tài)，一次只需要做一件事執(zhí)行的世界里沒(méi)有“借口”二字第12課 不只做老板交代的事，主動(dòng)做企業(yè)最需要的事把企業(yè)當(dāng)成自己的，要有主人翁意識(shí)不只做老板交代的事，主動(dòng)做企業(yè)最需要的事積極主動(dòng)，具有隨時(shí)“補(bǔ)位”的意識(shí)多做“分外事”，業(yè)績(jī)自然來(lái)充當(dāng)“智囊”，搶在老板之前思考第三篇 智慧做事，用智慧杠桿撬動(dòng)業(yè)績(jī)第13課 有“智”者事竟成，智慧是業(yè)績(jī)的冶煉爐觀念超前，無(wú)米也成炊別樣出牌，將“壞”變“好”超越困難，用“心”換“新”主動(dòng)思考，常換大腦，勝人一籌第14課 運(yùn)用思維利器，讓業(yè)務(wù)僵局“柳暗花明”突破思維定式，創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)反轉(zhuǎn)大腦，運(yùn)用逆向思維法讓業(yè)績(jī)逐漸上升運(yùn)用發(fā)散思維法，打破原有的思維格局培養(yǎng)簡(jiǎn)化思維，不要把事情人為地復(fù)雜化換位思考，掌握顧客的心理第15課 發(fā)揮創(chuàng)造性思維優(yōu)勢(shì)，尋找創(chuàng)造業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)創(chuàng)造性思維，引導(dǎo)需求先人一步，占領(lǐng)市場(chǎng)見(jiàn)招拆招，百問(wèn)不倒推陳出新，引人好奇利益驅(qū)動(dòng)，陳述利好第16課 追求高效率，管理好時(shí)間追求高效能，做正確的事拒絕拖沓，不讓今天的事情“過(guò)夜”對(duì)時(shí)間進(jìn)行合理分配快工出好活，找出高效背后的工作方法第四篇 方法至上，掌握創(chuàng)造業(yè)績(jī)的實(shí)戰(zhàn)方略第17課 不“打”不相識(shí)，利用電話挖掘業(yè)績(jī)?cè)慈龊秒娫挏贤ǖ臏?zhǔn)備好的開(kāi)場(chǎng)白是電話溝通的開(kāi)始從對(duì)方最感興趣的話題人手轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧

章節(jié)摘錄

實(shí)力最有發(fā)言權(quán)：這是一個(gè)憑業(yè)績(jī)說(shuō)話的時(shí)代有一位房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)說(shuō)：“所有企業(yè)的管理者和老板只認(rèn)一樣?xùn)|西，就是業(yè)績(jī)。老板給我高薪，憑什么呢？最根本的就要看我所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)能在市場(chǎng)上產(chǎn)生多大的利潤(rùn)?！蔽覈?guó)偉大的改革開(kāi)放總設(shè)計(jì)師鄧小平同志也說(shuō)過(guò)：“不管黑貓白貓，能捉住老鼠就是好貓?！彼麖?qiáng)調(diào)的也是業(yè)績(jī)乃評(píng)判能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。由此可知，當(dāng)今時(shí)代就是以業(yè)績(jī)論英雄的時(shí)代，就是以業(yè)績(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)一切的時(shí)代。業(yè)績(jī)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是如此重要，那么到底什么是業(yè)績(jī)呢？所謂業(yè)績(jī)，就是指員工工作中取得的成績(jī)、成就，是員工履行崗位責(zé)任的成果，是員工一定時(shí)間內(nèi)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。一個(gè)員工在具體崗位上做出與之相稱的工作業(yè)績(jī)是崗位職責(zé)的起碼要求。業(yè)績(jī)作為一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)著員工的工作能力。正所謂實(shí)力最有發(fā)言權(quán)，這是一個(gè)憑業(yè)績(jī)說(shuō)話的時(shí)代，能創(chuàng)造業(yè)績(jī)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)產(chǎn)。甲、乙、丙三個(gè)人一起供職于一家加工貿(mào)易公司。雖然公司的產(chǎn)品不錯(cuò)，銷(xiāo)路也不錯(cuò)，但由于公司前一任銷(xiāo)售經(jīng)理跳槽，一些貸款無(wú)法及時(shí)收回。四川一位大客戶半年前就買(mǎi)了公司10萬(wàn)元的產(chǎn)品，但總以各種理由遲遲不肯支付貨款，公司決定派業(yè)務(wù)員甲去討賬。那位大客戶沒(méi)有給業(yè)務(wù)員甲好臉色，他說(shuō)那些產(chǎn)品的銷(xiāo)量一般，讓甲過(guò)一段時(shí)間再來(lái)。業(yè)務(wù)員甲心想：他欠的又不是我的錢(qián)，跟我沒(méi)什么關(guān)系，便返回公司。業(yè)務(wù)員甲無(wú)功而返，公司只得派業(yè)務(wù)員乙去要賬。業(yè)務(wù)員乙找到那位大客戶，他的態(tài)度依然很強(qiáng)硬，說(shuō)這段時(shí)間資金周轉(zhuǎn)很困難，讓乙體諒他的難處，并保證等資金到位了一定還錢(qián)。業(yè)務(wù)員乙也無(wú)功而返。

后記

業(yè)績(jī)才是硬道理。業(yè)績(jī)是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源，是個(gè)人成長(zhǎng)的基石。企業(yè)如何出效益，員工如何出業(yè)績(jī)，一直是無(wú)數(shù)企業(yè)家、管理人員、基層員工共同關(guān)心的問(wèn)題。基于此，我們將多年來(lái)實(shí)際工作過(guò)程中積累的一些經(jīng)驗(yàn)及感悟付諸筆墨，與大家分享，希望能對(duì)廣大職場(chǎng)人士有所啟發(fā)和幫助。本書(shū)在策劃和編寫(xiě)過(guò)程中，得到了許多同行的關(guān)懷與幫助，及許多老師和作者的大力支持，在此向以下參與本書(shū)編寫(xiě)的人員致以誠(chéng)摯的謝意：宿春禮、邢群麟、黃曉林、梁素娟、張乃奎、王杰、常娟、周珊、杜莉萍、何瑞欣、齊紅霞、李偉軍、曾桃園、趙廣娜、魏清素、趙一、趙紅瑾、王鵬、齊艷杰、李文靜、李佳、羅語(yǔ)、陳賜貴、肖冬梅、李?lèi)?ài)蓮、張琦、雒逸云、許長(zhǎng)榮、李良婷、張艷芬、孫亞蘭、閆晗、王艷、黃亞男、曹博、楊青、李顏壘、史慧莉、朱輝、上官紫微、余學(xué)軍、徐娜、聶小晴、李娜、劉紅強(qiáng)、楊莉、賀蘭、蔣先潤(rùn)、杜亞君、陳潤(rùn)、蔡亞蘭、歐俊、付欣欣、王光波、李雪韜、于海英、楊艷麗、姚曉維、潘靜、王艷明、楊英、杜慧、楊秉慧、武敬敏、阮崇曉、葉光森、陳小嬋、范小北、黃文平、李偉等。最后，也要感謝讀者關(guān)注本書(shū)！如果您能喜歡本書(shū)的內(nèi)容，將是我們莫大的榮幸。由于時(shí)間倉(cāng)促，以及編著者水平所限，書(shū)中不足之處在所難免，誠(chéng)請(qǐng)廣大讀者指正，特馳謝意。

媒體關(guān)注與評(píng)論

我不會(huì)用言語(yǔ)去回應(yīng)質(zhì)疑，我只用具體的業(yè)績(jī)贏取信任。　　——聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng) 柳傳志要想獲得晉升，就要交出動(dòng)人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績(jī)?！　　ㄓ秒姎馇癈E0 杰克?韋爾奇能為公司賺錢(qián)的人，才是公司最需要的人。　　——微軟前董事長(zhǎng) 比爾?蓋茨干部能上能下，我們是根據(jù)事先說(shuō)定的市場(chǎng)目標(biāo)說(shuō)話。　　——海爾集團(tuán)董事長(zhǎng) 張瑞敏事情的成敗以結(jié)果為斷，中間的波折不足為論。　　——德國(guó)諺語(yǔ)

編輯推薦

《世界上最神奇的24堂業(yè)績(jī)課》是職場(chǎng)精英提高業(yè)績(jī)的思維利器，越企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的行動(dòng)指南。員工刷新業(yè)績(jī)——企業(yè)提升效益——業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)雙贏。

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