服務供應鏈的理論與實踐
出版時間：2010-12 出版社：冶金工業(yè)出版社 作者：甘衛(wèi)華 頁數(shù)：244
內(nèi)容概要
全書共分9章，麥要內(nèi)容包括：服務的概念；服務供應鏈的提出；服務供應鏈的結(jié)構(gòu)分析；服務供應鏈的特殊結(jié)構(gòu)(雙核心服務鏈)；服務供應鏈的過程管理(形成過程)；服務供應鏈的過程管理(執(zhí)行過程)；服務供應鏈的績效管理；服務洪應鏈的風險管理；服務供應鏈的實踐案例。 本書既可供從事經(jīng)濟管理專業(yè)的師生閱讀，也可供從事相關(guān)專業(yè)的管理者參考。
書籍目錄
1 服務無處不在 1.1 服務的內(nèi)涵及性質(zhì) 1.1.1 服務的概念 1.1.2 服務的分類 1.1.3 服務的特征和性質(zhì) 1.2 服務業(yè)的界定及概況 1.2.1 服務業(yè)的界定 1.2.2 服務業(yè)的概況 1.3 服務貿(mào)易的內(nèi)涵及概況 1.3.1 服務貿(mào)易的定義 1.3.2 服務貿(mào)易的范疇 1.3.3 各國服務貿(mào)易的發(fā)展概況 1.4 服務外包的內(nèi)涵及概況 1.4.1 服務外包的含義 1.4.2 服務外包的分類 1.4.3 服務外包的特征 1.4.4 全球服務外包的概況2 服務供應鏈的提出 2.1 供應鏈的內(nèi)涵及發(fā)展 2.1.1 供應鏈的概念 2.1.2 供應鏈的類型 2.1.3 供應鏈管理 2.2 服務供應鏈的內(nèi)涵 ……3 服務供應鏈的結(jié)構(gòu)分析4 服務供應鏈的特殊結(jié)構(gòu)——雙核心服務鏈5 服務供應鏈的過程管理——形成過程6 服務供應鏈的過程管理——執(zhí)行過程7 服務供應鏈的績效管理8 服務供應鏈的風險管理9 服務供應鏈的實踐案列參考文獻
圖書封面
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