旅行社管理

內容概要

本書立足于我國旅行社發(fā)展的實際和旅游研究的最新成果，闡述了旅行社經營管理理論體系，全面反映了旅行社目前經營和管理狀況及其所面臨的問題，介紹了旅行社的發(fā)展方向。本書內容包括：旅行社與中外旅行社業(yè)的發(fā)展、旅行社的設立及法律條件、旅行社的產品管理、旅行社計劃采購管理、旅行社的銷售管理、旅行社市場管理、旅行社的信息管理、旅行社企業(yè)文化建設、旅行社保險管理、旅行社風險管理、旅行社信用管理、旅行社行業(yè)管理和我國旅行社發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢?！　”緯×藝H旅行社業(yè)經營管理的先進理論與成功經驗，堅持理論與實踐相結合的原則，力求做到理論聯(lián)系實際，側重于理論上的研究，列舉了旅行社經營管理中的典型實例，目的是為我國旅行社業(yè)的發(fā)展提供一些理論指導，有利于我國旅行社業(yè)借鑒發(fā)達國家旅行社的先進經驗與做法。本書注重同國際旅游學術接軌及實務性，能夠反映旅游業(yè)的新動態(tài)。

作者簡介

樸松愛，女，吉林龍井人；東北財經大學旅游與酒店管理學院副教授，碩士生導師。
　　1986年畢業(yè)于東北財經大學投資系。
　  1995年獲東北財經大學商業(yè)經濟專業(yè)碩士學位。
　　2006年獲韓國東亞大學國際觀光專業(yè)博士學位。
    主要研究旅行社經營管理、導游學、會展管理、休閑學等領域。近年來，在國內外刊物發(fā)表論文20余篇．出版譯著2部．參加課題5項。

書籍目錄

第1章 旅行社與中外旅行社業(yè)的發(fā)展　第1節(jié) 旅行社的概念和分類　第2節(jié) 旅行社的產生和發(fā)展　第3節(jié) 旅行社的職能和業(yè)務及責任第2章 旅行社的設立及法律條件　第1節(jié) 影響旅行社設立的因素　第2節(jié) 旅行社設立的基本程序　第3節(jié) 旅行社的組織設計 第3章 旅行社的產品管理　第1節(jié) 旅游產品和旅行社產品的概念　第2節(jié) 旅行社產品的形態(tài)　第3節(jié) 旅行社的新產品開發(fā)第4章 旅行社計劃采購管理　第1節(jié) 旅行社計劃管理　第2節(jié) 旅行社采購管理　第5章 旅行社的銷售管理 　第1節(jié) 旅行社市場銷售策略　第2節(jié) 旅行社促銷第6章 旅行社市場管理　第1節(jié) 旅行社市場細分　第2節(jié) 旅行社目標市場　第3節(jié) 旅行社市場定位第7章 旅行社的信息管理 　第1節(jié) 旅行社的信息管理概述　第2節(jié) 旅行社管理信息系統(tǒng)第8章 旅行社企業(yè)文化建設　第1節(jié) 旅行社企業(yè)文化概述　第2節(jié) 旅行社企業(yè)文化建設第9章 旅行社保險管理　第1節(jié) 旅行社責任險　第2節(jié)旅游保險市場中的問題與對策　第3節(jié)旅游者出門需要買保險第10章 旅行社風險管理　第1節(jié) 風險管理原理　第2節(jié) 旅行社風險管理　第3節(jié) 旅行社風險管理的規(guī)避第11章 旅行社信用管理　第1節(jié) 旅行社信用管理的內涵 　第2節(jié) 建立旅行社業(yè)市場信用的必要 　第3節(jié) 我國旅行社信用管理建設 第12章 旅行社行業(yè)管理 　第1節(jié) 我國旅行社行業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢　第2節(jié) 旅行社行業(yè)協(xié)會的發(fā)展 　第3節(jié) 與旅行社有關的行業(yè)組織第13章 我國旅行社發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 　第1節(jié) 我國旅行社業(yè)基本情況　第2節(jié) 我國旅行社面臨的挑戰(zhàn)　第3節(jié) 影響旅行社業(yè)未來發(fā)展的主要因素 　第4節(jié) 我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢附錄 主要參考文獻后記

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