超級(jí)客戶服務(wù)

內(nèi)容概要

《超級(jí)客房服務(wù)》是你的超級(jí)客戶能力的行車圖。這里面沒(méi)有騙局和花招，它為你提供了實(shí)用的建議和現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)案研究，強(qiáng)調(diào)了讓同有的客戶高興和尋找新客戶的必要性，這里提出的方法并不總是簡(jiǎn)單的，但非常有效。
“為了擴(kuò)大生意，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，最好的廣告方式就是通過(guò)你的客戶。他是你的擁護(hù)者，你的銷售參謀，你的公共關(guān)系公司和你的未來(lái)。在你的客戶身上投資，其他的就會(huì)各就各位。堅(jiān)定地說(shuō)‘是’！”

書籍目錄

引言
1 沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題
2 不高興的客戶并不總是抱怨.......他們干脆就不來(lái)了
3 到他們住的地方去:數(shù)據(jù)庫(kù)的魔力
4 歡迎來(lái)到“大”的國(guó)王
5 文明和常識(shí)
6 客戶服務(wù)從常識(shí)開(kāi)始
7 不管服務(wù)還是胡務(wù).....我所關(guān)心的就是價(jià)格!
8 這些客戶是誰(shuí)啊.......為什么他們說(shuō)這樣可怕的事情?
9 問(wèn)未來(lái)學(xué)家客戶都要去哪兒!
10 想你自己的事
11 讓別人對(duì)你充滿熱情吧.......只要你激起了正確的熱情
12 文明和生意.......互相排斥?

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    超級(jí)客戶服務(wù) PDF格式下載

---