說服

內容概要

　　說服別人一定需要好口才嗎？其實在說服和溝通中，語言信息批例只占不到20%，80%以上都是非語言信息。所以即使沒有好口才，只要你能理解說服和溝通的心理學，知曉你要說服的人的性格特征，讀懂他的非語言信息，明了他的溝通風格，再遵循一定的說服法則，運用有效的說服技巧，你也能“投人所好”，順利地說服人?！　±眯兄行У姆椒ɑ蚣记扇フf服和改變他人的想法、態(tài)度和行為往往是個人或組織成功的關鍵因素。在我們的工作和日常生活中，無時不刻不在上演著說服的劇性。《說服》一書幫助你整合現(xiàn)有的知識，運用首次提示的說服秘密來獲得成功?！　　墩f服(透視溝通和說服心理的學問)》是美國著名心理學家、銷售和溝通專家凱文·霍要根根據(jù)多年實踐，形成的一套體系完備，思路清晰，實用性很強的圖書。書中，作者揭示溝通雙方的心理活動，在神經(jīng)語言學和催眠學的理論和支持下，幫助你學習說服的法則和技巧，辨別對方的性格和溝通風格，獲得對方的非語言信息，告訴你成為說服大師的方法。

作者簡介

　　凱文·霍根博士是一位演講家，在銷售和溝通領域有著25年的研究經(jīng)驗。他在著名的圣托馬斯大學的管理學院教授“說服心理學”這門課。他是美國人際溝通方面的最著名的專家之一。作者曾出版過七本溝通、營銷和心理學方面的圖書。

書籍目錄

引言第一部分 說服的模式——雙贏哲學第1章 影響力第2章 基于結果的思維第3章 說服的法則回報法則對比法則朋友法則期望法則關聯(lián)法則持續(xù)法則稀缺法則一致法則力量法則第4章 說服技能熟練運用問題有力的詞語時間壓力技巧信用技巧秘密著眼將來催眠語言模式第5章 非語言溝通的影響空間關系學和說服戰(zhàn)略性移動外表理解非語言暗示一致第6章 如何得到和利用情報價值取向確定為顧客收集情報會見某人策略綜合使用第7章 溝通風格：準備信息判定溝通風格神經(jīng)語言學第8章 你內在的力量控制自我的6個要素愿景自我暗示適當?shù)呐e止第9章 即刻獲得親和感即刻獲得親和感的7個要素情緒模仿發(fā)現(xiàn)價值取向模仿價值取向和信念判定需求第10章 有力的陳述成功陳述的7個要素第11章 詢問的時機先決條件拒絕確認第12章 雙贏第二部分 掌握高級說服技巧第13章 說服的結構心理狀態(tài)處理行事模式價值信念態(tài)度決定和記憶說服模式的結構第14章 說服大師階段I判定行事模式說服大師的素質第15章 說服大師階段Ⅱ語言暗示理解眼睛運動策略引出術語表參考書目

章節(jié)摘錄

　　可是，也許你還不需要Y產(chǎn)品。這種情況下，公司就會做兩件事情來刺激你。第一，如果這家公司非常精明的話，會在其產(chǎn)品中附贈優(yōu)惠券，這樣一來，當你需要再次購買這種產(chǎn)品時手里就會有一張優(yōu)惠券?；蛟S你沒有X產(chǎn)品的優(yōu)惠券，而且如果你同樣喜歡Y產(chǎn)品和x產(chǎn)品，甚至更喜歡Y產(chǎn)品的話，你就有了再次購買產(chǎn)品Y的動力?！　〉诙@家公司會不定時地給你寄送信件。因為你已經(jīng)回復過一次信件，公司會在接下來的時間里繼續(xù)從你那兒獲取更多信息。你可能會收到一份很長的調查問卷，有更多的是關于你個人的人口統(tǒng)計學方面的問題。你或許并不知道這項調查是來自生產(chǎn)Y產(chǎn)品的那家公司。它或許會把調查轉包給一家市場營銷公司，這家公司會請你把Y產(chǎn)品同x、z、A產(chǎn)品以及B產(chǎn)品進行比較。然后公司希望知道你認為哪種產(chǎn)品最好，為什么。一旦公司得到了這些信息，它就能更有效地向你推銷以迎合你的價值觀，你的需求和愿望。它同樣可以改進自己的產(chǎn)品，如果公眾需要的話。　　每次你的名字和地址出現(xiàn)在某些人的列表中時會有更多的事情發(fā)生。這里沒什么必要詳細討論有關營銷的每個方面。不過，.考察一家公司如何掌控自己的數(shù)據(jù)庫以更有效地進行銷售，生產(chǎn)更好的產(chǎn)品則非常吸引人。因為一家公司從你那里得到的信息越精確，她就越能以更少的成本說服你購買她的產(chǎn)品。在這種特定的情形下，公司和消費者都是贏家?！　∪粘１徊倏v的私人信息業(yè)已傷害到每一個人。隱私已經(jīng)成為昨日黃花。事實上，世界上的每個人都會有一個信用卡記錄，它列出了你所有的債務，償付時間的長短，以及大量更多的有關你日常生活的信息。政府知道如此多的關于你的信息，以至于如果你知道他們都知道了什么，你會墜人令人難以置信的悲哀中。政府能夠發(fā)現(xiàn)你捐款給誰，你為什么人工作，你花錢購買什么東西，等等。很明顯，你我自身上的信息可以用來反對我們自己，而且一直都是這樣。

媒體關注與評論

　　本書包含最有力的關于說服的工具、策略和技巧。有效溝通和說服的能力是一種可以應用到你的工作生活中各個方面的技巧。這些策略和技巧被世界上的大型商業(yè)機構、優(yōu)秀銷售人員所使用——現(xiàn)在你也能獲得它們?！　∽x完本書，你就能：　　用你的思考方法影響他人　　在極短的時間內讀懂他人的肢體語言　　即刻與幾乎所有人建立親和感　　準確地預知他人的行動　　發(fā)現(xiàn)他人的真正需求　　如何讓他人把自己看作問題解決者　　讓你的銷售業(yè)績提高三倍　　讓你更有吸引力。

圖書封面

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