語碼轉(zhuǎn)換

前言

“女同事總是說我從不認真聽她說話……諸如此類。”    對于職場中的男男女女來說，這句話頗有道理。    “他聽見我的話了嗎？他是不是忽視了我？要讓周圍的人關注我，該做些什么？為什么他不把我當回事兒？”    你在等待與男同事談話之前，腦子里可能縈繞著此類問題。    全國上下，同樣的故事比比皆是。一位女職員將一個方案攤在會議桌上，卻無人響應。她還為此清了清嗓子。十分鐘后，鮑勃提出了同樣的想法，房間里竟然頓時熱鬧起來，大家都認為鮑勃的主意是最棒的。    這位女職員既驚訝又恐懼，主管和同事們開始討論這個方案了。大家感到太有創(chuàng)意了！這／個=新方法既省時又省錢。他們對鮑勃的創(chuàng)意贊不絕口。而她就坐在鮑勃的旁邊，一頭霧水，目瞪口呆，心想：“太荒唐了。這就是我剛剛才說的嘛。”    她是該爭功呢，還是擺出一副無所謂的態(tài)度？現(xiàn)在她該怎么辦？    職場新人們，請繼續(xù)讀下去。作者奧黛麗和克萊爾將她們60年職業(yè)生涯的經(jīng)驗與職業(yè)女性的特點相結合，打造了本書。書中的女性們感到自己被忽視，認為自己不是游戲的一分子，她們孤獨，或是感到無法在工作中產(chǎn)生影響力。作者們運用兩性溝通、辦公室政治、交戰(zhàn)組織規(guī)則等專業(yè)知識，指導女性為這些困境做好準備，實施管理，以及有效溝通——即努力爭取成功。但作者也指出，她們并不是建議你在職場中攜帶一個高音大喇叭去引起聽眾的注意，而是首先要理解性別差異，繼而利用“語碼轉(zhuǎn)換”的知識與人溝通。    《語碼轉(zhuǎn)換：如何以男性愿意聆聽的方式表達》這本書是一件實用工具，可供你在辦公室日常工作中使用。這也是一項實用資源，通過指導性的步驟，幫助職業(yè)女性克服職場中兩性溝通的差異。本書探索了商務會談中的性別影響力，以真實故事和案例研究作為教材，提供了有價值的語碼轉(zhuǎn)換小貼士，幫助女性獲得并加強自己的可信度，進而對職業(yè)生涯產(chǎn)生更有利的影響。    這不是一本抨擊男性的書！本書并不討論女性比男性有優(yōu)勢或者男性比女性有優(yōu)勢之類的問題。男女之間存在的差異既有基因方面的，也有社會方面的。    如果說女性必須表現(xiàn)得像男性那樣，那是注定要失敗的，因為那樣做是不可能的，并且還會疏遠辦公室里的所有人。如果你試圖那樣做，你放棄的是女性獨有的氣質(zhì)。我們首先要認同一點，即做女人很棒。只有陰柔與陽剛保持平衡，才能鑄就職場輝煌。    兩性溝通風格的點點滴滴有利于職場穩(wěn)定，能讓職員喜愛職場，還能影響到公司利潤。深入洞察兩性溝通風格，我們意識到要合理選擇溝通的方式。積極地混合兩性溝通風格，可以產(chǎn)生出總體上兼具兩性特征、協(xié)同作用的方法。這種混合能帶來勃勃生機。了解了這兩種溝通方式之后，你可以根據(jù)你的意圖，在兩者中進行切換。    為了說明這種溝通方式的切換，我們采用了語言學研究的術語“語碼轉(zhuǎn)換”。它指的是了解兩種文化或語言，在交際時，隨時在兩者之間進行交換。    語碼轉(zhuǎn)換：基于語境，利用兩種或兩種以上的文化或語言知識并在它們之間進行轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)最佳信息溝通的能力。    在日常生活的各種場合中進進出出，要實現(xiàn)語碼轉(zhuǎn)換，你必須擁有靈活性和適應性。在所有的場合中，你不能使用同一種溝通風格；面臨各種變化，你必須進行調(diào)整，以滿足特定的需求。    懂得兩性溝通方式，并且能夠在兩種風格之間進行轉(zhuǎn)換，這在職場上是極為關鍵的，更不用說在家中、在辦公室之外了。努力了解兩性差異是我們多數(shù)人一生的挑戰(zhàn)。在非正式的私人關系中，我們聳一聳肩，說一句“差異萬歲！”也許可以逃避這一難題；但是在職場上，卻無法逃避，因為在這里，協(xié)調(diào)與協(xié)同有著強大的漣漪效應。    在過去的三四十年里，涉足職場的女性人數(shù)在逐漸增加。進入到以男性為主流的商業(yè)領域中，女性常常被認為與主流格格不入，因此她們必須修正自己的行為方式，以適應充滿了男子氣概的職場文化。但是，現(xiàn)如今職業(yè)女性的人數(shù)與男性幾乎相當。根據(jù)美國勞工部的數(shù)據(jù)，在全國的勞動力中，女性人數(shù)占46％。在這些職業(yè)女性(人數(shù)高達6800萬)中，75％為全職，25％為兼職。勞工部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)還表明，年齡在16歲以上的女性中，近60％的人有一份工作或者正在找工作。此外，擁有專業(yè)技術或管理崗位的女性人數(shù)首次超過了男性：這些崗位上的4800萬人中，51％是女性——是20年前的兩倍。女大學生的人數(shù)也超過了男大學生，成績平均積點也高于男生。醫(yī)學院和法學院的入學男女生比例近l：l。    女性如何叩開這扇門，讓男性聽她們說話？許多公司很注重包容性。他們提供了相關的人際交往培洲，強調(diào)多樣化，卻忽視了教育他們的職員流暢地運用兩性溝通風格進行交際。不知道有多少公司為女職員提供了培訓師，訓練她們?nèi)绾伪磉_思想，以及如何對男職員(往往是她們的上司)施加影響力。    男性還是老板。關于美國公司女性地位的“2008年10月Catalyst(催化劑)研究金字塔”表明，女性在《財富》500強公司的首席執(zhí)行官(CE())中占2．4％，在最富有的人中占6．7％，在《財富》500強公司的公司官員中占15．4％。雖然當今的形勢發(fā)生了巨大變化，職業(yè)女性的人數(shù)越來越多，但是高層女性管理者的人數(shù)變化卻并不明顯。如果一位女性在職場上發(fā)言，十分有可能的情況是：一位男性聽完她的發(fā)言并且基于她的發(fā)言內(nèi)容，為她做出影響其職業(yè)發(fā)展的決策。

內(nèi)容概要

是否覺得男人們的話被加了密碼，而你卻被擋在門外？你說話的時候，他們是不是瞧不起你，或者干脆讓你閉嘴？或許你也可以給自己的話加上密碼——一種不同的語碼。
兩性的確有著各自獨特的溝通方式，因此兩性不能總是契合得那么好?！墩Z碼轉(zhuǎn)換:如何以男性愿意聆聽的方式表達》為讀者提供了跨越溝通障礙的方法。藉此幫助兩性破譯性別密碼，以通用的語言進行談話，從而提高工作效率、實現(xiàn)相互理解并且彼此尊重，這不僅僅適用于職場，而且適用于生活其他方面。
《語碼轉(zhuǎn)換:如何以男性愿意聆聽的方式表達》介紹的策略不只是一般溝通常識的升華。作者布朗和尼爾森提供了最新穎的兩性溝通技巧，使女性在與男性的溝通中快速得到男性的認可與信賴。書中收集了大量的實例和故事，生動地向讀者展示了“浯碼轉(zhuǎn)換”的奇妙作用！

作者簡介

克萊爾?戴姆肯?布朗，博士是著名的演說家、咨詢顧問以及作家，她的專業(yè)領域包括：多樣性和平等就業(yè)機會策略的研究、兩性溝通、性騷擾防范等。她曾在《財富》50強的多家公司里從業(yè)25年，為備類組織提供指導，設計并執(zhí)行多項策略，在全球調(diào)查歧視案件，針對法律問題培訓專業(yè)人士。她的博士研究領域是兩性職場溝通問題。
奧黛麗?尼爾森，博士是一位國際公認的培訓師、著名的演講家及傳播與交流顧問。她專門研究性別溝通、沖突管理、溝通技巧，以及性騷擾、歧視等問題。她在科羅拉多大學傳播系任教10年，為各類政府機構和《財富》50強公司提供咨詢和培訓服務達30年。這些組織包括：普華永道、嘉吉、AT＆T、霍尼韋爾、惠普、IBM、普強制藥、賓得、美國海軍陸戰(zhàn)隊、美國林業(yè)局、美國司法部等。她持有傳播學學士、碩士及博士學位。她的多部作品被翻譯成多種文字出版。

書籍目錄

第1章 從操場到職場
第2章 社交場合中的女性
第3章 著手開始工作
第4章 人們在聆聽嗎?
第5章 兩性溝通的技巧
第6章 身處高科技時代必備的能力
第7章 無聲勝有聲
第8章 你穿著那件衣服嗎?
第9章 公平競爭，獲得屬于你的東西
第10章 爭取你應得的東西
第11章 對付辦公室里的欺負者
第12章 職場幽默
第13章 不要把心情掛在臉上
第14章 管好自己的雙手
第15章 辦公室里的丘比特
第16章 晉升之路
第17章 站起來發(fā)言
第18章 權力關系網(wǎng)和良師的作用
第19章 取得職場勝利
第20章 破解性別溝通密碼

章節(jié)摘錄

版權頁：女性可以公開自由地談論家庭問題和工作問題，這是女性溝通中不可或缺的部分。圍繞著這些問題的情緒有時候是不由自主地發(fā)泄出來的。我們在第9章中提到哭泣伎倆的問題，這種行為對女性的可信度可能會造成有害的影響，眼中含淚和淚流滿面都是危險的行為。另一方面，表達愛的承諾時的眼淚和激動的淚流滿面則另當別論了。希拉里·克林頓有一次在新罕布什爾州參加一場政治活動，整個活動令人疲憊不堪，而且進行得非常不順利，有人問她如何看待此次活動中遇到的難處，這個問題刺到了她的傷痛之處。顯然這個問題是精心策劃好的，其目的是為了向她表示同情，結果她的心酸涌上心頭，但是她沒有失控，也沒有流淚。她只是哽咽了一會兒，沒有一滴淚水順著臉頰流淌下來，她迅速恢復了沉著狀態(tài)。但是還是不夠迅速，這件事仿佛是全世界都可以聽見的一聲槍響。媒體絕不會善罷甘休的，《丹佛郵報》的作者道格拉斯·布朗說克林頓沒有哭泣——她只是“眼中含淚”。他是這樣區(qū)別的：“雖然從生理術語的角度說，兩者的差別非常微小，但是在政治領域里，后者就像是滑雪滑到懸崖邊緣并且驟停了下來，而前者則沒有停下來?！笨肆诸D是否感到緊張和疲憊？答案是肯定的。毫無疑問，這些狀況導致了她的情緒反應。眼淚可以表達憐憫和愛意，如果加以控制并且用在適當?shù)膱龊现?，眼淚其實可以成為職業(yè)女性的有用工具。貝蒂是一家非營利組織的創(chuàng)始人，她正在向“扶輪社（一家社會團體）”發(fā)表演說，希望能夠獲得大筆撥款用以支持她在第三世界國家的醫(yī)療工作。在演說期間，她瞥見自己幻燈片上一個孩子的照片，盡管她做了深呼吸并且哽咽了一下，幾滴眼淚還是淌了下來。她努力不去管自己的淚水，繼續(xù)進行演說。她對自己感到很失望，認為自己把事情弄砸了——她就懷著這樣的想法做完了演講。演講結束后，幾位扶輪社的成員找到她，說他們一年之中每個星期要聽各種各樣的演說，他們覺得她的演說特別與眾不同，原因就是：他們相信她是真誠的、專注的、無私的，因此對她的組織也刮目相看。貝蒂的眼淚——不溫不火，也是出自真摯的情感——幫助她贏得了信用和信任。

編輯推薦

《語碼轉(zhuǎn)換:如何以男性愿意聆聽的方式表達》：讓想法“宅”在心里，不如選對方式表達出來！解碼男性心理、語言和行為，讓女性在職場中脫穎而出！《語碼轉(zhuǎn)換:如何以男性愿意聆聽的方式表達》自出版以來已被翻譯成多種文字出版！CNN、NBC、CBS、ABC等全球各大電視節(jié)目及媒體重點推薦！《紐約時報》《今日美國》《路透社》《華爾街日報》《新聞周刊》《人物》《時代》《環(huán)球時報》《哈特福新聞報》《出版人周刊》《奧馬哈世界前鋒報》等100多家媒體專題報道！

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