這樣和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話最聰明

前言

　　有人說(shuō)，當(dāng)今職場(chǎng)猶如一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，確實(shí)，晉升、加薪都需要競(jìng)爭(zhēng)，而我們都知道，有某種角度說(shuō)，掌握職場(chǎng)生殺大權(quán)的就是我們的領(lǐng)導(dǎo)。因此，在工作中，只有與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，才能有利于我們工作的開(kāi)展。很明顯，掌握與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的技巧，是我們必須要掌握的技巧。　　正如有句話所說(shuō)：“語(yǔ)言表達(dá)能力不好，升遷機(jī)會(huì)就少。欲謀好前程，先練好口才?！睘槭裁从行┫聦俟ぷ髋s得不到重用？為什么有些下屬能出色地完成任務(wù)，卻與評(píng)優(yōu)、加薪、升職無(wú)緣？為什么有些下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)盡心盡力，卻總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞？細(xì)想一下，是不是與領(lǐng)導(dǎo)的溝通上出了問(wèn)題？　　那么，作為下屬，如何把自己的工作成績(jī)向上司匯報(bào)？如何告訴領(lǐng)導(dǎo)你不想加班？如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)？如何表達(dá)自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重？如何為自己創(chuàng)造和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的機(jī)會(huì)？給領(lǐng)導(dǎo)留面子有什么技巧？怎么說(shuō)話，才能讓上司感覺(jué)到你的忠誠(chéng)？怎么引導(dǎo)上司對(duì)你說(shuō)出真實(shí)的想法？怎么指出上司的缺點(diǎn)？怎么向領(lǐng)導(dǎo)提建議？怎么拒絕領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的無(wú)理要求？遇到不同性格類型的領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)？和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾，我們?cè)撛趺唇鉀Q？　　學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，是職場(chǎng)人士工作中的第一門必修課。掌握一套有效與領(lǐng)導(dǎo)溝通的本領(lǐng)，能使你更容易理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，更好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，更容易贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，在職場(chǎng)路上走得更加順利！　　翻看《這樣和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話最聰明》，提升與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧，讓自己的職業(yè)生涯變得更加光明！　　編著者　　2010年9月

內(nèi)容概要

　　身處職場(chǎng)，與領(lǐng)導(dǎo)相處是每個(gè)人都應(yīng)精通的一門高深的學(xué)問(wèn)。凹凸編著的這本《這樣和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話最聰明》用通俗的語(yǔ)言，配以鮮明的案例，為讀者呈現(xiàn)出一個(gè)個(gè)畫(huà)面感十足的職場(chǎng)場(chǎng)景。讓你清楚地看到在哪種場(chǎng)合、哪種情況下用什么樣的說(shuō)話技巧和領(lǐng)導(dǎo)溝通，才能更快地達(dá)到目的。說(shuō)話是職場(chǎng)交往的基礎(chǔ)，《這樣和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話最聰明》教你如何通過(guò)三言兩語(yǔ)給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象，如何開(kāi)口領(lǐng)導(dǎo)才愿意繼續(xù)聽(tīng)你往下說(shuō)，如何表達(dá)你的意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)更容易接納，如何讓領(lǐng)導(dǎo)跟你說(shuō)出他的心聲和真實(shí)意圖等。精通《這樣和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話最聰明》中的說(shuō)話技巧，能讓你順利地和領(lǐng)導(dǎo)溝通各種問(wèn)題，用一張嘴征服領(lǐng)導(dǎo)的心。通過(guò)巧言妙語(yǔ)獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和青睞。

書(shū)籍目錄

第1章  如何說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)才愿意多聽(tīng)——在領(lǐng)導(dǎo)面前巧妙表達(dá)自己的意圖誠(chéng)懇表達(dá)，更容易贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感禮貌用語(yǔ)，向領(lǐng)導(dǎo)展示你的良好素質(zhì)掌握勸諫技巧，讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的意見(jiàn)欲抑先揚(yáng)，讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的意見(jiàn)話要中聽(tīng)，忠言還需順耳放低姿態(tài)，避免不必要的麻煩指出失誤，要給領(lǐng)導(dǎo)留點(diǎn)面子不想加班，找一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛删芙^領(lǐng)導(dǎo)，要找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)溝通之前，要做好準(zhǔn)備第2章  如何聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)才肯多對(duì)你說(shuō)——如何讓領(lǐng)導(dǎo)在你面前打開(kāi)話匣子用心體會(huì)，機(jī)智應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肺腑之言認(rèn)真傾聽(tīng)，做領(lǐng)導(dǎo)忠實(shí)的聽(tīng)眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤批評(píng)不要較真認(rèn)清地位，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)被尊重避免沖突，用非口頭語(yǔ)言表達(dá)感受保守秘密，讓領(lǐng)導(dǎo)感到你值得信任不輕易打斷領(lǐng)導(dǎo)的話，滿足他的表達(dá)欲聽(tīng)出領(lǐng)導(dǎo)話中暗藏的玄機(jī)第3章  這樣說(shuō)話會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下難忘的印象——好口才成就職場(chǎng)美好前程修煉好口才，為職場(chǎng)前途鋪路站在什么位置說(shuō)什么話摒棄不良說(shuō)話習(xí)慣，展示自身良好素養(yǎng)絕不要談及領(lǐng)導(dǎo)的“軟肋”，避開(kāi)敏感“雷區(qū)”不要頂撞領(lǐng)導(dǎo)，勿犯職場(chǎng)大忌話題圍繞公司展開(kāi)，以大局為重掌握幾種有用句型，和領(lǐng)導(dǎo)溝通更順暢自信說(shuō)話效率高，展示你的真實(shí)力第4章  人各有好，秉性各異——說(shuō)話前要摸清領(lǐng)導(dǎo)的“脾氣”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解多一點(diǎn)，獲益多一分觀察領(lǐng)導(dǎo)的體態(tài)語(yǔ)言，洞悉他的心思了解領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格，踏準(zhǔn)他的節(jié)拍學(xué)會(huì)和不同性格的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同工作風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，有些玩笑開(kāi)不得第5章  巧妙恭維，真誠(chéng)贊美——智言妙語(yǔ)博得領(lǐng)導(dǎo)的好感背后頌揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)，比當(dāng)面贊美更奏效贊美之言是上下級(jí)關(guān)系的調(diào)節(jié)劑不噦唆的贊美才會(huì)不落俗套找準(zhǔn)贊美點(diǎn)，讓贊美之言有據(jù)可依贊美要適“量”，防止過(guò)猶不及贊美要適“度”，不要諂媚奉承表達(dá)謝意也是一種贊美拍好馬屁，更需要技巧巧妙恭維，讓領(lǐng)導(dǎo)臉上有光第6章  這樣表達(dá)能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任——揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心理，說(shuō)出最中聽(tīng)的話主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度，讓領(lǐng)導(dǎo)放心讓上司知道你工作得很快樂(lè)讓領(lǐng)導(dǎo)看到你成績(jī)的口才技巧以忠誠(chéng)博得領(lǐng)導(dǎo)的信任坦誠(chéng)相告，勝過(guò)花言巧語(yǔ)換位思考，體諒領(lǐng)導(dǎo)難處匯報(bào)工作，莫說(shuō)“越位”話敢于承擔(dān)，不為失職找借口接受任務(wù)，不要滿腹牢騷支持上司，亙古不變的法則領(lǐng)導(dǎo)有難，要熱心幫助解決第7章  在領(lǐng)導(dǎo)面前見(jiàn)機(jī)而言——該說(shuō)時(shí)要張口，不該說(shuō)時(shí)要沉默用好率真，說(shuō)該說(shuō)之話隨意過(guò)頭，易招領(lǐng)導(dǎo)不滿學(xué)會(huì)“裝傻”，有些話不能說(shuō)見(jiàn)機(jī)行事，該爭(zhēng)取的要爭(zhēng)取職場(chǎng)得意，別在領(lǐng)導(dǎo)面前提及對(duì)手在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)話別賣弄小聰明不要成為流言飛語(yǔ)的傳播者理解領(lǐng)導(dǎo)的苦心，莫把批評(píng)當(dāng)惡意第8章  說(shuō)話多給領(lǐng)導(dǎo)留面子——管好自己的嘴，說(shuō)好自己的理幫忙尋找臺(tái)階，讓領(lǐng)導(dǎo)感激自己不要隨口就說(shuō)“不”，讓領(lǐng)導(dǎo)丟了面子把功勞讓給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)增光添彩在公共場(chǎng)合，別搶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)頭巧借打電話，逃離酒桌應(yīng)酬防患于未然，避開(kāi)另類“騷擾”第9章  說(shuō)適合領(lǐng)導(dǎo)的幽默之言——讓領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)懷，關(guān)系和諧好辦事激發(fā)興趣，創(chuàng)造機(jī)會(huì)巧用幽默，化解誤會(huì)打破沉默，緩解氣氛幽默風(fēng)趣，展現(xiàn)魅力學(xué)會(huì)自嘲，巧妙拒絕第10章  與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話最應(yīng)該注意的問(wèn)題——?jiǎng)涌谥跋葎?dòng)腦與領(lǐng)導(dǎo)溝通要積極主動(dòng)在辦公場(chǎng)所不談隱私與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要不卑不亢莫背后詆毀領(lǐng)導(dǎo)，職場(chǎng)大忌要謹(jǐn)記給領(lǐng)導(dǎo)多提建議，不要一味提意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，不做雙方的犧牲品參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：話要中聽(tīng)，忠言還需順耳當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的能力表現(xiàn)在很多方面，會(huì)說(shuō)話就是一種能力。放眼職場(chǎng)，會(huì)說(shuō)話的人加薪、升職都比別人快一拍。當(dāng)然，我們并不提倡靠諂媚、拍馬屁獲得優(yōu)厚待遇。一個(gè)敬業(yè)的員工，絕不會(huì)靠奉承邀寵，但領(lǐng)導(dǎo)決策失誤或者自己有更好的建議時(shí)，也絕不會(huì)充耳不聞、遠(yuǎn)離是非。所以，作為下屬的我們，既要理解古人“不在其位，不謀其政”的道理，又要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極地思考問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，做好助手，這樣，個(gè)人發(fā)展才不會(huì)是無(wú)本之木，無(wú)源之水。古人云：“忠言逆耳”。誠(chéng)然，古代那些忠君愛(ài)國(guó)志士為國(guó)為民冒死進(jìn)諫，我們著實(shí)很佩服，但是又不禁感嘆，難道沒(méi)有更好的建議方式嗎？答案自然是肯定的，為什么不采取上級(jí)可以接受的說(shuō)話方式呢？良藥也可以不苦口，忠言自然也可以順耳。職場(chǎng)范例：陳明是某電視購(gòu)物公司的銷售部主管，頂頭上司便是銷售部經(jīng)理。接連三個(gè)月，公司的業(yè)績(jī)直線下滑，為了促進(jìn)銷售，在季度總結(jié)大會(huì)上，經(jīng)理提議大家可以開(kāi)空頭支票，也就是為了吸引顧客，另增設(shè)一些根本不存在的優(yōu)惠或者服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)此，陳明很不贊同。他強(qiáng)調(diào)讓職員拿空頭支票外出辦事，會(huì)有許多空隙可鉆，是極不負(fù)責(zé)任的。萬(wàn)一客戶找上門來(lái)，不僅銷售員個(gè)人的業(yè)績(jī)乃至誠(chéng)信會(huì)受到影響，也會(huì)連累到整個(gè)公司，甚至引發(fā)信任危機(jī)。也許是言辭過(guò)激，領(lǐng)導(dǎo)在惱怒中扔過(guò)來(lái)這樣一句話：“我看你是權(quán)限太大了?！眱蓚€(gè)人正僵持不下的時(shí)候，一旁的銷售員曉峰出來(lái)給他們打了個(gè)圓場(chǎng)：“陳主管，就咱們經(jīng)理的識(shí)人本領(lǐng)，有誰(shuí)能逃得過(guò)他老人家的火眼金睛？不是經(jīng)理信得過(guò)的人，經(jīng)理能這么做嗎？”僵局中有了這個(gè)臺(tái)階，陳明也就順著附和，大夸經(jīng)理辦事精明老到。經(jīng)理聽(tīng)了當(dāng)然很歡喜，而且，自己也在心里權(quán)衡這么做的利弊，悔恨自己差點(diǎn)辦了糊涂事，會(huì)議結(jié)束的時(shí)候還表?yè)P(yáng)了陳明、曉峰對(duì)公司負(fù)責(zé)任的態(tài)度。分析陳明要不是有銷售員打圓場(chǎng)，恐怕不僅勸不住經(jīng)理，還會(huì)和經(jīng)理鬧僵了，這樣，無(wú)論對(duì)于他，還是公司的發(fā)展都沒(méi)有好處。而很明顯，幫他解圍的銷售員是聰明的，他更明白，作為一個(gè)下屬，領(lǐng)導(dǎo)在乎面子，順著領(lǐng)導(dǎo)的心思提出建議，更能事半功倍。都說(shuō)不打不相識(shí)，其實(shí)不捧也不相親。那么，作為下屬，我們?cè)谧屛覀兊闹已愿禹樁臅r(shí)候，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？1.選擇領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式雖說(shuō)一般情況下我們?cè)诮o領(lǐng)導(dǎo)提出建議的時(shí)候，更多的是采取口頭語(yǔ)言的方式，但并不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都愿意接受這種方式。不同的領(lǐng)導(dǎo)接受信息的方式是不同的。一些領(lǐng)導(dǎo)喜歡畫(huà)面感強(qiáng)的圖片，一些領(lǐng)導(dǎo)喜歡分析透徹的數(shù)字表格，一些領(lǐng)導(dǎo)要的只是一個(gè)結(jié)果……只有先知己知彼，了解領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于接受信息的方式，才能投其所好，將自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)更好地傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。2.學(xué)會(huì)換位思考不同的人，看待事情的角度是不同的，而且領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，更能站在全局的角度去看問(wèn)題，因此，你覺(jué)得有道理的事情，在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)或許又是另外一種情況，而這些，經(jīng)常會(huì)讓作為下屬的我們被拒絕了，仍然摸不著頭腦。所以，我們?cè)谂c領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，如果能夠改變自己的語(yǔ)言方式，效果或許會(huì)更好。在進(jìn)諫時(shí)，你不僅要站在自認(rèn)為對(duì)集體有利的角度，還要進(jìn)行“換位思考”，站在上司的角度考慮問(wèn)題。3.多與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流由于信息的不對(duì)稱性，往往你認(rèn)為正確的意見(jiàn)，老板可能認(rèn)為目前時(shí)機(jī)尚不成熟，所以“不便采納”。此外，在陳述時(shí)多用中性詞語(yǔ)及祈使句，而不要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)你是在將自己的想法強(qiáng)加于他，換句話說(shuō)是給老板提“建議”而不是“意見(jiàn)”。通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞桨炎约旱慕ㄗh傳遞給老板，如果這個(gè)意見(jiàn)對(duì)公司發(fā)展非常有益，相信老板不會(huì)不采納的。因此，你就需要平時(shí)多與老板溝通。老板也是人，同樣需要與人交流。4.態(tài)度要謙虛莎士比亞有一句名言：“期望往高處爬的人，應(yīng)該踩著謙虛的梯子?！毕胱尷习逯匾暡⒉杉{你的“諫言”，就應(yīng)該牢記這句話。所以，作為一名稱職的下屬，我們不要有“等著領(lǐng)導(dǎo)吩咐就是了”的想法，我們應(yīng)該開(kāi)動(dòng)腦筋，給出幾種解決方案，再說(shuō)明其長(zhǎng)處和短處，讓領(lǐng)導(dǎo)選擇，這樣，你也得到了鍛煉，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)瞎指揮，這些方法是你想出來(lái)的，以后執(zhí)行起來(lái)也比較得心應(yīng)手。放低姿態(tài)，避免不必要的麻煩其實(shí)，我們深知。領(lǐng)導(dǎo)雖然和下屬在職位上有區(qū)別，但領(lǐng)導(dǎo)也并非神人，他也會(huì)犯錯(cuò)，在處理問(wèn)題的時(shí)候也會(huì)有失誤。但領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，他們所處的地位給他們帶來(lái)了一定的優(yōu)越感，潛意識(shí)里他們認(rèn)為更應(yīng)得到別人的尊重，所以在姿態(tài)上也比下屬高一等。因此，我們?nèi)绻胱岊I(lǐng)導(dǎo)接受我們的想法，就必須在與其說(shuō)話時(shí)放低姿態(tài)?！邦I(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話可以說(shuō)涵蓋了如何與領(lǐng)導(dǎo)談話的全部精華，它告訴我們要注意與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)的方式。“人有時(shí)會(huì)很。自然地改變自己的想法，但是如果有人說(shuō)他錯(cuò)了，他就會(huì)惱火，更加固執(zhí)己見(jiàn)；人有時(shí)會(huì)毫無(wú)根據(jù)地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而會(huì)使他全心全意地去維護(hù)自己的想法?！边@句話的意思也就是告訴我們，要放低姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，不要執(zhí)拗地強(qiáng)調(diào)“我的看法是正確的”，即使你是對(duì)的，你也錯(cuò)了，因?yàn)槟銢](méi)有做到讓領(lǐng)導(dǎo)接受。事實(shí)證明，在與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的時(shí)候，態(tài)度比能言善辯更有效，同時(shí)更能省掉許多不必要的麻煩。

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《這樣和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話最聰明》：怎樣說(shuō)話能化解與領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)？怎樣說(shuō)話能拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離？怎樣說(shuō)話能提出對(duì)自己有利的建議？怎樣說(shuō)話能表達(dá)加薪的意愿？怎樣說(shuō)話能讓領(lǐng)導(dǎo)看出你是名好員工？讓《這樣和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話最聰明》來(lái)告訴你與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的妙招。會(huì)說(shuō)話的人、讓高不可攀的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你舉手稱贊、讓冷若冰霜的領(lǐng)導(dǎo)和你笑成一片、讓趾高氣昂的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你倍加重用、讓倍加精明的領(lǐng)導(dǎo)給你晉升加薪、學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話、讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)你的“命令”。如何說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)才愿意耐心聽(tīng)你往下說(shuō)，如何聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)才愿意對(duì)你多說(shuō)心理話。職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要引起領(lǐng)導(dǎo)注意，不能單靠默默地完成有限的工作任務(wù)，懂得和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高效溝通，才能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得眼前一亮。同樣的努力想得到最大的收獲，其中關(guān)鍵一點(diǎn)還是看你會(huì)不會(huì)說(shuō)話，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報(bào)。學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話是職場(chǎng)人士工作中的一門必修課。掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的訣竅，能使你更容易理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，更好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。選擇好和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的時(shí)機(jī)，把握好和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的分寸，調(diào)整好和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的態(tài)度，晉升加薪非你莫屬。不要不敢和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，讓領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)為你“服務(wù)”。

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