讀懂人心說對(duì)話

出版時(shí)間:2012-6  出版社:中國(guó)紡織出版社  作者:葉笑天  頁(yè)數(shù):246  字?jǐn)?shù):178000  
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內(nèi)容概要

  讀懂人心,看透玄機(jī);為人處世,言語制勝。只有深入了解人心,掌握慧眼識(shí)人的妙招,修煉出高明處世的心法,才能說對(duì)話、做對(duì)事。
  三句話大多不離本意,聽弦外音,便可知其意;蘿卜白菜各有所愛,透過興趣偏好即可探知對(duì)方的性格;習(xí)慣可以決定性格,從對(duì)方的個(gè)性習(xí)慣便能洞察人心;運(yùn)用察言觀色的技巧,于細(xì)微處快速識(shí)人心,即可說對(duì)話。《讀懂人心說對(duì)話:成功要懂得的85條攻心說話技巧》全面細(xì)致地講解了人們?cè)谌粘I钪械娜穗H交往實(shí)用技巧,特別是如何讀懂人心,如何向?qū)Ψ綔?zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法,如何巧妙地把話說到對(duì)方的心坎里等,具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)用價(jià)值。

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讀懂人心,做對(duì)方 “最熟悉的陌生人”
 為什么有些人用三言兩語就能與陌生人一見如故,而有些人一開口就會(huì)遭到旁人的冷落呢?主要的差別就在于,前者能通過他人的表情、著裝、心理等觀察出對(duì)方想要聽的話,從而說出表情達(dá)意的且能打動(dòng)人心的話,而后者卻總是把它忽略掉,甚至言不由心,越說越糟。
 表情是心跡的流露,看準(zhǔn)時(shí)機(jī)再說話
 從著裝看喜好,尋找話題很容易
 帶著自信去交流,初次見面成朋友
 微笑著說話,讓陌生人也感到溫暖
 真誠(chéng)話語叩心扉,沐浴春風(fēng)好交心
 不打斷別人的話,尊重是抵達(dá)心靈的通行證
巧用說話心理學(xué),打開對(duì)方的心靈
 僅用態(tài)度迎合還不夠,能夠從心理上尋找突破口才是溝通順利的關(guān)鍵。對(duì)方反感的話,我們及時(shí)回避;對(duì)方需求的話,我們毫不吝嗇。只有這樣才能快速打開對(duì)方心靈的那扇門。
 首因效應(yīng):1分鐘決定你是在門外還是在門內(nèi)
 聲音效應(yīng):用優(yōu)美的聲音展示自己的個(gè)性
 親近效應(yīng):說話從去掉“我”開始
 雙擊模式:練好決定成敗的第一句話
 冷熱水效應(yīng):讓對(duì)方多給你加一點(diǎn)印象分
 20/80法則:會(huì)“聽”話,才能說出“動(dòng)聽”的話
 刻板效應(yīng):看人時(shí)扔掉“有色眼鏡”
 相似效應(yīng):找共同話題來寒暄
 小缺點(diǎn)效應(yīng):自曝一點(diǎn)不招人厭的小缺點(diǎn)
言悅對(duì)方,掌握對(duì)話主動(dòng)權(quán)
 要想掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán),首要的條件就是要把話說得動(dòng)聽,言悅對(duì)方。要達(dá)到這樣的目的,總是離不開真誠(chéng)而不空洞的贊美,離不開知己知彼的交心之道,更離不開循循善誘的交談技巧。
 物往貴處說,人往年輕講
 高看對(duì)方一眼,讓他做主角
 投其所好,拉近彼此的距離
 恰當(dāng)?shù)馁澝雷屇愀挥绪攘?br /> 知己知彼,才能百說百勝
 循循善誘,對(duì)話比臺(tái)詞還精彩
肢體語言,幫你說對(duì)話
 怎樣才能贏得他人的贊賞,成為交際圈里面的明星呢?除了要注意自己的說話方式以外,我們還應(yīng)該注重自己的表情、手勢(shì)等肢體語言,駕馭好自己的肢體語言,以便更靈活地幫助說對(duì)話。
 溝通的時(shí)候多點(diǎn)頭,增加你的親和力
 雙臂也是身體上的語言密碼
 手勢(shì)運(yùn)用不得當(dāng),表達(dá)效果受影響
 夸獎(jiǎng)對(duì)方時(shí),不要吝惜你的大拇指
 用坐姿表明你未說完的話
 巧用心靈的視窗,讓對(duì)方無法說“不”
弦外之音弦外拉,巧妙化解尷尬
 回應(yīng)弦外之音是一種更高層次的語言技巧。從某種意義上來說,評(píng)價(jià)一個(gè)人語言能力的高低,一項(xiàng)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是看他能不能巧妙回應(yīng)弦外音,進(jìn)而避免尷尬。
 碰到冤家,話寬著說
 巧妙的比喻來“反擊”,再見仍是朋友
 借力打力,鋼鐵也成繞指柔
 遇到敏感詞,轉(zhuǎn)移話題無痕跡
 跟對(duì)方打“太極”,生硬的問題巧回避
 遇到弦外音,有時(shí)無聲勝有聲
 幽默的語言讓尷尬飛走
 逐客令也可以聽起來很舒心
 察言觀色,場(chǎng)面話這樣說最給力
 叱咤社交場(chǎng)的人際高手,精通在酒席上的說話之道,也諳熟眾人面前打圓場(chǎng)的技巧,還懂得在遭遇冷場(chǎng)面的時(shí)候如何讓氣氛“回溫”,這個(gè)說話技巧里面的關(guān)鍵詞就是“察言觀色”。
 不同的場(chǎng)合,發(fā)言方法也不同
 沒有合適的語速,任何講話都是浮云
 緊急情況冷靜說
 把話說到耳朵里,不如說到心坎里
 “飯局高手”是這樣練成的
 尷尬場(chǎng)面,你敢出來打圓場(chǎng)嗎
 遇到“冷氣氛”,把事實(shí)當(dāng)成玩笑說
 還擊挑釁者,說話要有威力
婚戀保鮮,常說甜言蜜語
 著名導(dǎo)演馮小剛說:“愛情就像罐頭,是有賞味期的?!比绻胍@份愛情能夠長(zhǎng)期保鮮,我們就要時(shí)常往里面注入新的東西,讓它不被腐蝕。那么,我們到底應(yīng)該注入哪些新元素呢?是金錢還是物質(zhì)?不,最不可或缺的愛情保鮮劑,就是情侶之間的綿綿情話。
 舌頭多抹蜜,對(duì)方不挑剔
 話要聰明地說,而不是精明地說
 女人喋喋不休,男人逃之夭夭
 別往對(duì)方的傷口上“撒鹽”
 戀人很生氣,后果可以不嚴(yán)重
 斗嘴成就歡喜冤家
 情侶說話也要“親密有間”
 成為愛人心中的“創(chuàng)可貼”
能說不一定會(huì)道,工作中的攻心說話術(shù)
 其實(shí),想要讓自己成為上下通達(dá)、左右逢源的成功人士并不難,只要你具備了相應(yīng)的工作能力以后,再學(xué)一點(diǎn)職場(chǎng)當(dāng)中的說話之道,你就可以輕松地玩轉(zhuǎn)職場(chǎng),成為上司喜歡、同事尊敬的職場(chǎng)達(dá)人。
 加薪要用的說話之道
 說對(duì)話,升職不是夢(mèng)
 禍從口出,不做辦公室里的小喇叭
 自己的話巧妙地讓別人說出來
 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),忠言可以不逆耳
 碰到上司的不當(dāng)委托,靈活拒絕
 親民的領(lǐng)導(dǎo)從不“打官腔”
意見相左不反駁,有效說服有技巧
 不論你生活在什么樣的環(huán)境中,只要與人打交道,就避免不了遇到需要說服他人的時(shí)候。然而,不是每個(gè)人都能那么容易聽從你的意見,說服的方法不當(dāng),很有可能弄巧成拙,讓關(guān)系變得更僵。
 以情動(dòng)人,妙不可言的攻心術(shù)
 用好激將法,讓對(duì)方乖乖“就犯”
 用強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)做證詞
 辯駁之前先同意對(duì)方的話
 要求的話,委婉地說
 求同存異,說服人心的大智慧
人際交往中,成功應(yīng)對(duì)的說話術(shù)
 在人際交往中,我們不僅要說話,還要會(huì)說話,有時(shí)需要能成功駕馭別人說話的技巧。如果我們想讓自己提高得更快,就要不斷地與外界溝通,交流思想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
 少數(shù)人知道的秘密
 用請(qǐng)教的態(tài)度與人說話
 記住并叫出對(duì)方的名字
 交談距離得當(dāng),對(duì)方心情晴朗
 學(xué)一點(diǎn)安慰人的技巧
 損人不利己的話不說
 對(duì)待再熟悉的人也不忘說謝謝
 說一點(diǎn)意味深長(zhǎng)的結(jié)束語
錯(cuò)誤的攻心方法,只會(huì)釀 “杯具”
 一句話可以把人說笑,一句話也可以把人說跳。恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方法可以給人帶來愉悅的心情,但錯(cuò)誤的攻心方法也會(huì)釀造出不可挽回的“杯具”。
 硬碰硬,他傷你也傷
 辭職時(shí),何須誠(chéng)實(shí)來指正
 忠言不見得利于行
 當(dāng)眾指責(zé)就像毒奶粉
 不要讓贊美適得其反
 開玩笑過度,皇帝也“杯具”
與客戶談判,不再是一場(chǎng)冒險(xiǎn)
 理性化的談判就是通過雙方的闡述,然后尋求突破點(diǎn),想辦法讓雙方在合作的基礎(chǔ)上找到更多的共同利益,進(jìn)而達(dá)到共贏的目的。只要運(yùn)用好了談判技巧,談判便不再是一場(chǎng)冒險(xiǎn)。
 與客戶說話如何不卑不亢
 好的開場(chǎng)白,助你一臂之力
 談判要深入到細(xì)節(jié)之中
 站在客戶的立場(chǎng)上說話
 表達(dá)讓步時(shí),幅度一定要小
 有問必有答,答復(fù)也要有技巧
 偶有談敗,如何收?qǐng)?br /> 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

  眾所周知,要把話說到對(duì)方的心里,前提必須是話說得動(dòng)聽。但動(dòng)聽并不等于一定要說贊美的話,即使有時(shí)候你明明是要說出自己的憤怒,也可以通過話語的轉(zhuǎn)變而讓對(duì)方既能接受你的批評(píng),還不覺得你說了得罪他的話?! ≡谏钪校覀兂3E龅绞軍A板氣的情況。那么,我們應(yīng)該怎么說才好?其實(shí),用一點(diǎn)“把事實(shí)當(dāng)玩笑說”的技巧,既不會(huì)影響感情,又會(huì)讓做錯(cuò)的一方知道他做錯(cuò)了?! ∵@樣的話該如何說,在馮小剛的電影里面我們可以找到很多經(jīng)典的臺(tái)詞來用?! 『帽日f我們要對(duì)犯錯(cuò)誤的哥們痛批一頓,就可以借用《沒完沒了》里面葛大爺?shù)呐_(tái)詞,像親人般的對(duì)他說:“你這人最大的優(yōu)點(diǎn)就是能在關(guān)鍵時(shí)刻大義滅親,說翻臉就翻臉。稍加訓(xùn)練就能成立一個(gè)恐怖組織了……還綽綽有余?!薄 ‰m然只是一句玩笑般的話,卻暗含了針對(duì)事實(shí)的道理。用輕松的態(tài)度把事實(shí)說出來,既是把對(duì)方當(dāng)朋友的表現(xiàn),也不會(huì)讓對(duì)方覺得太過尷尬。正如卡耐基所說:“要使別人喜歡你,首先就改變對(duì)人的態(tài)度。把精神放得輕松一點(diǎn),表情自然,然后把自己心里想的事情真實(shí)地說出來?!薄 ∥覀兛梢栽诓煌膱?chǎng)合和不同的事件中隨機(jī)應(yīng)變,按照自己的想法說出不同的玩笑話。但如若覺得自己實(shí)在是沒有幽默的細(xì)胞,也可以多了解一些現(xiàn)在年輕人口中流傳比較廣泛的具有一定道理的“玩笑語”?! ≡谧灾蛷d里面,有很多顧客會(huì)瞅準(zhǔn)了機(jī)會(huì)狠勁吃,這本也無可厚非。但是有的顧客看當(dāng)時(shí)的陣勢(shì)是非要把餐廳的所有食物給吃完才肯罷休。這時(shí)如果作為經(jīng)理的你,實(shí)在是看不下去,即可以上去開個(gè)玩笑說:“您這可是吃自助餐的最高境界?。》鰤M(jìn),扶墻出?!薄  ?/pre>

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  三句話大多不離本意,聽弦外音便可知其意  習(xí)慣決定性格,從對(duì)方的個(gè)性習(xí)慣便能洞察人心  運(yùn)用察言觀色的技巧,于細(xì)微處快速識(shí)人心即可說對(duì)話  《讀懂人心說對(duì)話:成功要懂得的85條攻心說話技巧》全面細(xì)致地講解了人際交往中的讀心說話技巧讓你輕松成為受人歡迎的口才達(dá)人。  讀懂人心,做對(duì)方“最熟悉的陌生人”  巧用說話心理學(xué),打開對(duì)方的心靈  言悅對(duì)方,掌握對(duì)話主動(dòng)權(quán)  肢體語言,幫你說對(duì)話  弦外之音弦外拉,巧妙化解尷尬  察言觀色,場(chǎng)面話這樣說最給力  婚戀保鮮,常說甜言蜜語  能說不一定會(huì)道,工作中的攻心說話術(shù)  意見相左不反駁,有效說服有技巧

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  •   雖然才看了幾篇,但是自我感覺還是不錯(cuò)的。值得一看。
  •   我還正在看,不過里面說的話,可能我們平常生活中真的沒有那么太注意,從現(xiàn)在開始可得注意了.....
 

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