領(lǐng)導(dǎo)干部每天學(xué)點(diǎn)好口才

內(nèi)容概要

　　領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的管理人員，好口才能讓你在講話時(shí)更有條理，談判時(shí)思路更加清晰，社交時(shí)更加出眾。本書針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作需要，集各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的講話經(jīng)驗(yàn)和講話藝術(shù)一體，從領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)的演說(shuō)能力、領(lǐng)導(dǎo)的談判能力、領(lǐng)導(dǎo)的社交技巧等多方面，結(jié)合實(shí)例用事實(shí)說(shuō)話，告訴領(lǐng)導(dǎo)干部在不同場(chǎng)合要運(yùn)用哪種口才技巧，從而成為最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)干部。

作者簡(jiǎn)介

　　郭向宇，碩士、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、培訓(xùn)師，就職于某央企。

書籍目錄

第一篇　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，不可或缺的口才力
第1章　認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)口才，管理步步到位
管理離不開好口才
好口才能樹立威信
用好管理口才能激勵(lì)員工
好口才能彰顯領(lǐng)導(dǎo)魅力
第2章　有張有弛，具備語(yǔ)言控制力
找準(zhǔn)位置，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)該說(shuō)的話
調(diào)控音量，說(shuō)話有力度
控制情緒，找準(zhǔn)理性與情感的平衡點(diǎn)
具備快速組織語(yǔ)言的能力
開口就要有水平
第3章　口綻蓮花，具備語(yǔ)言表現(xiàn)力
句句達(dá)意，表述清晰
字字珠璣，言簡(jiǎn)意賅
第4章　幽默與親和力，領(lǐng)導(dǎo)必備口才智慧
親和力，縮小人與人之間的距離
幽默的領(lǐng)導(dǎo)，更得人心
幽默是一種智慧，讓領(lǐng)導(dǎo)顯得更睿智
幽默管理，助你一臂之力
幽默中散發(fā)出親和力
第二篇　親近下屬，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備高效溝通力
第5章　傾聽先行，捕捉信息后再發(fā)言
傾聽是練就好口才的基礎(chǔ)
要想言之有物，就要傾聽有道
捕獲有價(jià)值的信息，建立有效溝通
及時(shí)給予準(zhǔn)確回應(yīng)，反饋的言語(yǔ)少而精
傾聽中插話要有技巧
第6章　提問(wèn)藝術(shù)，令下屬向你傾訴真心
問(wèn)題要具體，太寬泛會(huì)令對(duì)方無(wú)從回答
提問(wèn)要有鋪墊，逐層遞進(jìn)不顯突兀
將尖銳問(wèn)題“柔化”，不露鋒芒地獲取信息
問(wèn)題要因人制宜，分清狀況再提問(wèn)
開放式或封閉式的問(wèn)題各有不同
第7章　回答有道，用你的箴言點(diǎn)醒他人
誠(chéng)懇解答，樹立誠(chéng)信形象
回答有理有據(jù)，句句中肯不偏激
巧用反問(wèn)，將難題返還給對(duì)方
巧妙拒絕，善待他人情感
點(diǎn)到為止，讓下屬感到醍醐灌頂
第8章　言語(yǔ)激勵(lì)，能讓下屬奮發(fā)努力
迅速說(shuō)出下屬的業(yè)績(jī)表現(xiàn)　令下屬感受到你的關(guān)注
多贊揚(yáng)下屬，讓他們從中獲得激勵(lì)
巧妙鼓勵(lì)加贊揚(yáng)，激發(fā)下屬無(wú)限潛能
用激將的口吻，觸動(dòng)下屬的上進(jìn)心
妙用“比較”，讓下屬敢于知難而進(jìn)
第9章　委婉批評(píng)，激發(fā)下屬改正的動(dòng)力
委婉指出錯(cuò)誤，言語(yǔ)切忌尖酸刻薄
說(shuō)話有根據(jù)，沒(méi)有調(diào)查不可隨意批評(píng)下屬
先做自我批評(píng)，再批評(píng)下屬
少一些批評(píng)，多一些鼓勵(lì)與嘉許
三明治效應(yīng)：批評(píng)要講心理策略
第三篇　醍醐灌頂，領(lǐng)導(dǎo)要具備出色演說(shuō)力
第10章　必備素質(zhì)要到位，演說(shuō)才精彩
到位的演說(shuō)離不開過(guò)硬的心理素質(zhì)
演講語(yǔ)言要凝練，切忌“碎語(yǔ)”和“口頭禪”
協(xié)調(diào)的體態(tài)語(yǔ)言，能夠配合演說(shuō)更精彩
博聞多識(shí)、旁征博引使演說(shuō)更具吸引力
深入淺出的言語(yǔ)，能讓聽者深刻領(lǐng)會(huì)
第11章　修煉演說(shuō)風(fēng)格，把控全場(chǎng)氣氛
根據(jù)自身特點(diǎn)，培養(yǎng)獨(dú)特的演講風(fēng)格
幽默的演講風(fēng)格永遠(yuǎn)最受歡迎
氣氛突變，如何迅速拉回來(lái)
依據(jù)會(huì)議內(nèi)容，開口就要定好基調(diào)
觀察聽者反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整話語(yǔ)動(dòng)向
第12章　言辭有力度，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信
下達(dá)指令要明確，令下屬看到鮮明目標(biāo)
鞭辟入里，一語(yǔ)擊中要害
以事實(shí)為依據(jù)，讓話語(yǔ)更具信服力
以自己為例，從自己說(shuō)起
論理要公平，評(píng)斷要獎(jiǎng)懲分明
第13章　奏響開場(chǎng)序曲，一開口就抓住人心
精彩的開場(chǎng)白是演說(shuō)成功的一半
開場(chǎng)就要調(diào)動(dòng)聽者的興致
開門見山式的經(jīng)典開場(chǎng)方式
提問(wèn)懸念式的開場(chǎng)話語(yǔ)
以事實(shí)為開頭更能引起共鳴
第14章　拉下帷幕，收尾更是點(diǎn)睛之筆
演說(shuō)收尾要有力度，讓聽眾回味無(wú)窮
用問(wèn)題式的收尾，令大家繼續(xù)深入思考
首尾呼應(yīng)，讓演說(shuō)深入人心
畫龍點(diǎn)睛，用突出重點(diǎn)的結(jié)尾點(diǎn)醒聽者
用熱情幽默的話語(yǔ)做好演說(shuō)收尾
第四篇　智慧博弈，領(lǐng)導(dǎo)要有絕對(duì)談判力
第15章　巧妙探聽虛實(shí)，深諳對(duì)方之所想
言談謹(jǐn)慎，切莫先暴露自己的“實(shí)底”
旁敲側(cè)擊，打探出對(duì)方的真實(shí)需求
根據(jù)對(duì)方所需，適時(shí)鋪展“誘惑”言語(yǔ)
創(chuàng)造需求，點(diǎn)醒對(duì)方不自知的潛在需求
建立話語(yǔ)“攻勢(shì)”，讓對(duì)方感到需求的迫切
第16章　運(yùn)用語(yǔ)言策略，獲取得力先機(jī)
運(yùn)用合理的外交辭令，為交流“加溫”
激將對(duì)方，迫使對(duì)方作出決策
巧妙轉(zhuǎn)變?cè)掝}，讓溝通更順暢
裝糊涂策略，運(yùn)用模糊語(yǔ)言繞開雷區(qū)
掉轉(zhuǎn)勢(shì)頭，巧用話語(yǔ)乘勝追擊
第17章　出言溫文爾雅，有禮地獲取頭籌
言辭動(dòng)之以情，化解爭(zhēng)執(zhí)走向合作
“太極”言語(yǔ)，巧用四兩撥千斤
適時(shí)闡明觀點(diǎn)，讓對(duì)方心服口服
退一小步，進(jìn)一大步的談判技巧
巧用贊美，令對(duì)方喜悅
第18章　靈活應(yīng)對(duì)，扭轉(zhuǎn)乾坤的談判之道
話不在多，但要始終操控“主導(dǎo)權(quán)”
遭遇話語(yǔ)攻擊，巧妙“以毒攻毒”
針對(duì)謹(jǐn)慎提防，巧用“欲擒故縱”
講事實(shí)、擺數(shù)字，消除對(duì)方的質(zhì)疑
巧用最后期限，掌握談判主動(dòng)權(quán)
第五篇　左右逢源，領(lǐng)導(dǎo)必知的社交口才
第19章　寒暄客套，融化冰封的社交之道
自報(bào)家門，謙和地介紹自己更得人心
遇見熟人，更要學(xué)會(huì)噓寒問(wèn)暖
駕輕就熟，學(xué)會(huì)“客套”幾種路數(shù)
寒暄要適度，否則會(huì)適得其反
分清場(chǎng)合與人物，說(shuō)出適宜的客套話
第20章　把酒言歡，應(yīng)酬言辭亦能深入人心
祝酒盡興更需要好口才來(lái)烘托氣氛
以真誠(chéng)為根基，多說(shuō)贊許的話
尋找適宜話題，讓大家都積極參與其中
面對(duì)同級(jí)或上級(jí)，怎樣敬酒才盡興
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬說(shuō)何種敬酒詞最合適
第21章　和氣拒人，拒絕的話要說(shuō)得巧妙
如何委婉地拒絕他人對(duì)你的請(qǐng)求
拒絕下屬時(shí)，要給予其肯定與安慰
拒絕上司時(shí)，讓上司與你感同身受
用贊美的策略，巧妙拒絕他人
面對(duì)敬酒，如何能有效且不傷和氣地拒絕
第22章　分寸適宜，把握好“放與收”的話語(yǔ)度
微笑言語(yǔ)，用真誠(chéng)的話打動(dòng)對(duì)方
創(chuàng)造共鳴，讓對(duì)方與你惺惺相惜
適時(shí)示弱，使自己更具親和力
遵循刺猬法則，社交言談不宜過(guò)深
尊重對(duì)方，盡量避開隱私話題

章節(jié)摘錄

　　只能證明你這次講話很失?。蝗绻愕闹v話能夠使聽眾喜笑顏開，并且能夠隨著你的講話內(nèi)容而思考，那就說(shuō)明你的講話是比較成功的。而通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)的講話都是極其枯燥的，那么怎樣才能很好地調(diào)動(dòng)聽眾的情緒呢？這就需要領(lǐng)導(dǎo)善于圍繞主題展開話題，使自己的表達(dá)富有感染力，成功地調(diào)動(dòng)下屬的積極性。無(wú)疑，這樣的講話是成功的。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在講話的時(shí)候，只充當(dāng)了一個(gè)“傳話筒”的作用，上面怎么說(shuō)，他就怎么說(shuō)，不添枝加葉，不拓展話題。最后，他們的講話就成了千篇一律的：“今天，我所講的是……第一是……第二是……第三是……謝謝大家，我的話講完了。”在整個(gè)講話過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言蒼白無(wú)力，下屬更是不知所云。究其根源，在于沒(méi)能將話題展開，沒(méi)能增添語(yǔ)言的感染力。對(duì)于×××工作，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見：一、要提高認(rèn)識(shí)，充分領(lǐng)會(huì)×××工作的重要性和必要性。目前，×××工作已經(jīng)開創(chuàng)了很好的局面，取得了很大的成就，這是有目共睹的。但是，還要從深度和廣度上更加推進(jìn)×××工作。我看，最重要的一點(diǎn)是：提高認(rèn)識(shí)！各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分領(lǐng)會(huì)×××工作的重要性和必要性，各級(jí)組織要加強(qiáng)關(guān)于×××工作的宣傳力度，形成上下齊抓共管的局面。只有這樣，×××工作才能更上一層樓。二、要突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，切實(shí)把工作落到實(shí)處。目前，有個(gè)別同志、個(gè)別部門，存在一種很不好的現(xiàn)象，就是：熱衷于搞形式主義，熱衷于開大會(huì)、傳達(dá)文件。當(dāng)然，開大會(huì)是必要的，上傳下達(dá)也是必需的。但是，光是講空話、打官腔，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)×××工作，要真抓實(shí)干，加強(qiáng)落實(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把×××工作，列入日常議事日程，具體部署，認(rèn)真執(zhí)行。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為×××工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)×××工作的開展，確保抓出實(shí)效，抓出成績(jī)。同志們，抓好×××工作，各級(jí)組織和人們?nèi)罕妼?duì)我們寄予厚望。希望大家腳踏實(shí)地，同心同德，開拓創(chuàng)新，在各自的崗位上努力工作，為×××工作作出新的更大的貢獻(xiàn)！謝謝大家！這是一段大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)講的套話、官話，原則性很強(qiáng)，沒(méi)有_絲靈活性。領(lǐng)導(dǎo)講話既需要傳達(dá)上級(jí)的意思，也需要有一定的靈活性。

編輯推薦

講話有底氣的領(lǐng)導(dǎo)才能讓下屬信服，講話有技巧的領(lǐng)導(dǎo)才能深得人心。提高領(lǐng)導(dǎo)講話水平，幫助領(lǐng)導(dǎo)贏得人心。

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