戴明領(lǐng)導(dǎo)手冊

內(nèi)容概要

本書的主題為：經(jīng)營管理上的轉(zhuǎn)化是必要的，即應(yīng)當(dāng)從舊的“命令及控制式領(lǐng)導(dǎo)”轉(zhuǎn)化為“啟發(fā)式領(lǐng)導(dǎo)”。作者指出，這種必要源自許多變化：包括員工的教育水平越來越高，工作中的科技含量日益增加，員工常常比主管把事情做得更好。因此，督導(dǎo)性工作漸漸過時(shí)了。目前加于員工的諸多限制，使其不能發(fā)揮所有與工作相關(guān)的知識(shí)，而主管未能認(rèn)識(shí)“要協(xié)助員工，使其有能力日日革新”的需求。主管要使員工能有所“發(fā)展”，發(fā)展意指對自己及他人的需求和渴望更清楚，并且更有能力成全之。只有在所有利益關(guān)系同時(shí)得到發(fā)展時(shí)，組織本身才得以發(fā)展。這猶如由一隊(duì)馬匹來拉馬車時(shí)，車速不會(huì)最慢的那匹更快。

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