出版時(shí)間:2004-9 出版社:華夏出版社 作者:馬爾科姆?麥克唐納,彼得?莫里斯,歐陽聞捷 頁數(shù):128 譯者:歐陽聞捷
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內(nèi)容概要
全書共分六章,按照銷售程序編排:從了解客戶的需求開始.經(jīng)過與他們的面談,直至最終成交。全書開頭有一段入門介紹,探討推銷服務(wù)與產(chǎn)品之間的不同之處。每章結(jié)尾都有一個(gè)練習(xí),有助于讀者鞏固本章所講過的內(nèi)容。因此,編寫這本書最根本的目的,就是幫助那些剛?cè)胄械匿N售人員,而對(duì)那些精于此道的經(jīng)理們,本書則如同一份研習(xí)成功銷售程序的備忘錄?! ∶總€(gè)人都會(huì)不時(shí)地進(jìn)行不同形式的交易,所以推銷過程本身就是人類基本活動(dòng)的具體再現(xiàn)——?jiǎng)裾f某人做某事,使雙方都能從中獲益。這也使我們相信:閱讀此書不僅對(duì)銷售人員,對(duì)所有讀者都是大有裨益的。
作者簡介
馬爾科姆·麥克唐納教授 文學(xué)碩士,理學(xué)碩士,哲學(xué)博士,現(xiàn)在英國克蘭菲爾德管理學(xué)院講授營銷戰(zhàn)略,并擔(dān)任學(xué)院主管外部事務(wù)的副院長。他有豐富的業(yè)界經(jīng)歷.在canada Dry做過數(shù)年的營銷主管。在過去的二十年中,他曾在英國.歐洲大陸.日本.印度.遠(yuǎn)東.澳大利亞;南美.南非.巴西和美國等地舉辦過專題研討會(huì)。他的著作有三十部.包括暢銷書《營銷策劃;準(zhǔn)備與運(yùn)用》,并發(fā)表過多篇論文。他目前的研究興趣集中于信息技術(shù)在高級(jí)營銷過程中的應(yīng)用。 彼得·莫里斯 一位教育與培訓(xùn)資料的插圖作者與設(shè)計(jì)師。彼得·莫里斯原本是一位美術(shù)教師,在回到英國從事教材設(shè)計(jì)之前.他在加拿大做了七年的工業(yè)設(shè)計(jì)師。在此期間,他發(fā)現(xiàn)漫畫是一種闡明抽象問題以及商務(wù)活動(dòng)之間聯(lián)系的好方法。在過去的二十年中.他為許多客戶以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了培訓(xùn)材料,還在一家大型出口培訓(xùn)公司從事質(zhì)量控制工作,監(jiān)督所有培訓(xùn)材料的設(shè)計(jì)與制作過程。他與馬爾科姆·麥克唐納共同
書籍目錄
入門第一章 推銷中的常問題第二章 聯(lián)絡(luò)客戶第三章 拜訪客戶第四章 宣傳收益第五章 被拒絕時(shí)第六章 成交
編輯推薦
本書以豐富的資料、輕松活潑的方式帶領(lǐng)銷售人員走過推銷過程中的每一步?! ⊥其N商品和服務(wù)從了解客戶的需求開始.經(jīng)過與他們的面談.直至最終成交。本書探討了推銷服務(wù)與產(chǎn)品之間的不同之處.每章結(jié)尾都附有一個(gè)練習(xí).有助于讀者鞏固一下所講過的內(nèi)容?! ∶總€(gè)人都會(huì)時(shí)不時(shí)地進(jìn)行不同形式的交易,因此;推銷過程實(shí)際上就是一種基本的人類活動(dòng)的具體再現(xiàn)——?jiǎng)裾f某人做某事,使雙方都能從中獲益。這本書不僅對(duì)銷售人員.而且對(duì)所有讀者都是大有裨益的。
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