思維導(dǎo)圖·商務(wù)篇2

前言

前言所有的銷(xiāo)售活動(dòng)都只是一個(gè)大腦對(duì)另一個(gè)大腦的交流，即銷(xiāo)售員的大腦與顧客的大腦之間的溝通。也就是最近幾年市面上才出現(xiàn)了對(duì)眾多新鮮領(lǐng)域的研究成果，如對(duì)心理學(xué)、傳播學(xué)、普通科學(xué)、體育運(yùn)動(dòng)與奧林匹克訓(xùn)練技巧、神經(jīng)生理學(xué)、大腦開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售研究與銷(xiāo)售技巧等領(lǐng)域進(jìn)行的研究。我們撰寫(xiě)此書(shū)旨在將有關(guān)銷(xiāo)售和溝通方面新的研究成果，通過(guò)一種新穎獨(dú)特的方法傳授給讀者。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓讀者更容易理解和掌握這些新的信息。一旦你理解了這些新技巧并將它運(yùn)用到日常的銷(xiāo)售活動(dòng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己得到了更多想要的結(jié)果。為此，我們通過(guò)此書(shū)為讀者呈現(xiàn)了94個(gè)技巧訓(xùn)練，本書(shū)也可叫做“技巧訓(xùn)練營(yíng)”。每個(gè)技巧都與前一個(gè)技巧相關(guān)聯(lián)，并在前一個(gè)技巧的基礎(chǔ)上有所擴(kuò)展，這個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)自我發(fā)展的全腦銷(xiāo)售項(xiàng)目。本書(shū)可以分成四個(gè)部分。每個(gè)部分都是獨(dú)立的章節(jié)，旨在讓讀者在進(jìn)入下一個(gè)階段前掌握該部分需要的知識(shí)。如果你之前從未有過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，那么我們先帶你了解銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)，即學(xué)習(xí)第一部分的附錄。如果你在銷(xiāo)售方面經(jīng)驗(yàn)豐富，那么你可以直接進(jìn)入第一部分，而且你會(huì)在這里發(fā)現(xiàn)“新大陸”。一系列的測(cè)試可以使你評(píng)估并認(rèn)識(shí)到自己目前所掌握的知識(shí)水平和專業(yè)等級(jí)。本書(shū)首次深入徹底地教授世人如何掌握策略性兼科學(xué)性的銷(xiāo)售技巧，如何在知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化的背景下成為一名信息專家。本書(shū)的獨(dú)特之處還在于它通過(guò)一種革命性的方式傳達(dá)了一種溝通與銷(xiāo)售的全新理念。多年來(lái)我們一直與大師級(jí)的銷(xiāo)售人員保持著合作的關(guān)系，所以你可以從此書(shū)中學(xué)到這些“牛人”的銷(xiāo)售秘訣。如果你進(jìn)入了這個(gè)研究大腦的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，并堅(jiān)持學(xué)完，那么當(dāng)你將這些突破性的研究成果用于銷(xiāo)售實(shí)踐時(shí)，你會(huì)非常清楚該如何拉近你與顧客之間的距離。這一套新的銷(xiāo)售工具包括銷(xiāo)售智能矩陣、勇于追求真相的頭腦、信息交換、思維導(dǎo)圖、銷(xiāo)售記憶和銷(xiāo)售指南針，這些工具都是為了幫助你提高大腦潛能和銷(xiāo)售能力而設(shè)計(jì)的。閱讀此書(shū)如同進(jìn)入奧林匹克選手訓(xùn)練營(yíng)，可以學(xué)習(xí)到如何將上述工具的可視化技巧運(yùn)用到你的個(gè)人發(fā)展中。當(dāng)你成為銷(xiāo)售界的一名“偵探”，你就可以準(zhǔn)確無(wú)誤地揣摩顧客的心理來(lái)處理具體案例。我們相信你會(huì)非常享受這個(gè)訓(xùn)練的過(guò)程。隨著閱讀的深入，你頭腦中的創(chuàng)造潛力將得到更好的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，那么你將發(fā)現(xiàn)一個(gè)“超級(jí)推銷(xiāo)自我”。

內(nèi)容概要

你知道嗎，只要同時(shí)使用好你的左右腦，你就能夠顯著提升溝通能力，提高銷(xiāo)售額和客戶滿意度，并充分享受你的工作！
《思維導(dǎo)圖?商務(wù)篇
II》是數(shù)十年來(lái)最具有獨(dú)創(chuàng)性的銷(xiāo)售書(shū)籍，它首先是為銷(xiāo)售人員，同時(shí)也是為我們每個(gè)人寫(xiě)的，我們每天都在推銷(xiāo)自己、服務(wù)、思想以及產(chǎn)品。當(dāng)你與周?chē)?、家人、老板、顧客等這類(lèi)“客戶”打交道時(shí)，本書(shū)將幫助你事半功倍。它提供的整套自我提升項(xiàng)目將把你打造成一名真正的“超級(jí)銷(xiāo)售”！
在本書(shū)中，你將了解到：左腦型銷(xiāo)售和右腦型銷(xiāo)售各自獨(dú)一無(wú)二的職業(yè)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，以及怎樣判別你屬于哪一種；怎樣通過(guò)94個(gè)技巧訓(xùn)練，將左右半腦的同時(shí)參與能力運(yùn)用至最佳；怎樣“閱讀”并響應(yīng)每個(gè)潛在的需求；怎樣給每個(gè)客戶留下積極的而深刻的印象，并掌握提高未來(lái)客戶聯(lián)系所需的十項(xiàng)思維技巧；怎樣使用思維導(dǎo)圖突破性的技巧來(lái)捕捉、回憶并組織有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和客戶的信息；怎樣運(yùn)用心理學(xué)、傳播學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)和大腦研究各領(lǐng)域的最新發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)化、鍛煉你的銷(xiāo)售技巧！

作者簡(jiǎn)介

東尼?博贊（TONY BUZAN）
?1942年生于倫敦，1964年畢業(yè)于英屬哥倫比亞大學(xué)，獲得心理學(xué)、英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)、數(shù)學(xué)和普通科學(xué)等多個(gè)學(xué)位。
?大腦和學(xué)習(xí)方面的世界超級(jí)作家，出版了80多部專著或合著，系列書(shū)銷(xiāo)售量已達(dá)到1 000萬(wàn)冊(cè)。
?全球的公眾媒體人物，在英國(guó)和國(guó)際電視臺(tái)出現(xiàn)的累計(jì)時(shí)間超過(guò)1 000個(gè)小時(shí)。擁有超過(guò)3億的觀眾和聽(tīng)眾。
?大腦和學(xué)習(xí)方面的世界頂尖演講家。被稱為“智力魔法師”、“世界大腦先生”。
?世界記憶力錦標(biāo)賽、世界快速閱讀錦標(biāo)賽、腦力奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的創(chuàng)始人。
理查德?伊斯雷爾（RICHARD ISRAEL）
擁有35年銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，“全腦銷(xiāo)售”模式的創(chuàng)始人。是全世界銷(xiāo)售行為設(shè)計(jì)最權(quán)威的專家,他的銷(xiāo)售心得使財(cái)富500強(qiáng)很多銷(xiāo)售經(jīng)理人受益。

書(shū)籍目錄

第一部分 銷(xiāo)售智能矩陣和銷(xiāo)售記憶
緒論
第1章 全腦銷(xiāo)售 提升銷(xiāo)售量的銷(xiāo)售智能矩陣
第2章 銷(xiāo)售意識(shí) 塑造個(gè)人的銷(xiāo)售意識(shí)
第3章 記憶的烙印我記得你！
第二部分 信息：新增的財(cái)富
緒論
第4章 信息中心 成為銷(xiāo)售權(quán)威人士
第5章 思維導(dǎo)圖成為信息中心的捷徑
第六章 洞察力：身心相通
第三部分 將顧客變成金子
緒論
第7章 心海搜尋 發(fā)現(xiàn)個(gè)人的內(nèi)心影像
第8章 銷(xiāo)售偵探 培養(yǎng)超級(jí)偵探銷(xiāo)售技能
第9章 銷(xiāo)售羅盤(pán) 給顧客所需
第四部分 超級(jí)推銷(xiāo)自我
第10章 銷(xiāo)售焦點(diǎn) 心想事成
第11章 強(qiáng)力鉤鏈： 令人難忘的銷(xiāo)售說(shuō)明的秘訣
第12章 超級(jí)推銷(xiāo)自我 發(fā)現(xiàn)超級(jí)推銷(xiāo)自我，獲得永遠(yuǎn)成功

章節(jié)摘錄

緒論本書(shū)將使你運(yùn)用創(chuàng)造性思維來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。你的腦海中可能一直徘徊著這樣的想法：我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)缇蛻?yīng)該光彩照人，我還可以從生活中得到更多……只要我知道實(shí)現(xiàn)的方法！好消息就是“方法”終于出現(xiàn)了。下面的內(nèi)容就是關(guān)于如何有效開(kāi)發(fā)大腦潛力的一些新方法。有了它們，你的銷(xiāo)售額將會(huì)達(dá)到意想不到的高度。你的大腦如同一個(gè)沉睡的巨人。近幾年來(lái)，心理學(xué)、教育學(xué)、體育與數(shù)學(xué)方面的研究人員已經(jīng)證實(shí)，大腦的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象。就像我們常聽(tīng)到的說(shuō)法，一般來(lái)說(shuō)，我們僅僅利用了大腦的1%，這個(gè)數(shù)字可能都高估了。從目前的研究成果來(lái)看，我們的大腦被利用的部分還不足1%——這意味著大腦還可以開(kāi)發(fā)出巨大的潛能。（如果你想了解更多信息，請(qǐng)參考“思維導(dǎo)圖”系列的第一本《思維導(dǎo)圖》。）當(dāng)你開(kāi)始從事銷(xiāo)售職業(yè)時(shí)，會(huì)有措手不及的感覺(jué)嗎？你事先接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)嗎？你是否感覺(jué)正面臨一種成敗全靠自己的境況？公司是否給你分派了一位高級(jí)銷(xiāo)售員，讓你跟著他學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)？你是否接受過(guò)某種正式的銷(xiāo)售培訓(xùn)，還是公司僅僅給你一本銷(xiāo)售指南試圖讓你自學(xué)成才？你參加銷(xiāo)售會(huì)議之后，是否感覺(jué)情緒被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，還是感覺(jué)將再次栽跟頭？20世紀(jì)90年代，全球新增約600萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售員的崗位，在這些新入行的從業(yè)者中，只有10%的人接受過(guò)正式培訓(xùn)，而這些培訓(xùn)內(nèi)容大都也已過(guò)時(shí)。這就造成了這樣一種局面：很多銷(xiāo)售員對(duì)自己目前的工作十分不滿意，他們每天要花很多時(shí)間去思索跳槽的事情。技巧訓(xùn)練1：自我檢測(cè)通過(guò)回答下面這些“是/否”的問(wèn)題可以讓你了解自己在銷(xiāo)售方面的心理狀態(tài)。當(dāng)你回答下面的問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)記下自己的答案。是否1 你喜歡自己的工作嗎？2 每天早上去上班時(shí)你是否感到很興奮？3 你全天都感覺(jué)精力充沛嗎？是否4 你能持續(xù)專注于每位顧客嗎？5 你是否記得每位顧客的名字和長(zhǎng)相？6 你是否記得有關(guān)老顧客的重要細(xì)節(jié)，例如他們的生日、結(jié)婚周年紀(jì)念日、孩子的名字或者寵物的名字？7 你是否記得最近8位顧客從你那里購(gòu)買(mǎi)了什么產(chǎn)品？8 你在銷(xiāo)售說(shuō)明方面有自己獨(dú)到、新穎的計(jì)劃嗎？9 你在銷(xiāo)售說(shuō)明方面有自己獨(dú)到、新穎的方式嗎？10 你是否潛心鉆研過(guò)你的大腦以及其工作方式？11 你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是否能夠進(jìn)入公司的前5位？12 你能否記得每位顧客對(duì)你說(shuō)過(guò)的話？13 老顧客光臨時(shí)是否點(diǎn)名要你服務(wù)？14 你認(rèn)為自己的價(jià)值高于公司給你的工資嗎？15 你是否自我感覺(jué)良好？你對(duì)開(kāi)發(fā)自身潛力的情況滿意嗎？16 你是否有能力把白日夢(mèng)變成現(xiàn)實(shí)？17 你的銷(xiāo)售說(shuō)明是否令人難忘？18 你對(duì)溝通的本質(zhì)是否有深刻的理解？它是如何影響你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的？19 你對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)了解多嗎，能否稱得上專家？20 你的身心是否都處于作為銷(xiāo)售員的最佳狀態(tài)？總分如果你回答的“是”超過(guò)17個(gè)，那么說(shuō)明你目前的工作狀態(tài)很好，本書(shū)將幫助你成為頂級(jí)銷(xiāo)售專家；如果你回答的“是”少于17個(gè)，那么你需要加倍努力工作，本書(shū)將徹底改變你的銷(xiāo)售方式，給你帶來(lái)金錢(qián)和工作方面的雙重滿足感。就像我們前面講到的，本書(shū)分為四部分，每個(gè)部分包含了不同的技巧和知識(shí)，這些技巧和知識(shí)都是銷(xiāo)售員與顧客拉近距離、成功簽單所必需的。一旦你掌握了本書(shū)中所講的銷(xiāo)售技巧，你就能把它們運(yùn)用到各種銷(xiāo)售中去，包括電話銷(xiāo)售、家庭電視購(gòu)物網(wǎng)、推銷(xiāo)信以及面對(duì)面的銷(xiāo)售等。。

媒體關(guān)注與評(píng)論

美國(guó)權(quán)威雜志《商業(yè)周刊》公認(rèn)的一次銷(xiāo)售革命。溝通更暢，銷(xiāo)售更多，生活更好：銷(xiāo)售智能矩陣和銷(xiāo)售記憶，改進(jìn)你的溝通方式、豐富你的生活運(yùn)用思維導(dǎo)圖，快速吸收并記住大量信息將顧客變成金子，使每次接觸都發(fā)展為銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)超級(jí)自我推銷(xiāo)，創(chuàng)造自己想要的結(jié)果

編輯推薦

《思維導(dǎo)圖?商務(wù)篇2》編輯推薦：美國(guó)權(quán)威雜志《商業(yè)周刊》公認(rèn)的一次銷(xiāo)售革命，風(fēng)靡全球的培養(yǎng)“銷(xiāo)售天才”的圣經(jīng)。

名人推薦

美國(guó)權(quán)威雜志《商業(yè)周刊》公認(rèn)的一次銷(xiāo)售革命。溝通更暢，銷(xiāo)售更多，生活更好：?銷(xiāo)售智能矩陣和銷(xiāo)售記憶，改進(jìn)你的溝通方式、豐富你的生活?運(yùn)用思維導(dǎo)圖，快速吸收并記住大量信息?將顧客變成金子，使每次接觸都發(fā)展為銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)?超級(jí)自我推銷(xiāo)，創(chuàng)造自己想要的結(jié)果

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