成長零存,幸福整取

前言

　　前言　　成熟，是一次次零存整取　　還記得自己上學時的獎學金是怎么花掉的嗎？也許，你會拿著五百元的獎學金請朋友們吃一頓大餐，那坦誠的友誼和碰撞的真誠讓你餐畢隱約覺得自己只花了一百元，并慨嘆這一餐吃得真是劃算不已！但如果這五百元是你工作賺到的第一桶金，你還會這樣無所顧忌地花掉它們嗎？也許你的回答是：當然不。　　同樣是五百元，為什么我們在消費時會有如此大的差距？　　這是因為除了“五百元”這個實際賬戶外，我們的消費行為還會受到“心理賬戶”的影響。“心理賬戶”的概念是由美國芝加哥大學經(jīng)濟學家塞勒教授提出的，源自心理學的兄弟學科——行為經(jīng)濟學。他認為除了實際的賬戶之外，在人們頭腦中還存在著一個心理賬戶——人們會將現(xiàn)實賬戶中客觀等價的收入或支出劃歸到不同的心理賬戶中，換句話說，同樣數(shù)額的金錢，人們會根據(jù)其來源或用途的不同以不同的消費態(tài)度來對待它們。正因為受到心理賬戶的影響，我們在作消費決策時可能不完全按照經(jīng)濟學的規(guī)律來進行，而是加入了很多情感性的因素，并因此最終做出非理性的消費行為?！　⌒睦碣~戶是如何同我們現(xiàn)實生活中的金額賬戶互相作用的呢？比如，我們在生活中會持有若干張儲蓄卡，每張儲蓄卡上面存著不同來源的錢：A卡是工資卡，每月一存，在心理賬戶上，它就被定義為我們的實際勞動所得；B卡是獎金卡，不定期存入，在心理賬戶上，它被視為我們獲得的“額外收獲”；C卡是“天上掉餡餅”卡，諸如彩票中獎，在心理賬戶上，它則被看做飛來橫財。試想，如果你同時擁有這三張卡，且三張卡中存著相等數(shù)額的錢，你會以怎樣的態(tài)度對待這些錢？　　也許，你會用A卡中的錢支持自己平日的生活消費，且精打細算，量入為出；你會用B卡中的錢，奢侈一把，輕松花掉，無所顧忌；而C卡，你可能完全不會覺得這些是自己的錢，無論你平時多么節(jié)儉，此時都愿意與更多的人共享這筆財富。盡管這些錢在數(shù)額上沒有差別，但是人們卻會對三者作出不同的消費決策。這就是心理賬戶在發(fā)生作用?！　⌒睦碣~戶這一概念不僅能夠很好地解釋為什么我們會以不同的態(tài)度對待不同來源的收入，它同樣也被延伸于學習及工作中，來解釋很多我們可能不明就里的現(xiàn)象。　　例如，在某次重要考試前，如果你平日勤學苦練，臨考時突擊復習，你可能覺得“這沒什么，只是比平常多學一點”；如果平日里“放松無極限”，直到考試逼近才臨陣磨槍，打算一次性在大腦中存入大批量的知識，可能就會感到“亞歷山大”了。也就是說，如果你經(jīng)常花費一部分時間學習知識，你的心理賬戶就會將學習視為一種常態(tài)性的時間支出，到臨考時就不會為多消耗些時間而感到負擔，但是假如平時不用心，到臨考時需要付出大量的時間進行復習，你的心理賬戶就吃不消了?！　《鴮τ谔と肼殘龅男氯?，也是本書所關注的焦點，我們更愿意將心理賬戶這個概念演繹為“成長賬戶”。想一想，在步入職場這個“大人的世界”之前，也許你曾幻想過入職之后的美好境遇——做著喜歡且有意義的工作，并很快與周圍的“戰(zhàn)友”打成一片，由于杰出的工作表現(xiàn)被重用、被提拔……但上帝往往遵循著“天將降大任于斯人”的硬道理，以至于大部分職場新人一定會經(jīng)歷諸多波折，吃很多“塹”，長很多“智”，然后將這些“智”一一存入你的“成長賬戶”，才能優(yōu)雅堅定地“脫新”，即脫離新手角色，變身為真正的職場人。整個過程多么像一個“零存整取”的過程，只不過在這里，我們“零存”的是職場智慧，“整取”的是心靈成長。這種階段性的“零存”，讓我們有足夠的時間和精力消化這些智慧，使它們真正融合于“成長賬戶”中。在需要的時刻將成長經(jīng)驗適時提取并投入新的挑戰(zhàn)，隨著“成長賬戶”的豐盈，我們也將逐漸成長和成熟起來?！　”緯鴮⒁?ldquo;成長賬戶”的形式為你展現(xiàn)職場新人從步入職場伊始直至心理成熟的整個成長過程，在此過程中，以“零存整取”的結構貫穿整體，為職場新人的心靈成長提供陪伴與支持?！　∪珪捎眯≌f的表達形式，講述主人公唐果的職場探險歷程。這個年輕女孩兒的故事很平凡，平凡到仿佛就發(fā)生在我們身邊，甚至是我們的化身。職場于她而言新鮮且充滿挑戰(zhàn)，她如同置身愛麗絲的兔子洞，屢屢碰壁、摔跟頭，卻也會在每次摔倒后發(fā)現(xiàn)那一角落的別有洞天。她將每一次發(fā)現(xiàn)、每一次成長存入自己的“成長賬戶”，為日后的職場探險儲備能量。　　以唐果的心靈成長為主，輔以職場典型情境的應對策略，本書由開戶、零存、整取三大部分組成。與在銀行實際操作零存整取的存取款方式相似，在正式零存整取之前，我們需要先開設一個屬于自己的戶頭，掌握自己最初的經(jīng)濟水平，然后制定“零存整取”的方案，所以在本書的“開戶”部分，主要介紹職場新人在正式步入職場前期對自我的認知與對職業(yè)生涯的規(guī)劃。接下來在“零存”階段介紹職場新人正式步入職場之后，對職場大環(huán)境及職場人際的適應過程。在第三部分“整取”中，職場新人經(jīng)歷了職場的蛻變，慢慢褪去青澀，成長為成熟的職員，并面臨升職及職業(yè)選擇等新的問題，這時之前的成長經(jīng)驗得以提取應用，在一次次的修煉中終于成就一位職場新人的華麗轉身?！　∵@是一個關于職場新人唐果的故事，但主角不只是唐果，也是你。在這本書中，我們穿插了許多心理學的專業(yè)測試與分析，我們不是教你如何去做，而是試圖為你呈現(xiàn)一個生動立體的職場環(huán)境，并為你遞上一把發(fā)掘力量的金鋤頭，激發(fā)你快速尋找到最適合自己的成長方式，發(fā)現(xiàn)未知的自己，描繪未來的自己。

內容概要

本書以主人公唐果的工作經(jīng)歷為主線，將職場新人成長的過程類比為在銀行辦理零存整取業(yè)務的過程，包括開戶（即了解自我）、零存（即逐步學習）、整?。醋罱K成長）三大部分。在每一部分，采取故事記述、心理分析、行動建議相結合的方式，呈現(xiàn)了職場新人入職前、初入職、入職后一段時間內可能發(fā)生的心理困惑，挖掘和探索這些困惑背后的深層原因，并在此基礎上給予心理學層面的行為建議和參考。
 本書在講述職場故事的過程中，還穿插了許多心理學的專業(yè)測試與分析，試圖為你呈現(xiàn)一個生動立體的職場環(huán)境。相信看過本書之后，你一定會快速尋找到最適合自己的成長方式，為職場賬戶存入不菲的資金。

作者簡介

易普斯咨詢 中國EAP（員工幫助計劃）的引領者，國內成立最早、規(guī)模最大的EAP專業(yè)服務機構；十幾年來專注中國EAP服務，創(chuàng)立了中國EAP最佳模式，全球首創(chuàng)PCA（員工心理資本增值服務）服務；建立了中國員工心理健康調查系統(tǒng)，擁有中國最大的員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫及解決方案庫；迄今已為政府、通信、IT、金融、電力電網(wǎng)、快速消費品、制造等各行業(yè)幾十家組織提供過完整的EAP服務，擁有幾十萬企業(yè)員工EAP服務的成功經(jīng)驗。
 除此之外，旗下還擁有國內EAP領域最具規(guī)模的專業(yè)研究機構易普斯研究院和國內EAP領域最大的培訓機構易普斯學院，與世界該領域最著名的心理專家，如全球幸福大師泰勒·本-沙哈爾、心理資本研究鼻祖路桑斯、國際EAP協(xié)會主席哈里伯頓等幾十位大師建立了廣泛的合作。

書籍目錄

前言
成熟，是一次次零存整取
開戶
第一章 Show出你的身份證
　理想遭遇現(xiàn)實——重識自我
　驕傲遭遇打擊——重建自信
　求職者遭遇面試官——秀出自我
　熱血遭遇寒潮——重整英姿
　附錄一 職場新人求職實用心理技巧匯編
　附錄二 自我意識評估量表
第二章 零存整取，一年、三年還是五年？
　通向未來的迂回路線——劃定職業(yè)目標
　規(guī)劃，才能發(fā)現(xiàn)捷徑——職業(yè)生涯規(guī)劃
　附錄 職業(yè)偏好自測量表
　零存
第三章 開啟人生的“第一桶金”——工作
　初見格子間——適應新環(huán)境
　初為職場人——適應新角色
　附錄 工作場所人際關系壓力自測
第四章 不斷升值的“第二桶金”——人際
　初來乍到，請多關照——初識同事
　不該說的，應該做的——職場人際的交往原則
　既不喜歡，也不討厭的人——職場人際的灰色地帶
　你說我聽，溝通制勝——從需求處著手
　沒錯，我生氣了——辦公場所的情緒處理
　一不小心，就受傷了——人際交往誤區(qū)
　親愛的，再見——正視職場分離
　附錄 職業(yè)適應能力自測
第五章 絕對保值的“第三桶金”——健康和能量
　酸“鴨梨”，甜“鴨梨”——壓力管理
　時間就像海綿里的水——時間管理
　越專注越輕松——專注力提升
　未來，你好——做更好的自己
　附錄 職場壓力心理自測
　整取
第六章 當取則取——站在新的高度

章節(jié)摘錄

　　第四章　　不斷升值的“第二桶金”　　——人際　　人際關系，是職場新人“社會化”的最重要一環(huán)。初入職場時所建立起來的人際關系網(wǎng)絡的范圍、質量往往對職場新人的職業(yè)生涯發(fā)展有著重要影響。因此，它可以稱做我們步入職場之后所獲得的第二桶金，且在日久天長的積累中，還會不斷升值，為我們提供支持?！　〕鮼碚У?，請多關照　　——初識同事　　用唐果自己的話說，她是個典型的“慢熱”型的人，并且很享受自己慢熱的過程，不過這次算是個例外。　　工作了一個多月，老陸已經(jīng)開始將一些復雜的工作任務交給唐果處理，她很努力、很負責任地力爭把每件事情做好。工作給了她成就感，她卻感覺自己的心還是像浮萍一樣，無處扎根。直到某天撞見了魯諾，她才知道這是為什么?！　≌f是撞見一點都不為過?！　∧翘?，唐果在上班路上一路塞車，當公交車晃晃悠悠地靠站、緩緩開啟車門的時候，已經(jīng)九點過半了?！　?ldquo;完了，遲到了！”她匆忙地一路狂奔，以至于抵達單位門口的時候，還沒剎住閘，慣性已經(jīng)讓她撞上了魯諾。　　高傲優(yōu)雅的設計師魯諾端著水杯正打算去開水間打水，誰知飛來個“人”，撞得自己一個趔趄?！　?ldquo;對不起，對不起，對不起……”唐果連連道歉?！　?ldquo;沒關系，你找誰？”魯諾護住水杯，站直身子好奇地打量著她?！　∫粫r間，唐果愣住了。她認識魯諾——入職后不久，老陸曾帶著她向公司的同事們一一介紹，魯諾是平面設計師，有深邃的眉眼，長得有點像混血兒，表情淡漠，是唐果當天記住的為數(shù)不多的幾個人之一?？墒秋@然，自己沒被對方記住。　　唐果的胸口有點憋悶，只得解釋說：“我是新員工唐果，來上班的。”　　她開始懷念學生時代。雖然大家來自天南海北，雖然自己也是“慢熱”型的人，可是過了一個軍訓之后，就基本都認識了，也許不熟，但至少還能叫得出名字，而今，已經(jīng)一起工作一個多月了，自己卻連個影像都沒能留在同事的眼睛里，對于很多同事，她只是個陌生的“路人甲”。“你找誰”三個字把唐果的心一下子打入了冰窖?！　∫雇?，唐果躺在床上，看著透過窗簾的朦朧月光，怎么也睡不著。盡管她還是在跟朋友聊天時動不動就把單位說錯成“學校”，卻完全沒有在學校時的那種歸屬感。此刻，她終于領悟到，自己一個月以來狀如浮萍的感受其實就是因為沒有建立起良好的人際關系，她不得不沮喪地承認，自己根本沒有真的融入這個團體中?！　【治觥　√乒谌肼氁粋€月之后，同事還把她當成“路人甲”的經(jīng)歷讓唐果在夜晚時陷入了深深的沉思，她在想到底發(fā)生了什么？其實當她明白幾個心理學現(xiàn)象之后，相信對職場會有一個更為清晰和理性的認識?！　《嗫葱　∈紫任覀儊砜匆粋€實驗?！　?0世紀60年代，心理學家查榮茨曾做過這樣一個實驗：他先向被試出示一些人的照片，有的出現(xiàn)了二十幾次，有的出現(xiàn)了十幾次，有的只出現(xiàn)一兩次，然后請被試評價對這些照片的喜愛程度，結果發(fā)現(xiàn)，被試更喜歡那些出現(xiàn)次數(shù)多的照片，即看到照片的次數(shù)能在潛意識中增加被試的喜愛程度。這種對越熟悉的東西就越喜歡的現(xiàn)象，在心理學上稱為多看效應。　　在人際交往中，如果你細心觀察就會發(fā)現(xiàn)那些人緣很好的人，往往能將多看效應發(fā)揮得淋漓盡致，他們善于為雙方制造更多接觸的機會，以提高彼此的熟悉度，增加對方的好感?！　‘斎?，多看效應發(fā)揮作用的前提是首因效應要好，即給人的第一印象不是很差。如果第一印象就差，那么見面越多反而會越惹人反感?！　」适轮械奶乒綍r接觸最多的可能是部門內部的人或者工作上有交集的人，和設計師魯諾的交往頻率很低，自然會有陌生感。并且有一些人先天對人的面部特征敏感，而有的人則相對不太善于記憶他人的面部特征和表情。這些都可能是唐果未能被同事魯諾記住的客觀原因。另外，唐果由此產(chǎn)生的內心失落感可能來源于她對同學關系和同事關系抱以了相同的期待。因此，除了要善于建立關系，增加自己的辨識度之外，職場新人也應該對同事關系存有較為合理的期待，以免平添心理負擔?！　⊥瑢W關系與同事關系的區(qū)別　　同學關系是一種相對更為持久、穩(wěn)定，也更為私密的關系，是我們大部分人在一生中不可或缺的一部分。同學之間雖然也會因為成績、獎學金、發(fā)展機會等因素產(chǎn)生利益關系，但這些在學生時代只占很小的一部分，每個人因為有不同的發(fā)展道路和不同的愛好，利益關系不會那么突出。同學之間更多的是在一起分享快樂、分擔憂愁，是情感上的相互扶持和共鳴。這種較為單純的同學友誼一旦形成，相對不太容易因為時間和地點的變化而變質退色?！　⊥玛P系是進入社會后最重要的人際關系之一。相比于同學關系，同事關系有著更直接、更鮮明的利益沖突，諸如薪金的績效評比、職位的任用選拔、資源的享有分配等都涉及直接的競爭。職場是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，雖然越來越多的現(xiàn)代管理制度旨在倡導公平、公正、和諧的職場氛圍，但是依然難以杜絕明爭暗斗的現(xiàn)象。因此，職場中的友誼很多時候也不太可能如同學關系一樣單純。另外，職場中人上班時間都在忙于工作，下班之后也會各自回到私人生活的圈子中，沒有更多的機會和欲望去深入了解彼此，相對來說，職場中的人際距離和人際空間就顯得更大、更寬。理解了同事關系的特點和不同于同學關系的地方，職場新人就能更理智、更妥善地對待每一位同事?！　∮绊懭穗H吸引的因素　　影響人際吸引的因素主要有空間距離、交往頻率、儀表風度、人格品質、特點相似、特點互補等。　　空間距離是指人與人在空間距離上的接近，使得彼此更容易建立起友好的關系。例如，相比公司內的其他同事而言，彼此座位相鄰的同事之間更容易建立聯(lián)結?！　〗煌l率是指人與人在單位時間內相互接觸次數(shù)的多少。一般說來，交往頻率越高，人際吸引就越強?！　x表風度是指容貌、體態(tài)、服飾、言談舉止、風度等個人外在因素在人際情感上起著不可忽視的作用。接觸初期的第一印象往往會成為人們決定是否繼續(xù)交往的基礎?！　∫陨?點是人際吸引的表面因素，它們在人際交往的初期具有一定的作用。但人際交往的發(fā)展更重要的是依靠以下深層因素?！　∪烁衿焚|是影響個體吸引力的最穩(wěn)定因素，也是決定個體吸引力最重要的因素之一。1968年，心理學家安德遜研究指出，在人際關系中最受歡迎的10項人格特質依次排列為：1.誠懇；2.誠實；3.理解；4.忠誠；5.守信；6.可靠；7.聰明；8.關懷；9.體諒；10.熱情?！　√攸c相似從心理學的觀點看，人與人之間的相似度有助于人際關系的建立，一是因為具有相似興趣與態(tài)度的人，多趨于參加同類活動，增加了相識相交的機會；二是因為年齡、學歷、興趣、信仰等各方面相似的人互相交往時，彼此間更容易溝通，更能引起共鳴?！　√攸c互補從心理學的觀點看，當交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補關系時，雙方之間的喜愛程度也會增加。在實際生活中，除兩性之間的自然互補外，在個人興趣、專業(yè)、特殊才能等方面，一般人大都也有希望自己所缺者由別人補足的心理傾向?！　】梢姡穗H關系的形成是很多因素綜合作用的結果，職場中除了這些共有的影響因素之外，利益訴求、晉升愿望等關系個人利益的現(xiàn)實因素也會成為交友的關鍵因素，因此，職場的人際交往是一個自然發(fā)生的過程。故事中的唐果，如果明白其中的微妙之處，相信她會更理性而全面地看待職場中的人際交往?！　∪f事開頭難，人際交往尤其如此。當一個人與另一個人完全陌生時，要開始一次交談是很困難的，唐果與筱優(yōu)的初識便是如此。自從受到“你找誰”的打擊之后，唐果便努力增加自己在同事們面前的曝光率，期待能夠盡快融入公司的氛圍中去。　　這一日清晨在電梯中邂逅筱優(yōu)，唐果主動招呼道“早安”。此時筱優(yōu)正拿著一根油條往嘴里送，張大的嘴還沒來得及合上，眼睛滴溜溜地看著唐果，不知道應該咽下油條再說早安還是直接吐出來說早安，進退兩難，場面好不尷尬。唐果不好意思地笑笑說：“你先吃你先吃！”　　第二次見筱優(yōu)，是幾天之后。老陸交給唐果一項工作任務，讓她整理過去的項目資料?？墒墙鼛啄辏块T里舊人走、新人來，許多資料早已零零散散、不知去向。得知只有行政部有備份，唐果主動找到在行政部任職的筱優(yōu)。　　筱優(yōu)很熱情地幫她查閱資料，還教她如何分類整理資料方便又快捷。唐果連連道謝?！　◇銉?yōu)眨著大眼睛，笑意溫柔：“那么客氣干嗎？！”筱優(yōu)的笑容如同一股清冽的山泉，融化了唐果的客氣與羞澀，她的膽子一點點壯大起來，說起幾天前電梯里的尷尬一幕，不好意思地向筱優(yōu)道歉?！　?ldquo;那有什么啊，那樣的事情還不是經(jīng)常發(fā)生嘛！”筱優(yōu)大而化之地笑了，用手肘撞撞唐果，“別那么別扭啦！哈哈！”　　筱優(yōu)的熱情讓唐果一下子找到了親人的感覺，話匣子頃刻間打開了。她發(fā)現(xiàn)筱優(yōu)就像一個信息寶庫，天文、地理、娛樂、八卦，無所不知。李一可曾告訴過她，心理學家納得·朱尼說過，人們在第一次相遇時，決定兩個人是否能夠成為朋友的時間只需要5分鐘?！　∫虼?，聊到第3個5分鐘的時候，唐果已經(jīng)確信，筱優(yōu)很投自己的緣。當聊到第10個5分鐘，筱優(yōu)正在感慨自己抑制不住買奢侈品的沖動是個絕對的“月光族”時，唐果很關心也很自然地問道：“筱優(yōu)，那你工資有多少啊，居然能月光？”　　筱優(yōu)面露難色。該怎么回答唐果？一來她考慮到自己身為相關行政制度的制定者，公開談論工資顯然太不職業(yè)化；二來從私人關系考慮，唐果是新畢業(yè)的，工資肯定比自己低，如果她把工資數(shù)目照實說出來，很可能會刺傷唐果?！　?ldquo;公司不讓談論工資的。”糾結了半晌，筱優(yōu)有些尷尬地說?！　∠氩坏礁线m的解釋，筱優(yōu)只好盡快轉移話題，一邊還在心里偷偷抱怨，這孩子怎么這么不懂規(guī)矩?。　　】催^了筱優(yōu)的表情，唐果幾乎確信，工資是不是公司的禁忌暫且不說，但是談論工資會讓同事感到不舒服卻是真的。使同事感到困窘的內疚感一點點在唐果心中升騰起來?！　∠掳嗪?，唐果絮絮叨叨地把這件事告訴了李一可。李一可笑著說：“其實在人際交往的時候我們會遇到很多尷尬的場面，我們總會一不留心就碰觸到了對方的禁忌，這種禁忌可能不只局限于工資的問題上，很多隱私性的問題都是我們應該盡量避免的。推薦你看一下人際交往的原則，了解這些內容后，與同事相處起來，盡量考慮到對方的感受，在對方不主動提及的情況下要盡量避開對方的敏感區(qū)，也許會好一些。”　　精要分析　　對于人際交往這個話題，相信很多人都深有感觸。社會是由無數(shù)個不同的小交際網(wǎng)組成的，而每個人就是網(wǎng)上的一個交接點?！　∪穗H關系網(wǎng)，讓世界越來越小　　如果請你幫忙寄一封電子郵件給“目標收信人”——一位工作在香港、居住在深圳、名不見經(jīng)傳的律師杜某，但是，你完全不認識他，你既不知道這位律師的郵箱地址，也不能直接將這封郵件發(fā)送給他，只能通過將郵件轉寄給有可能認識那位律師的你自己的熟人，收到你郵件的每一位收信人也都只能將郵件發(fā)送給他自己非常熟悉的人，那么你覺得要經(jīng)過多少個人，才能與這個完全陌生的杜律師取得聯(lián)系呢？　　20世紀60年代，心理學家在美國以隨意挑選的198人為被試，首次進行了這一實驗，結果發(fā)現(xiàn)，從第一個發(fā)件人到與他完全不認識的目標收件人取得聯(lián)系，中間平均只需要經(jīng)過6個人。而這一實驗在英國進行時，僅需要4個連接人。并且，心理學家預測，隨著通信技術的不斷進步，這一數(shù)字還將進一步地縮小?！　∫箖蓚€素昧平生的陌生人取得聯(lián)系，只需要數(shù)個連接人，你是否為此感到驚訝不已？　　其實，當今社會的聯(lián)系比我們想象的要緊密得多，類似的情況在現(xiàn)實生活中也時有發(fā)生。例如，你與一位陌生人在某次派對中偶遇，結果卻發(fā)現(xiàn)你們居然有共同認識的熟人。時下盛行的微博更是一個絕妙的例證，你可能已經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷：你的某一個小學同學和你的另一個現(xiàn)任同事雖然完全不認識，但是他們有一天突然同時出現(xiàn)在了你看到的某條微博的轉發(fā)名單中。因為，他們倆碰巧認識你在微博中關注的另一個人！這一神奇的經(jīng)歷讓你不禁要發(fā)出“世界真小”的感嘆。　　如此一來，人際關系的奇妙之處也就不言而喻。對于職場新人而言，同事圈就是這樣一個妙不可言的人際關系網(wǎng)，你不僅能夠從中獲得安全感與歸屬感，還能在遇到困難的時候獲取社會支持。在重視團隊合作的工作場合，同事關系的質量往往直接影響工作的效率及成果。例如，唐果在整理資料遇到問題時，需要行政部筱優(yōu)的緊密配合。沒有筱優(yōu)的配合，唐果的工作任務也就很難完成。　　人際交往原則　　正確處理好每一個小的交際圈，尤其是同事圈的關系，還需要了解一下人際交往原則。　　在上學的時候，我們可能已經(jīng)從課堂上接觸到了一些人際交往的原則。無論是小學、中學還是大學，人際交往原則的核心似乎都沒有改變，但仔細觀察會發(fā)現(xiàn)，隨著階段的不同，每個原則對應的內容有所差異。那么，我們一起看看職場中的人際交往四原則吧?！　〉谝唬降仍瓌t。這是交往的基本原則，意味著互相尊重。與同事之間的交往中，不因為對方各方面條件比較優(yōu)越而刻意奉承，也不因為對方的家世背景或體態(tài)相貌較差，就不屑一顧。尤其是初入職場的新人，在與人交往的過程中，應該表現(xiàn)出不卑不亢的態(tài)度。當然，對于職場中的前輩要有一個謙虛的學習態(tài)度，虛心求教會起到事半功倍的效果。　　第二，相容原則。這里主要指心理上的接納，與別人建立融洽的關系，不管是性格相似還是性格相異的，都應本著求同存異的態(tài)度去交往。同事之間的關系之所以復雜，是因為彼此之間既有合作，又有競爭。恰當?shù)靥幚砼c同事的關系，既不能因為親密就過于隨意，并且涉足對方的隱私，也不能因為競爭就審慎過度、眾叛親離?！　∮腥擞么题▌t形象地解釋同事之間的關系。兩只困倦的刺猬，由于寒冷而相擁在一起，可是因為各自身上都長著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是，它們分開了一段距離，但寒風刺骨，它們又不得不湊到一起，幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離：既能互相獲得對方的體溫，又不至于被扎。職場同事之間，由于每個人身上的優(yōu)缺點不同，需要在工作的磨合中找到合適的心理距離?！　〉谌?，互利原則。主要是指雙方在交往中都能獲得彼此認可。中國自古就有禮尚往來的傳統(tǒng)，在人際交往中，如果只有一方獲利，雙方的關系是不平衡的，不能長久維持。人與人之間的交往就像坐蹺蹺板一樣，不能永遠是一端高一端低。只有雙方此消彼長，互相謙讓和體諒，才能使彼此在交往中體會到愉悅和繼續(xù)交往的欲望?！　≡谂c同事的交往中，如果只想得到好處，而不愿意付出的話，時間一長，任何人都不會喜歡與我們交往。公司招聘的時候經(jīng)常會問的一個問題是“你如何理解團隊精神”，從另一個層面上理解，這就是要求員工應有互利的精神。因為很多工作需要一個團隊的相互配合、相互支持才能完成。在這個過程中，除了各司其職，還要在完成自己任務的情況下盡量幫助別人，以確保團隊任務的按期完成。同事之間有了互幫互助的氛圍，在你遇到困難時，才會有人“雪中送炭”?！　〉谒?，信用原則。守信用也就是誠實、不欺騙、守諾言。富蘭克林曾經(jīng)說過：“失足，你可以馬上恢復站立。失信，也許你永難挽回。”信用就像一面鏡子，只要有了裂紋就不能像原來那樣完美無缺了?！　∧敲?，與同事交往的時候，怎樣才能遵守信用原則呢？首先，要對自己的承諾負責。不管你答應別人什么事情，都必須做到。如果因為一些不可控制的因素而不能履行，要提前告知對方，并及時當面道歉，講明事情緣由。另外，要對自己的言行負責。所謂“說者無心，聽者有意”，對一些嚴肅的問題或大家比較敏感的話題應謹慎一些。職場在風平浪靜時可能“你好，我好，大家好”，一旦出現(xiàn)矛盾，就很容易牽涉到個人層面，影響同事友好相處?！　√乒谂c同事的交談中提及對方不愿回答的工資問題，是沒有把握好四原則中的相容原則，過于急切地想將與同事的心理距離拉近，才造成了尷尬的局面。大學生之間的交往比較單純，彼此之間的坦誠度比較高，尤其是生活在一起的同學，而同事之間的關系相比之下就復雜一些，另外，已經(jīng)成熟的職場人士也更注重個人隱私的保護。唐果從一個大學生向職業(yè)人士轉變的過程中，需要改變以前的人際交往模式。對于職場的一些敏感話題要有所了解，做到不偽裝自己，但也不隨便踏入職場人際交往的“雷區(qū)”。　　關于隱私包括很多方面，自己的、同事的和上司的。對于自己的隱私，可以和同事聊一聊興趣愛好，過于私人層面的事情最好不要隨意地和盤托出，以免給自己帶來不必要的麻煩。心理學家通過研究發(fā)現(xiàn)，只有1%的人能夠嚴守秘密。當然，對一些自己能夠信得過的同事，偶爾談談自己的心事也未嘗不可。對于同事和上司的隱私，不管是當事人親口告訴你的還是聽別人說的，最好都不要再向他人傳播，以免因為辦公室里的飛短流長而做“冤大頭”?！　‘斎?，也不必太過緊張于辦公室的人際關系，大多數(shù)同事都不是“多面間諜”，你以真誠待對方，對方也會以真誠回報你。在注意這些人際交往原則的同時，別忘了做一個真實的自己，保持“身累心不累”的狀態(tài)，才能快樂地工作?！　〖偃缒阆裉乒粯觿傔M入一家公司，不妨將自己的重心放在熟悉業(yè)務及工作環(huán)境上，在忙碌的工作中獲得充實感吧！　　時隔一個多月，唐果對魯諾還是心存陰影，她怎么也無法忘記魯諾瞪著好看的眼睛問自己“你找誰”的場面。那一次的碰面，盡管魯諾沒有更多的表情和語言，她還是會覺得自己在魯諾面前表現(xiàn)得像是一個丟盔卸甲的戰(zhàn)士，格外的難堪。以至于后來每次見到魯諾，自卑、羞愧……多種復雜而又消極的情緒就會噴涌而出。于是她一直刻意地跟魯諾保持著距離。　　但是在工作中，你越是想跟一個人保持距離，卻越難以實現(xiàn)。　　老陸接到一個新的廣告策劃項目，馬上召集大家開會，并迅速決定派唐果和魯諾搭檔來完成這個項目。唐果心里暗暗叫苦，卻又無可奈何，只得不情不愿地領了工作任務，準備下一步的工作計劃。　　一般情況下，遇到需要自己跟別人合作的工作，唐果都會主動找到那個人先確認廣告風格、客戶需求，然后商量方案和對策。這一次，唐果猶豫了。她在自己的工位上琢磨了半天，最終放棄了和魯諾詳細討論的念頭，并私下里決定先不管對方，自己先弄出一個文案來再說，盡可能減少與魯諾碰面的機會?！　∵@一次，唐果寫得格外辛苦，除了廣告文案外，還要逐字逐句寫下自己對這個平面廣告的設計建議，每一個句子都認真修整過，以防魯諾看不明白，然后在建議的最后敲上一句：“如果有啥問題，咱們一起討論哈！”心里卻默默地祈禱：“你可千萬要看懂，別來找我討論??！”　　自己的這部分工作完成之后，唐果選擇用郵件將文案發(fā)給魯諾，盡管魯諾就坐在同一個辦公室里?！　×钐乒械桨残牡氖?，魯諾也就真的一直在自己的工位上，一副與世隔絕的樣子，不曾對她的文案提出絲毫的疑問，唐果的心漸漸踏實下來。　　一次打水的空當，唐果抱著水杯去魯諾身后的飲水機接水，瞥到魯諾的電腦屏幕上正是本次二人合作的廣告設計，就禁不住多看了幾眼。不看還好，一看她便發(fā)現(xiàn)了問題，盡管魯諾的設計很美觀，設計感也極強，但是唐果在建議中提到的應該突出的文字卻沒有適當?shù)赝怀觥！　?ldquo;魯諾，我覺得這幾個字應該再突出一些，因為……”顧不得魯諾平時的冷漠，唐果指著電腦屏幕急切地說出了自己的看法?！　∵m逢魯諾身體不適，胃里正翻江倒海般難受，加之唐果的行為觸及了魯諾工作時的大忌——在她專心工作時給她的設計提意見，導致她的情緒一下子瀕臨爆破，礙于在辦公室內不好發(fā)作，她只好壓低了嗓音焦躁地對唐果說：“行了行了，我知道。你該干什么干什么去。”　　這個很明顯的拒人于千里之外的口氣讓唐果明白，自己做了件惹魯諾不高興的事情，如果說過去是自己單方面不喜歡魯諾，那么現(xiàn)在，這種不喜歡已經(jīng)轉化成雙方的了，于是她很識趣地走開了。　　因為知道魯諾在設計自己負責的廣告，所以每次去打水，唐果還是會忍不住偷偷瞟兩眼魯諾的電腦。不過由于之前碰了釘子，她即使有更好的想法，也不敢胡亂開口了。直到她赫然發(fā)現(xiàn)，廣告設計頁面的LOGO居然錯用了別家公司的。廣告的質量如何很重要，但更重要的是，LOGO絕對不能弄錯，這是原則問題啊?！　√乒奔泵γΦ亻_口，指著屏幕LOGO的位置：“這里……”　　“讓我安安靜靜地自己做設計，可以嗎？”話未完，便被魯諾冷漠的聲音打斷。她看了一眼唐果手指的地方，未察覺有異?！　?ldquo;可是這兒……”　　“請別站在我旁邊，會影響我工作。”　　像是跌進了冰川，唐果從頭到腳都立刻變得冷冰冰的。心里怨憤地想著：“您不聽我說，我還不管了呢！”賭氣之下，她沒有再次提醒魯諾?！　×钐乒馔獾氖?，放錯LOGO的廣告設計竟然一路暢行無阻地發(fā)到了客戶那里，結果自然引得客戶勃然大怒，劈頭蓋臉地將負責送設計稿的魯諾教訓了一通?！　?ldquo;我很內疚，盡管我不喜歡這個人，可是聽說她被客戶罵，看見她情緒低落的樣子，我覺得都是我的錯。如果我當初不賭氣，如果我直截了當?shù)卦俅翁嵝阉齃OGO用錯了，就不會出現(xiàn)這樣的事了……”唐果坐在成長咨詢室的沙發(fā)上，表情凝重地對夏天說。她為自己明明有機會挽回這個錯誤卻沒能作出努力而懊悔不已?！　∠奶熳⒁曋?，傾聽她的訴說，以專業(yè)的角度一點一點地啟發(fā)她：職場上的人際關系與學生的人際關系不同，由于涉及工作中的合作，職場上的人際關系通常不是非黑即白的，還有許多灰色地帶，這些灰色地帶上站著那些或許跟你性格不相符合，你也很不喜歡，但在工作中還必須要合作的同事。你不愿意與他們接觸，卻不得不接觸。這種類型的人際交往或許深深地烙印著我國五千年文化的痕跡。因此，了解中國化的人際交往模式會對處理此種類型的人際關系有很大的幫助?！　【治觥　τ趯W生來說，在人際交往中的態(tài)度通常是非常明確的：喜歡就成為朋友，不喜歡可能只是點頭之交。有時候對朋友耍點脾氣，也不會造成什么影響。老師或者家長最多會說一句“這孩子不懂事”，“孩子”也是整個社會對學生的稱呼。所以，很多時候學生仍然像孩子一樣，總還有改正錯誤的機會。　　但是，作為一個職場人，社會就會將你看成一個成年人，成年就意味著擔當。在職場中，每一個人都需要對自己的言行負責。工作場所是一個公共場合，同事之間也是因為工作而相識，所以對于職場人士來說，工作關系要大于私人關系，也就是說不能因為個人的好惡而影響工作。與同事的交往既有合作也有競爭，關系也變得復雜起來。　　中國化的人際交往模式　　真正上班后，你會發(fā)現(xiàn)即使穿著西裝、套裙在現(xiàn)代化的高樓大廈中當上了白領，同事之間的人際交往依然深深地刻著中國傳統(tǒng)文化的烙印?，F(xiàn)代教育和傳統(tǒng)文化的雙重影響，讓中國員工的人際交往表現(xiàn)出獨特的風格?！　θ酥t遜但存傲骨　　受儒家文化的影響，中國人在待人接物的時候講究禮節(jié)，由此也養(yǎng)成謙虛、內斂的性格，凡事講究以德服人。但謙虛不代表沒有立場，自古以來很多名人都是出名的傲士，如李白的“安能摧眉折腰事權貴，使我不得開心顏”，徐悲鴻的“人不可有傲氣但不可無傲骨”，所表達的都是一種力量和尊嚴?！　‰m然現(xiàn)代人在激烈的競爭下，力求爭鋒，但這不影響他們?yōu)槿颂幨赖牡驼{風格，對那些愛出風頭、咄咄逼人的人，大部分職場人士的內心并不能認同。所以，與同事交往時，職場新人也要本著謙虛的態(tài)度，尤其是對資格比較老的同事，應發(fā)自內心地尊重他們。在遇到不得已的觀點爭論或者工作競爭的時候，也應以大局為重，對事不對人，保持自己的一份良知和謙遜?！　≈厝藗惖非蠊健　≈袊怨艔娬{人倫綱常，長幼之分，并在長期的發(fā)展中逐漸成為中國人的價值觀念。在接受西方文化的融合之后，平等自由成為現(xiàn)代年輕人的追求目標。但傳統(tǒng)文化經(jīng)過去糟留精的大運動后，對我們仍然起著很重要的作用。孝順父母，其實就是對倫理綱常的一種繼承，工作中倫理的體現(xiàn)則是尊重上司和公司的前輩們。　　作為職場新人，唐果對魯諾的工作當眾進行直接的指點，會引起反感也不足為奇。與同事有分歧的時候，職場新人更應本著尊重他人的態(tài)度，先肯定對方的工作或意見，然后心平氣和地講出自己的觀點。另外，大多數(shù)時候，對一件事情的看法并沒有絕對的對錯之分，只是兩個人從不同的觀點和立場出發(fā)各執(zhí)己見，所以不必事事都必須讓對方“俯首稱臣”。當然，在對方有明顯的錯誤時也一定要在注意態(tài)度的前提下，鄭重其事地講出來，尤其是在團隊合作中。事不關己高高掛起的態(tài)度，終會害人害己?！　≈v人情但遵守制度　　中國還是一個人情味很濃的國家，辦事情經(jīng)常會找朋友、靠關系。“關系”一詞也成了初入中國的外國人最頭痛也最束手無策的詞匯。有人情就有關系，有了關系，規(guī)章制度的執(zhí)行度就會大大降低。所以，人情既可以讓人感到溫暖、有歸屬感，但也造成了很多的“特殊化”，讓規(guī)章制度的公平性飽受質疑。但是，如果真要有人堅持一絲不茍地按規(guī)則辦事，別人也會覺得你無情、冷血，沒有人情味，一個沒有人情味的人在職場上是很難立足的。因此，在與人交往時，最好能遵守如下4條人情法則：第一，在一般社交場合不涉及任何利害沖突時，要盡可能給別人人情；第二，對方所給予的人情要適度接受并表示感激；第三，對方要求的人情如不涉及危害他人和公司的利益，應盡己所能地滿足；第四，對方給予的人情要及時回報?！　〉?，如果對方要求的人情真的觸及規(guī)章制度的公平性該怎么辦？如果你是某個部門的小管理員，而有的同事違反規(guī)定，請求你幫忙，應如何處理？這種情況下，你可以先問清事情的原因，如果涉及過失，可以想辦法幫助同事彌補過失；如果涉及額外要求，可以盡量幫助其另尋方法實現(xiàn)。如果過失無法彌補或者要求已嚴重損害制度，那么一定要堅持原則，否則不僅會造成難以想象的后果，而且以后要想嚴格執(zhí)行就難了。在遵守制度的前提下，應表現(xiàn)出你的真誠和熱心，并向同事耐心解釋，才能讓人在“冷血”的制度面前感受到人情的溫暖?！　☆櫭孀拥缟袚敗　≌f到“面子”，每個人都不陌生。所謂面子，就是一種聲望或名譽。家長也經(jīng)常教育孩子，“做人要做得體面，找工作要找一個體面的工作”。中國人大多愛面子，也愿意給別人面子。管理學上也常說“罰不責面”，亦即不要當眾斥責他人，所以，在指出對方的錯誤時，人們通常會用一些比較隱晦的方式來表達?！　≡跐h語中，同一個漢字的讀音不同，所表達的意思可能截然相反。在與同事交往時，一定要“聽話聽音”，盡可能體會同事是否在委婉告知你哪里可能做得不足，需要提高。另外，在指出別人的錯誤時，也應使用比較婉轉的說法，讓對方接受起來比較容易。唐果剛進公司，有工作熱情是一件好事，但在與同事的交往中要注意自己的表達方式。不應因為同事的冷漠就心灰意冷，更不能賭氣對待工作中明顯存在的問題。美國心理學家埃利斯曾經(jīng)提出一條人際交往的黃金規(guī)則——像你希望別人如何對待你那樣去對待別人。但事實上，很多人會像唐果一樣，抱著“別人怎樣對我，我就怎樣對別人；或者我怎樣對別人，別人就必須怎樣對我”的心態(tài)，讓雙方最終都很“受傷”。本著客觀、成熟的職場態(tài)度去處理每一件事情，讓對方感覺到你是對事不對人，你的言行才更有說服力，你也才能更快地塑造起自己職業(yè)化的形象。　　用錯LOGO這事兒，說大不大，說小不小，假如客戶不介意，便可一笑帶過，假如客戶介意，便要小心處理?！　◆斨Z這回趕上的，偏是一位處事嚴謹、一絲不茍的客戶。　　客戶不但罵了魯諾，還一個電話撥到了老陸那里，詳細敘述了事情的來龍去脈——當然是夾雜著憤怒和抱怨的。思忖良久，老陸決定帶著項目的兩個負責人唐果和魯諾一起登門致歉。出發(fā)之前，老陸仔細地叮囑唐果和魯諾：“這個客戶比較情緒化一些，愛抱怨，所以溝通過程中，可能會有些不愉快，不過他的憤怒也不是沒道理的，我們試著去理解他的憤怒就好，不需要解釋什么或反駁什么。我來處理這些問題，你們還可以趁機觀摩一下，如何與易于憤怒的客戶溝通。”在老陸口中，這次“負荊請罪”很輕松地被描繪成了一場現(xiàn)場教學，這讓唐果和魯諾提著的心都放下了大半?！　∫姷娇蛻舻钠鸪酰瑲夥者€是頗有些緊張?！　?ldquo;幸虧我提前看了一眼，不然要是把這個掛錯了LOGO的廣告發(fā)出去，我們公司不就成了笑話？！可是就算沒發(fā)出去，你們犯的這個差錯也已經(jīng)嚴重耽誤了我們的工作進度。要不是出了這么個問題，我們本可以盡早把廣告發(fā)出去，你知道廣告早發(fā)出一天能夠給我們帶來多大收益嗎？！你們這么一耽誤，影響有多大？就算不說耽誤多少工作進度，單說這個事兒，就是對待我們的需求不夠認真，你說是不是？！我們接下來怎么能放心地把項目交給你們公司做？”說到激動處，客戶還用手指敲敲桌子?！　】蛻粢豢跉庹f了十多分鐘，其間，老陸坐在椅子上，身體微微前傾，基本沒怎么說話，誠懇地看著客戶的眼睛，認真地傾聽，并不時對他的怒氣表示理解和關注?！　∵^了大約半小時，這座在噴發(fā)中的活火山火氣似乎噴得差不多了，也或許是看見老陸始終誠懇接受的樣子，不忍再繼續(xù)苛責，客戶的態(tài)度稍微緩和了些：“我也并不是要責怪你們或者讓你們承擔什么經(jīng)濟損失，只是有話直說，之前交給你們的項目一直做得很好，我對你們也十分信任，可是這一次確實產(chǎn)生了不好的影響，讓我很難做。”　　“嗯，我明白，我們工作上的疏忽給您帶來了這么多困擾，讓您感到很為難，我和我的團隊覺得很抱歉，也期望能夠通過合適的方式盡力解決這個問題，使這次失誤盡可能不影響貴公司的收益。”老陸不僅站在客戶的角度，理解他的感受“急他所急”，還積極為客戶尋求合適的解決方案。最后還以虛心求教的態(tài)度表示，希望能夠更多地了解客戶的需求，以便使未來的合作更好地滿足對方。　　“好吧，你們回去把這個廣告修改好吧，你們怎么處理，我不關心，我只想知道什么時候能修改完成，我好去協(xié)調和安排工作。這個項目后期還會有很多的平面廣告要做，你們最好派幾個人跟著才好，要不后頭再出什么問題，那就真是要了我的老命了。”客戶對這次溝通似乎比較滿意，話里話外透露著可以不再追究這一次失誤，說到最后，居然還開起了玩笑?！　∫恢迸杂^老陸與客戶互動的唐果和魯諾，不禁都暗暗吃了一驚，在她們的印象里，這位嚴肅的客戶幾乎永遠板著一張冰山臉，不曾笑過?！　』氐焦荆详懱貏e召開了一場人際溝通培訓，以這次與客戶溝通的情況為實例，給那些初入職場，還沒有多少人際溝通經(jīng)驗的“職場小豆丁”講解共情、傾聽與表達的技巧?！　【治觥　T于學生時代隨意性溝通的職場新人，在面對或冰冷、或苛責、或憤怒的客戶時應如何處理？唐果與魯諾困惑的問題想必也是大部分職場新人的困擾。老陸在與客戶的“交鋒”中，積極傾聽、有效表達，使客戶感到對方是站在自己的立場上替自己思考問題，因而怒氣大減，最終雙方都得到了一個“happyending”，那么在溝通中我們要怎樣做才能讓客戶感覺我們與他們是站在同一立場的呢？　　有效傾聽　　首先，我們要做一個絕佳的聽眾，即做到有效傾聽。有效傾聽絕不是帶著耳朵坐在他人對面即可，而是指當我們與他人溝通時，能全身心地投入，不僅要關注對方的言語信息，還要關注對方的身體語言、表情、動作等非言語信息，更為重要的是體會包含在這些話語背后的情緒和情感。另外，有效傾聽還包括積極參與的一種外在表現(xiàn)，如前傾的身體、跟隨對方情緒的面部表情、真誠直視的眼神等?！　A聽在積極溝通中的作用　　傾聽是與人建立關系的第一步，一個好的傾聽者必定是發(fā)自內心尊重他人的?！　A聽是一種對他人的關注，能夠提升傾訴者的自我感受和信心?！　A聽有助于對方的宣泄，傾訴者的情緒和內心的焦灼會在對方的傾聽過程中緩解很多。　　傾聽會營造一種輕松愉悅的氛圍，可以促進對方梳理心中的煩惱，并快速找到解決問題的有效辦法?！　∫蝗绻适轮欣详憣Υ龖嵟蛻舻淖龇ǎ蛻魪娏业难赞o和敲打桌子的動作并沒有激怒老陸，老陸反而誠懇地理解和關注客戶，等待客戶的情緒宣泄至差不多平復，客戶在情緒舒緩后也漸漸感受到老陸的誠懇，氣氛自然緩和了許多，最終促使雙方能夠把注意力轉移到具體的事情和解決方法的討論上來?！　》e極共情　　共情也稱為神入、同理心，有三方面的含義：一、通過他人的言行，設身處地地體驗他人的情感和思維；二、可以借助于已有的經(jīng)驗和知識，解析他人現(xiàn)在的情緒體驗與他人的成長經(jīng)歷以及人格之間的聯(lián)系，更好地理解他人情緒和行為的實質；三、可以將我們對他人的感受傳遞給對方，幫助對方更好地了解自己，看到自我認識的盲區(qū)。例如，老陸在傾聽客戶的抱怨后說道“我們工作上的疏忽給您帶來了這么多困擾，讓您感到很為難”，這句話就是在澄清對方的感受，使雙方產(chǎn)生共鳴?！　『唵握f來，共情就是“了解他及他的世界，就好像我就是他，我好像能夠用他的眼看他的世界及他自己一樣”?！　≡谶@需要補充的是，在辦公場所的共情尤其需要維持一定的理性，我們把自己最真實的感受傳遞給對方，但不要給對方作出主觀、感性的判斷或總結，而且應盡量少涉及個人層面的好惡，盡量就事論事。職場共情是深切地理解他人的工作處境和遇到的困難，是將心比心地急他人所急，并幫助他人更加積極、樂觀地面對自己?！　?hellip;…

編輯推薦

　　《成長零存，幸福整取》是一本寫給職場新人的解惑書，寫給那些即將離開青蔥校園，在職場的入口處正徘徊著的你我他，故事的主題是心靈的成長，更是心靈的養(yǎng)護?！　”緯鴩@職場新人入職前、初入職、入職后一段時間內可能發(fā)生的心理困惑，挖掘和探索這些困惑背后的深層原因，并在此基礎上給予心理學層面的行為建議和參考，希望能夠如朋友一般陪伴在職場新人左右，關注他們的心理需求，在他們心境低落時給予安慰和支持。

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