金融營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

金融營(yíng)銷學(xué)是金融學(xué)與營(yíng)銷學(xué)交叉學(xué)科，也是近年來(lái)最活躍的金融學(xué)分支學(xué)科之一。打好堅(jiān)實(shí)的金融營(yíng)銷知識(shí)基礎(chǔ)。使學(xué)生對(duì)該學(xué)科的基本理論與基本研究技術(shù)的原理有較全面和清晰的理解，是投資理財(cái)專業(yè)學(xué)生對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究工作的共同需要。據(jù)此，我們根據(jù)全國(guó)高等教育自學(xué)考試大綱的要求，組織在教學(xué)第一線從事多年金融營(yíng)銷學(xué)教學(xué)并具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師編寫了《金融營(yíng)銷學(xué)》一書。在編寫過(guò)程中，我們參考了國(guó)內(nèi)夕卜大量金融營(yíng)銷理論寫實(shí)踐的書籍、報(bào)刊資料，以服務(wù)營(yíng)銷的7P為基礎(chǔ)，力爭(zhēng)以平。實(shí)、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言闡述金融營(yíng)銷這一領(lǐng)域成熟的理論和觀點(diǎn)。盡管因此而面目嚴(yán)肅甚至稍顯沉悶，與時(shí)下金融營(yíng)銷教材輕松活潑的風(fēng)格有所差異。但我們認(rèn)為，這既保證了學(xué)科知識(shí)框架的完整性，又會(huì)給授課教師留下諸多發(fā)揮的空間。

書籍目錄

第一章　金融服務(wù)營(yíng)銷概論　第一節(jié)　金融服務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)涵及特性　第二節(jié)　金融服務(wù)營(yíng)銷的演變歷程　第三節(jié)　金融服務(wù)營(yíng)銷的基本內(nèi)容第二章　金融營(yíng)銷戰(zhàn)略分析　第一節(jié)　金融營(yíng)銷的外部環(huán)境分析　第二節(jié)　金融營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境分析　第三節(jié)　金融服務(wù)的S—T—P策略　第四節(jié)　金融服務(wù)營(yíng)銷的綜合戰(zhàn)略分析第三章　金融服務(wù)購(gòu)買行為  第一節(jié)　金融服務(wù)購(gòu)買行為概述  第二節(jié)　金融服務(wù)購(gòu)買行為模式  第三節(jié)　金融服務(wù)購(gòu)買決策過(guò)程  第四節(jié)　影響購(gòu)買行為的因素第四章　金融服務(wù)營(yíng)銷調(diào)研　第一節(jié)　金融服務(wù)營(yíng)銷調(diào)研概述　第二節(jié)　金融服務(wù)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容　第三節(jié)　金融服務(wù)營(yíng)銷調(diào)研的程序　第四節(jié)　金融服務(wù)營(yíng)銷調(diào)研的方法及工具第五章　金融服務(wù)產(chǎn)品策略　第一節(jié)　金融服務(wù)產(chǎn)品概述　第二節(jié)　金融服務(wù)產(chǎn)品組合及生命周期策略　第三節(jié)　金融新產(chǎn)品開發(fā)　第四節(jié)　金融服務(wù)產(chǎn)品品牌策略第六章　金融服務(wù)定價(jià)策略　第一節(jié)　金融服務(wù)定價(jià)概述　第二節(jié)　金融服務(wù)定價(jià)方法　第三節(jié)　金融服務(wù)營(yíng)銷價(jià)格策略第七章　金融服務(wù)促銷策略　第一節(jié)　金融服務(wù)促銷與促銷組合　第二節(jié)　廣告策略　第三節(jié)　人員推銷　第四節(jié)　公共關(guān)系　第五節(jié)　銷售促進(jìn)　第六節(jié)　整合營(yíng)銷傳播第八章　金融服務(wù)分銷策略　第一節(jié)　金融服務(wù)分銷概述　第二節(jié)　金融服務(wù)分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理　第三節(jié)　金融服務(wù)分銷的相關(guān)策略第九章　金融服務(wù)有形展示策略　第一節(jié)　有形展示概述　第二節(jié)　金融服務(wù)有形展示的管理　第三節(jié)　金融服務(wù)有形展示與服務(wù)環(huán)境第十章　金融服務(wù)質(zhì)量管理策略　第一節(jié)　金融服務(wù)質(zhì)量管理　第二節(jié)　金融服務(wù)人員管理策略第十一章　金融服務(wù)客戶關(guān)系管理主要參考文獻(xiàn)

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