項(xiàng)目管理

內(nèi)容概要

　　項(xiàng)目管理是將構(gòu)思變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的技能。《管理人手冊：項(xiàng)目管理》列舉了許多使項(xiàng)目既成功又令人滿意的實(shí)用技巧，提供了在計(jì)劃和實(shí)施項(xiàng)目時(shí)會(huì)面對的問題的一般解決途徑?！豆芾砣耸謨裕喉?xiàng)目管理》包含的工具、小貼士和技術(shù)，能夠幫助你不斷取得成功。《管理人手冊：項(xiàng)目管理》不僅適用于項(xiàng)目管理領(lǐng)域的新人，也能夠?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富的資深人士提供有益的幫助。

作者簡介

　　彼得·霍布斯（Peter Hobbs），是霍布斯合伙公司，一家專業(yè)項(xiàng)目管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)的咨詢公司的負(fù)責(zé)人。

書籍目錄

出版說明
引言
第一章 思考“項(xiàng)目”
　1.1 項(xiàng)目是什么？
　　任務(wù)如何成為項(xiàng)目
　　定義項(xiàng)目
　　成功改變
　1.2 項(xiàng)目順序
　　定義項(xiàng)目階段
　　項(xiàng)目的六個(gè)階段
　　保持靈活性
　1.3 定義團(tuán)隊(duì)
　　理解關(guān)鍵角色
　　了解你的團(tuán)隊(duì)
　　關(guān)鍵項(xiàng)目角色
　1.4 成為項(xiàng)目經(jīng)理
　　掌握項(xiàng)目
　　推銷理念
　　承擔(dān)責(zé)任
　1.5 與發(fā)起者一起工作
　　讓發(fā)起者參與
　　與發(fā)起者會(huì)面
　　識(shí)別不合格發(fā)起者
　1.6 記錄進(jìn)展
　　設(shè)計(jì)文檔
　　運(yùn)用文件簽署
　　關(guān)鍵項(xiàng)目文件
第二章 設(shè)立項(xiàng)目
　2.1 啟動(dòng)項(xiàng)目
　　商定綱要
　　獲取正確支持
　　2.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
　　團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)
　　準(zhǔn)備開始
　　增進(jìn)特性
　2.3 分析利益相關(guān)者
　　確定關(guān)鍵人員
　　履行分析
　　影響利益相關(guān)者
　　利益相關(guān)者分析表
　2.4 定義細(xì)節(jié)
　　尋求投入
　　收集信息
　　了解你的客戶
　　特性排序
　　融入創(chuàng)造力
　　記錄范圍
　2.5 進(jìn)行商業(yè)論證
　　權(quán)衡成本
　　評估收益
　2.6 管理風(fēng)險(xiǎn)
　　為風(fēng)險(xiǎn)做計(jì)劃
　　應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)
　2.7 規(guī)劃項(xiàng)目
　　制訂項(xiàng)目計(jì)劃
　　項(xiàng)目計(jì)劃舉例
　2.8 評估時(shí)間
　　制定合適的時(shí)間表
　　使團(tuán)隊(duì)參與
　　使用時(shí)間評估公式
　2.9 闡述計(jì)劃
　　保留數(shù)字式記錄
　　選擇軟件
第三章 管理工作進(jìn)展
　3.1 為項(xiàng)目擠出時(shí)間
　　確認(rèn)優(yōu)先順序
　　找到重點(diǎn)
　3.2 有效分派
　　合理分派
　　克服分派障礙
　　準(zhǔn)備分派
　　設(shè)置細(xì)節(jié)
　　分步舉行會(huì)議
　3.3 維持動(dòng)力
　　激勵(lì)自己
　　克服心理障礙
　　激勵(lì)他人
　3.4 成功地溝通
　　讓發(fā)起者和客戶參與
　　與團(tuán)隊(duì)交談
　　選擇方式
　　為消息選擇媒介
　3.5 評審進(jìn)展
　　持續(xù)追蹤進(jìn)展
　　安排評審會(huì)時(shí)間表
　3.6 管理項(xiàng)目信息
　　匯編項(xiàng)目文件
　　項(xiàng)目文件的目錄
　3.7 監(jiān)控成本
　　管理項(xiàng)目賬戶
　　跟蹤成本
　　應(yīng)對成本超支
　3.8 管理范圍變更
　　定義變更
　　項(xiàng)目范圍變更的通常原因
第四章 付諸實(shí)踐
　4.1 實(shí)施項(xiàng)目
　　克服挑戰(zhàn)
　　成功實(shí)施的關(guān)鍵行動(dòng)
　4.2 準(zhǔn)備移交
　　管理最后階段
　　督導(dǎo)項(xiàng)目完成
　　執(zhí)行最后驗(yàn)收
　4.3 移交項(xiàng)目
　　終點(diǎn)信號(hào)
　　舉辦活動(dòng)
　　提供支持
　4.4 評價(jià)成功
　　分析結(jié)果
　　慶祝成功的主意
　4.5 評審過程
　　回顧項(xiàng)目
　　從細(xì)節(jié)中學(xué)習(xí)
　　舉行項(xiàng)目評審
　　評審記錄歸檔
　　提供個(gè)人反饋
索引

章節(jié)摘錄

　　第一章  思考“項(xiàng)目”　　項(xiàng)目是組織和個(gè)人通過改變并適應(yīng)來利用新機(jī)會(huì)或者抵御威脅的機(jī)制。在當(dāng)今世界，商業(yè)競爭建立在尋求新產(chǎn)品以及做事方法的基礎(chǔ)上，每個(gè)人都能夠通過不斷地思考來改善視野：在現(xiàn)有情況下，我的項(xiàng)目在哪里？　　1.1 項(xiàng)目是什么？　　項(xiàng)目是設(shè)計(jì)來在一定時(shí)間、利用特定資源，帶來預(yù)定的有益改變的一組工作。通常情況下，項(xiàng)目需要一定數(shù)量的人員協(xié)調(diào)行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，常常伴隨一定的風(fēng)險(xiǎn)因素?！　∪蝿?wù)如何成為項(xiàng)目　　通過項(xiàng)目，人們的創(chuàng)造性得以最有效地發(fā)揮，獲得切實(shí)、持久的成果。過去，項(xiàng)目可能被稱作某種不同的事情，但是建造金字塔、在天花板上繪畫或者建立一個(gè)國家都需要愿景、計(jì)劃和共同努力--即是我們現(xiàn)在所稱的項(xiàng)目的本質(zhì)特征。在實(shí)際情況下，任何太大或不熟悉的方案或工作，在沒有提前準(zhǔn)備和規(guī)劃時(shí)無法取得完全成功，而通常能夠作為項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)?！　《x項(xiàng)目　　在最簡單的層次，項(xiàng)目是“一次性”的工作，由三個(gè)參數(shù)組成：時(shí)間、成本和質(zhì)量。換句話說，這是一種利用特定資源、在一定時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)特定結(jié)果的方式。對大多數(shù)項(xiàng)目來說，這三個(gè)參數(shù)中的一個(gè)是“固定的”（例如不應(yīng)該或是不能改變），但是至少其余兩個(gè)中的一個(gè)具有一定靈活性。當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量是固定因素時(shí)（例如向市場推出一款新藥），如果工作量或復(fù)雜性比最初設(shè)想的大，那么成本就有可能上升，完成時(shí)間也可能推后。當(dāng)完成時(shí)間固定時(shí)（例如投標(biāo)截止日期或商業(yè)會(huì)議），人們就會(huì)在此項(xiàng)目上投入更多資源，以保證按時(shí)準(zhǔn)備好，或者剔除可實(shí)現(xiàn)但非本質(zhì)的特征來在現(xiàn)有的時(shí)間內(nèi)滿足質(zhì)量的本質(zhì)要素。　　成功改變　　有一些項(xiàng)目具有高度的可見性--例如大型和重要的建筑項(xiàng)目，而對于其他的項(xiàng)目，毫無例外也直接需要對其結(jié)果有一定的理解和認(rèn)同。　　無論什么大小和特征的項(xiàng)目，首要目標(biāo)都是要帶來改變，并且項(xiàng)目發(fā)起人或團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這種變化是有益的?！　“咐芯?-設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)　　當(dāng)?shù)倌?middot;斯密特最初設(shè)想在英格蘭西南部一個(gè)廢棄的土坑中建造一個(gè)容納世界各地10萬種植物的主題公園，吸引基于科學(xué)研究的游覽者時(shí)，很少有人會(huì)想到這個(gè)伊甸園計(jì)劃會(huì)成為今天的地標(biāo)。盡管建造世界上最大的溫室面臨技術(shù)挑戰(zhàn)--兩個(gè)巨大的透明圓頂--主要建筑直到2001年3月才完成。自此以后，超過1000萬人參觀過該建筑，平均每年超過100萬人，并且為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來了8.5億英鎊的收入。對于斯密特來說，最重要的是，伊甸園為可持續(xù)發(fā)展及環(huán)境事務(wù)的世界性爭論作出重要貢獻(xiàn)。像其他大型項(xiàng)目一樣，評論者對其成功找到多種解釋：例如技術(shù)使其原始設(shè)計(jì)和壯觀規(guī)模得以實(shí)現(xiàn)，但在斯密特眼中，有靈感的領(lǐng)導(dǎo)和對質(zhì)量的拒絕妥協(xié)，無疑是成功的核心要素?！　?.2 項(xiàng)目順序　　任何項(xiàng)目的生命周期都包含六個(gè)主要階段：啟動(dòng)、定義、計(jì)劃、控制、實(shí)施和評審。無論在哪一個(gè)階段，作為項(xiàng)目經(jīng)理，在進(jìn)入該項(xiàng)目時(shí)，務(wù)必要讓自己盡可能地熟悉前面錯(cuò)過的階段?！　《x項(xiàng)目階段　　啟動(dòng)和定義階段包括使用一些工具及方法來確定現(xiàn)有的狀況、最后要取得的效果，以及負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目的核心團(tuán)隊(duì)。一旦這些已經(jīng)確定，計(jì)劃階段將集中精力于產(chǎn)生結(jié)果的細(xì)節(jié)和如何在最小風(fēng)險(xiǎn)下最有效地實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果。計(jì)劃貫穿于整個(gè)項(xiàng)目，通常在某一點(diǎn)，重要資源被投入，控制階段開始工作?！　≡谟?jì)劃中確定的時(shí)間表和預(yù)算會(huì)讓你跟蹤進(jìn)程，并在必要的時(shí)候調(diào)整。當(dāng)控制階段接近尾聲，焦點(diǎn)就轉(zhuǎn)移至準(zhǔn)備結(jié)果“激活”的時(shí)刻了。當(dāng)你在每一階段考慮最終用戶的需求及期望時(shí)，實(shí)施階段的首要焦點(diǎn)應(yīng)該是采取措施確保他們對項(xiàng)目帶來的變化積極地反應(yīng)。按照預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)劃評審階段，以此衡量項(xiàng)目的成功。在資源被再次分配以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之前，我們才能說該項(xiàng)目完成了?！　”３朱`活性　　雖然在理論上，項(xiàng)目的各個(gè)階段有一定的邏輯順序，但在實(shí)際情況下，這些階段常常相互重疊，所以你需要采取在定義、計(jì)劃以及控制階段不斷評審的滾動(dòng)過程。例如，在你拿出計(jì)劃初稿之后，你可能就需要調(diào)整最初的項(xiàng)目范圍以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的可能性。相似地，在項(xiàng)目早期工作中得到的經(jīng)驗(yàn)也可能引導(dǎo)你辨認(rèn)與任務(wù)持久性和復(fù)雜性相關(guān)的錯(cuò)誤假設(shè)，對時(shí)間進(jìn)度、預(yù)算以及其他資源的再評估?！　?.3 定義團(tuán)隊(duì)　　要想項(xiàng)目成功，明確角色很關(guān)鍵。每一個(gè)項(xiàng)目都是嶄新、常常獨(dú)特的工作范圍，而且，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往是臨時(shí)拼湊起來的，因此至關(guān)重要的是，你項(xiàng)目中的每一個(gè)利益相關(guān)者都要清楚自己的角色以及期望他們發(fā)揮的作用?！　±斫怅P(guān)鍵角色　　每個(gè)項(xiàng)目都不同，但是有一些關(guān)鍵角色適用于大多數(shù)項(xiàng)目（見下頁），這些角色之間的關(guān)系為功能性，而非等級(jí)性。雖然從角色的本質(zhì)來看，項(xiàng)目的發(fā)起者通常是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中地位最高的人--并且比項(xiàng)目經(jīng)理地位更高，其他團(tuán)隊(duì)成員之間就沒有什么相對的地位區(qū)別了。技術(shù)專家比較特殊，他們的技術(shù)經(jīng)常來自于多年的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常比項(xiàng)目經(jīng)理有“資歷”一些?！　×私饽愕膱F(tuán)隊(duì)　　你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常由你自己公司及合約方的人員組成，分別被稱為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外部團(tuán)隊(duì)。很顯然，他們是你項(xiàng)目成功的關(guān)鍵利益相關(guān)者，所以，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你必須調(diào)動(dòng)起他們的積極性并關(guān)注重點(diǎn)。這需要一定的技巧和努力：團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常還要承擔(dān)其他工作。另外，他們會(huì)被你不能夠直接控制（或者你根本不認(rèn)識(shí)他們）的次級(jí)利益相關(guān)者，比如說他們的直接經(jīng)理、同事、客戶和供應(yīng)商所影響?！　?hellip;…

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