管人的資本

前言

無(wú)論在什么時(shí)候，一提及管理話題，所有的人——我指的是包括公司看門(mén)人在內(nèi)的所有的人——似乎都認(rèn)為這其中必定有某些神秘的奧妙。迄今為止，談?wù)摴芾淼臅?shū)就和談?wù)摐p肥的書(shū)_樣汗牛充棟、數(shù)不勝數(shù)——或許我可以在這里附加一句，談?wù)摮晒Φ臅?shū)也是如此。然而，鋪天蓋地的減肥書(shū)對(duì)我們有什么用處呢？事實(shí)上，它們所介紹的一切都等同廢話，除非你牢牢記住這一點(diǎn)：不要吃太多。這仍然是控制和減輕體重的惟一途徑。如果你不尊奉一些簡(jiǎn)單樸素的原理，連篇累牘地去看那些書(shū)本又有何益處呢？我曾經(jīng)讀過(guò)——自己也寫(xiě)過(guò)一些冗長(zhǎng)的文章，也許現(xiàn)在的好多人們?nèi)匀灰詾?，以為只有幾十萬(wàn)字甚至上百萬(wàn)字才能稱之為作品，才能把一個(gè)問(wèn)題說(shuō)得詳盡。那么請(qǐng)問(wèn)，我們每天所讀的書(shū)中，又有幾本能讓你從頭讀到尾——一字不落？在如今這個(gè)信息化的時(shí)代里，一切都在講究效率，人們讀書(shū)是要解決問(wèn)題，那么，為什么不用最直白的語(yǔ)言，一句話就把問(wèn)題說(shuō)清楚呢？正是因?yàn)槿绱?，我才決定用這種簡(jiǎn)短的體裁來(lái)寫(xiě)作本書(shū)。本書(shū)可說(shuō)是一本通俗版的MBA教程，“簡(jiǎn)、俗、實(shí)”是本書(shū)的鮮明特點(diǎn)。簡(jiǎn)是簡(jiǎn)捷，是指篇幅。本書(shū)一共365則，每則只有區(qū)區(qū)的幾百字，簡(jiǎn)捷明快地說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題以及解決方法，特別是篇尾的點(diǎn)評(píng)，更是一針見(jiàn)血，入木三分。俗是通俗，是指內(nèi)容。本書(shū)采用淺顯易懂的語(yǔ)言，在闡述管理理論的時(shí)候，語(yǔ)言口語(yǔ)化，即使沒(méi)有讀過(guò)多少書(shū)的管理者，依然能一目了然，運(yùn)用自如。實(shí)是實(shí)用，是指效果。讀管理書(shū)最怕的就是學(xué)了很多理論，最后用不上。我是來(lái)自于中層的管理者，多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)練就了一套行之有效的管理方法，全書(shū)沒(méi)有充數(shù)與虛浮的文字，句句直切主題，招招直指要害。最簡(jiǎn)單的方法往往是最有效的方法，真正的武術(shù)大師已經(jīng)忘記了武功的招式，舉手投足、摘花飛葉即可傷人。本書(shū)就試圖用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)闡述管理的問(wèn)題，力圖避開(kāi)冗繁的文字，真正地做到管理通俗化。真誠(chéng)地希望它能給讀者朋友帶去大的收益。但是，由于時(shí)間的倉(cāng)促與水平的有限，本書(shū)仍有很多的不足之處，望讀者朋友們能來(lái)信指出，本人的電子郵箱是aboutbook@126.com，愿共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。李偉2010年7月于北京

內(nèi)容概要

　　簡(jiǎn)單且實(shí)用的管理方法，一直為成功的領(lǐng)導(dǎo)者所必備?！　　豆苋说馁Y本》作者深入淺出，言簡(jiǎn)意賅，結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉了365則管理方法。新穎獨(dú)特，簡(jiǎn)捷實(shí)用，是成功管理者的基礎(chǔ)，是成為一名卓越領(lǐng)導(dǎo)者的資本。

作者簡(jiǎn)介

　　李偉，七十年代生人，多家知名企業(yè)管理咨詢師，經(jīng)管作家。

書(shū)籍目錄

用人不可憑個(gè)人一時(shí)之喜惡一味窮追猛打是不明智的讓拒絕執(zhí)行命令的下屬適當(dāng)?shù)亍翱窟呎尽笔栌诂嵤?，必勤于思考?jiǎng)賞不能搞一步到位“殺雞做猴”不是一個(gè)好辦法多下柔性的命令對(duì)于不講道義的員工，決不能手軟不可在下屬背后說(shuō)三道四不要既想當(dāng)教練，又想當(dāng)進(jìn)球的那個(gè)人給下屬留點(diǎn)發(fā)揮的余地拘泥于小節(jié)就會(huì)忽視大局大多數(shù)人是怕表?yè)P(yáng)，不怕批評(píng)大事明白，小事糊涂讓部屬安安靜靜地做事情不要偏袒女下屬不要讓其他領(lǐng)導(dǎo)隨便指揮你的下屬禮賢下士，不擺官架子胡蘿卜加鞭子重視“小人物”做一個(gè)無(wú)名英雄輕易道歉，不見(jiàn)得是好事滿足部屬內(nèi)心的期望誰(shuí)快誰(shuí)就贏得比賽身先士卒，哪怕是做個(gè)樣子不要把弦繃得太緊裁員不是最好的辦法讓被解雇者體面地離鎧不越權(quán)，不管閑事做到大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散目標(biāo)要看得見(jiàn)、摸得著要相信“重賞之下，必有勇夫”讓3個(gè)人做5個(gè)人的事，領(lǐng)4個(gè)人的薪水給下屬明確的指示地位和功績(jī)是兩回事獎(jiǎng)得多，不如獎(jiǎng)得及時(shí)扶他上馬，再送一程秘書(shū)要聰明，不要漂亮責(zé)任多大，權(quán)力就多大記住下屬的姓名警惕有能力而又奉承你的人于事無(wú)補(bǔ)的話，堅(jiān)決不要說(shuō)感化恃才傲物者不要輕信迅速領(lǐng)命者展示令下屬心動(dòng)的遠(yuǎn)景讓能者上劣者下培養(yǎng)下屬服從命令的習(xí)慣對(duì)付小人的秘訣：敬而遠(yuǎn)之授人以魚(yú)不如授人以漁雇用完整的人要對(duì)調(diào)走的下屬充滿惜別之情注意那些口碑極好的普通人管理你的上級(jí)強(qiáng)制留人是雙輸?shù)挠薮佬袨橛萌瞬灰桑扇艘惨δ阈睦镎娴挠袛?shù)嗎做大事不能靠哥們義氣V提出問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單地下命令寧落一群，不落一人讓你的管理“扁平化”不合理的晉升，對(duì)于雙方都是一種折磨表?yè)P(yáng)——批評(píng)——表?yè)P(yáng)適當(dāng)沉默一下隔級(jí)面談：抓住你下屬的下屬多商量，少命令財(cái)聚人散，財(cái)散人聚鼓勵(lì)失敗官僚主義害死人像滿足情人一樣滿足顧客士為知己者死欣賞勝于一切意外的榮譽(yù)，意外的干勁不信任部下，就會(huì)什么事都被蒙在鼓里學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是成功的一半駕馭小人下屬的5種方法為善勿顯溫和的指責(zé)人才即財(cái)富低調(diào)對(duì)待敵意破窗理論要有坐“冷板凳”的勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤并不會(huì)使你變得卑微分清人才的層次賦予下屬更大的權(quán)力中庸之人是天下最厲害的角色只要協(xié)調(diào)，不要完美創(chuàng)業(yè)時(shí)重才，守成時(shí)重德愛(ài)英雄，誰(shuí)是英雄小事上不清楚，大事也會(huì)犯糊涂從他交什么樣的朋友來(lái)考察他V不要情迷雙眼來(lái)說(shuō)是非者，便是是非人不但要“言者無(wú)罪”，還要“言者有功”同下屬共享榮譽(yù)人們永遠(yuǎn)對(duì)自己感興趣贊美不花你一分錢(qián)，卻能使你獲益匪淺與狗爭(zhēng)路，不如讓它先走適當(dāng)保護(hù)你的下屬人情味要講，原則性更要講站在對(duì)方的角度思考不要重用告密者不要?dú)Я怂说倪M(jìn)取心批評(píng)下屬，事先最好打個(gè)招呼先啃硬骨頭只提供看法，不做出結(jié)論善于發(fā)現(xiàn)典型在爭(zhēng)吵和戰(zhàn)斗中前進(jìn)不因人設(shè)事，要因事設(shè)人批閱文件應(yīng)有重點(diǎn)寫(xiě)好述職報(bào)告不可逢會(huì)必到有保留地贊美勿與小人糾纏領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動(dòng)別人做事高手就在我們身邊我們要用的是人，而不是神仙有良好的制度，才有良好的結(jié)局讓自己變得無(wú)足輕重文憑不代表什么用友不如用敵把所有的雞蛋放到一個(gè)籃子里，然后看好它一次只做一件事及早拆散小圈子治之以德不如治之以術(shù)閻王爺不和小鬼稱兄弟人是用來(lái)做事，而不是投主管之所好用外行來(lái)管理內(nèi)行用好外行人讓正直敢言成為一種風(fēng)氣與對(duì)立雙方等距離交往平靜地面對(duì)冒犯賞得太濫就失去了誘惑力用人不疑已不合時(shí)宜忠誠(chéng)勝于能力信任要有一個(gè)必要的過(guò)程遇事不要急于做決斷注意使用“模糊語(yǔ)言”別得罪小人感謝那個(gè)在你后面踢了你一腳的人打狗要看主人多聽(tīng)少說(shuō)不要與人近到讓對(duì)方一眼看清你的缺點(diǎn)保持適當(dāng)?shù)厣衩馗幸话l(fā)最有威力絕不姑息惡人不要顯得比上司更聰明用切身利益拴住合作者閑則生激——讓下屬忙起來(lái)不要給對(duì)手反咬一口的機(jī)會(huì)粗暴無(wú)禮，將一無(wú)所獲小心直言樹(shù)立一個(gè)不好惹的形象只要你想要的不要過(guò)分相信第一印象不懂裝懂害處多先說(shuō)“是”再說(shuō)“但是”不要只看病不治病告訴受罰下屬，沒(méi)有人故意難為他給別人面子，也是給自己面子任用比自己強(qiáng)的人威信勝于權(quán)力不要讓人知道你是在籠絡(luò)人心威迫手段要慎用不可輕易地向部屬妥協(xié)不施霹靂手段，難顯菩薩心腸不亂開(kāi)空頭支票慈不掌兵讓下屬感覺(jué)到自己很重要只有活的規(guī)則才有意義不以出身論英雄不可過(guò)分仰仗權(quán)力處變不驚，體現(xiàn)出大將風(fēng)度發(fā)火后，要做好善后工作“又想馬兒跑，又想馬兒不吃草”很危險(xiǎn)給愛(ài)虛榮者一個(gè)頭銜不執(zhí)行，再好的規(guī)定都是一紙空文管理應(yīng)該是“人越少越好”強(qiáng)將手下無(wú)弱兵——跟緊成功的領(lǐng)導(dǎo)者重用德才兼?zhèn)涞娜艘簧尊B(yǎng)一個(gè)恩人，一斗米養(yǎng)一個(gè)仇人不可隨意拿下屬出息不要急于搞“一朝天子一朝臣”不犯上作亂，也不越級(jí)行善別指望永遠(yuǎn)的忠誠(chéng)面對(duì)喋喋不休的下屬，你只須靜靜聆聽(tīng)搞清楚真相之前，且慢做決定移植的制度大都難以存活面對(duì)不公正的批評(píng)，你只須笑一笑塑造一個(gè)“敢作敢當(dāng)”的形象沒(méi)有人喜歡被冷落不癡不聾，不做家翁暴躁不是權(quán)力，而是一種無(wú)能為力時(shí)刻注意，不要搶了上司的風(fēng)頭不要一次給人太多的好處不要將猜疑表現(xiàn)于外天天作指示，是領(lǐng)導(dǎo)工作的大忌制度的改變是根本問(wèn)題批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人你怎么樣對(duì)人，人就怎么樣對(duì)你重要的不是專業(yè)知識(shí)，而是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)任何情況下都不能慌張大敵當(dāng)前，當(dāng)一致對(duì)外一件事一抓到底一身嚴(yán)正，鬼神亦敬重視任何一個(gè)挑戰(zhàn)者不要譴責(zé)一切不要在情緒低落時(shí)做任何決定不但要合法，還要合理人才有用不好用，奴才好用沒(méi)有用不讓部下背黑鍋不要給新人安排重要工作人在憤怒時(shí)，不可能做出理性的判斷對(duì)待“墻頭草”的三種辦法單打獨(dú)斗，永遠(yuǎn)也成不了氣候要認(rèn)清自我愛(ài)擺架子吃大虧別讓一條魚(yú)腥了一鍋湯從順境和逆境兩方面考察人才員工第一，客戶第二二與上司保持“公事公辦”的關(guān)系對(duì)于打你小報(bào)告的人，不能立刻整治把事情交給忙碌的人晉升太快，不利于人才成長(zhǎng)推心置腹，真誠(chéng)待人不要與有“裙帶關(guān)系”者競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到做到，不放空炮避免使用令人不快的手勢(shì)不能過(guò)分隨和大多數(shù)人，只是愛(ài)上你的權(quán)力要24小時(shí)負(fù)責(zé)不要簡(jiǎn)單地追求利益最大化背地里觀察人的言行兼職是不忠誠(chéng)的表現(xiàn)有幸得到一個(gè)好助手，就不要換來(lái)?yè)Q去敢于用“兩頭冒尖”的干部給下屬提供成就他自己的機(jī)會(huì)學(xué)會(huì)寬容最難的是從缺陷中發(fā)現(xiàn)人才的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)不但有足夠的薪酬，還要有足夠的重視一廂情愿的談話往往會(huì)讓對(duì)方厭惡江山易改，本性難移當(dāng)心熟悉的面孔選對(duì)助手看清大勢(shì)所趨要知心腹事，且聽(tīng)口中言“不念舊惡”是成大事者的特征書(shū)生氣太重的人不適合做銷(xiāo)售不講黃色笑話要適當(dāng)?shù)赜行肮偌茏印卑褵狁R鈴薯丟回去讓下屬有一種“不服輸”的勁頭給自己打造一塊金字招牌確認(rèn)每一個(gè)人都很重要有天大怒氣，也不要當(dāng)場(chǎng)發(fā)作設(shè)身處地地考慮下屬的利益帶兵如帶虎切莫說(shuō)過(guò)了嘴癮，傷了信用幫助別人得到他想要的“狼”的精神要緩行不要因?yàn)槊Α肮隆倍Y(jié)“私怨”用力握手，讓對(duì)方感覺(jué)你很強(qiáng)大婦人之仁要不得提前上班，按時(shí)下班讓鳥(niǎo)自己飛進(jìn)鳥(niǎo)籠每次都是初交叫下屬既愛(ài)又怕小心過(guò)分尊重你的人如果你的水不夠深，就不要去養(yǎng)大魚(yú)有從諫如流的雅量微笑著應(yīng)付口蜜腹劍的人人才都是逼出來(lái)的要看起來(lái)就像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者那些外表冷漠的人，內(nèi)心往往是火熱的從未失敗過(guò)，才是真正讓人擔(dān)心的事臨事而懼，好謀而成給別人一個(gè)成為“大人物”的機(jī)會(huì)當(dāng)機(jī)立斷無(wú)疵不真成大事者不謀于眾頻繁“跳槽”的人不成熟敬業(yè)是一個(gè)人最重要的素質(zhì)在一段時(shí)間內(nèi)，集中精力只做一件事五種秘書(shū)不要選擇惟命是從者，不要用他不要在下屬面前流露悲觀的情緒時(shí)刻讓人知道你是“有身份”的人不要把下屬孤立起來(lái)讓下屬直接面對(duì)問(wèn)題與成果相比，新進(jìn)人員的努力過(guò)程更重要權(quán)力越大，越不能隨意發(fā)號(hào)施今信任當(dāng)然必要，監(jiān)督也必不可少以法管人，以情感人制度只管例行，沒(méi)法管例外你必須學(xué)會(huì)給下屬加油談判的實(shí)質(zhì)是妥協(xié)避免刺傷下屬感情的批評(píng)制度合理了，則事半功倍先求其平淡，再求其聰明重用有情有義的人先集權(quán)，后民主只做“重要而緊迫”的事多琢磨事，少琢磨人有自己的想法，也要聽(tīng)別人的意見(jiàn)天下沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩沒(méi)有共同目標(biāo)的群體不能稱之為團(tuán)隊(duì)沒(méi)有人喜歡被批評(píng)認(rèn)真地想想下屬需要什么做到明獎(jiǎng)與暗獎(jiǎng)相結(jié)合遠(yuǎn)交近攻，外圓內(nèi)方左手“嚴(yán)刑重罰”，右手“法外施恩”提出意見(jiàn)，請(qǐng)對(duì)方做最后的裁斷多用稱贊和鼓勵(lì)責(zé)備讓情況越來(lái)越糟以防為主，以救為輔慎用助理把員工當(dāng)成企業(yè)的主人一個(gè)好漢三個(gè)幫關(guān)鍵的時(shí)刻幫人一把V誠(chéng)于嘉獎(jiǎng)，寬于稱道V距離產(chǎn)生威嚴(yán)沒(méi)必要征求每個(gè)人的意見(jiàn)做一個(gè)行動(dòng)的巨人不要刻意模仿別人的領(lǐng)導(dǎo)方式憤怒只會(huì)遮蔽人的視線，讓人產(chǎn)生偏見(jiàn)先示弱，后成強(qiáng)說(shuō)話簡(jiǎn)明，才能語(yǔ)驚四座了解下屬的痛處，然后機(jī)智地避開(kāi)它眾人皆醉，你應(yīng)獨(dú)醒首先解決眼前問(wèn)題V誰(shuí)都不喜歡改變自己的決定因?yàn)闊o(wú)知，所以偏見(jiàn)要對(duì)人“狠”一點(diǎn)一個(gè)坑一個(gè)蘿卜，而不是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑先不要急于表達(dá)自己的意見(jiàn)以直報(bào)怨做對(duì)事，并把對(duì)事做對(duì)踢皮球到此為止認(rèn)清問(wèn)題的關(guān)鍵所在面對(duì)掌聲，點(diǎn)頭微笑急上司所急，憂上司所憂打造自己的“嫡系部隊(duì)”慎對(duì)“跳槽”來(lái)的人員制造寬松的工作氛圍官大則表準(zhǔn)決不可靠否定前任來(lái)抬高自己自我利益才是員工考慮的重點(diǎn)不要害怕給下屬增加責(zé)任治大國(guó)，若烹小鮮絕不要失去自制不做和事佬攤開(kāi)手掌的人不容易說(shuō)謊威而不猛妒忌心強(qiáng)的人不能委以重任不發(fā)自內(nèi)心的贊美，毫無(wú)意義讓與會(huì)者說(shuō)出心中的想法給人相對(duì)穩(wěn)定的工作主管所要的是“成品”而非“半成品”先弄清楚他需要什么，并幫著他去獲得滿足俗者為利，雅者為名強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會(huì)養(yǎng)成部屬的依賴性做官“三不”讓談心成為一種制度成功的領(lǐng)導(dǎo)者都很擅長(zhǎng)分配工作不隨便加班杜絕“拍腦袋決策”

章節(jié)摘錄

用人不可憑個(gè)人一時(shí)之喜惡領(lǐng)導(dǎo)在用人時(shí)，只憑個(gè)人感覺(jué)，憑個(gè)人喜好，不察明他的本質(zhì)，就有可能看不清楚人才的真相。戰(zhàn)國(guó)時(shí)衛(wèi)國(guó)有一個(gè)臣子叫彌子瑕，因?yàn)樯每∶蓝眯l(wèi)王寵愛(ài)。一次，因母親生了急病，彌子瑕私下駕衛(wèi)王的馬車(chē)回家探視，觸犯了衛(wèi)國(guó)律法，應(yīng)受刖刑。衛(wèi)王不僅沒(méi)有處罰他，反而贊美彌子瑕有孝心，為了母親忘記了刖刑！又一次，彌子瑕與衛(wèi)王游園，彌子瑕摘下一個(gè)桃子吃了一半，覺(jué)得味美，遂把剩下的一半送給衛(wèi)王。衛(wèi)王非常高興并贊道：“彌子瑕真愛(ài)我呀，碰到味道好的桃子，就是只剩下一半也想著獻(xiàn)給我?！焙髞?lái)，彌子瑕年老色衰，因一小事而得罪衛(wèi)王，衛(wèi)王便說(shuō)：“彌子瑕曾私駕寡人馬車(chē)，違犯律法；又拿吃剩下的桃子給我，侮慢寡人?！北忝馊チ藦涀予Φ墓?。衛(wèi)王反復(fù)無(wú)常，喜歡對(duì)方時(shí)，對(duì)方什么都好；厭惡對(duì)方時(shí)，對(duì)方一切都?jí)?。如此用人?shí)是在受個(gè)人喜好左右，這樣又怎能任用真正的人才呢？【領(lǐng)導(dǎo)者管理智慧】人是感情動(dòng)物，所以很多事情都會(huì)受情感的支配，如此便容易偏離理性的軌道，做出與事實(shí)相違的判斷。一味窮追猛打是不明智的有些管理者喜歡抓住員工的錯(cuò)誤，進(jìn)行窮追猛打，員工越是認(rèn)錯(cuò)，他咆哮得越是厲害。他心里是這樣想的：“我說(shuō)的話，你不放在心上，出了事你倒來(lái)認(rèn)錯(cuò)，不行！我要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)你好好地教訓(xùn)一番，讓你知道我的歷害！”或者，“我說(shuō)你不對(duì)，你還不認(rèn)錯(cuò)，現(xiàn)在認(rèn)錯(cuò)也晚了！”這樣的談話進(jìn)行到后來(lái)會(huì)是什么結(jié)果呢？一種可能：是被罵之人垂頭喪氣，假若是女性，還可能號(hào)啕大哭而去；另一種可能：則是被罵之人忍無(wú)可忍，勃然大怒，重新“翻案”，大鬧一場(chǎng)而去。“我已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)了，你還抓住我不放，實(shí)在太過(guò)分了！在這種領(lǐng)導(dǎo)手下，叫人怎么過(guò)得下去？”這時(shí)候，挨罵的每一個(gè)員工都會(huì)這么認(rèn)為。性格比較怯懦的人會(huì)因此而喪失信心，剛強(qiáng)的人則說(shuō)不定會(huì)發(fā)起怒來(lái)。顯然，作為領(lǐng)導(dǎo)這么做是極不明智的。【領(lǐng)導(dǎo)者管理智慧】中國(guó)有句俗話，叫“殺人不過(guò)頭點(diǎn)地”，意思是說(shuō)事情總該有個(gè)度。如果超過(guò)了這個(gè)度，事情就變了性質(zhì)。讓拒絕執(zhí)行命令的下屬適當(dāng)?shù)亍翱窟呎尽蹦愕南聦倬芙^按你的要求去行事，遇到這樣的情況，不要吹胡子瞪眼，拍桌子發(fā)脾氣，也不要訓(xùn)斥下屬。要保持頭腦冷靜，仔細(xì)思考一下到底發(fā)生了什么事情。反問(wèn)自己：我讓下屬做的事情他有把握完成嗎？我能肯定他理解我所說(shuō)的話嗎？他執(zhí)意拒絕工作是否有某些我不知道的原因？如果實(shí)在搞不清楚他為什么不執(zhí)行你的指令，你可以向他當(dāng)面詢問(wèn)：“你有什么意見(jiàn)？你為什么不理會(huì)我的建議？”下屬不執(zhí)行你的指令可能有充分的理由，不論什么原因，你去問(wèn)他就是給他機(jī)會(huì)，讓他講出理由?；蛟S你說(shuō)的某些內(nèi)容或說(shuō)話的方式“激怒”、“惹惱”了他，通過(guò)詢問(wèn)，也是給他一個(gè)發(fā)泄感情的機(jī)會(huì)，讓他講出來(lái)，然后他會(huì)心情較好地回去工作。如果下屬仍然拒絕聽(tīng)從你的指令、拒絕合作，做為領(lǐng)導(dǎo)該怎么辦？當(dāng)然，如果條件允許的話，你可以處罰他或者立刻將他解職。但是，這是一種懲罰性行為，必然會(huì)導(dǎo)致不良后果，可能影響其他員工，并難以說(shuō)服受罰的員工。如果他是一位好員工，你較明智的行為應(yīng)是轉(zhuǎn)而求助另一位愿意執(zhí)行命令的人。這樣你可以使他“靠邊站一下”，先回去工作，待他冷靜些，你再通過(guò)解釋性的方法與他私下交換意見(jiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)，你的職責(zé)就是通過(guò)他人的幫助來(lái)完成工作。解雇或懲罰員工會(huì)惡化你與員工之間的關(guān)系，是不能完成工作的。你是在與他一起工作，而不是與他作對(duì)。如果你仁至義盡，他依然屢教不改，這就需要讓他知道，如果他不再與你合作，將來(lái)只能給予恰當(dāng)?shù)奶幏只蚴墙夤土?。但是這是最后一張王牌，不到萬(wàn)不得已時(shí)，千萬(wàn)不要妄加使用。【領(lǐng)導(dǎo)者管理智慧】作為領(lǐng)導(dǎo)，你的職責(zé)就是通過(guò)他人的幫助來(lái)完成工作。解雇或懲罰員工或惡化你與員工之間的關(guān)系是不能完成工作的。你是在與他一起工作，而不是與他作對(duì)。P1-3

媒體關(guān)注與評(píng)論

管理的意義，就是用思想代替肌肉的健壯，用知識(shí)代替?zhèn)髡f(shuō)和迷信，用合作代替權(quán)力和強(qiáng)迫。　　——彼得·德魯克

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最簡(jiǎn)單的方法，往往就是最有效的方法——真正的武術(shù)大師已經(jīng)忘記了武功的招式?！豆苋说馁Y本:365則永恒的領(lǐng)導(dǎo)智慧》就試圖用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)闡述管理的問(wèn)題，力圖避開(kāi)冗繁的文字，一句話說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題。簡(jiǎn)捷而又實(shí)用。真正地做到管理通俗化。

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