通信企業(yè)糾紛案件管理

內(nèi)容概要

《通信企業(yè)糾紛案件管理》對(duì)國(guó)內(nèi)大型通信企業(yè)近年的幾千宗訴訟案件進(jìn)行了認(rèn)真的梳理和研究，將通信企業(yè)頻繁發(fā)生的訴訟案件分為電信服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、業(yè)務(wù)代理、房屋土地、建設(shè)工程合同、建設(shè)工程施工、人身侵權(quán)、勞動(dòng)爭(zhēng)議和司法行政等九類，對(duì)其中涉及的常見(jiàn)法律問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)防范建議分別進(jìn)行分析論述，并引用大量真實(shí)、典型的案例進(jìn)行評(píng)析。

書(shū)籍目錄

第一篇通信企業(yè)糾紛案件管理概述 第一章通信企業(yè)糾紛案件概述 第一節(jié)通信企業(yè)糾紛案件的基本類型 第二節(jié)通信企業(yè)糾紛案件的主要特點(diǎn) 第三節(jié)通信企業(yè)糾紛案件的解決機(jī)制 第二章通信企業(yè)糾紛案件管理 第一節(jié)通信企業(yè)糾紛案件管理概述 第二節(jié)通信企業(yè)糾紛案件管理的意義 第三節(jié)通信企業(yè)糾紛案件管理的現(xiàn)狀 第四節(jié)通信企業(yè)糾紛案件管理的趨勢(shì) 第二篇通信企業(yè)糾紛案件分類管理 第一章電信服務(wù)類糾紛管理 第一節(jié)合同條款類糾紛 第二節(jié)業(yè)務(wù)辦理類糾紛 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量類糾紛 第四節(jié)收費(fèi)差異類糾紛 第五節(jié)用戶管理類糾紛 第六節(jié)促銷活動(dòng)類糾紛 第七節(jié)其他新熱點(diǎn)問(wèn)題 第二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)類糾紛管理 第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的侵犯著作權(quán)糾紛 第二節(jié)電信設(shè)備采購(gòu)與建設(shè)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的侵犯專利權(quán)糾紛 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的侵犯商標(biāo)權(quán)糾紛 第四節(jié)市場(chǎng)宣傳中出現(xiàn)的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛 第三章業(yè)務(wù)代理合作類糾紛管理 第一節(jié)通信企業(yè)與合作方的業(yè)務(wù)代理糾紛 第二節(jié)第三方與代理商及通信企業(yè)的業(yè)務(wù)代理合作類糾紛 第四章房屋土地類糾紛管理 第一節(jié)基站建設(shè)中的農(nóng)村土地承包合同及租賃合同糾紛 第二節(jié)居民小區(qū)內(nèi)基站建設(shè)糾紛 第三節(jié)相鄰關(guān)系糾紛 第四節(jié)房屋買賣和租賃糾紛 第五章建設(shè)工程合同類糾紛管理 第一節(jié)與工程結(jié)算有關(guān)的糾紛 第二節(jié)與施工合同履行有關(guān)的糾紛 第六章建設(shè)工程侵權(quán)類糾紛管理 第一節(jié)通信線路脫落、短路導(dǎo)致電力事故而引起的糾紛 第二節(jié)通信企業(yè)作為發(fā)包方時(shí)的建設(shè)工程侵權(quán)糾紛 第三節(jié)建設(shè)工程中通信企業(yè)權(quán)益被侵害的糾紛 第四節(jié)基站輻射引發(fā)的侵權(quán)糾紛 第七章人身侵權(quán)類糾紛管理 第一節(jié)通信企業(yè)員工職務(wù)行為侵權(quán)糾紛 第二節(jié)通信企業(yè)安全保障義務(wù)侵權(quán)糾紛 第三節(jié)通信企業(yè)戶外構(gòu)筑物或電纜管線等物件侵權(quán)糾紛 第四節(jié)通信企業(yè)辦理業(yè)務(wù)中的審查義務(wù)侵權(quán)糾紛 第五節(jié)通信企業(yè)電信服務(wù)業(yè)務(wù)中的人身侵權(quán)糾紛 第六節(jié)通信企業(yè)夾寄商業(yè)廣告侵權(quán)糾紛 第八章勞動(dòng)爭(zhēng)議類糾紛管理 第一節(jié)郵電分營(yíng)電信重組等歷史遺留問(wèn)題的勞動(dòng)爭(zhēng)議 第二節(jié)勞務(wù)派遣關(guān)系的勞動(dòng)爭(zhēng)議 第三節(jié)勞動(dòng)關(guān)系成立與解除的勞動(dòng)爭(zhēng)議 第四節(jié)員工內(nèi)部退養(yǎng)的勞動(dòng)爭(zhēng)議 第五節(jié)員工社會(huì)保險(xiǎn)及補(bǔ)充保險(xiǎn)等勞動(dòng)爭(zhēng)議 第九章司法行政類糾紛管理 第一節(jié)基站及光纜建設(shè)糾紛 第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷糾紛 第三節(jié)國(guó)家機(jī)關(guān)查詢用戶通信內(nèi)容糾紛 第三篇通信企業(yè)糾紛案件管理體系建設(shè) 第一章糾紛案件管理的事前預(yù)警機(jī)制 第一節(jié)事前預(yù)警機(jī)制概述 第二節(jié)建立事前預(yù)警機(jī)制 第二章糾紛案件管理的事中處理機(jī)制 第一節(jié)事中處理機(jī)制概述 第二節(jié)建立事中處理機(jī)制 第三章糾紛案件管理的事后反饋總結(jié)機(jī)制 第一節(jié)事后反饋總結(jié)機(jī)制概述 第二節(jié)建立事后反饋總結(jié)機(jī)制 關(guān)鍵詞索引 后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   三、糾紛防范建議 （一）就資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，建議通信企業(yè)根據(jù)不同的情況采取不同措施 對(duì)實(shí)行政府定價(jià)的電信資費(fèi)業(yè)務(wù)，如果政府確定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更，通信企業(yè)有義務(wù)執(zhí)行調(diào)整后的新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變更的效力及于通信企業(yè)與用戶的電信服務(wù)合同。 《價(jià)格法》第3條規(guī)定：“政府定價(jià)，是指依照本法規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價(jià)權(quán)限和范圍制定的價(jià)格?！钡趌2條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行價(jià)格活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，執(zhí)行依法制定的政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和法定的價(jià)格干預(yù)措施、緊急措施?！薄秲r(jià)格管理?xiàng)l例》第l8條規(guī)定：“企業(yè)在價(jià)格方面應(yīng)當(dāng)遵照?qǐng)?zhí)行國(guó)家的價(jià)格方針、政策和法規(guī)，執(zhí)行國(guó)家定價(jià)、國(guó)家指導(dǎo)價(jià)?！笨梢?jiàn)，就政府定價(jià)的電信資費(fèi)而言，調(diào)整實(shí)行政府定價(jià)的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是政府行為，通信企業(yè)有義務(wù)執(zhí)行調(diào)整后的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 《合同法》第63條規(guī)定：“執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價(jià)格調(diào)整時(shí)，按照交付時(shí)的價(jià)格計(jì)價(jià)?！薄秲r(jià)格法》第39條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)以及法定的價(jià)格干預(yù)措施、緊急措施的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，可以處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓?！毙畔a(chǎn)業(yè)部《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問(wèn)題的通知》（信部電[2004]381號(hào)）規(guī)定：“不可抗力或國(guó)家宏觀政策調(diào)整導(dǎo)致電信服務(wù)協(xié)議部分條款無(wú)法執(zhí)行時(shí)，用戶與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者均可免除相應(yīng)違約責(zé)任?！?因此，實(shí)行政府定價(jià)的電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)若發(fā)生調(diào)整，通信企業(yè)必須按照政府定價(jià)向用戶收取費(fèi)用。此時(shí)通信企業(yè)可以免除其不履行原先資費(fèi)的約定的違約責(zé)任，電信服務(wù)合同雙方應(yīng)按照新的政府定價(jià)履行合同。 對(duì)實(shí)行政府調(diào)節(jié)價(jià)的電信資費(fèi)業(yè)務(wù)，通信企業(yè)與用戶合同約定的原有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍然在調(diào)整后的政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)范圍內(nèi)，通信企業(yè)不應(yīng)調(diào)整其與既有客戶之間的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；但如果通信企業(yè)與用戶約定的原有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不再在調(diào)整后的政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)范圍內(nèi)，通信企業(yè)應(yīng)在新的政府指導(dǎo)價(jià)區(qū)間內(nèi)確定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

編輯推薦

《通信企業(yè)糾紛案件管理》針對(duì)通信企業(yè)糾紛案件暴露出的若干法律和管理問(wèn)題，提出了具體應(yīng)對(duì)意見(jiàn)和建議，對(duì)指導(dǎo)通信企業(yè)妥善處理糾紛案件、識(shí)別糾紛案件中的法律風(fēng)險(xiǎn)、提升法律糾紛應(yīng)對(duì)能力具有很強(qiáng)的理論和實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。

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