電子商務

內容概要

電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、現(xiàn)代物流于一體的交叉學科。電子商務專業(yè)學生學習和掌握計算機信息技術、市場營銷、企業(yè)管理、現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，學生具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)在物流方法改善企業(yè)管理方法的能力，畢業(yè)后主要從事現(xiàn)代電子平臺的系統(tǒng)規(guī)劃、設計、維護及現(xiàn)代商務管理等方面工作，是高級應用型專業(yè)人才。
本書共分八章，系統(tǒng)介紹了電子商務的概念、理論、方法以及具體操作，包括電子商務概述、電子商務網絡技術基礎、電子支付、網絡營銷、電子商務與網絡安全、電子商務物流、電子商務實操、移動電子商務。
此外，本教材每章教學內容都有學習目的、小結、思考題，還專門用了一章的內容來介紹案例，避免了每章內容和配套案例有所出入的弊病。本書采用了現(xiàn)有常用的電子商務環(huán)境，圖文并茂，能使讀者按部就班快速進入實操過程，所以它既可作為高職高專相關專業(yè)課程的教學用書，也可作為網絡創(chuàng)業(yè)人員的培訓或自學參考用書。

書籍目錄

前言 第一章電子商務概述 第一節(jié)電子商務概念 第二節(jié)電子商務模式 第三節(jié)電子商務法律 第二章電子商務網絡技術基礎 第一節(jié)計算機網絡技術 第二節(jié)互聯(lián)網技術 第三節(jié)EDI與電子商務 第三章電子支付 第一節(jié)電子支付概述 第二節(jié)電子支付工具 第三節(jié)電子支付安全協(xié)議 第四節(jié)網絡銀行 第五節(jié)第三方支付 第六節(jié)移動支付 第四章網絡營銷 第一節(jié)網絡營銷概述 第二節(jié)網絡營銷模式 第三節(jié)網絡營銷策劃 第四節(jié)網絡營銷方法 第五章電子商務與網絡安全 第一節(jié)電子商務安全交易概述 第二節(jié)電子商務安全交易體系 第三節(jié)客戶機安全 第六章電子商務物流 第一節(jié)電子商務與物流的關系 第二節(jié)電子商務與供應鏈管理 第三節(jié)電子商務與物流的協(xié)同發(fā)展 第七章電子商務實操 第一節(jié)淘寶開店 第二節(jié)建設自己的網站 第八章移動電子商務 第一節(jié)移動電子商務概述 第二節(jié)移動電子商務的商業(yè)模式 第三節(jié)移動電子商務的應用 第九章電子商務案例 案例一：阿里巴巴贏利模式分析 案例二：日本化妝品物流交易中的EDI應用 案例三：廣州GPRS移動支付解決方案 案例四：解密社區(qū)營銷——從e時代跨人“億時代”  案例五：2010年最新網絡安全事件 案例六：Dell網上直銷電子商務化物流 案例七：從手機淘寶看移動電子商務前景 參考資料

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   1.網上市場調查 網上市場調查是指在互聯(lián)網上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動。通過網絡收集市場調查中需要的各種資料，包括直接在網上通過問卷進行調查，在網上商店、網絡論壇、郵件清單、新聞組中獲得消費者對公司和產品的評價，有關市場競爭者的信息，利用搜索引擎和一些專業(yè)網站的企業(yè)數(shù)據(jù)庫資料開展市場調研等。在市場調查中，要特別關注消費者的需求、購買動機和購買行為等消費者方面的信息，其次是產品以及競爭對手同類產品的信息。根據(jù)市場調查的結果，企業(yè)才能提出解決問題的建議，作為營銷決策的依據(jù)。例如，可以在網上展示尚未試制的虛擬產品（不像傳統(tǒng)調研中需要試制一小批樣品），利用網絡的互動特性，請消費者參與設計，提出自己的要求，并可開展訂購，從而減少新產品樣品開發(fā)的費用和風險。網上調查具有互動性、便捷性和經濟性、及時性和客觀性、數(shù)據(jù)的可再利用性和升值、無時空地域限制等優(yōu)勢。 網上市場調查分為直接調查法和間接調查法，直接調查法包括網上問卷調查法、網上實驗法和網上觀察法，常用的是網上問卷調查法；網上間接調查主要是利用互聯(lián)網收集與企業(yè)營銷相關的市場、競爭者、消費者以及宏觀環(huán)境等方面的信息，企業(yè)用得最多的還是網上間接調查方法，因為它的信息廣泛，能滿足企業(yè)管理決策需要，而網上直接調查一般只適合于針對特定問題進行專項調查，網上間接調查渠道主要有WWW、User—net News、BBS、E—mail，其中WWW是最主要的信息來源。 2.網絡消費者分析 確定和找到適當?shù)南M群體或目標市場是企業(yè)營銷成功的前提。網上用戶作為一個特殊的消費群體，在購買需求動機、購買心理動機、購買行為方式、購買過程等方面與傳統(tǒng)市場上的消費群體在特征上有著明顯的區(qū)別。因此，有效的網絡營銷活動必須深入了解網上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為方式，找到正確的消費市場。例如，研究網上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)消費者聚集的原因、特征和偏好習慣，虛擬社區(qū)的需求因素，虛擬社區(qū)的文化等。同時，網絡消費者分析有助于企業(yè)與用戶建立深層次關系，有利于鎖住用戶和擴大市場。

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