電子商務(wù)

內(nèi)容概要

電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、現(xiàn)代物流于一體的交叉學(xué)科。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、企業(yè)管理、現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，學(xué)生具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)在物流方法改善企業(yè)管理方法的能力，畢業(yè)后主要從事現(xiàn)代電子平臺(tái)的系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)及現(xiàn)代商務(wù)管理等方面工作，是高級應(yīng)用型專業(yè)人才。
本書共分八章，系統(tǒng)介紹了電子商務(wù)的概念、理論、方法以及具體操作，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)實(shí)操、移動(dòng)電子商務(wù)。
此外，本教材每章教學(xué)內(nèi)容都有學(xué)習(xí)目的、小結(jié)、思考題，還專門用了一章的內(nèi)容來介紹案例，避免了每章內(nèi)容和配套案例有所出入的弊病。本書采用了現(xiàn)有常用的電子商務(wù)環(huán)境，圖文并茂，能使讀者按部就班快速進(jìn)入實(shí)操過程，所以它既可作為高職高專相關(guān)專業(yè)課程的教學(xué)用書，也可作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人員的培訓(xùn)或自學(xué)參考用書。

書籍目錄

前言 第一章電子商務(wù)概述 第一節(jié)電子商務(wù)概念 第二節(jié)電子商務(wù)模式 第三節(jié)電子商務(wù)法律 第二章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 第一節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 第三節(jié)EDI與電子商務(wù) 第三章電子支付 第一節(jié)電子支付概述 第二節(jié)電子支付工具 第三節(jié)電子支付安全協(xié)議 第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)銀行 第五節(jié)第三方支付 第六節(jié)移動(dòng)支付 第四章網(wǎng)絡(luò)營銷 第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述 第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷模式 第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法 第五章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)安全 第一節(jié)電子商務(wù)安全交易概述 第二節(jié)電子商務(wù)安全交易體系 第三節(jié)客戶機(jī)安全 第六章電子商務(wù)物流 第一節(jié)電子商務(wù)與物流的關(guān)系 第二節(jié)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 第三節(jié)電子商務(wù)與物流的協(xié)同發(fā)展 第七章電子商務(wù)實(shí)操 第一節(jié)淘寶開店 第二節(jié)建設(shè)自己的網(wǎng)站 第八章移動(dòng)電子商務(wù) 第一節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)概述 第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 第九章電子商務(wù)案例 案例一：阿里巴巴贏利模式分析 案例二：日本化妝品物流交易中的EDI應(yīng)用 案例三：廣州GPRS移動(dòng)支付解決方案 案例四：解密社區(qū)營銷——從e時(shí)代跨人“億時(shí)代”  案例五：2010年最新網(wǎng)絡(luò)安全事件 案例六：Dell網(wǎng)上直銷電子商務(wù)化物流 案例七：從手機(jī)淘寶看移動(dòng)電子商務(wù)前景 參考資料

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   1.網(wǎng)上市場調(diào)查 網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行簡單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。通過網(wǎng)絡(luò)收集市場調(diào)查中需要的各種資料，包括直接在網(wǎng)上通過問卷進(jìn)行調(diào)查，在網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)論壇、郵件清單、新聞組中獲得消費(fèi)者對公司和產(chǎn)品的評價(jià)，有關(guān)市場競爭者的信息，利用搜索引擎和一些專業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)據(jù)庫資料開展市場調(diào)研等。在市場調(diào)查中，要特別關(guān)注消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等消費(fèi)者方面的信息，其次是產(chǎn)品以及競爭對手同類產(chǎn)品的信息。根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果，企業(yè)才能提出解決問題的建議，作為營銷決策的依據(jù)。例如，可以在網(wǎng)上展示尚未試制的虛擬產(chǎn)品（不像傳統(tǒng)調(diào)研中需要試制一小批樣品），利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性，請消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)，提出自己的要求，并可開展訂購，從而減少新產(chǎn)品樣品開發(fā)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上調(diào)查具有互動(dòng)性、便捷性和經(jīng)濟(jì)性、及時(shí)性和客觀性、數(shù)據(jù)的可再利用性和升值、無時(shí)空地域限制等優(yōu)勢。 網(wǎng)上市場調(diào)查分為直接調(diào)查法和間接調(diào)查法，直接調(diào)查法包括網(wǎng)上問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法和網(wǎng)上觀察法，常用的是網(wǎng)上問卷調(diào)查法；網(wǎng)上間接調(diào)查主要是利用互聯(lián)網(wǎng)收集與企業(yè)營銷相關(guān)的市場、競爭者、消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境等方面的信息，企業(yè)用得最多的還是網(wǎng)上間接調(diào)查方法，因?yàn)樗男畔V泛，能滿足企業(yè)管理決策需要，而網(wǎng)上直接調(diào)查一般只適合于針對特定問題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，網(wǎng)上間接調(diào)查渠道主要有WWW、User—net News、BBS、E—mail，其中WWW是最主要的信息來源。 2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析 確定和找到適當(dāng)?shù)南M(fèi)群體或目標(biāo)市場是企業(yè)營銷成功的前提。網(wǎng)上用戶作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，在購買需求動(dòng)機(jī)、購買心理動(dòng)機(jī)、購買行為方式、購買過程等方面與傳統(tǒng)市場上的消費(fèi)群體在特征上有著明顯的區(qū)別。因此，有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、購買動(dòng)機(jī)和購買行為方式，找到正確的消費(fèi)市場。例如，研究網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)消費(fèi)者聚集的原因、特征和偏好習(xí)慣，虛擬社區(qū)的需求因素，虛擬社區(qū)的文化等。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析有助于企業(yè)與用戶建立深層次關(guān)系，有利于鎖住用戶和擴(kuò)大市場。

編輯推薦

《航空物流系列教材:電子商務(wù)》采用了現(xiàn)有常用的電子商務(wù)環(huán)境，圖文并茂，能使讀者按部就班快速進(jìn)入實(shí)操過程，所以它既可作為高職高專相關(guān)專業(yè)課程的教學(xué)用書，也可作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人員的培訓(xùn)或自學(xué)參考用書。

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