市場(chǎng)調(diào)查操作手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)市場(chǎng)調(diào)查與咨詢(xún)從業(yè)人員，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員，企業(yè)銷(xiāo)售與管理從業(yè)人員，機(jī)關(guān)事業(yè)單位涉及到市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)會(huì)士自修和內(nèi)訓(xùn)，也可作為商學(xué)院專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)參考書(shū)?！　×泓c(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程中產(chǎn)生并不斷成長(zhǎng)的著名專(zhuān)業(yè)研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。1992年成立零點(diǎn)調(diào)查（市場(chǎng)研究），于2000年進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，投資成立了前進(jìn)策略（策略咨詢(xún)）和指標(biāo)數(shù)據(jù)（共享信息）。2002年成立中外合資的遠(yuǎn)景投資（投資咨詢(xún)）。形成四位一體的格局，是目前國(guó)內(nèi)最大的提供專(zhuān)業(yè)的策略性研究咨詢(xún)服務(wù)的集團(tuán)公司之一，側(cè)重于為植根于大中華市場(chǎng)的杰出本土企業(yè)和國(guó)際化企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)調(diào)查咨詢(xún)服務(wù).組建并參與了四個(gè)全球性研究咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)，是世界專(zhuān)業(yè)研究者協(xié)會(huì)（ESOMAR）中國(guó)代表機(jī)構(gòu)，也是國(guó)際管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)（AMCF）中國(guó)代表機(jī)構(gòu)。零點(diǎn)依照國(guó)際慣例，透過(guò)持續(xù)的研發(fā)投入、與國(guó)際服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作和有力度的人力資源組合，成為兼容國(guó)際視野和本土經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研咨詢(xún)知名服務(wù)品牌。零點(diǎn)承諾在處理與客戶(hù)和調(diào)查對(duì)象之間的職業(yè)關(guān)系時(shí)，遵守國(guó)際商會(huì)和世界專(zhuān)業(yè)研究者協(xié)會(huì)（ESOMAR）制定的《關(guān)于市場(chǎng)和社會(huì)研究的國(guó)際準(zhǔn)則》?！　×泓c(diǎn)是中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、北京科技咨詢(xún)業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)單位，并首批獲得國(guó)家統(tǒng)計(jì)局頒發(fā)的接受?chē)?guó)際研究服務(wù)項(xiàng)目的資格認(rèn)證，是北京市發(fā)展和改革委員會(huì)外聘的國(guó)際國(guó)內(nèi)20家咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)之一。ORIZON零點(diǎn)為受中國(guó)法律與《馬德里國(guó)際公約》保護(hù)的國(guó)際注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)。零點(diǎn)也在全球超過(guò)45個(gè)國(guó)家擁有業(yè)務(wù)協(xié)作伙伴。

作者簡(jiǎn)介

袁岳，零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁，東方衛(wèi)視、寧夏衛(wèi)視與上海第一財(cái)經(jīng)電視節(jié)目“頭腦風(fēng)暴”主持人。北京大學(xué)社會(huì)學(xué)博士，哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院MPA，西南政法大學(xué)法學(xué)碩士，2007年耶魯世界學(xué)者。中國(guó)信息調(diào)查協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，北京科技咨詢(xún)業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)，世界專(zhuān)業(yè)研究人士協(xié)

書(shū)籍目錄

導(dǎo)論　(一)什么是市場(chǎng)調(diào)研?　(二)為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研?　(三)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施都要做些什么工作?基礎(chǔ)篇　一、實(shí)地實(shí)施都有哪些具體的方法?　　(一)什么是定量研究方法?　　(二)定量研究方法都有哪些數(shù)據(jù)收集方式?　　(三)什么是定性研究方法?　　(四)定性調(diào)查方法與定量調(diào)查方法之間存在什么關(guān)系?　　(五)市場(chǎng)研究在什么情況下選擇定性研究的方法?　二、實(shí)地實(shí)施需要哪些人力資源?　三、市場(chǎng)研究的樣本選擇運(yùn)用什么技術(shù)方法?　　(一)抽樣及抽樣分類(lèi)　　(二)樣本及抽樣框　　(三)實(shí)地實(shí)施需要的基本工具是什么?實(shí)施篇　一、定性項(xiàng)目實(shí)施篇　　(一)定性項(xiàng)目實(shí)施前需要做哪些工作?　　(二)定性項(xiàng)目執(zhí)行中具體如何實(shí)施?　　(三)定性項(xiàng)目結(jié)束后的工作有哪些?　二、定量項(xiàng)目實(shí)施篇　　(一)訪問(wèn)員在接觸受訪對(duì)象時(shí)應(yīng)如何做?　　(二)訪問(wèn)員在訪問(wèn)的過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題?　　(三)訪問(wèn)員在訪問(wèn)結(jié)束時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?控制篇　一、定性項(xiàng)目控制篇　　(一)定性項(xiàng)目實(shí)施前如何有效的控制?　　(二)定性項(xiàng)目實(shí)施中怎么管理?　　(三)定性項(xiàng)目實(shí)施后有哪些工作?　　(四)定性項(xiàng)目如何進(jìn)行質(zhì)量檢查?　二、定量項(xiàng)目控制篇　　(一)實(shí)施前期應(yīng)該如何進(jìn)行質(zhì)量控制?　　(二)調(diào)查項(xiàng)目實(shí)地實(shí)施中應(yīng)如何進(jìn)行質(zhì)量控制?　　(三)面訪調(diào)查項(xiàng)目實(shí)地實(shí)施后期應(yīng)如何進(jìn)行質(zhì)量控制?　　(四)實(shí)地實(shí)施后期應(yīng)如何做好質(zhì)量控制工作的檢討?管理篇　一、如何更好地進(jìn)行訪問(wèn)員管理?　二、如何更好地進(jìn)行督導(dǎo)員管理?

章節(jié)摘錄

插圖：（2）對(duì)訪問(wèn)員的選擇。訪問(wèn)員的工作十分重要，但訪問(wèn)員卻又是整個(gè)研究活動(dòng)中最薄弱的環(huán)節(jié)，訪問(wèn)員較之研究人員和督導(dǎo)人數(shù)眾多。對(duì)于這個(gè)人數(shù)眾多的群體，要求其全體成員都同心同德是不現(xiàn)實(shí)的，同時(shí)，由于在訪問(wèn)活動(dòng)中，特別是面訪項(xiàng)目中質(zhì)控人員不能夠?qū)υL問(wèn)員的訪問(wèn)工作進(jìn)行全程監(jiān)控，這就可能會(huì)出現(xiàn)誤差。來(lái)自訪問(wèn)員的誤差包括：訪問(wèn)員主觀作弊，訪問(wèn)員能力缺陷。為了避免誤差，在訪問(wèn)員的選擇上，培訓(xùn)上，以及項(xiàng)目的督導(dǎo)與復(fù)核工作上都需加強(qiáng)管理，同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束時(shí)，針對(duì)疏漏之處，認(rèn)真檢討，查漏補(bǔ)缺，是十分必要的。（3）抽樣誤差的檢討。舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)采用人戶(hù)研究的項(xiàng)目在最后分析時(shí)發(fā)現(xiàn)其男女比例嚴(yán)重失衡或?qū)W歷分布與實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)，那么是抽樣方法偏差還是抽樣城區(qū)偏差，或者是訪問(wèn)員在人戶(hù)訪問(wèn)時(shí)選擇被訪者的偏差，就應(yīng)該仔細(xì)地檢討，找到問(wèn)題所在，避免再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。（4）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施技巧及實(shí)施情況總結(jié)。對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況總結(jié)是非常重要的，它起著承前啟后的作用。可以通過(guò)多種形式，如書(shū)面總結(jié)、小組討論、主題培訓(xùn)等進(jìn)行總結(jié)。

編輯推薦

《市場(chǎng)調(diào)查操作手冊(cè)》適用于：市場(chǎng)調(diào)查與咨詢(xún)從業(yè)人員，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員，企業(yè)銷(xiāo)售與管理從業(yè)人員，機(jī)關(guān)事業(yè)單位涉及到市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)會(huì)士自修和內(nèi)訓(xùn)，也可作為商學(xué)院專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)參考書(shū)。權(quán)威，實(shí)用，面向一線。

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