領(lǐng)導管人,流程管事

前言

日本經(jīng)營之神松下幸之助曾經(jīng)說過："企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。"人是一切企業(yè)要素中的決定性因素，因為不論是資金、設(shè)備、原材料還是科學技術(shù)都是靠人去掌握和運用的。盡管我們都知道，企業(yè)的成功是靠團隊，而不是靠個人，但如果沒有優(yōu)秀個人的領(lǐng)導，那么一群人湊在一起也只能說是一個人群而已，而非一個團隊。只有當湊在一起的這群人在利益及方向上達成了共識，都能為這一共同的利益及發(fā)展方向努力的時候，且在這群人中有個真正的領(lǐng)袖時，這一人群才能夠稱之為是一個真正的團隊。在現(xiàn)實生活中，求賢若渴者有之、不會識人者有之、放任自流者有之、被下屬哄騙者更有之，由此可見，領(lǐng)導工作越來越趨近于一門科學。領(lǐng)導工作已經(jīng)成為了人類的一種特殊的重要的實踐活動，實踐需要科學指導，這種實踐本身包含著極其豐富的科學內(nèi)容，是產(chǎn)生領(lǐng)導科學的土壤和源泉。領(lǐng)導工作有自身的特殊規(guī)律和科學內(nèi)容，非其他學科所能代替。領(lǐng)導工作是一門高度綜合的科學，涉及社會生活的各個方面，綜合運用各種知識和學問必然會產(chǎn)生新的知識和學問。然而，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展只靠科學領(lǐng)導是遠遠不夠的，無論在什么領(lǐng)域，無論要做什么事，都有一個"先做什么、接著做什么、最后做什么"的順序，這就是流程。除了先做什么、接著做什么、最后做什么"的先后順序外，還經(jīng)常說某某人能辦事，某某企業(yè)善于做事，能辦事、善于做事是說他們做事情有方法，比別人更有效果，到底有哪些不同呢？可能是先后順序不同，也可能是做事的內(nèi)容不同。

內(nèi)容概要

　　《領(lǐng)導管人，流程管事》針對性地引用了大量真實案例，不僅重點介紹了領(lǐng)導者在管理員工方面需要注意的事宜，還著重對我們平日里不太注意的流程問題進行全方位、多角度的分析，內(nèi)容更全面、科學，也更易操作。"領(lǐng)導管人，流程管事"這一管理思想的提出，是對傳統(tǒng)管理思想中要么"人情化管理"、要么"制度化管理"的平面管理思想的積極揚棄。

作者簡介

王占坡，工商管理碩士，中國總裁在線培訓網(wǎng)、中國總裁商學院客座教授、金牌講師，全國百強培訓講師，實戰(zhàn)型管理咨詢師，山東北辰集團前人力資源部經(jīng)理兼質(zhì)量管理部經(jīng)理。工商管理碩士，全國百強培訓講師，中國總裁在線培訓網(wǎng)、中國總裁商學院金牌講師、濟南電臺《我能贏》欄目專家團成員.實戰(zhàn)型管理咨詢師。山東北辰集團前人力資源部經(jīng)理兼質(zhì)量管理部經(jīng)理.山東圣光化工集團人力資源總監(jiān)、博思特營咨詢機構(gòu)項目執(zhí)行總監(jiān)；神州萬象清潔能源公司濟南分公司總經(jīng)理；具備市場營銷、生產(chǎn)運營管理、人力資源管理三大系統(tǒng)深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)操盤運作經(jīng)驗。并能將三者融會貫通.綜合運用；曾為多家企業(yè)操盤實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、品牌推廣，渠道管控、流程控制管理等項目，具有豐富的項目運作、輔導實施經(jīng)驗。

書籍目錄

Part 1 領(lǐng)導管人．第一章 領(lǐng)導是如何煉成的第一節(jié) 領(lǐng)導與領(lǐng)導者／21．領(lǐng)導的含義／22．領(lǐng)導的作用／33．領(lǐng)導的類型／5第二節(jié) 理想的領(lǐng)導者與領(lǐng)導集體／121．領(lǐng)導者的素質(zhì)及條件／122．領(lǐng)導集體的結(jié)構(gòu)／15第三節(jié) 用人之前先學識人／2l第二章 管人有方第一節(jié) 打造自身領(lǐng)導形象／251．塑造良好外在形象／252．打造領(lǐng)導人格魅力／273．做善于傾聽的領(lǐng)導者／4l4．有策略地糾正錯誤／455．樹立領(lǐng)導權(quán)威／46第二節(jié) 管理要以人為本／50、1．人才培養(yǎng)是企業(yè)之本／502．人與文化的和諧／52第三節(jié) 從恩威并重到姜太公釣魚／541．恩威并重／542．姜太公釣魚／62第四節(jié) 剛?cè)岵?，無為而治／641．集權(quán)與分權(quán)／642．授權(quán)／643．放權(quán)／72第五節(jié) 溝通即財富／761．打造溝通便利的團隊／762．把握溝通細節(jié)／793．說小話，成大事／8l4．領(lǐng)導與下屬的溝通藝術(shù)／84第六節(jié) 激勵催生千里馬／891．領(lǐng)導激勵的實質(zhì)／892．領(lǐng)導激勵原則／923．領(lǐng)導激勵的方式／94Part 2 流程管事第三章 業(yè)務流程管理第一節(jié) 流程管理是什么／100第二節(jié) 為什么要按流程管理／105第三節(jié) 什么是業(yè)務流程標準化／107第四節(jié) 流程化管理的組織結(jié)構(gòu)／109第四章 業(yè)務流程標準化的意義第一節(jié) 業(yè)務流程標準化操作的成功案例／112第二節(jié) 什么是業(yè)務流程再造／115第三節(jié) 業(yè)務流程管理與績效提升的關(guān)系／120第四節(jié) 業(yè)務流程管理的發(fā)展趨勢／123第五章 按流程去執(zhí)行第一節(jié) 員工管理標準化流程／1251．員工管理流程／1252．員工需求與供給預測流程／1383．員工招聘流程／1434．新進人員錄用及薪酬確定程序／1465．員工培訓管理流程／1466．績效考核運行程序／152第二節(jié) 辦公業(yè)務標準化流程／1551．工作分析管理流程／1552．辦公室文件管理流程／1623．會議管理流程與規(guī)定／1674．辦公用品領(lǐng)用流程／1725．公司內(nèi)授權(quán)流程／173第三節(jié) 客戶管理標準化流程／1751．客戶調(diào)查工作流程／1752．客戶開發(fā)與管理流程／1763．客戶部工作流程／1794．客戶服務流程／180第四節(jié) 財務與采購業(yè)務標準化流程／18l1．資金控制流程／18l2．目標成本管理流程／1843．投資項目檔案管理流程／1854．財務分析報告流程／1895．采購部門工作流程／1936．采購驗收與退貨管理流程／1947．供應商的初選、選點、初審和撤點流程／1978．報銷流程／201第五節(jié) 銷售業(yè)務標準化流程／2041．市場調(diào)查流程／2042．銷售預算與分析管理流程／2053．合同管理流程／2074．商品供貨管理流程／2115．銷售合同管理流程／2ll6．商品價格調(diào)整流程／214第六節(jié) 物流業(yè)務標準化流程／2151．物資供應管理流程／2152．配送管理流程／2163．倉庫管理流程／2194．配送中心的作業(yè)流程及其管理／22l5．公司倉庫標準化管理制度／224第七節(jié) 促銷活動標準化管理流程／2361．促銷工作的計劃與管理流程／2362，促銷活動的實施流程／2453．促銷活動的效果評估管理流程／2564．促銷策略的調(diào)整流程／258第八節(jié) 公司后勤標準化管理流程／2591．公司后勤管理、車輛管理流程／2592．公司日常衛(wèi)生清潔管理流程／2633．公司工服的使用、發(fā)放、管理流程／2654．公司保安管理流程／266

章節(jié)摘錄

3.領(lǐng)導的類型美國愛荷華州立大學的研究者、著名心理學家勒溫和他的同事們從20世紀30年代起就j=！蘭行了關(guān)于團體氣氛和領(lǐng)導風格的研究，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，團體或企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導并不是以同樣的方式來表現(xiàn)他們的領(lǐng)導角色的，領(lǐng)導者們通常使用不同的領(lǐng)導風格。而這些不同的領(lǐng)導風格對團體或企業(yè)員工的工作業(yè)績和工作滿意度都有著不同的影響。按照勒溫的理論，可以將領(lǐng)導分為以下三種類型：專權(quán)型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導。專權(quán)型領(lǐng)導的表現(xiàn)方式為將權(quán)力集中于領(lǐng)導者個人手中，他們往往只注重工作的目標，并僅僅關(guān)心工作的任務和工作的效率，對團體的成員關(guān)心不夠，專權(quán)型領(lǐng)導者獨斷專行，所有的決策都由自己做出，不重視下屬的意見，并且，專權(quán)型領(lǐng)導還時常介入到具體的工作任務中，對員工在工作中的組合加以干預，不讓下屬知道工作的全部過程和最終目標。這樣的領(lǐng)導通常都是以權(quán)力、地位等因素強制性地影響被領(lǐng)導者。專權(quán)型領(lǐng)導慣常采取"個人化"的方式，根據(jù)個人的情感對員工的工作進行評價，并對其采用懲罰性的反饋方式。步鑫生是海鹽襯衫總廠的廠長，這位祖上承制過清朝官宦、商賈家眷花衫旗袍的步家裁縫的后代，身材瘦削、目光機敏，顯得頗為精明強干。海鹽襯衫總廠坐落在浙江省海鹽縣武原鎮(zhèn)，該廠的前身是成立于1956年的紅星成衣社，一個僅有30多名職工的合作社性質(zhì)的小廠。直至1975年，全廠固定資產(chǎn)凈值也只有少得可憐的2.2萬元，全部自有資金不足5萬元。年利潤5千多元。

編輯推薦

《領(lǐng)導管人,流程管事》：一本既能把事管好又不得罪人的職場手冊，一本教您睿智做人和科學做事的實用寶典。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    領(lǐng)導管人,流程管事 PDF格式下載

---