汽車營銷一書通

內(nèi)容概要

本書以市場營銷學理論和方法為基礎，從汽車銷售領域的操作入手，輔以多種實例，詳盡講解整車銷售等專業(yè)技能知識，具有很強的實用性和實務性。既可作為相關專業(yè)的教學用書，又可作為汽車銷售行業(yè)的指導用書。

書籍目錄

第1章 汽車工業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀  第一節(jié) 世界汽車工業(yè)發(fā)展與現(xiàn)狀    一、國外汽車工業(yè)發(fā)展概況    二、世界汽車工業(yè)發(fā)展趨勢  第二節(jié) 中國汽車工業(yè)發(fā)展與現(xiàn)狀    一、中國汽車產(chǎn)業(yè)基本狀況    二、中國汽車需求現(xiàn)狀和趨勢預測    三、中國汽車工業(yè)面臨的主要問題第2章 汽車營銷概述  第一節(jié) 市場與市場營銷    一、市場的涵義    二、市場營銷的涵義    三、市場營銷學形成和發(fā)展  第二節(jié) 汽車營銷發(fā)展及要素    一、汽車營銷觀念的演變    二、營銷要素與營銷組合    三、汽車營銷對象及方法第3章 汽車營銷相關知識  第一節(jié) 汽車基礎知識    一、汽車分類及代號    二、汽車總體構造    三、汽車主要性能指標  第二節(jié) 汽車營銷相關法規(guī)知識    一、營銷有關通用法規(guī)    二、汽車營銷專用法規(guī)知識    三、機動車交易管理辦法第4章 汽車營銷環(huán)境分析  第一節(jié) 汽車市場營銷環(huán)境概述    一、市場的形成與發(fā)展    二、汽車市場營銷環(huán)境分析的意義    三、汽車市場營銷環(huán)境的特點  第二節(jié) 汽車營銷宏觀環(huán)境分析    一、政治法律環(huán)境    二、經(jīng)濟和市場環(huán)境    三、自然和人口環(huán)境    四、文化和科技環(huán)境  第三節(jié) 汽車營銷微觀環(huán)境分析    一、企業(yè)    二、營銷渠道企業(yè)    三、市場    四、競爭者    五、公眾第5章 汽車營銷市場戰(zhàn)略  第一節(jié) 市場購買行為分析    一、影響汽車市場購買行為的因素    二、消費者市場購買行為分析    三、業(yè)務市場購買行為分析  第二節(jié) 汽車市場調(diào)研與預測    一、汽車市場營銷調(diào)研    二、汽車市場營銷預測  第三節(jié) 汽車目標市場選擇與定位    一、市場細分化    二、目標市場選擇    三、市場定位第6章 汽車市場營銷組合  第一節(jié) 汽車產(chǎn)品策略    一、汽車產(chǎn)品的整體概念    二、汽車產(chǎn)品的組合策略    三、汽車產(chǎn)品的品牌策略    四、汽車產(chǎn)品壽命周期的營銷策略  第二節(jié) 汽車價格策略    一、汽車價格構成及影響因素    二、汽車定價方法與基本步驟    三、汽車產(chǎn)品定價策略  第三節(jié) 汽車分銷策略    一、汽車分銷概述    二、汽車分銷的形式    三、汽車分銷策略案例分析  第四節(jié) 汽車促銷策略    一、汽車促銷組合    二、汽車廣告策略    三、銷售促進策略    四、汽車人員促銷策略第7章 汽車營銷實務  第一節(jié) 售前準備工作    一、產(chǎn)品知識    二、消費行為    三、自我態(tài)度與銷售的核心實力  第二節(jié) 接近客戶技巧    一、前三分鐘    二、溝通目的    三、親近易懂  第三節(jié) 分析客戶需求    一、購買動機    二、客戶需求    三、客戶狀態(tài)  第四節(jié) 交車及跟蹤服務    一、交車程序    二、跟蹤訪問第8章 汽車營銷一線操作詳解  第一節(jié) 一線業(yè)務流程及標準設置    一、一線銷售和服務流程    二、客戶服務標準及關鍵步驟    三、實際表現(xiàn)結果評估    四、執(zhí)行流程  第二節(jié) 一線業(yè)務流程及標準執(zhí)行    一、銷售流程    二、服務流程參考文獻

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