市場(chǎng)調(diào)查

內(nèi)容概要

　　本書(shū)所規(guī)定的營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)的有關(guān)要求，系統(tǒng)介紹了市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí)和方法。在內(nèi)容上著重于市場(chǎng)調(diào)查方法的可操作性與技巧的實(shí)際應(yīng)用；在結(jié)構(gòu)上注意結(jié)合國(guó)內(nèi)外市志調(diào)查研究與實(shí)踐的前沿成果來(lái)組織題材，體現(xiàn)現(xiàn)代科技在市場(chǎng)調(diào)查中的最新應(yīng)用；在知識(shí)呈現(xiàn)上盡量使用圖表形式。使讀者容易掌握各種方法的操作要點(diǎn)。

書(shū)籍目錄

第1章　市場(chǎng)調(diào)查概述
　1．1 市場(chǎng)調(diào)查的定義與特點(diǎn)
　　1．1．1 市場(chǎng)調(diào)查的定義
　　1．1．2 市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)
　1．2市場(chǎng)調(diào)查的作用
　1．3市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性與局限性
　1．4市場(chǎng)調(diào)查的原則與步驟
　　1．4．1 市場(chǎng)調(diào)查的原則
　　1．4．2 市場(chǎng)調(diào)查的步驟
　本章小結(jié)
　核心概念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第2章　市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)
　2．1 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)概況
　　2．1．1 國(guó)外市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)概況
　　2．1．2 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)概況
　2．2市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職責(zé)
　　2．2．1 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職責(zé)
　　2．2．2企事業(yè)單位內(nèi)設(shè)部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職責(zé)
　2．3市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)
　　2．3．1 市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇
　　2．3．2市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)
　本章小結(jié)
　核心概念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第3章　市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃
　3．1確定調(diào)查目標(biāo)
　　3．1．1怎樣確定調(diào)查目標(biāo)
　　3．1．2確定具體的研究提綱
　　3．1．3確定調(diào)查對(duì)象總體
　　3．1．4調(diào)查目標(biāo)的常見(jiàn)內(nèi)容
　3．2確定資料的收集方案
　　3．2．1 必須明確界定
　　3．2．2界定的方法
　　3．2．3盡量把子市場(chǎng)作為調(diào)查對(duì)象
　　3．2．4確定調(diào)查的具體內(nèi)容
　　3．2．5確定調(diào)查方法
　3．3制定調(diào)查計(jì)劃
　　3．3．1 明確調(diào)查目的和內(nèi)容
　　3．3．2確定調(diào)查方法
　　3．3．3調(diào)查程序及日程安排
　　3．3．4調(diào)查方法
　　3．3．5質(zhì)量控制措施
　　3．3．6經(jīng)費(fèi)預(yù)算
　3．4調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施
　　3．4．1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段
　　3．4．2初步調(diào)查階段
　　3．4．3正式調(diào)查準(zhǔn)備階段
　3．5調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)追蹤
　　3．5．1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的類(lèi)型
　　3．5．2審查和跟蹤
　本章小結(jié)
　核心概念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第4章　市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
　4．1營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查
　　4．1．1 市場(chǎng)環(huán)境
　4．2市場(chǎng)需求調(diào)查
　　4．2．1 人口構(gòu)成
　　4．2．2 家庭
　　4．2．3 消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)行為
　　4．2．4市場(chǎng)占有率調(diào)查
　4．3消費(fèi)者及其購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查
　　4．3．1 消費(fèi)者調(diào)查的重要性
　　4．3．2 消費(fèi)者調(diào)查的內(nèi)容
　4．4競(jìng)爭(zhēng)性調(diào)查
　　4．4．1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集
　　4．4．2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)分析
　　4．4．3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略調(diào)查
　　4．4．4競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)調(diào)查
　　4．4．5人事調(diào)查
　　4．4．6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合調(diào)查
　4．5產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查
　　4．5．1新產(chǎn)品定價(jià)調(diào)查
　　4．5．2價(jià)格策略調(diào)查
　　4．5．3價(jià)格調(diào)整調(diào)查
　　4．5．4價(jià)格波動(dòng)監(jiān)測(cè)調(diào)查
　　4．5．5價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查
　4．6銷(xiāo)售渠道調(diào)查
　　4．6．1銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)調(diào)查
　　4．6．2 目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查
　　4．6．3銷(xiāo)售渠道效能調(diào)查
　　4．6．4銷(xiāo)售渠道策略調(diào)查
　4．7促銷(xiāo)調(diào)查
　　4．7．1促銷(xiāo)策略調(diào)查
　　4．7．2促銷(xiāo)內(nèi)容與形式調(diào)查
　　4．7．3促銷(xiāo)實(shí)施與運(yùn)用調(diào)查
　　4．7．4促銷(xiāo)效果調(diào)查
　　4．7．5廣告的調(diào)查
　　4．7．6創(chuàng)新調(diào)查
　本章小結(jié)
　核心概念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第5章　市場(chǎng)調(diào)查搜集資料的方法
　5．1詢(xún)問(wèn)法
　　5．1．1入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
　　5．1．2攔截訪(fǎng)問(wèn)
　　5．1．3 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)
　　5．1．4郵寄問(wèn)卷
　　5．1．5 留置問(wèn)卷
　5．2觀察法
　5．3實(shí)驗(yàn)法
　5．4二手資料采集法
　　5．4．1二手資料的種類(lèi)和獲得
　　5．4．2二手資料的特點(diǎn)和作用
　本章小結(jié)
　核心概念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第6章　市場(chǎng)調(diào)查抽樣方法
　6．1抽樣調(diào)查的基本內(nèi)容
　　6．1．1有關(guān)抽樣調(diào)查的基本概念
　　6．1．2抽樣調(diào)查的特點(diǎn)及優(yōu)越性
　　6．1．3抽樣調(diào)查的基本程序
　6．2隨機(jī)抽樣
　　6．2．1簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣
　　6．2．2等距抽樣
　　6．2．3類(lèi)型抽樣
　　6．2．4整群抽樣
　　6．2．5隨機(jī)抽樣方法的選擇及比較
　6．3非隨機(jī)抽樣
　　6．3．1任意抽樣
　　6．3．2判斷抽樣
　　6．3．3配額抽樣
　　6．3．4滾雪球抽樣
　6．4抽樣誤差及其測(cè)定
　6．5樣本的確定與總體特征值的推算
　本章小結(jié)
　核心概念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第7章　問(wèn)卷設(shè)計(jì)
　7．1問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一般問(wèn)題
　　7．1．1 問(wèn)卷的類(lèi)型
　　7．1．2 問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)
　　7．1．3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則
　　7．1．4問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序
　7．2問(wèn)題的設(shè)計(jì)
　　7．2．1 確定問(wèn)題的類(lèi)型
　　7．2．2確定問(wèn)題回答的形式
　　7．2．3選擇提問(wèn)的方式
　　7．2．4 問(wèn)題設(shè)計(jì)的原則
　7．3回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
　　7．3．1 開(kāi)放式答案的設(shè)計(jì)
　　7．3．2封閉式答案的設(shè)計(jì)
　　7．4問(wèn)卷編組的設(shè)計(jì)
　　7．4．1 問(wèn)題的排列設(shè)計(jì)
　　7．4．2問(wèn)卷整體外觀的設(shè)計(jì)
　本章小結(jié)
　核心概念
　基本訓(xùn)練
　觀念應(yīng)用
第8章　調(diào)查資料的整理
　8．1市場(chǎng)調(diào)查資料的整理
　　8．1．1 市場(chǎng)調(diào)查資料整理的程序
　　8．1．2資料的驗(yàn)收
　　8．1．3資料的編輯
　8．2資料的編碼和資料的轉(zhuǎn)化
第9章　市場(chǎng)調(diào)查分析
第10章　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)
第11章　綜合案例與實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)

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無(wú)

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