齒科醫(yī)院流程管理

內(nèi)容概要

　　這是一本供齒科醫(yī)院管理人員使用的簡(jiǎn)明管理工具書(shū)，以各種形式的流程圖（或表）的形式，直觀地、系統(tǒng)地表達(dá)了各項(xiàng)管理過(guò)程的控制?！　”緯?shū)設(shè)計(jì)了兩種方法，引導(dǎo)讀者尋找自己關(guān)注的管理過(guò)程，一種是從目錄中去找，第二種是凡在流程圖中帶有*標(biāo)記的內(nèi)容，在本書(shū)中都有其相應(yīng)的管理流程圖，或有更進(jìn)一步的過(guò)程描述，讀者可以按此繼續(xù)尋找并閱讀這些管理過(guò)程?！　×鞒虉D中的圖形說(shuō)明：　?。?表示實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)始或結(jié)束；　?。?表示實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程；　?。?表示實(shí)踐活動(dòng)的附加說(shuō)明；　?。?表示實(shí)踐過(guò)程的方向；　?。?表示實(shí)踐過(guò)程中有選擇性的某一項(xiàng)活動(dòng)?！　×鞒虉D中的要點(diǎn)說(shuō)明是質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)，理解和執(zhí)行這些說(shuō)明，能使我們的工作達(dá)到事半功倍的效果?！　”緯?shū)中流程圖的使用意圖是，幫助管理人員建立一種管理思路，即任何管理的內(nèi)容都可以按照過(guò)程模式來(lái)識(shí)別、分析和提出控制的要點(diǎn)，使得管理能夠系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，但在應(yīng)用時(shí)是要在對(duì)管理內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)施的。所以管理流程不是一成不變的，最終要通過(guò)不斷改進(jìn)，直至體現(xiàn)出管理效果來(lái)?！　∪绻隳芾斫獗緯?shū)的使用意圖，學(xué)會(huì)制作你的管理流程圖，實(shí)現(xiàn)你的管理目標(biāo)，我們將一起為你的成績(jī)慶賀?！　　吧茖W(xué)者盡其理，善行者究其難”，希望讀者為本書(shū)如何更好應(yīng)用提出寶貴意見(jiàn)，我們將感謝每一位讀者的哪怕是一個(gè)很小的建議。

作者簡(jiǎn)介

　　徐培成，上海市徐匯齒科醫(yī)院院長(zhǎng)，上海市徐匯區(qū)牙病防治所所長(zhǎng)，副主任醫(yī)師。2005年全國(guó)勞動(dòng)模范，“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，上海市勞動(dòng)模范，上海市“十大工人發(fā)明家”獲得者，徐匯區(qū)2004～2006年度拔尖人才。所發(fā)明的烤瓷牙正畸裝置，已獲國(guó)家專利、上海市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)、國(guó)際金獎(jiǎng)，并被上海市政府評(píng)為上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目。出版專著5本，其中主編2本，副主編3本。發(fā)表論文（第一作者）10余篇。

書(shū)籍目錄

1. 管理總則1引言2戰(zhàn)略管理基本框架圖4質(zhì)量管理體系框架圖52. 管理分類6引言7目標(biāo)管理法9附：2005年度徐匯區(qū)牙病防治所質(zhì)量方針、目標(biāo)展開(kāi)表10質(zhì)量監(jiān)控23人力資源管理24設(shè)備管理25信息管理（數(shù)據(jù)分析）26醫(yī)療服務(wù)實(shí)施過(guò)程27采購(gòu)管理28文件和記錄29科研管理303. 管理細(xì)則31引言323.1　 管理職責(zé)34院長(zhǎng)工作流程圖34業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)工作流程圖35醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)工作流程圖36行政科科長(zhǎng)工作流程圖37人力資源科科長(zhǎng)工作流程圖38辦公室主任工作流程圖39業(yè)務(wù)各科主任工作流程圖40護(hù)理部主任（總護(hù)士長(zhǎng)）工作流程圖41門診首診醫(yī)師工作流程圖42口內(nèi)醫(yī)師工作流程圖43口外醫(yī)師工作流程圖44修復(fù)科醫(yī)師工作流程圖45特需門診醫(yī)師工作流程圖46技師工作流程圖47放射科工作流程圖48特需門診護(hù)士長(zhǎng)工作流程圖49口內(nèi)護(hù)士工作流程圖50口外護(hù)士工作流程圖51修復(fù)科護(hù)士工作流程圖52正畸科護(hù)士工作流程圖53特需門診導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士工作流程圖54預(yù)檢護(hù)士工作流程圖55導(dǎo)醫(yī)護(hù)士工作流程圖56內(nèi)審員工作流程圖57管理評(píng)審流程圖58內(nèi)部溝通管理流程圖59行政公章使用管理流程圖603.2　 人力資源管理61教育培訓(xùn)管理流程圖61新進(jìn)員工（醫(yī)護(hù)崗位）考核錄用流程圖62員工考核管理流程圖63新進(jìn)醫(yī)師培訓(xùn)流程圖64中級(jí)職稱以上人員學(xué)分管理流程圖65外來(lái)進(jìn)修人員管理流程圖66外出進(jìn)修學(xué)習(xí)管理流程圖67外聘專家管理流程圖683.3　 質(zhì)量監(jiān)控69醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查流程圖69護(hù)理質(zhì)量檢查流程圖703.4　 測(cè)量、分析和改進(jìn)71患者滿意度測(cè)評(píng)流程圖71不合格醫(yī)療服務(wù)的控制流程圖72患者投訴處理及信訪管理流程圖73醫(yī)療差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理流程圖74糾正和預(yù)防措施流程圖75數(shù)據(jù)分析應(yīng)用管理流程圖76內(nèi)部質(zhì)量審核流程圖773.5　 文件和記錄78文件管理控制流程圖78外來(lái)文件辦理流程圖79檔案管理流程圖80處方書(shū)寫(xiě)管理流程圖81質(zhì)量記錄管理流程圖82病史記錄控制流程圖833.6　 科研管理84科研管理流程圖84科研課題立項(xiàng)審批流程圖853.7　 設(shè)備管理86醫(yī)療設(shè)備建檔流程圖86醫(yī)療設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)流程圖87設(shè)備報(bào)廢管理流程圖88計(jì)量器具管理流程圖893.8　 器械和藥品管理90醫(yī)療器械及材料審購(gòu)流程圖90一次性醫(yī)療用品管理流程圖91急救物品和藥品管理流程圖923.9　 環(huán)境管理93環(huán)境衛(wèi)生管理流程圖93污水處理流程圖94安全保衛(wèi)工作流程圖953.10　 感染控制96供應(yīng)室消毒隔離流程圖96器械消毒流程圖97空氣消毒流程圖983.11　 醫(yī)療服務(wù)過(guò)程99醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目策劃流程圖99醫(yī)療就診流程圖100會(huì)診工作流程圖101急救流程圖102轉(zhuǎn)院工作流程圖103學(xué)校牙防工作流程圖104標(biāo)識(shí)與可追溯性控制流程圖1053.12　 臨床操作106銀汞合金修復(fù)術(shù)流程圖106復(fù)合樹(shù)脂修復(fù)術(shù)流程圖107干髓術(shù)流程圖108根管治療術(shù)流程圖109顯微鏡根管治療臨床應(yīng)用流程圖110牙周病基礎(chǔ)治療術(shù)流程圖111牙周病手術(shù)治療流程圖112牙周維護(hù)流程圖113普通拔牙術(shù)流程圖114下頜阻生智齒拔除術(shù)流程圖115涎腺疾病治療流程圖116三叉神經(jīng)痛治療流程圖117牙種植術(shù)流程圖118心血管病患者拔牙術(shù)流程圖119嵌體修復(fù)流程圖120鑄造金屬全冠修復(fù)流程圖121金屬烤瓷冠修復(fù)流程圖122全口義齒制作流程圖123磁性固位體義齒修復(fù)流程圖124可摘局部義齒修復(fù)流程圖125精密附著體義齒修復(fù)流程圖126成人牙列不齊的烤瓷美學(xué)修復(fù)治療流程圖127BPS義齒修復(fù)流程圖128套筒冠義齒修復(fù)治療流程圖129標(biāo)準(zhǔn)方絲弓矯正流程圖1314. 附錄：相關(guān)法律法規(guī)132引言1334.1 中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法1344.2 中華人民共和國(guó)傳染病防治法1434.3 醫(yī)師資格考試暫行辦法1624.4 醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)暫行辦法1704.5 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例1754.6 護(hù)士管理辦法1894.7 消毒管理辦法1934.8 醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則2014.9 衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)口腔診療器械消毒工作的通知2124.10 信訪條例214參考文獻(xiàn)225

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