銀行營銷

內(nèi)容概要

現(xiàn)階段，銀行同業(yè)之間的全面同質(zhì)化競爭趨勢愈演愈烈。同業(yè)競爭首先是市場和客戶競爭，應對這一競爭現(xiàn)實的唯一出路是做好營銷。
《銀行營銷--理念策略技巧(銀行業(yè)金融機構(gòu)培訓系列教材)》(作者顧曉安)第一篇從銀行決策管理層的視角詮釋營銷籌劃。銀行的決策管理層需要以先進、科學的營銷理念為先導，精心制定營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃，未雨綢繆地針對復雜多變的營銷環(huán)境制定營銷對策；根據(jù)自身資源和要素稟賦特征選擇合適的細分市場；以差異化的營銷手段贏得市場和客戶；科學、合理地設計制定銀行內(nèi)部的營銷管理制度等。
銀行營銷作為一項重要的戰(zhàn)略，需要一支訓練有素、管理嚴格的營銷隊伍去直面競爭對手和客戶開展營銷活動，實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略目標。
《銀行營銷--理念策略技巧(銀行業(yè)金融機構(gòu)培訓系列教材)》第二篇從營銷人員的營銷實踐活動出發(fā)，闡述了營銷人員必須掌握的銀行相關專業(yè)知識和溝通談判、待客之道等實踐技能，并深入探討了如何選擇客戶、如何與客戶建立關系并進行客戶關系管理等問題。
本書第三篇精選了世界各國銀行營銷的成功范例，以期啟發(fā)銀行營銷決策管理者、營銷人員進行思考和借鑒。
本書可作為商業(yè)銀行，尤其是中小銀行、農(nóng)村合作銀行(信用聯(lián)社)的中高層決策管理人員、客戶經(jīng)理、柜面營銷人員等學習銀行營銷理念與實務的培訓教材。另外，關注銀行營銷，有志于從事銀行營銷工作的大學生、研究生也可以此為參考。

作者簡介

顧曉安，副教授，經(jīng)濟學碩士，中國注冊會計師、中國注冊資產(chǎn)評估師、經(jīng)濟師(金融)，就職于上海理工大學管理學院。主要研究領域：金融理論與實務(貸款風險管理、表外業(yè)務管理、銀行稽核、風險資本管理及銀行穩(wěn)定性研究等)、會計、審計、公司及個人理財、資產(chǎn)評估。已經(jīng)在《財會月刊》、《財會通訊》、《財經(jīng)論叢》、《會計之友》、《廣西會計》、《中國注朋會計師》等雜志發(fā)表論文二十余篇。
在國內(nèi)較早提出從銀行個體的角度研究銀行穩(wěn)定性，并構(gòu)建了一個開放式的銀行穩(wěn)定性測度柔性系統(tǒng)；率先系統(tǒng)地論證并構(gòu)建了資產(chǎn)評估項目的審計監(jiān)督體系；首次運用功效系數(shù)法創(chuàng)建了一種正確率和實用性為學界認可的財務預警方法；首次對我國上市公司利用“合并范圍變動”手段粉飾財務報表現(xiàn)象的普遍性和嚴重性邊行了實證研究。學術(shù)研究創(chuàng)新頗多，以跨學科、復合型研究見長。

書籍目錄

第一篇 管理層的營銷籌劃——理念與策略
 第1章 銀行營銷概述
 引言：厘清認識，正本清源
 1．1 什么是銀行營銷
 1．1．1 銀行營銷的含義
 1．1．2 銀行營銷的本質(zhì)
 1．1．3 銀行營銷的觀念
 1．1．4 銀行營銷的特征
 1．2 銀行營銷風險
 1．2．1 銀行營銷面臨的風險
 1．2．2 銀行營銷的風險防范
 1．3 銀行營銷成本效益
 1．3．1 營銷成本管理
 1．3．2 營銷效益分析
 1．4 銀行營銷新理念
 1．4．1 知識營銷
 1．4．2 網(wǎng)絡營銷
 1．4．3 差異化營銷
 1．4．4 精細化營銷
 1．4．5 整合營銷
 1．4．6 營銷戰(zhàn)
 1．4．7 情報戰(zhàn)
 思考
 第2章 銀行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
 第3章 銀行營銷環(huán)境
 第4章 銀行市場細分與定位
 第5章 銀行營銷策略
 第6章 銀行差異化營銷
 第7章 柜面營銷管理與客戶經(jīng)理制
第二篇 員工的營銷實務——方法與技巧
 第8章 溝通談判與待客技巧
 第9章 客戶選擇
 第10章 客戶管理
第三篇 銀行營銷案例與評述——前車之鑒
 第11章 銀行營銷經(jīng)典案例評述
 參考文獻

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無

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