每日必讀交流術(shù)

內(nèi)容概要

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。”交際之前，明白這些問(wèn)題的人想必已經(jīng)是位溝通高手了。如果不明白，那就請(qǐng)看看這《每日必讀交流術(shù)》，它會(huì)為你解密。
《每日必讀交流術(shù)》由楊秋琛編著。

書(shū)籍目錄

交流基礎(chǔ)篇
第一章能說(shuō)會(huì)道，用溝通表達(dá)自信的自己
第1日開(kāi)口，必須跨越的那道坎兒／002
第2日傾聽(tīng)，不單單是聽(tīng)／005
第3日提問(wèn)，要達(dá)目的需巧思／008
第4日回答，對(duì)答如流看技巧／012
第5日批評(píng)，不做“雄辯家”／015
第6日插嘴，必須注意禮貌／018
第7日交談，內(nèi)容深淺看關(guān)系／021
第8日招呼，透視對(duì)方的心理／023
第9日熱場(chǎng)，完美交流的必備才能／024
第二章內(nèi)方外圓，用禮儀搭起交流的橋梁
第10日尊重，交流的必要前提之一／027
第11日寬容，刺耳的話傷人又害己／030
第12日自信，助你揚(yáng)起交流的航帆／033
第13日“謝謝”，每天必說(shuō)的兩個(gè)字／035
第14日介紹，良好交際開(kāi)始的基礎(chǔ)／037
第15日稱謂，獲取好印象的法寶／039
第16日客套，人際交往的潤(rùn)滑劑／043
第17日分享，分清場(chǎng)合和內(nèi)容／046
第18日禁忌，社交中的“不”守則／048
第三章膽大心細(xì)，用技巧博得他人的喝彩
第19日大膽，臉皮的厚薄決定交際的成果／051
第20日稱贊，縮短彼此距離的法寶／053
第21日解釋，維護(hù)關(guān)系網(wǎng)的必要策略／057
第22日距離，基本的禮儀之道／060
第23日奉承，有理有據(jù)才到位／062
第24日婉轉(zhuǎn)，事半功倍的最佳選擇／065
第25日諷刺，讓惡劣的人有口難言／067
第26日自嘲，擺脫窘境的恰當(dāng)選擇／069
第27日動(dòng)情，讓人心悅誠(chéng)服的良方／071
第四章游刃有余，用肢體表達(dá)自己的思想
第28日動(dòng)作，泄露真實(shí)的情感／073
第29日習(xí)慣，看出對(duì)方的性格／077
第30日表情，傳情達(dá)意的界面／080
第31日笑容，卸下防衛(wèi)的陽(yáng)光／082
第32日擁抱，表達(dá)友好的儀式／086
第33日眼神，絕佳的無(wú)聲語(yǔ)言／089
第34日走姿，判斷對(duì)方的想法／092
第35日坐姿，讓你的發(fā)言有底氣／095
人格魅力篇
第五章修煉氣質(zhì)，以印象博得交流的頭彩
第36日教養(yǎng)，贏得稱贊的條件／100
第37日風(fēng)度，良好交際的通行證／103
第38日涵養(yǎng)，提高說(shuō)話的品位／105
第39日幽默，交際出彩的潤(rùn)色劑／106
第40日穿著，坦露自己的心理狀態(tài)／108
第41日名片，彰顯個(gè)性的卡片／110
第42日語(yǔ)言，你個(gè)性的名片／113
第43日道歉，自我形象的補(bǔ)救法／118
第44日能力，不顯示誰(shuí)也不知道／120
第六章廣結(jié)善緣，用誠(chéng)意構(gòu)建人脈的毆堂
第45日真誠(chéng)，締造人脈網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵／123
第46日謙虛，受人尊敬的法寶／126
第47日理解，受人歡迎的秘訣／129
第48日隨和，讓人和你很投緣／131
第49日嫉妒，阻礙關(guān)系發(fā)展的不良情緒／134
第50日偏見(jiàn)，它會(huì)縮小你的交際圈／136
第51日自我，惹人討厭的根源／138
第52日攀交，讓陌生人與你一見(jiàn)如故／139
第53日聯(lián)系，維系人脈有秘訣／141
活學(xué)活用篇
第七章隨機(jī)應(yīng)變，用巧思排除溝通的障礙
第54日靈活，帶你走出尷尬局面／146
第55日“排雷”，避免成為“討厭鬼”／150
第56日糊涂，化險(xiǎn)為夷的妙計(jì)／151
第57日?qǐng)A場(chǎng)，社交處世的智慧／154
第58日挑釁，適度刺激可以熱絡(luò)談話／156
第59日沉默，此時(shí)無(wú)聲勝有聲／157
第60日準(zhǔn)備，打“硬仗”前先各好干糧／159
第61日進(jìn)攻，要切中“要害”／161
第62日退守，沖突時(shí)刻的緩兵計(jì)／163
第八章巧舌如簧，用策略擊潰對(duì)手的設(shè)防
第63日主題，當(dāng)心出口千言離題萬(wàn)里／165
第64日立場(chǎng)，你需要堅(jiān)持而非固執(zhí)／167
第65日雙贏，談判的最佳結(jié)果／169
第66日信息，成功談判有備無(wú)患／171
第67日冷靜，應(yīng)對(duì)過(guò)激對(duì)手的策略／173
第68日誘惑，放出長(zhǎng)線釣大魚(yú)／175
第69日拖延，給自己創(chuàng)造最好的時(shí)機(jī)／178
第九章情真意切，用語(yǔ)言打開(kāi)對(duì)方的心房
第70日見(jiàn)面，好的開(kāi)始是成功的一半／181
第71日懸念，讓陌生人對(duì)你感興趣／183
第72日贊美，讓對(duì)方感覺(jué)良好／185
第73日答疑，莫讓朋友有疑慮／186
第74日凸顯，說(shuō)服他人的妙招／187
第75日激將，讓猶豫的人下決心／189
第76日?qǐng)?jiān)持，創(chuàng)造溝通的奇跡／19l
第十章用心溝通，用細(xì)心成就美滿的生活
第77日造訪，有考究的交際藝術(shù)／194
第78日送禮，有些不能忽視的細(xì)節(jié)／199
第79日勸酒，非常講究的“酒文化”／204
第80日求人，尋找?guī)椭屑记桑?07
第81日坦誠(chéng)，解決矛盾的必需態(tài)度／209
第82日戀愛(ài)，不“談”如何愛(ài)／211
第83日交友，慎重但要有彈性／213
第84日調(diào)情，增加情趣的交流藝術(shù)／216
第十一章讀心有術(shù)，用經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)職場(chǎng)的和諧
第85日自在，職場(chǎng)人需要的安全空間／219
第86日面子，不得不念的“倫理經(jīng)”／222
第87日請(qǐng)客，禮尚往來(lái)的職場(chǎng)交流術(shù)／225
第88日請(qǐng)教，讓領(lǐng)導(dǎo)接受意見(jiàn)的高招／228
第89日時(shí)機(jī)，把握空當(dāng)很重要／230
第90日?qǐng)A融，屢試不爽的周到之舉／232
第91日誠(chéng)實(shí)，辦公室達(dá)人的生存之道／235
第92日宣揚(yáng)，提升影響力的策略／236
第十二章別樣交流，用聲音和文字激起友愛(ài)的漣漪
第93日禮儀，電話溝通從這里開(kāi)始／239
第94日時(shí)間，成功交流要掌控的要素／242
第95日短信，溝通有“玄機(jī)”／243
第96日鈴聲，體現(xiàn)品位和修養(yǎng)／245
第97日信件，包羅萬(wàn)象的“萬(wàn)能紙”／247
第98日請(qǐng)柬，外觀、用詞有講究／250
第99日賀卡，友好社交的媒介／252
第100日電報(bào)，不僅僅是文字游戲／255

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：四種是我們交際中最常用到的巧答方法，此外顛倒語(yǔ)序，巧用諺語(yǔ)、俗語(yǔ)，巧借對(duì)方前提等回答方法也能起到擺脫尷尬的作用。要熟練掌握這些技巧不僅要求我們?cè)诿鎸?duì)質(zhì)疑、責(zé)難時(shí)能冷靜對(duì)待，還要求我們能隨機(jī)應(yīng)變，并能多多練習(xí)。所謂熟能生巧也就是這個(gè)道理。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的孟子、韓非子辯鋒犀利，璀璨奪目；晏嬰、子戶長(zhǎng)于辯論，工于辭令?！稏|坡志林》說(shuō)：當(dāng)時(shí)謀夫說(shuō)客是農(nóng)民的一半，比官吏還多一倍。雖是夸張之辭，但仍可見(jiàn)當(dāng)時(shí)辯風(fēng)之盛。雄辯家們總能通過(guò)滔滔不絕的演說(shuō)、論理、爭(zhēng)辯駁得君主們啞口無(wú)言、心服口服，讓他們最終接受自己的“諫議”。善于雄辯的人也總能左右逢源，既受官方器重，又受群眾尊敬。因此不少人都將做一個(gè)上可登堂入室、下可游說(shuō)四方的雄辯家作為自己的夢(mèng)想。然而在當(dāng)代，“雄辯家”在交際場(chǎng)中是再也吃不開(kāi)的了。過(guò)于喜歡爭(zhēng)論、雄辯、批評(píng)他人的人往往令領(lǐng)導(dǎo)惱羞成怒，令同事們反感，認(rèn)為其是賣弄、逞能、出風(fēng)頭?！敖淌凇笔峭聜兘o老李取的綽號(hào)，這不是夸他知識(shí)淵博，而是對(duì)他愛(ài)批評(píng)人的諷刺。其實(shí)拋開(kāi)愛(ài)批評(píng)人不說(shuō)，老李確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的人，他為人正直、熱情，對(duì)待身邊的同事也都很照顧。雖然，這些大家也都明白，但老李那張愛(ài)倚老賣老、愛(ài)損人的嘴卻也把他平時(shí)的“功績(jī)”都抵消了。“我做××事的時(shí)候，你還不知道在哪兒喝奶”；“你這樣的腦袋怎么到咱們公司的”；“你比我更明白老板的意思？按我說(shuō)的做就成”。諸如此類就是“教授”常常掛在嘴邊的訓(xùn)人“名言”。

編輯推薦

《每日必讀交流術(shù)》：說(shuō)出來(lái)的也許只是只言片語(yǔ)，反映出來(lái)的卻是一個(gè)人的風(fēng)度和才情。我們生活的目的不是為了交流，但交流卻是我們達(dá)到所有目的必須具備的能力。每天記住兩個(gè)字100天你就是交際大師。更高效、更安全、更易懂的交流術(shù)。

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