超級領(lǐng)導(dǎo)力

前言

這本書始于一個(gè)基本前提：在前行的道路上，我們都需要?jiǎng)e人的幫助。依靠個(gè)人的單打獨(dú)斗，你只能達(dá)到有限的高度。如果你想創(chuàng)業(yè)，如果你希望獲得提拔，如果你正在研發(fā)推廣新產(chǎn)品，如果你希望你的公司轉(zhuǎn)向新的發(fā)展方向，如果你想拓展銷售區(qū)域，如果你希望為一個(gè)慈善事業(yè)籌措資金，那么，你就需要有人能夠來為你提供幫助。假設(shè)你是你孩子足球隊(duì)的教練，當(dāng)他們在迄今為止的每場比賽中都一直失利時(shí)，你依然希望向這些孩子展示什么是勝利。如果你一味試圖僅憑一己之力，你永遠(yuǎn)也不會成就大事。    在我早期的職業(yè)生涯中，一次經(jīng)歷改變了我對自己作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者作用的思考，并激勵(lì)我成為一個(gè)能獲得他人追隨的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)時(shí)我正在為百事公司工作，通過努力一步步躋身于公司高管，最終成了百事瓶裝集團(tuán)的業(yè)務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人。之前我主管市場營銷方面的工作，所以業(yè)務(wù)運(yùn)營對于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域。上任后我做的第一件事就是前往公司在各處的工廠，與那里的員工見面攀談，力求獲得更多關(guān)于如何開展工作的詳細(xì)信息。    那是在美國圣路易斯的一家工廠，我在早上6點(diǎn)鐘舉行了一次圓桌會議，與一組產(chǎn)品銷售員會面。會議中，大家一邊喝著咖啡，吃著甜甜圈，一邊交流。我詢問了一個(gè)與商品銷售直接有關(guān)的問題，就是如何在便利店和雜貨店進(jìn)行商品展示。我想知道，這些銷售人員認(rèn)為哪些做法有效，哪些沒有效果。馬上就有人說：“鮑勃是這一領(lǐng)域的專家，他可以告訴你應(yīng)該如何去做?！逼渌艘哺胶偷溃骸皬孽U勃那兒一天內(nèi)學(xué)到的東西比我工作兩年學(xué)到的總和還要多?！狈块g里的所有人都一致表態(tài)：鮑勃在這兒是最棒的。于是，我打量著鮑勃，以為他一定因這些贊美而高興。然而，我卻看到他淚流滿臉。我問他這是怎么了(他在公司工作已經(jīng)超過40年、即將在兩周之后退休)，他說：“我從來都不知道有人會這樣評價(jià)我?！?   余下的工廠實(shí)地考察進(jìn)行得非常順利，但在離開的那一天我卻夾雜著不安的情緒。鮑勃從未得到過贊賞，這是一件多么遺憾的事情！同樣，這也使企業(yè)失去了一次難得的提升機(jī)會。我們所有人原本都可以從他的專業(yè)知識中有所獲益，從他身上學(xué)到更多的東西。盡管鮑勃精于自身工作，但誰又知道如果他的能力能夠得到認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)的話，他還會更加精進(jìn)到怎樣的程度？我很清楚，如果鮑勃感受到了被忽視和低估，那么，工廠中的其他人也同樣如此。    我一直相信我的員工，但是這次經(jīng)歷促使我更加堅(jiān)定地要成為這樣的領(lǐng)導(dǎo)者：不會再讓其他員工像鮑勃那樣，在他整個(gè)職業(yè)生涯當(dāng)中不曾因?yàn)樗母冻龊团Χ玫娇隙ㄅc感謝。我想讓那些為我工作的人們知道，他們有多重要，并且希望他們能夠?yàn)槊刻斓墓ぷ鞲械较矏偂Ｎ乙裁靼?，除非我親力親為，否則這些都不會真正得以實(shí)現(xiàn)。我的工作就是樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)影響力，只有我身先士卒，這些原則才會真正得以貫徹。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你必須牢記一點(diǎn)，人們往往都會效仿領(lǐng)導(dǎo)者的行為。你不能說一套做一套，并且還以此期望人們依然會相信你、追隨你。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你完全有機(jī)會為眾人樹立一個(gè)如何管理企業(yè)的榜樣。    百勝餐飲集團(tuán)是世界上最大的餐飲公司，旗下?lián)碛锌系禄?、必勝客和塔可鐘三家公司。作為這家集團(tuán)的主席兼首席執(zhí)行官，當(dāng)我十幾年前開始就任這個(gè)職務(wù)時(shí)，心中想到的是全世界的“鮑勃們”，并將我的優(yōu)先任務(wù)設(shè)定為：創(chuàng)立一種讓每個(gè)人都能被認(rèn)可的文化，并且要讓這種文化在整個(gè)企業(yè)中發(fā)揚(yáng)光大，乃至讓我們公司因此而享譽(yù)世間?，F(xiàn)在，我們擁有140多萬名員工，遍布世界117個(gè)國家和地區(qū)，因此要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，顯然不是一件輕松的事情！盡管我們還無法做到盡善盡美，然而我們的努力卻在不斷結(jié)出碩果，每一天的實(shí)踐都在時(shí)時(shí)刻刻地證明著我們的努力是卓有成效的。    如今，在公司內(nèi)部，我以認(rèn)同鼓勵(lì)和積極進(jìn)取而聞名。這主要?dú)w功于我所做的以下幾點(diǎn)：第一，用獨(dú)特的方式贊許他人的表現(xiàn)；第二，一有機(jī)會我就帶領(lǐng)百勝集團(tuán)的員工做“Yum！cheer”(喝彩百勝！)。我們文化中的這兩個(gè)特征已經(jīng)傳播到了世界各地。舉例來說，當(dāng)我最初打算用認(rèn)同鼓勵(lì)獎(jiǎng)來表彰員工時(shí)，我決心要讓這些贊賞比一塊牌匾或者一支鋼筆更加具有紀(jì)念意義。因此，我在肯德基，就改為發(fā)放橡膠雞玩偶。我在現(xiàn)在這個(gè)職位上已經(jīng)向員工發(fā)放了無數(shù)一雙大腳、兩條細(xì)腿架著一張露出微笑牙齒的大嘴玩偶獎(jiǎng)杯。如今，在我們遍及世界各地的分公司中，這些公司的領(lǐng)導(dǎo)人都擁有他們自己版本的獎(jiǎng)品。我們在印度的人力資源總監(jiān)，用贈送泰姬陵復(fù)制品的方式來表彰有突出工作表現(xiàn)的員工。因?yàn)檫@些員工與泰姬陵的建造者們一樣，以他們的熱情、堅(jiān)韌和優(yōu)秀而被世人銘記。在迪拜的總經(jīng)理則會為工作表現(xiàn)突出的員工頒發(fā)駱駝獎(jiǎng)杯，因?yàn)轳橊勈巧衬辛钊顺缇吹膭游?，它們?jiān)韌不拔、持之以恒的精神為人所共知。我們的營建部門負(fù)責(zé)人以授予“鐵鍬獎(jiǎng)”的方式來表彰員工。財(cái)務(wù)總監(jiān)則順理成章地發(fā)明了“秀出財(cái)富獎(jiǎng)”，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)包括一個(gè)裝有玩具鈔票的透明豬形儲蓄罐和一張《甜心先生》電影的光盤，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的名稱就源自于這部電影。事實(shí)上，對于每個(gè)人來說，領(lǐng)導(dǎo)人制定的這些個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)方式，讓贊賞變得更有意義，并且顯得妙趣橫生。    我還敢打賭，在我們來自世界各地的140萬名員工中，絕大多數(shù)都知道并踐行“喝彩百勝！”，也就是拼出我們公司的名字，并為此歡呼。具體形式就是，當(dāng)負(fù)責(zé)人喊到“給我一個(gè)Y”(Give me aY)時(shí)，所有團(tuán)隊(duì)成員都大聲回應(yīng)：“Y！”等。當(dāng)我最初開始這些嘗試時(shí)，有人告訴我，在某些地區(qū)，如亞洲或歐洲，我的這種“西方式念頭”不會產(chǎn)生效果。然而令人意外的是，這些人其實(shí)都錯(cuò)了。我相信，就像鮑勃一樣，每一個(gè)人，不管他們是做什么的，來自什么地方，都希望自己的工作既重要又充滿了樂趣。我最喜歡的一張照片現(xiàn)在正懸掛在公司總部非常顯眼的地方。這張照片展示了2000個(gè)餐廳經(jīng)理在中國的萬里長城上一起做“喝彩百勝！”，他們所有人的雙手都高舉在空中擺出Y字。這張照片一直在提醒我：我的影響力已經(jīng)產(chǎn)生了怎樣廣泛的作用。它同時(shí)讓我意識到了“贏得人心”的力量是多么強(qiáng)大。這本書的目的正是為了與大家分享我在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、克服障礙，取得突破性成果方面所獲得的所有心得與體會。    這并非是又一本充斥著你早已熟知的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)原理的書，它更像是一本行動方案。這本書提供了非常獨(dú)特的步驟以幫助你最大限度地發(fā)揮自身作為一名領(lǐng)導(dǎo)者的潛力，并讓你意識到應(yīng)該如何運(yùn)用你的領(lǐng)導(dǎo)技能來實(shí)現(xiàn)你所能企及的最為重要的目標(biāo)。這是一本令你有所反思、挑戰(zhàn)自我、追求更高境界的書。它既是一本行動指南，又是一本工作手冊，這本書的終極目標(biāo)是讓你能夠在讀完之后形成一個(gè)切實(shí)可行并可以反復(fù)實(shí)施的計(jì)劃，以便最終協(xié)助你成就心中的宏愿。這本書不僅能夠幫助你成為一名更好的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還能夠幫助你更加了解自身，并引導(dǎo)和培養(yǎng)你身邊的人也成為一個(gè)更優(yōu)秀的人。    為何我可以作出如此大膽的承諾？我之所以敢肯定這本書可以做到這些，是因?yàn)槲矣眠^去的15年時(shí)間實(shí)踐并驗(yàn)證了本書中的內(nèi)容。這本書本來就源自于一堂我已經(jīng)在公司內(nèi)部向超過4000名員工講授的同名領(lǐng)導(dǎo)力課程。    這一切都始于1996年，當(dāng)時(shí)，我正在為百事公司工作，擔(dān)任肯德基和必勝客的總裁職務(wù)。曾經(jīng)擔(dān)任過公司總裁的羅杰·恩里科(Roger Enrico)給我打電話說：“大衛(wèi)，我希望你開設(shè)一個(gè)針對百事公司高管的領(lǐng)導(dǎo)課程。你已經(jīng)有了建設(shè)和整合團(tuán)隊(duì)的盛名，我想你能與大家分享一下你的經(jīng)驗(yàn)，以及你是如何與人相處的?！?   得到這樣的機(jī)會，我感到十分榮幸和激動，因?yàn)檫@正是我喜歡做的事情。于是，我立刻就投身于這個(gè)培訓(xùn)課程當(dāng)中。我非常清楚應(yīng)該做些什么(我甚至制訂了給15位百事集團(tuán)高層主管講授第一次課程的詳細(xì)計(jì)劃)，然而一個(gè)電話卻又改變了這一切。    同樣還是羅杰，只是這一次他告訴我說：“大衛(wèi)，我們打算把餐飲業(yè)務(wù)拆分出來。”我馬上問道：“你知道這對我們的員工和公司意味著什么嗎？”    這意味著百事公司將會繼續(xù)保持其包裝食品品牌——百事可樂和菲多利，但必須拆分所有的其他三個(gè)餐飲品牌——肯德基、必勝客和塔可鐘。這三個(gè)餐飲品牌將會合并成為一個(gè)全新的上市公司。    我的工作重點(diǎn)在餐飲業(yè)務(wù)方面，因此，給一組我將不會與他們一起共事太長時(shí)間的百事高管講授領(lǐng)導(dǎo)課程顯然不再具有任何意義了。于是，這項(xiàng)計(jì)劃就此擱置，而我也忙于誰將來掌管這家新公司的協(xié)商之中。    新公司領(lǐng)導(dǎo)人選的最終答案正是我和安德羅·皮爾森(AndyPierson)，他是百事公司的前總裁和哈佛商學(xué)院的教授。我擔(dān)任了新公司的總裁，安德羅則成為董事長兼首席執(zhí)行官。我在兩年后接任了他的位置，安德羅退休后一直在給我擔(dān)任顧問。當(dāng)我們準(zhǔn)備正式啟動新公司時(shí)，安德羅對我說的第一件事情就是：“你是否愿意去和通用電氣公司的傳奇首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇(Jack Welch)共進(jìn)一次午餐，并向他介紹我們這家新公司的業(yè)務(wù)？”    我自然是沒有任何問題。能夠從最成功的商業(yè)人士那里獲取建議，這樣的機(jī)會當(dāng)然不容錯(cuò)過。我向杰克提出了所有我能夠想到的問題，在他回答的時(shí)候，我坐在一旁忙著記錄。我最后的一個(gè)問題是：“如果你處于我的位置上，即將開始經(jīng)營一家新公司，你會做些什么？”    他說的話一語中的。他告訴我：“回顧在通用公司的那段職業(yè)生涯，我希望能重新做的事情之一就是想和我們的員工更多地談一談我心目中公司的模樣……我們原本的理念以及我們真正需要做到的是什么?！?   回到辦公室，我花了一周的時(shí)間思考我該如何做到這些。    我期望我們是一家具有獨(dú)特文化的企業(yè)，一家浸透著員工真摯信念的企業(yè)。我重新審視了當(dāng)初的那份領(lǐng)導(dǎo)課程方案，并著手進(jìn)行了修改。使其能夠傳播必要的信息。我的目標(biāo)就是要讓這個(gè)課程能夠盡可能廣泛地覆蓋到更多聽眾。畢竟我們是一家跨國公司，業(yè)務(wù)涉及世界各地的117個(gè)國家和地區(qū)，擁有140萬名員工，因此，我有必要向更多的員工傳遞我們公司的重要理念。推出這個(gè)課程正是我創(chuàng)建百勝獨(dú)特文化的第一步。    我第一次是向倫敦的8名高管人員講授“超級領(lǐng)導(dǎo)力”課程。自那以后的幾年時(shí)間，我已經(jīng)顯著地?cái)U(kuò)大了講授范圍，并強(qiáng)化了授課內(nèi)容，不斷地補(bǔ)充、精煉，使其更加完善。作為世界500強(qiáng)公司的CEO，我有機(jī)會和我的團(tuán)隊(duì)一起獲得最好的實(shí)踐機(jī)會，并向世界上一些最成功的公司學(xué)習(xí)。我拜訪過很多專家，比如對創(chuàng)建卓越企業(yè)有獨(dú)特見解的吉姆·柯林斯(Jim Collins)，擁有強(qiáng)大執(zhí)行力的拉里·博西迪(Larry Bossidy)，研究獲勝心理學(xué)的鮑勃·羅特拉(Bob Rotella)，專精于績效輔導(dǎo)的約翰·伍登(John Wooden)，研究“可傳授觀點(diǎn)”的諾爾·迪奇(Noel Tichy)，創(chuàng)建“以人為先”文化的肯·布蘭佳(Ken Blanchard)。我試圖從我所欽佩的執(zhí)行總裁們那里獲得積極的見解，比如杰米·戴蒙(Jamie Dimon)、英德拉·努伊(Indra Nooyi)、威廉·韋爾登(Bill Weldon)、杰弗里·伊梅爾特(Jeft Immelt)、高德威(Sve Cote)、斯蒂芬·伯克(Steve BURke)、蘭德爾·斯蒂芬森(Randall Stephenson)、安迪·泰勒(Andy Taylor)以及艾倫·穆拉利(Alan Mulally)。我也得益于享有盛譽(yù)的董事會成員們的聰明才智，董事會成員包括大衛(wèi)·多曼(David DoRMlan)、肯尼斯·朗格尼(Ken Langone)、馬西莫·菲拉格慕(Massimo Ferragamo)、約翰·琳恩(Jon Linen)、大衛(wèi)·格里森(I)avid Grissom)、托馬斯·尼爾森(Tom Nelson)、邦妮·希爾(Bonnie Hill)、托馬斯·萊恩(Tom Ryan)、鮑勃·霍蘭德(Bob Holland)和鮑勃·沃爾特(Bob Walter)(在本節(jié)結(jié)束，我會列舉出一些人的名字，通過包括深度訪談錄像在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)課程的各種方式，我從他們那里受益良多)。在接下來的篇幅中，你將會看到這些依然健在的最成功的領(lǐng)導(dǎo)者與專家如何把書中的許多步驟具體運(yùn)用于他們自己的經(jīng)營實(shí)踐當(dāng)中。    這本書同時(shí)也受益于互動的工具，這都是由兩位在商業(yè)文化和躍進(jìn)思維方面聞名遐邇的思想家所提供的：    約翰·奧基夫(John O'Keeffe)    幾年前，在一次訪問百勝中國的時(shí)候，我注意到那里的團(tuán)隊(duì)成員都表現(xiàn)出強(qiáng)大的執(zhí)行力。與我交談的每一個(gè)人都擁有為之奮斗的遠(yuǎn)大志向，在交談當(dāng)中，他們都喜歡用“上臺階的改變”和“躍進(jìn)”之類的語言。我們規(guī)模最大、擴(kuò)張幅度最大的中國事業(yè)部，過去取得了巨大的成功，現(xiàn)在也是。我需要找出原因，于是會晤了中國事業(yè)部的負(fù)責(zé)人蘇敬軾，他告訴我，這一切都是源于他在倫敦所接受過的一個(gè)“打破管理常規(guī)”(Business Beyond The Box)的課程，這門課是由一位國際級演講家、作家，同時(shí)也是他在寶潔的前同事所開設(shè)的，這個(gè)人就是約翰·奧基夫。蘇敬軾非常喜歡這門課，于是把授課資料翻譯成中文，親自傳授給他團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。這項(xiàng)培訓(xùn)在中國所產(chǎn)生的影響讓我印象深刻，使得我想讓公司中的每個(gè)人都能同獲其利。感謝我們?nèi)肆Σ块T副總裁蒂姆·加爾布雷思(Tim Galbraith)的努力，同樣的培訓(xùn)已在我們公司普及開來，約翰·奧基夫的培訓(xùn)課程，我們稱之為“追求躍進(jìn)，成就不凡”(Achieving Breakthrough Results)，幾乎覆蓋了我們公司的每一個(gè)角落，它已經(jīng)成為我們百勝集團(tuán)員工培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。約翰也慷慨地允許我在這本書中使用一些相關(guān)工具。    拉里·希恩(Larry Senn)     我首次見到并與拉里共事是在20世紀(jì)90年代中期。當(dāng)時(shí)，我正擔(dān)任肯德基的總裁。有一天，我突然收到一位企業(yè)文化專家的來信，他說他的一些工具和訓(xùn)練可以幫助受訓(xùn)者成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更好的作用。于是，我會見了他，并留下了深刻的印象。我決定，把我的肯德基團(tuán)隊(duì)帶到田納西州的布萊克柏瑞去專門向拉里請教。在同樣獲得深刻印象后，我的這些團(tuán)隊(duì)成員又把他們學(xué)到的方式方法傳授給了他們自己的團(tuán)隊(duì)成員。拉里的影響在我們公司內(nèi)部不斷傳播，直至一線員工。在餐飲經(jīng)營業(yè)務(wù)獨(dú)立出來之后的最初幾年中。我們繼續(xù)運(yùn)用他的方法在世界各地推行我們的企業(yè)文化。本書也包含了我最鐘愛的拉里的一些工具。    如何使用此書    我現(xiàn)在仍然在定期講授“超級領(lǐng)導(dǎo)力”這門課程，一年可達(dá)8次，每次為期3天。人們總是好奇我在擔(dān)任現(xiàn)在這個(gè)職務(wù)的情況下，為何仍然要花如此多的時(shí)間用在這門課程的培訓(xùn)上。事實(shí)上我清楚地認(rèn)識到，我們的三個(gè)著名品牌和全球布局已經(jīng)步入正軌，如果我再能夠讓我的員工們學(xué)會如何去成就大事，那么我們就自然能獲得更大的成長潛力。我很榮幸地說，不論全球挑戰(zhàn)有多么嚴(yán)峻，百勝在困難的經(jīng)濟(jì)時(shí)期依然保持了不凡的成長佳績。在過去9年中我們的股票增值了6倍，公司保持著至少13％的年增長率。我們公司能夠取得這樣的成功，背后的一個(gè)主要原因應(yīng)該歸功于我們能夠?qū)⑦@本書中的內(nèi)容都付諸實(shí)踐的緣故。    一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須目標(biāo)明確，否則你只會帶著手下的員工如無頭蒼蠅一樣瞎轉(zhuǎn)。所以，我將以一個(gè)發(fā)人深省的問題來開始下一節(jié)的內(nèi)容，這個(gè)問題就是：你認(rèn)為能夠影響你業(yè)務(wù)成長或者人生的最重要的一件事情是什么？    一旦你在這章節(jié)中為自己確定了目標(biāo)，在其后每一章中你都必須聚焦于每一個(gè)具體步驟，并保持方向，一直到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不管是在執(zhí)行計(jì)劃還是贏得眾人支持的過程當(dāng)中，這些步驟都可以分為三個(gè)部分：第一，樹立正確的心態(tài)；第二，制訂計(jì)劃：戰(zhàn)略-架構(gòu)-文化；第三，堅(jiān)持到底，不屈不撓。    在每一章的結(jié)尾，你都將被要求進(jìn)行“自我反省”，結(jié)合你剛剛讀到的內(nèi)容，需要找出自己的差距，以及將已經(jīng)學(xué)到的東西運(yùn)用于自身的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程當(dāng)中。此外，每一部分還將在最后提出進(jìn)一步的問題，幫助將書中的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，從而使你不再局限于被動的閱讀體驗(yàn)。這是一本能夠讓你真正從中獲得成長、進(jìn)步，并實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的書。    我的傳授方式不需要你坐下來一頁一頁把這本書從頭讀到尾，如果你這樣做，那你只不過是在自我敷衍。這其實(shí)更是一本學(xué)習(xí)手冊，教你如何通過激勵(lì)他人來更好更快地完成你自己的目標(biāo)。為了切實(shí)做到這一點(diǎn)，你需要花時(shí)間，反思自己的每一個(gè)步驟以及領(lǐng)導(dǎo)方式。事實(shí)上，我建議你每天只閱讀一章即可。這本書中共有14個(gè)章節(jié)，也就意味著僅需兩周的時(shí)間，你就可以成為一名能夠完成宏業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，如果你愿意花上一些時(shí)間，我相信這將是你閱讀過的最有成效的行動指南。

內(nèi)容概要

　　很早以前大衛(wèi)?諾瓦克就意識到，無論規(guī)模大小，如果領(lǐng)導(dǎo)者無法將部下緊密團(tuán)結(jié)在同一個(gè)目標(biāo)之下，共同為之傾情奮斗的話，那么就不足以領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)卓有成效的團(tuán)隊(duì)。但是具體怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？現(xiàn)在市面上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的書籍可謂汗牛充棟，然而其中到底又有多少真正能夠?yàn)槟硞€(gè)快餐連鎖店的帶班經(jīng)理、一家財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的CEO、抑或是某位剛剛起步的創(chuàng)業(yè)者提供幫助呢？
在百勝的15年工作生涯期間，諾瓦克開設(shè)了被他稱之為“超級領(lǐng)導(dǎo)力”的標(biāo)志性培訓(xùn)課程。他每年都要花費(fèi)數(shù)周時(shí)間向數(shù)以千計(jì)來自世界各地的管理者們親自進(jìn)行講解傳授。他讓眾人懂得，不先贏取人心則不足以成就偉業(yè)。在商海中，沒有任何事情要比這一點(diǎn)更為重要！而百勝集團(tuán)傲人的業(yè)績（在過去10年期間連續(xù)保持了最少10%的成長速度）也正為他的理論提供了最好的注腳。
諾瓦克深知一線經(jīng)理們既不想聽關(guān)于如何獲取領(lǐng)導(dǎo)力的陳詞濫調(diào)，也不需要知道商學(xué)院傳授的那些枯燥理論。因此他選擇了單刀直入的做法，直接給出了如何設(shè)定遠(yuǎn)大目標(biāo)、組建團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)步前行，乃至在消除外界疑慮后的慶祝等一系列循序漸進(jìn)的行動準(zhǔn)則。然后反復(fù)不斷地遵循這一套步驟，直到形成卓越的組織文化中核。
　　在本書各章的最后都附有專門的工具條，讓你能夠檢測出自己在領(lǐng)導(dǎo)力各個(gè)核心部分的實(shí)際能力。通過這種自測，將讓你立即踏出自我改進(jìn)的第一步。

作者簡介

　　大衛(wèi)·諾瓦克
　　他是業(yè)務(wù)遍及世界117個(gè)國家和地區(qū)，雇員總數(shù)達(dá)到140萬人的百勝餐飲集團(tuán)董事會主席兼CEO。百勝餐飲集團(tuán)旗下的三個(gè)連鎖店品牌——肯德基、必勝客和塔可鐘均是世界快餐業(yè)之翹楚。在執(zhí)掌百勝餐飲集團(tuán)之前，大衛(wèi)?諾瓦克還曾擔(dān)任過肯德基和必勝客的總裁，以及百事可樂公司的高級主管。

書籍目錄

前言
實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)的唯一道路
專家列表
　01 洞察人心，帶領(lǐng)他人成就偉業(yè)
第一部分　建立正確的心態(tài)
　02 做最好的自己：實(shí)現(xiàn)自我-認(rèn)識自我-成就自我
　03 求知若渴：尋求并累積訣竅
　04 充分釋放團(tuán)隊(duì)能量
　05 705堅(jiān)信事在人為
第二部分　制訂計(jì)劃：戰(zhàn)略-架構(gòu)-文化
　06 戰(zhàn)略1：認(rèn)清本質(zhì)，客觀應(yīng)對
　07 戰(zhàn)略2：制定愿景，賦予個(gè)性
　08 戰(zhàn)略3：每一步、每一層級達(dá)成共識
　09 建立架構(gòu)：資源、組織和可執(zhí)行流程
　10 企業(yè)文化：塑造“共贏”理念
第三部分　堅(jiān)持到底，不屈不撓
　11 推動變革：為重大目標(biāo)做個(gè)出彩的廣告
　12 跨越障礙，走向成功
　13 善用鼓勵(lì)，激發(fā)業(yè)績
　14 永不松懈
跋
　成就你的偉大目標(biāo)：從“我”到“我們”
致謝
　　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：作為最著名的運(yùn)動心理學(xué)專家和巔峰表現(xiàn)專家之一，鮑勃真正充分理解到了這一點(diǎn)：“假如你認(rèn)為你自己能夠做成什么，那你就很可能做到。假如你認(rèn)為你自己做不到，你就真的可能做不到。”相信你能成功與確切地知道你該如何成功，這兩者并不是完全相同的。那意味著你必須相信你自己和你的團(tuán)隊(duì)能夠找到通往成功的路徑。即使你還不懂這方面的專業(yè)知識，你也會想辦法查詢到；即使你還沒有這方面的資源，你也能獲取到。它表示你和你的團(tuán)隊(duì)有能力做成這些事。而如果你認(rèn)為你做不到，你需要花費(fèi)更多的時(shí)間去思考為什么會這樣。通過全面檢查那些原因，你就能確定什么是你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙。你是不是更關(guān)注事物的積極面？百勝集團(tuán)贊助了一名年輕的高爾夫運(yùn)動員——霍爾姆斯。2009年，我有幸看了他的比賽，那是在我的家鄉(xiāng)，肯塔基州的路易斯維爾。他當(dāng)時(shí)是萊德杯美國球隊(duì)的一員。那是一場艱苦的比賽，他們的對手是歐洲人。就在那天比賽后期，霍爾姆斯面臨關(guān)鍵的一桿，球需要飛行68碼遠(yuǎn)并跨過一個(gè)沙坑。在我看來，就算把球擊打到接近旗桿的地方，這幾乎也是一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。我近距離看著霍爾姆斯，當(dāng)時(shí)他起碼花了整整三分鐘考慮他的處境。他一遍又一遍地睜開眼睛又閉上，就像是在被催眠的狀態(tài)，直到最后他才揮動球桿，把球擊出，球穩(wěn)穩(wěn)地落在旗桿附近。接下來，他打出了小鳥球，這讓他贏得了這場關(guān)鍵的比賽。事后我問他，在擊出這桿球之前他在想些什么，他回答：“我將自己與外界的一切隔絕，只想著我曾打出的漂亮高拋球。在那之后，我知道我已經(jīng)準(zhǔn)備好了擊出這一球。”

后記

這本書的靈感源于我的“超級領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)課程。我有幸與四千多名百勝主管和加盟商分享經(jīng)驗(yàn)。首先，我要感謝所有參加了這個(gè)培訓(xùn)課程的伙伴，你們運(yùn)用培訓(xùn)課程的經(jīng)驗(yàn)所獲取的成功給本書增添了可信度，我還要特別感謝你們當(dāng)中許多在課程快結(jié)束的時(shí)候來問我”為什么不出本相關(guān)書籍”的人，正是這啟發(fā)我拿起筆寫下了本書。    說到培訓(xùn)課程，我要感謝協(xié)助我舉辦這個(gè)課程14年之久的蒂姆·加爾布雷思，他的創(chuàng)造性思維和大量付出幫助我不斷提高了課堂研討和這本書的水準(zhǔn)。我還要感謝現(xiàn)任人力資源主管安娜·貝爾勒恩，以及歷任人力資源總監(jiān)格瑞格·戴德瑞克和彼特·赫爾對我舉辦課程的幫助，他們與我飛往全球各地，將正面的能量和洞察力帶給了每一個(gè)課堂。    在本書出版之際，我非常高興與幫助我整理撰寫此書的克里斯塔·布格一起共事，她多次參與了我的培訓(xùn)課程，精準(zhǔn)地把握了我們溝通的內(nèi)容和觀點(diǎn)，增添了大量的觀點(diǎn)并孜孜不倦地要把這本書打造完美。如果你能夠喜歡本書，她的貢獻(xiàn)功不可沒。我還要感謝文稿代理人吉姆·萊文和出版人艾德里安·扎克海姆，他倆不斷親自展示出了為什么他們是出版業(yè)這個(gè)令人尊敬的行業(yè)里的翹楚。我的搭檔、朋友、公共事務(wù)總監(jiān)喬安娜·布魯姆帶來了資深顧問團(tuán)幫助我修訂本書。    我備感榮幸能夠遇到最優(yōu)秀和最聰明的人，因此我要再次感謝在本書開頭已經(jīng)提到過的專家們和百勝集團(tuán)董事會的委員們，我真摯地很感謝你們慷慨地與我和廣大讀者分享你們的知識與訣竅，我尤其要感謝約翰·奧基夫允許我引用《打破管理常規(guī)》，還有拉里·希恩提供的約翰工具，都為本書增添了互動趣味。    我還有幸為許多世界頂級導(dǎo)師共事，他們是：吉姆·沃爾斯、湯姆·詹姆斯、霍華德·戴維斯、史蒂夫·瑞恩姆德、凱吉·威斯勒普、羅杰·愛瑞克、已過世的韋恩·卡洛維和安德羅·皮爾森。尤其是在80歲高齡過世的安德羅不僅傳授我大量的知識，而且還是我最好的伙伴，我的事業(yè)因他的指導(dǎo)而變得輝煌。    我還要感謝我的親人，吉恩和查爾斯·諾瓦克是你能想象到的最和藹可親的父母；我的妻子溫迪是出色的伴侶，為我寫這本書提供了極大的支持。另外，我要感謝我的女兒阿什利·巴特，她閱讀了整部初稿，并就如何為本書增添意義、貼近讀者提供了很多意見。    上帝讓我的生活充滿了迷人的經(jīng)歷與美好的人們。將我多年累積的經(jīng)驗(yàn)傳遞給你們令我愉悅無比。感謝你購買這本書，本書的所有收益都將捐給聯(lián)合國世界糧食計(jì)劃署(WFP)，為拯救全球饑餓兒童貢獻(xiàn)一份力量。

媒體關(guān)注與評論

不管是在《超級領(lǐng)導(dǎo)力》一書的傳授中，還是在領(lǐng)導(dǎo)百勝集團(tuán)的實(shí)踐當(dāng)中，大衛(wèi)?諾瓦克都是一位最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力大師?！　　讼柟鲰f公司董事會主席兼首席執(zhí)行官沃倫?巴菲特《超級領(lǐng)導(dǎo)力》是一位成功激勵(lì)者所撰寫的激勵(lì)大眾的重要著作。　　——通用電氣公司前董事會主席兼首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇諾瓦克是一位具有偉大思想的首席執(zhí)行官。這一切使他得以具備獨(dú)特的洞察力，他在洞悉個(gè)人自身發(fā)展的同時(shí)又足以激發(fā)他人的優(yōu)異表現(xiàn)……《超級領(lǐng)導(dǎo)力》是一本對你真正有用的領(lǐng)導(dǎo)力書籍?！　　Ω笸ㄣy行董事會主席兼首席執(zhí)行官杰米?戴蒙《超級領(lǐng)導(dǎo)力》是所有領(lǐng)導(dǎo)者的必讀書籍。大衛(wèi)與我們共同分享了把優(yōu)秀人才培養(yǎng)成卓越人才的思維與方法。　　——百事公司董事會主席兼首席執(zhí)行官英德拉?努伊大衛(wèi)?諾瓦克是一位予人啟迪的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)又是一位管理藝術(shù)的敏銳學(xué)習(xí)者。對于任何想要了解如何創(chuàng)業(yè)的人士而言，《超級領(lǐng)導(dǎo)力》都是一本值得一讀的書。　　——NBC環(huán)球公司首席執(zhí)行官史蒂夫?伯克大衛(wèi)?諾瓦克是一位偉大的CEO。很多人都認(rèn)為自己是個(gè)優(yōu)秀的人員經(jīng)理，但大衛(wèi)卻一直非常投入地在為百勝培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)者。相信《超級領(lǐng)導(dǎo)力》中那些通俗易懂的教學(xué)會讓你喜歡上這本書?！　　芊?伊梅爾特大衛(wèi)?諾瓦克通過《超級領(lǐng)導(dǎo)力》與你分享他對于領(lǐng)導(dǎo)力的深邃理解：包括令人信服的遠(yuǎn)景規(guī)劃、全盤戰(zhàn)略、持之以恒的執(zhí)行力的重要性……他為我們所有人奉獻(xiàn)了一份如此不凡的禮物!　　——阿蘭?穆拉利《超級領(lǐng)導(dǎo)力》充滿大衛(wèi)職業(yè)生涯的成功秘訣、這本書也會使你對領(lǐng)導(dǎo)力重新定義它應(yīng)該是商學(xué)院的必讀教材。　　——斯蒂夫?雷尼蒙德組建團(tuán)隊(duì)，激發(fā)每個(gè)人的潛能，以及達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共識，這些看似輕松，實(shí)際上是非常困難的、這些方面，無人可以與大衛(wèi)比肩作為領(lǐng)導(dǎo)者的你會發(fā)現(xiàn)，無論是在個(gè)人自身發(fā)展，還是在追求企業(yè)成功的道路上，《超級領(lǐng)導(dǎo)力》都會是一件無價(jià)之寶?！　　?柏斯迪《超級領(lǐng)導(dǎo)力》是我迄今為止所讀過的最好的一本如何踐行領(lǐng)導(dǎo)力的書籍、只要遵從其中的那些原理，你的事業(yè)伙伴以及你的事業(yè)本身都必將大放異彩?！　　U勃?羅特拉搏士

編輯推薦

《超級領(lǐng)導(dǎo)力:實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)的唯一道路(亞馬遜獨(dú)家首發(fā))》編輯推薦：百勝餐飲集團(tuán)董事會主席兼CEO大衛(wèi)?諾瓦克，帶領(lǐng)公司連續(xù)10年保持至少10％的年增長率的管理筆記。沃倫?巴菲特（伯克希爾哈撒韋公司董事會主席兼首席執(zhí)行官），杰米?戴蒙（摩根大通銀行董事會主席兼首席執(zhí)行官），史蒂夫?伯克（NBC環(huán)球公司首席執(zhí)行官），杰克?韋爾奇（通用電氣公司前董事會主席兼首席執(zhí)行官），英德拉?努伊（百事公司董事會主席兼首席執(zhí)行官），杰夫?伊梅爾特（通用電氣公司董事會主席兼首席執(zhí)行官）鼎力推薦。

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