出版時(shí)間:2010-9 出版社:外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社 作者:北京應(yīng)大信息產(chǎn)業(yè)研究院
內(nèi)容概要
《呼叫中心初級(jí)教程(上冊(cè))》內(nèi)容包括:呼叫中心基礎(chǔ)知識(shí)、呼叫中心商業(yè)基礎(chǔ)、職業(yè)生涯規(guī)劃等概念,用以幫助呼叫中心行業(yè)的入門者了解呼叫行業(yè)的背景及前景,建立在呼叫中心領(lǐng)域正確的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。
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