電子商務(wù)實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是Intemet在全球的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)已成為企業(yè)和組織進(jìn)行各種商務(wù)活動的一種嶄新的技術(shù)手段。它改變著人們的生活和工作方式，也帶來了人們思維方式和行為準(zhǔn)則的變化，其影響會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過技術(shù)和商務(wù)本身。電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，它沖擊了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，影響了傳統(tǒng)的商務(wù)流程，也使得企業(yè)和組織開始思考如何在組織結(jié)構(gòu)、管理思想等方面加以改進(jìn)，以適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域的需要?！　‖F(xiàn)在，一些人已經(jīng)習(xí)慣于上網(wǎng)買書、訂花、酒店訂餐、拍賣舊物品等，企業(yè)也通過網(wǎng)絡(luò)完成談判、資源流轉(zhuǎn)，政府利用網(wǎng)絡(luò)開展電子化的管理模式，等等，這些構(gòu)成了電子商務(wù)堅(jiān)實(shí)的主體。電子商務(wù)正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分，作為一個(gè)現(xiàn)代公民，認(rèn)識、了解和學(xué)習(xí)電子商務(wù)是非常必要的。　　《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》共分為9章，分別為：電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的基本原理、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)法律、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。通過本教材的學(xué)習(xí)，可以為電子商務(wù)初學(xué)者奠定堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述本章要點(diǎn)1.1 電子商務(wù)的基本概念1.2 電子商務(wù)的發(fā)展及其對社會的影響1.3 電子商務(wù)類型1.4 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容本章小結(jié)習(xí)題一第2章 電子商務(wù)的基本原理本章要點(diǎn)2.1 電子商務(wù)的基本要素2.2 電子商務(wù)的框架模型2.3 電子商務(wù)的經(jīng)營模式本章小結(jié)習(xí)題二第3章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)本章要點(diǎn)3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.2 Internet概述3.3 Internet的主要服務(wù)3.4 電子數(shù)據(jù)交換EDI3.5 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容本章小結(jié)習(xí)題三第4章 電子商務(wù)安全技術(shù)本章要點(diǎn)4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)安全概述4.2 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)4.3 電子商務(wù)安全協(xié)議4.4 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容本章小結(jié)習(xí)題四第5章 電子支付系統(tǒng)本章要點(diǎn)5.1 電子支付概述5.2 電子支付方式5.3 網(wǎng)上支付模式5.4 網(wǎng)上銀行5.5 案例分析——招商銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)5.6 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容本章小結(jié)習(xí)題五第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷本章要點(diǎn)6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略6.3 企業(yè)站點(diǎn)營銷與非站點(diǎn)營銷6.4 網(wǎng)絡(luò)營銷案例——通用電氣公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析6.5 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容本章小結(jié)習(xí)題六第7章 電子商務(wù)物流本章要點(diǎn)7.1 電子商務(wù)與物流7.2 電子商務(wù)物流模式7.3 電子商務(wù)物流技術(shù)的應(yīng)用7.4 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理本章小結(jié)習(xí)題七第8章 電子商務(wù)法律本章要點(diǎn)8.1 電子商務(wù)法律概述8.2 電子簽名與電子合同8.3 網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題探討8.4 電子支付的法律問題8.5 關(guān)于反垃圾郵件的法律8.6 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容本章小結(jié)習(xí)題八第9章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用本章要點(diǎn)9.1 企業(yè)資源規(guī)劃9.2 客戶關(guān)系管理本章小結(jié)習(xí)題九

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：④網(wǎng)上贈與模式。網(wǎng)上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，是企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場份額。通過讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，讓消費(fèi)者下載一新版本的軟件或購買另外一個(gè)相關(guān)的軟件。由于所贈送的是無形的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品，而用戶是通過國際互聯(lián)網(wǎng)自行下載，因而企業(yè)所投入的配送成本很低。因此，如果軟件確有其實(shí)用特點(diǎn)，那么是很容易讓消費(fèi)者接受的。（2）實(shí)物商品的電子商務(wù)模式。實(shí)物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品，這種商品和勞務(wù)的交付不是通過電腦的信息載體，而仍然通過傳統(tǒng)的方式來實(shí)現(xiàn)。雖然目前在互聯(lián)網(wǎng)上所進(jìn)行的實(shí)物商品的交易仍不十分普及，但還是取得了很大的進(jìn)步，網(wǎng)上成交額有增無減。網(wǎng)上實(shí)物商品銷售的特點(diǎn)主要是網(wǎng)上在線銷售的市場擴(kuò)大了。與傳統(tǒng)的店鋪市場銷售相比，網(wǎng)上銷售可以將業(yè)務(wù)伸展到世界各個(gè)角落。例如，美國的一種創(chuàng)新產(chǎn)品“無蓋涼鞋”，其網(wǎng)上銷售的訂單有2萬美元是來自南非、馬來西亞和日本。一位日本客戶向坐落在美國紐約的食品公司購買食品，付出的運(yùn)費(fèi)相當(dāng)于產(chǎn)品的價(jià)格。然而，客戶卻非常滿意，因?yàn)閺娜毡井?dāng)?shù)刭徺I相同的產(chǎn)品，其價(jià)格更昂貴。

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《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》由華中科技大學(xué)出版社出版。

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