升段

前言

從小業(yè)主到紳士思想企業(yè)家的道路    專業(yè)圍棋運動員的一生要不斷努力，表現形式就是升段位。從業(yè)余幾段開始，到專業(yè)一、二、三、……、九段，到大師稱“棋圣”。我們每個人的生活細節(jié)其實也在升段，小到洗臉由肥皂到香皂再到洗面奶；大到從騎毛驢、騎馬開始，到騎自行車、摩托車和駕駛如今私人家庭普及的小轎車，等等。    當公務員要的升段，從科員到主任科員，從處長到司長、部長和國務委員、副總理……    當學者要的升段，從助教到講師，從副教授到教授、科學院院士……    當專家要的升段，從助理工程師到工程師，從高級工程師到正高級工程師、工程院院士……    而作者服務跟蹤了近20多年一大批創(chuàng)辦企業(yè)的人，創(chuàng)辦高科技企業(yè)的人們。他們都想從一個“小業(yè)主”成為一名合格的企業(yè)家，特別是可以被社會廣泛尊稱為一名紳士思想型的企業(yè)家，為此他們不斷努力著，不斷地“升段”。本書就是跟他們學習的體會，是描寫他們的工作和生活的，是為他們而寫的一本記錄前行路上酸甜苦辣咸的，為此起名為《升段》。    “升段”帶來競爭力。我看過一部《企業(yè)如何才能生存》的書，書中很好地論述了新經濟浪潮中，現代企業(yè)加強內部管理，建設新型團隊的“升段之路”，提出“升段”是一種時代的理念，是一種時代的哲學，也是這個時代最基本的生存方式。這一前沿理念，不僅對企業(yè)適用，而且對提高城市、區(qū)域競爭力也有啟迪意義。    2007年，筆者在新華網上開了名為“佟鈴小姐”的博客[地址：http：／／tongl．home．news．cn／blog]。在博友們的抬愛下，如今已積累了各種各類“雜記”400多篇。相當一部分關于企業(yè)中管人、管事、管事業(yè)的內容和思考的問題，多來自于20多年中與5代創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家在茶余飯后“侃”出來的——管理學。這些經驗是相當多的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的血和汗水換來的。    筆者在自己的工作環(huán)境中感觸社會主義初級階段的市場有30余年，接觸了形形色色的創(chuàng)辦企業(yè)的股東，充分觀察并體會了創(chuàng)業(yè)者努力過程中的每一份辛酸和委屈，他們都是在道路中灑滿了汗水和淚水，過程絕對不如外界和小說想象中的那般灑脫和自如。相反，它是一場耐力的比拼，是一份堅持的忍耐，既需要雄心勃勃。激情四溢，也需要客觀理性，踏實嚴謹。    在此匯總，給正在或即將踏上創(chuàng)業(yè)征途的人們提個醒，簡約有十余項要注意的環(huán)節(jié)。    首先要有打持久戰(zhàn)的心理準備，最好結合自身的專業(yè)和特長，整合自身資源．找準項目，大膽嘗試，剛開始時要有生活質量和水準暫時下降的心理承受能力。    其次是千萬不要被別人的意見所左右，切忌人云亦云、左右搖擺。認認真真老老實實走自己的路，對外界的風言風語不去理會，別人說三道四不用認真，尤其是對特別多的那種只說不千的人更不要當回事。商場如戰(zhàn)場，經營中戰(zhàn)略、戰(zhàn)術要保密。不排除有些人會通過故意刺激的方式“逼”你說出相關秘密，這點要十分謹慎。    再次就是創(chuàng)業(yè)開始時，不要四處張揚指望合作，一切等站穩(wěn)腳跟后再說。    還有前輩或他人的成功，書本上的案例可適當借鑒，但不能盲目照搬照抄。別人成功是有其自身天時地利人和的特定條件的，不一定適合你。要想辦法審時度勢，找出最適合自己的路來，他人的經歷是沒辦法復制的。    還要有激情和想象力。筆者能鼓勵自己時刻保持一種千勁和活力，后者能幫助自己克服在資金、管理、營銷等方面遭遇不足和困難時的無奈并保持希望和夢想。    切記創(chuàng)業(yè)者一定要有“吃大苦、耐大勞”的準備，并要有失敗后決不退縮、東山再起、不達目的誓不罷休的斗志。類似于曾國藩“屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)”的精神，想當年，史玉柱的巨人集團轟然倒塌，不得不隱姓埋名，何等落魄和凄涼，可幾年之后“腦白金”風靡大江南北，讓隱藏在背后的史先生再次成為大眾關注的焦點，人們不得不驚嘆創(chuàng)業(yè)者的堅韌和執(zhí)著。    再切記，要學會看待同伴的優(yōu)點和不足。面對團隊成員的彷徨和猶豫，除了以寬廣的胸懷對待，還要積極儲備人才。這在創(chuàng)業(yè)開始時尤其重要。社會上，沒有人會隨隨便便成功，創(chuàng)業(yè)如同沖鋒陷陣的戰(zhàn)場，有人臨陣逃脫，有人一去不返，此時此刻不要嘆氣，更不要泄氣，應著手招兵買馬，不到最后關頭不輕言退卻和放棄。只有經過這樣的磨煉，經風雨見世面，才能洗去幼稚和單純，不斷走向成熟和老練，處理問題會越發(fā)得心應手，應付自如，直至取得最后的勝利。    還要牢記的是注意關注、關懷團隊和同伴。一個團隊要有統(tǒng)一的價值核心理念，注重發(fā)揮每個人的特長和作用。記住，一個人是不可能取得創(chuàng)業(yè)成功的，就像聯想的柳傳志、百度的李彥宏，表面看似個人努力的成功，其實是一個團隊在發(fā)揮作用。    也要注意不斷學習，要學習，學習，再學習。社會發(fā)展變化太快太迅猛，新東西、新理念、新模式、新名詞不斷涌現，財經資訊、國家政策、互聯網絡，創(chuàng)業(yè)者都要與時俱進，不斷學習新東西，全面接受新觀念、新事物。    最后，良好的生活習慣和健康的身體是開拓事業(yè)的前提和有力保證，即使工作再忙、再沒規(guī)律也不能，也不應該忽視家人，不要忽視科學營養(yǎng)，不要忽視健康鍛煉，耍幸福和有尊嚴地奮斗和工作。    作者參與經濟運行的簡歷是：早15年，從木工千起，上大學、千國有小研究所技術員、服務于國有小集團公司的40多家小企業(yè)、作為星期日工程師為早期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)服務、通過技術合同手段服務社會和創(chuàng)新小產品申報取得中國大陸第一批專利證書等；近20多年，具體服務于一批批的高新技術企業(yè)，參與策劃某直轄市的國家高新區(qū)的建立，參與為企業(yè)征地規(guī)劃、為區(qū)域招商引資、創(chuàng)立軟件園、服務孵化器體系、爭創(chuàng)國家知識產權試點園區(qū)等?，F在的崗位是直接服務于民營企業(yè)。    自己跟蹤了五代民企，見識了較多的悲歡離合，在“識萬千人”的實踐中，有些實際體會。這五代企業(yè)家，分別在不同時期、不同動力和陣痛之時，創(chuàng)業(yè)發(fā)展的。    第一代：從計劃經濟到市場經濟的過渡初期，一批不滿老機制的人帶頭自我創(chuàng)業(yè)。    第二代：勇敢“下?！睍r期和“三產”轉正式企業(yè)期，如一些校辦廠、軍隊企業(yè)下放等。    第三代：以脫貧致富為動力的時期和國門開放，國外境外的三資大量涌現時。    第四代：借國有企業(yè)、單位轉制之機遇，其中以下崗人員為主體。    第五代：以留學回國創(chuàng)業(yè)為主的和以“升段”為明確主目標的企業(yè)主。    看過如此眾多的民營企業(yè)“前仆后繼”，作者逐漸發(fā)現和總結了一個民營企業(yè)“死”得快的規(guī)律。這規(guī)律就是“四不”，對于不學習提升、不連續(xù)創(chuàng)新、不及時升段、不適時放權的“小業(yè)主”型民營企業(yè)的老板，其企業(yè)死得快的“五步”就是“忙一茫一盲一莽一亡”。    圖1—1所示是成為紳士和思想家的企業(yè)家所走過的發(fā)展道路。一個不斷思考和提升理念的老板，同樣也是一位不斷提高自身修養(yǎng)的“小業(yè)主”，目標就是成為一位紳士思想企業(yè)家，本書也是按此行程在敘述的。    為什么有些小企業(yè)總是長不大?像你我家門口的包子鋪一樣，可能維持很久，但是沒有大的發(fā)展，十幾個人、七八條“槍”，十幾年半死不活。為什么有些中大企業(yè)活不長?也有企業(yè)“火”起來不得了，三步兩步躥到一個平臺，一不小心又栽了下來。為什么有些老板天天忙得不可開交?卻越發(fā)展越感覺力不從心。答案就是上面的“四不”，結果就是“五步”。為此，奉勸諸位創(chuàng)業(yè)起家，決心發(fā)展自己的企業(yè)而且當事業(yè)干的老板，請適時“升段”。    企業(yè)從無到有從小到大，老板大體需“升段”四次?，F如今，大家基本上都懂得了企業(yè)是會死的了，而且有時會死得很凄涼、很悲壯、很無奈。不像30年以前了，在計劃經濟時代，一個人生老病死完完全全黏糊在一個企業(yè)或單位里，你生是企業(yè)的人，死是企業(yè)的神。    現在要成立一個企業(yè)也簡單。哥幾個過年喝酒時一合計，節(jié)后去工商局，門一開就頂門去辦，只要有明確的股東、明確的地點、明確的字號和明確的股金(錢、房、車、知識產權等都行)就行了。而后，再填幾份表格，特別要填好你公司的小憲法——企業(yè)章程。可以了，回家等個三五天再去取你的工商營業(yè)執(zhí)照，你企業(yè)的“出生證+戶口本+身份證”就有了，簡單吧。下面的成長歷程你就開始一步步“升段”吧，不升段連個小組長你都當不長，就更別提當總經理、董事長了。    升段一，開業(yè)上路期。你要拿著政府給的首個“執(zhí)照”開練起來，刻章、技術監(jiān)督局登記、銀行開戶登記、國稅局登記、地稅局登記、統(tǒng)計局登記、勞動用工登記、人員社會保險登記、購買發(fā)票、生產許可證登記、產品標準登記等等。好了，此類系列手續(xù)被稱為政府練練你，磨磨你的I『生子，看看你是否具備一定的才干。這是對外，對內你需要擺平股東們的利益，磨合新團體內彼此的習慣、習氣和習性，理順研發(fā)技術“幫”、采購營銷“幫”、中高管理“幫”之間的團結互助關系。這些都千好了，大概可以算上道7，但不管過去你是I商管理碩士、公其管理博士!還是法律博士后出站人員，恐怕都需要認真“升段”，千好這些對外應付政府的諸多宏觀管理．對內應付企業(yè)更多的人事關系的微觀管理。    升段二，創(chuàng)業(yè)討飯期。對不起，用“討飯”一詞，你可能被傷自尊了，但你不去討?？蛻艉孟癫粫惋埥o你吃，更不會請你鮑參大翅宴吧!你老老實實地開始找上帝、找客戶、找“飯”吃吧，有資金就打廣告，辦網站，開網購，缺錢就找關系，托朋友多跑腿。第一個客戶、第一份訂單、第一桶金，千萬要珍營再珍惜，能收支平衡了。你討來的飯夠吃了，就是自立了，公司就好辦了。本期的結束體現在，公司有了自己的固定市場，有了固定客戶，有了營銷網絡了。這二次升段主要是需學會當“孫子 ”    不對，是當“乞丐”，雖然你原來可能是個官員、是個人民教師、是個有錢人，還可能是個學者。對不起!換腦筋“要飯去”，想當“大爺”，千萬別干老板當總經理。    升段三，創(chuàng)新發(fā)達期。好了，假如你第一桶金足了，夠了，其一般條件是滿足了所有股東的“四子”要求，房子有別墅住、車子有中檔車開、孩子可以國外留學、妻子有了不再換。此時企業(yè)的股東們，基本都達到了小富階段，解決了“四子”。接下去，如果你的企業(yè)不想壯大了，就不用升段了，每年產值幾百萬維持著就行了。什么人生理想，什么價值觀統(tǒng)統(tǒng)不想了。如果有人還想向高處發(fā)展，再升段一次。此次的目標是：企業(yè)創(chuàng)新模式的建立，你自己必須從過去重點關注營銷、關注市場收一些精力回來，將新重點安排在研究自己公司的研發(fā)能力提高上，擴大研究開發(fā)樣的?在書中也盡量說清楚。具體的升段實施建議，簡單歸納幾條以供參考。    [1]制定自己企業(yè)的知識產權戰(zhàn)略，有計劃地部署專利、商標等，形成專利池或加入專利產業(yè)聯盟。    [2]自覺制定企業(yè)戰(zhàn)略，有三年計劃和五年、十年的規(guī)劃，目標就是股票上市或轉讓賣掉。    [3]要自己自覺地放小抓大(事)，同時建立起內部審計機制，包括對付稅務的委托審計制，將風險與聘請的中介機構“會計師事務所”捆綁一起。    [4]學習新知識，從讀MBA、EM：BA開始，再學習PMP(現代項目管理學)等，學習國學、哲學和歷史。    [5]密切關注500強的動態(tài)，含國際的、國內的、行業(yè)的，主要是學模式。特別是，過去來到中國投資合作的是大約國際上的400強，另100強是因為與“文化產業(yè)”沾邊，現在剛剛可以進入中國，如天津來了卡梅隆，上海來了迪斯尼。    [6]在自己的企業(yè)內設立企業(yè)政策專員，但他不應該是會計，而應是法律人才或有政府工作經歷背景的人員，以便充分享受政府的支持和幫扶。    [7]敢于“攀高枝”，積極靠攏大一號的企業(yè)家、有知識的官員、有實戰(zhàn)經驗的學者；進而是三教九流，如體育人、文藝人、法律人、金融人、審計人、稅務官、醫(yī)生大夫、新聞人、廣告人、網絡人、外語人才等，交朋友聽思路，碰撞出新“火花”。    [8]進入“聯合作戰(zhàn)”的時代，加入和組織工商聯合會、行業(yè)協會等，爭得行業(yè)政策和市場的話語權。如成都的精品櫥柜一條街組織、廣告展牌一條街機構，天津早期的“食品街”管理部門等。    [9]會用“科普”手段，搞好自己工作的科普性，如于丹老師的國學科普，并實施工業(yè)旅游等等。    美國《時代》周刊有過一篇文章，提出來要向中國學習，要知道美國人講這個話不大容易呦。報紙列了五條：一是要有雄心壯志；二是照顧老人；三是重視教育；四是多存點錢；五是目光要遠大。這些內容就涉及了我們固有的軟力量，不是硬力量，反映出來的是世界在重新認識中國。    我們的老板們(民營的為主)，“四子”滿足后，很可能小富即安。有些人：不思進取、賭博玩牌、養(yǎng)妾包姐，甚至以經營的思維，經營著多個“老婆”，等等。這些都不是一個“紳士”應該千的事情。為此，作者建議小業(yè)主們多多提升你企業(yè)的段位，肯定可以改變自己的素質和形象，成為真正的“紳士”和“思想家”。    而思想企業(yè)家是什么樣呢?筆者認為，應該把團隊當做企業(yè)發(fā)展寶貴的內生動力，而金融和人才則是推動企業(yè)創(chuàng)新轉型的重要驅動力。要把你的企業(yè)搞好，做大、做強、做深、做精，團隊精神也很重要，但老板的引領驅動作用更為關鍵。從某種程度上說，老板可以決定企業(yè)的命運。作為一名優(yōu)秀的思想企業(yè)家，必須具備五大特征要素：一要有思想，成為企業(yè)的“精神領袖”和企業(yè)文化的倡導者；二要有方向，有前瞻性，知道企業(yè)未來的發(fā)展方向，能夠為企業(yè)員工清晰描繪出企業(yè)發(fā)展的美好愿景；三要有創(chuàng)新，創(chuàng)新精神是企業(yè)家的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力；四要有責任，具有責任意識和擔當精神；五要有能力，具備多種能力，學會處理好多種關系。    本書試圖在企業(yè)存活的“生命”周期中，努力尋找目標確定段位：從開始的第一童，將總結20余年中共5代的創(chuàng)業(yè)人，回歸到他們從創(chuàng)業(yè)到消亡的“企業(yè)史”中，提取經驗和教訓，并轉達他們求生存的心情和訴求。之后總結最終走向成長的約20％升段成功企業(yè)的觀念提升和艱辛道路。而對于其余80％的企業(yè)，他們或倒閉、或內訌散伙、或小富即安、或消費無度，逐漸離開通往成功企業(yè)家的道路，定義他們的企業(yè)家“段位”為業(yè)余無段。    第二章中介紹，一些開始發(fā)財了的股東們都完成了人生的“四子”任務了。大多數當年盲目邁入商海的人，往往缺少一個行之有效的公司模式包括商業(yè)模式，他們有的只是一個固定的工作模式，是一個普通專業(yè)人士的尋常眼光。為此企業(yè)內訌不可避免。這就是企業(yè)內部的“陣痛”。當中的睿智分子開始思考，開始讀MBA、MPA或PMP，企業(yè)開始聘請管理的、研發(fā)的、營銷的專業(yè)人才進入，并交由他們來打理企業(yè)。同時真正的管理科學開始在企業(yè)的生產、財務、營銷和人才管理等部位發(fā)揮作用，企業(yè)進入了良性理性的發(fā)展。因此，此步的企業(yè)家的“段位”是專業(yè)初段。    再當一位企業(yè)領袖開始自己“后撤”，并系統(tǒng)研究你的“文化”了；要研究在智慧上賺錢了；要研究政府的政策了。完成此步驟的企業(yè)家“段位”是專業(yè)中段，應該比較合適。    第四章講的是作為企業(yè)領導，高段位的職責是：領導創(chuàng)造與發(fā)明；對中層干部的指導與培訓；締造“不落日”目的的研發(fā)團隊，并實施企業(yè)的“科技”包裝。作者認為實施了此類步驟的企業(yè)家的“段位”肯定是專業(yè)高段。    最后的第五章，是那些率領團隊繼續(xù)學習和“沖鋒”的企業(yè)家。他將公司由“資本家”管理，升段為“資本家”和“知本家”共同管理。將股份化后的公司，引進“金融家”，實施企業(yè)成功上市。他將走出國門，到外國去賺外國的外幣，實行跨國公司的運作了。大家肯定同意，此時一位紳士思想企業(yè)家就可以出現了，他是被“授予”最高段位——運作企業(yè)的“棋圣”大師。    借助本書的出版發(fā)行，作者要對20多年來，與本人交往的各類創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新人士表示由衷的敬佩與感激。如今，他們不論是自己感覺成功了，還是惜敗了，都是我們國家走向成熟市場經濟的貢獻者和筆者心目中的大英雄。正因為有了他們的血汗和實踐，有了他們的磕磕碰碰才換來了此書的創(chuàng)作欲望和大量素材。    同時，再次感謝天津大學出版社的領導以及編輯、出版、發(fā)行流程中勤奮工作的各位老師。經過他們的勞動，才真正實現了一本高質量、高品位文化產品的上架。非常感激劉大馨編輯、張志奇美編，我們的再次合作又誕生了一部更加完美的新品。同時，還要對我的家人王麗媚、佟小鈴和近90歲的老父親及弟妹們的鼓勵與關懷；還有那些在我人生路上，通過各種方式愛護、呵護和勉勵我的男女朋友們、同事們和上級們的關愛，一并表示謝意，并牢記在心。

作者簡介

佟鈴，大學畢業(yè)前后，曾先后就職于工廠企業(yè)、事業(yè)單位研究所及政府機關。筆者長期從事高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)的管理工作，熟悉現代企業(yè)特點與運營規(guī)律，倡導終身學習的理念。早期有專著《創(chuàng)辦高新技術企業(yè)實務》（天津科技翻譯出版公司，1996年5月出版），針對個人素質訓練撰寫《學管》（天津大學出版社，2012年9月出版）一書，并開設了博客與企業(yè)家網友們共同探討企業(yè)成長與創(chuàng)新的學習話題。

書籍目錄

第一章要創(chuàng)業(yè)解市場，先生存再升段 一、創(chuàng)業(yè)初的樂趣和艱辛 二、了解市場，需知道誰是“上帝” 三、走遠？需轉型和學習才能——升段 第二章干事業(yè)遭陣痛，用科管用人才 一、管理科學是為“入段”者準備的 二、老板顯“多余”，可能就進——“段位”了 三、人段者的標志，會學習有想法有思想 第三章用智慧識企文，用政策懂政府 一、提取、提升并應用企業(yè)文化——又升了！ 二、不靠體力；可靠智力，最好靠智慧 三、運用政策優(yōu)惠，懂得政府需求 第四章會創(chuàng)新建模式，重研發(fā)建項目 一、由技術到商業(yè)模式創(chuàng)新，一個都不能少 二、用PMP訓練“能干、會說、成事”的中層 三、叫研發(fā)團隊，打科技“包裝”的牌 第五章用知產會融資，奔上市跨國際 一、君子動腦有價值，不動手“知產”是零 二、當初作技術運企業(yè)，如今融資本作上市 三、在境外運作，賺外幣如何 后記再論升段，市場競爭更需要 推薦延伸進修網站

章節(jié)摘錄

版權頁：   如今企業(yè)不能沒網銷 顯然，如果你個人不開設博客、微博，就會失去原本可能獲得的朋友、失去既有朋友、失去你能發(fā)揮的影響力，也失去可以重新給自己的定位。朋友在談論一個共同的話題時，你也是有責任加入討論的。 同理，如果你的公司如今還沒有開設網絡購物的營銷手段，肯定就會失去原本可能獲得的顧客、失去既有顧客、失去你能發(fā)揮的行業(yè)的影響力，也失去可以重新給公司定位的顧客關系。顧客在談論你的公司、產品和技術的時候。你的公司也是有責任加入討論的。 網購有一個優(yōu)點：不管你是否實際擁有一個客戶，它都會對你的事業(yè)有幫助。即使在別人家的網上，你還是可以傾聽顧客的意見，參與交流。顯然，擁有自己企業(yè)的網購平臺，就可以獲得更多的好處。例如顧客可以直接與你溝通、你可以在自己企業(yè)的網購平臺的互動功能上，營造優(yōu)質客戶體驗，使上述的發(fā)言與公司產生關聯。 每個企業(yè)都有自己的選擇：你可以選擇忽視和鄙視“網購的功能”，也可以積極投入其中。網購肯定不會像一般宣傳網站那樣容易消逝，再過不了多久，顧客就會認為每家公司都應該擁有網絡銷售，這是很自然的。企業(yè)若不參與并投入其中，就只能被顧客忽略，同市場脫節(jié)。 現在的顧客想要找的，不只是能提供最低價商品的公司，他們也尋求與企業(yè)建立聯系。持續(xù)打價格戰(zhàn)、搞投機取巧或是忽略顧客的公司注定會在商戰(zhàn)中落敗。相反，重視顧客、與顧客互動、讓顧客參與未來發(fā)展的公司才能有所發(fā)展，追求卓越升段。你要選擇哪一種呢？ 被打敗的公司結局會如何？它們能否幸存、再壯大或是一敗涂地？追求卓越升段的公司結果又是如何呢？時間可以證明一切。不管是哪一種，它們的一舉一動顧客都看在眼里。國際上像捷藍、希捷航空等公司都是追求卓越的企業(yè)，它們在航空業(yè)的表現比大型的聯合航空公司和德爾塔航空公司更加優(yōu)異，因為這些成功的航空公司都通過網絡、博客和微博等多種手段，關注顧客的想法。 只有當你對價格敏感時，顧客才會在意價格。對公司和顧客來說，鎖定獨特的價值是更為重要的事情。就像星巴克、蘋果系列產品等案例一樣，價格敏感度是遵照市場慣例運作的公司衍生出來的，公司最好能“界定”市場而不只是服務于市場?？v觀世界各地、各行各業(yè)里的顧客導向型公司，都面臨一項共同的挑戰(zhàn)：成長的管理。開設網購、聆聽網絡上的意見、參與交流是顧客導向型事業(yè)的延伸。當你重視顧客時，顧客就會變成公司的最佳推廣大使，免費幫你做營銷工作。但是網絡不僅可以充當營銷工具，還有助于產品開發(fā)與公關，甚至可以開拓全新的市場和發(fā)展機會。設置網購的公司了解、聆聽網絡圈的聲音，是在交流中尋找價值的重要且自然的方式后，下一個步驟便是思考自己要表達的內容。

后記

升段不是你愿意還是不愿意的事情，它是一件企業(yè)經營者必須做的事情。因為經濟發(fā)展需要如此，企業(yè)發(fā)展需要如此和你個人發(fā)展就更需要如此了。    否則，請你關門大吉罷了。企業(yè)在江湖就需要競爭，競爭就需要你升段。就市場當中粗略統(tǒng)計的八大競爭焦點，你不升段就是倒退，就是降檔，就是“死亡”。最后，我們看看有哪些競爭，在逼迫你升段。    理念的競爭。伴隨著市場的規(guī)范化，企業(yè)將在逐漸公平的背景下獲取社會資源，企業(yè)要想建立絕對的經營資源優(yōu)勢，看起來已十分困難了。同樣的條件，最終將取決于企業(yè)的經營理念及策略。企業(yè)競爭將從有形資源的競爭，轉化為無形資源即包含理念的競爭，而打造屬于你自己企業(yè)的、自己具有“三特”的經營和文化理論、理念將是未來競爭成功的關鍵點位。    管理的競爭。過去，一家企業(yè)僅靠一個點子或創(chuàng)意，憑某一個方面的資源優(yōu)勢就有可能贏得市場，但如今和未來已不太可能了。企業(yè)運營早已從粗放型的數量方式，向集約型質量運營轉換，微利時代的到來速度之快，迫使你企業(yè)要有效地配置各類資源，提高資源的綜合利用率。時下，企業(yè)界和經濟界的流行口號：二次創(chuàng)業(yè)，其核心和實質上就是管理水平必須提升，就是傳統(tǒng)管理模式必須被革命了。    創(chuàng)新的競爭。進入買方市場后，在很多行業(yè)都出現了嚴重的供大于求和相對過剩、過量的現象，這是供需失衡的矛盾顯現。根本原因在于不少企業(yè)提供的產品或服務是無效供給，是簡單重復的供應。如今一個產品的生命周期越來越短，技術更新也越來越快。你的企業(yè)能否創(chuàng)新，是企業(yè)未來生存的基礎和基石，創(chuàng)新競爭的根本又是科技能力的競爭，是特殊人才的競爭。由自然資源、物質資源的競爭轉向科技競爭人才競爭，是未來一個非常清晰的趨勢。只有科技含量高，產品才會有高附加值，高新科技水平已成為企業(yè)競爭的重要內容。你的企業(yè)只有保持較強的研究與開發(fā)能力，不斷進行技術創(chuàng)新，不斷將高科技引入企業(yè)管理、生產經營和商業(yè)模式創(chuàng)新之中，才能保證企業(yè)立于不敗之地。    服務的競爭。如今物質相對豐富，消費者追求更舒適、更自由的生活、工作和休閑，服務將成為核心。在未來社會中，70％以上的產業(yè)將是服務業(yè)，我們的社會將步入服務經濟時代。衡量企業(yè)市場業(yè)績的標準，將從市場占有率轉向顧客滿意度。從經濟學角度來看，鞏固一個老顧客的成本只是開發(fā)新顧客成本的1，6，創(chuàng)造終身顧客對企業(yè)是十分必要和有價值的事情。因此，服務競爭就是顧客滿意度的競爭。    品牌的競爭。買方市場條件下，產品同質化現象將越來越嚴重。產品同質化，使同類產品的質量、價格、服務、促銷、廣告等許多方面幾乎大同小異，產品彼此可以互相代替。產品不再靠功用價值獲得消費者信賴，而是依靠品牌形象力。為此，從競爭的角度來看，企業(yè)競爭從產品競爭將轉向品牌競爭、無形資產和知識產權的競爭。    人才的競爭。物質資源競爭轉向人力資源的競爭，是又一個發(fā)展趨勢。在今天知識經濟的時期，人才是你企業(yè)中最有活力的要素。明顯地可預見，人才爭奪戰(zhàn)將會愈演愈烈，人力資源的管理和使用，將成為競爭焦點。    渠道的競爭。進入買方市場后，將轉向市場與銷售驅動，先建銷售網絡，再開工廠，渠道在市場中的地位將越來越重要。營銷網絡將主宰市場。產品有生命周期，但營銷網絡沒有生命周期，可以長久地發(fā)展下去。它既可以加快分銷速度，縮短商品轉移到消費者手中的時間，降低流通渠道環(huán)節(jié)中的成本，還可以更快地獲得市場信息，讓企業(yè)對市場的變化做出快速反應，及時應變。    在此，筆者向所有參與過我們市場經濟條件下競爭的朋友們，特別向在不斷競爭中，還不斷“升段”，并且自覺自愿地迎接更高、更快、更慘烈的競爭的企業(yè)家朋友們，致敬!

編輯推薦

《升段:從小業(yè)主到紳士思想企業(yè)家》就是跟他們學習的體會，是描寫他們的工作和生活的，是為他們而寫的一本記錄前行路上酸甜菩辣成的。

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