網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

本書(shū)的主題是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略——策略體系。首先是引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)以及企業(yè)面臨的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者行為的改變；接著強(qiáng)調(diào)了企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)分析，以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)狀況；在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)論述了正確地制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略以及為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)相應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品、物流渠道、促銷方式、定價(jià)、客戶關(guān)系管理等“5C”策略體系；最后借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理和控制手段，完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益評(píng)估并反饋監(jiān)測(cè)調(diào)控其“戰(zhàn)略—策略”體系。  　本書(shū)在內(nèi)容上兼顧了經(jīng)濟(jì)管理類與非經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，可作為高校電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教材或教學(xué)用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第1章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述　1.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展　1.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、問(wèn)題和對(duì)策　1.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象與研究方法　1.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法簡(jiǎn)介　[本章小結(jié)]　[思考題]　[案例分析]第2章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境　2.1　宏觀環(huán)境　2.2　微觀環(huán)境　[本章小結(jié)]　[思考題]　[案例分析]第3章　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析　3.1　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響　3.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析　3.3　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程　3.4　影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素　3.5　網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析　[本章小結(jié)]　[思考題]　[案例分析]第4章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研　4.1　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述　4.2　市場(chǎng)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)　4.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研　[思考題]　[案例分析]第5章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)分析　5.1　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分　5.2　網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇　5.3　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位　[思考題]　[案例分析]第6章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃　6.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略　6.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略　6.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織創(chuàng)新戰(zhàn)略　6.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)架戰(zhàn)略　[思考題]　[案例分析]第7章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略第8章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略第9章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略第10章　定價(jià)與支付策略第11章　客戶關(guān)系管理策略第12章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理與控制參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第1章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國(guó)，l969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸4所大學(xué)和研究所，通過(guò)簡(jiǎn)單的通信電纜將主電腦連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相通信并稱之為Arpanet。在20世紀(jì)90年代初，美國(guó)國(guó)防部將其商業(yè)化，并成立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國(guó)發(fā)展到全世界一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易地與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費(fèi)非常便宜，簡(jiǎn)直是“信息超導(dǎo)體”?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開(kāi)放性、共享性、協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者，也是信息的消費(fèi)者，信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上是免費(fèi)的、共享的。進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)受到各行各業(yè)和全社會(huì)的青睞。隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日趨顯著，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展進(jìn)程加速，使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(cybermarkefing)隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展而誕生與成熟。它主要是指企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新的營(yíng)銷方式。1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(cybermarkefin9，online marketing)的產(chǎn)生，是科技發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值變革、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。

編輯推薦

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