公共關(guān)系學(xué)原理與郵電公關(guān)實(shí)踐

內(nèi)容概要

內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)論述了公共關(guān)系學(xué)作為80年代在我國(guó)興起和發(fā)展起來(lái)的一門(mén)綜合性應(yīng)用學(xué)
科的基本原理。主要研究一個(gè)社會(huì)組織如何運(yùn)用各種信息傳播、雙向溝通的手段為
自己創(chuàng)造良好的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)輿論環(huán)境。說(shuō)明公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代社會(huì)組織內(nèi)求團(tuán)
結(jié)完善、外求和諧發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)。本書(shū)特別針對(duì)郵電行業(yè)的特點(diǎn)，介紹了郵
電公關(guān)實(shí)踐，使讀者在掌握公共關(guān)系學(xué)一般原理的基礎(chǔ)上，了解公共關(guān)系學(xué)在郵電
通信經(jīng)營(yíng)和管理中的應(yīng)用。

書(shū)籍目錄

目錄
第一篇 公共關(guān)系學(xué)原理
第一章 公共關(guān)系的基本概念
第一節(jié) 公共關(guān)系的定義
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本特征
第三節(jié) 對(duì)公共關(guān)系的界定
思考題
第二章 公共關(guān)系的基礎(chǔ)
第一節(jié) 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生的決定因素
第二節(jié) 商業(yè)化社會(huì)的發(fā)展是公共關(guān)系的基礎(chǔ)
思考題
第三章 公共關(guān)系的興起和發(fā)展
第一節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的起源
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展
第三節(jié) 公共關(guān)系在中國(guó)的興起
第四節(jié) 建立和發(fā)展我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)
思考題
第四章 公共關(guān)系的基本職能
第一節(jié) 采集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境
第二節(jié) 咨詢建議，決策參謀
第三節(jié) 組織宣傳，創(chuàng)造氣氛
第四節(jié) 交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系
思考題
第五章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
第一節(jié) 公共關(guān)系部
第二節(jié) 公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)公司
思考題
第六章 公共關(guān)系的公眾
第一節(jié) 公眾的類(lèi)型
第二節(jié) 影響公眾的方法
第三節(jié) 選擇溝通方式和渠道的標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 常用公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作媒介介紹
思考題
第二篇 公共關(guān)系實(shí)務(wù)
第七章 公共關(guān)系調(diào)查和策劃
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
思考題
第八章 公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估
第一節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施
第二節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估
思考題
第九章 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)
第一節(jié) 開(kāi)幕（開(kāi)業(yè)）典禮
第二節(jié) 股東年會(huì)
第三節(jié) 贊助活動(dòng)
第四節(jié) 記者招待會(huì)
第五節(jié) 宴請(qǐng)
第六節(jié) 簽字儀式
第七節(jié) 交際舞會(huì)
思考題
第十章 公共關(guān)系禮儀與習(xí)俗
第一節(jié) 日常交往禮儀
第二節(jié) 個(gè)人服飾
第三節(jié) 體態(tài)語(yǔ)與禮儀
第四節(jié) 禮儀習(xí)俗的異域風(fēng)情
思考題
第十一章 公共關(guān)系實(shí)用技巧
第一節(jié) 交際技巧
第二節(jié) 語(yǔ)言技巧
第三節(jié) 演講技巧
第四節(jié) 特殊場(chǎng)合下的交際技巧
思考題
第十二章 公共關(guān)系談判技巧
第一節(jié) 談判的內(nèi)容及原則
第二節(jié) 公關(guān)談判前的準(zhǔn)備
第三節(jié) 公關(guān)談判進(jìn)程
第四節(jié) 談判的技巧
第五節(jié) 涉外談判
思考題
第三篇 郵電公共關(guān)系
第十三章 郵電企業(yè)公共關(guān)系
第一節(jié) 郵電企業(yè)構(gòu)成要素的分析
第二節(jié) 郵電企業(yè)利益
第三節(jié) 郵電企業(yè)文化
思考題
第十四章 郵電企業(yè)公共關(guān)系糾紛及其處理
第一節(jié) 郵電企業(yè)與外部公眾糾紛的類(lèi)型
第二節(jié) 郵電企業(yè)外部公關(guān)糾紛的防止與處理
思考題
第十五章 郵電企業(yè)的政府公關(guān)工作
第一節(jié) 政府公共關(guān)系
第二節(jié) 郵電企業(yè)的政府公眾
第三節(jié) 郵電企業(yè)開(kāi)展政府公關(guān)的工作方式
思考題
第十六章 郵電公關(guān)廣告
第一節(jié) 廣告的基本特性
第二節(jié) 公共關(guān)系廣告
第三節(jié) 郵電公共關(guān)系廣告
思考題
第十七章 大型郵電公關(guān)活動(dòng)的策劃
第一節(jié) 郵電公共關(guān)系策劃
第二節(jié) 郵電公共關(guān)系策劃專(zhuān)題活動(dòng)
思考題
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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