你的責(zé)任心貴過(guò)黃金

前言

　　一個(gè)著名的管理者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你能認(rèn)真地釘好一枚紐扣，這絕對(duì)比你縫制出一件粗制濫造的衣服更有價(jià)值。”因?yàn)?。你所擁有的工作技能只是能夠讓你?zhǔn)確無(wú)誤地完成手里的工作，而遠(yuǎn)非完美。要把工作做到十全十美，離不開(kāi)責(zé)任心，它會(huì)讓你從心底里對(duì)工作產(chǎn)生虔誠(chéng)感和膜拜感，會(huì)促使你盡自己的最大努力把工作完成到最好?！　∩w爾克是西門(mén)子中國(guó)區(qū)第一任銷(xiāo)售總經(jīng)理，為西門(mén)子在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用，他的成功也為他自己贏得了巨大的聲譽(yù)。然而，他是這樣總結(jié)他的成功秘訣的：　　“我從1983年開(kāi)始在西門(mén)子工作，在西門(mén)子的市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、產(chǎn)品銷(xiāo)售部都呆過(guò)，到現(xiàn)在為止，用中國(guó)人的話說(shuō)已經(jīng)有19年工齡了。我沒(méi)有什么過(guò)人的地方。但是，我始終有一個(gè)座右銘，工作要投入自己的所有精力。要善于從你所從事的工作中尋找樂(lè)趣，面對(duì)不利的環(huán)境要有改變現(xiàn)狀的努力。并盡自己的全力。采取你能采取的行動(dòng)，找到解決問(wèn)題的方法。近20年的職業(yè)生涯中，我一直堅(jiān)持這樣的信念。如果說(shuō)我取得了一點(diǎn)工作成績(jī)的話，這就是其中的原因?！薄　?duì)大部分人來(lái)說(shuō)，責(zé)任心不僅是工作標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)，而且是人內(nèi)心的精神動(dòng)力，它能夠讓一個(gè)人具有最佳的精神狀態(tài)，以全部精力投入工作之中，將自己的潛能發(fā)揮到極致，將自己的工作完成至完美。從這個(gè)意義上說(shuō)。你的責(zé)任心，完全比黃金更寶貴?！　∥覀儗?duì)于“責(zé)任心”，不僅是佩服，而應(yīng)該是心生敬畏，因?yàn)樗俏覀冏鋈恕⒆鍪碌牡拙€。一個(gè)人只有履行了工作的責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)自己的最大能力，因?yàn)樗麜?huì)想盡一切辦法完成公司交給他的任務(wù)。條件不具備。他會(huì)想方設(shè)法創(chuàng)造條件；人手不夠，他會(huì)一個(gè)人頂兩個(gè)人用。他們不管被派向哪里，都不會(huì)無(wú)功而返。更不會(huì)中途撂挑子，都會(huì)在不同的崗位上讓自己的能力展現(xiàn)出最大的價(jià)值。所以說(shuō)。你的責(zé)任心貴過(guò)黃金?！　」ぷ鞯囊饬x就在于承擔(dān)你的崗位職責(zé)，作出你該做的貢獻(xiàn)，試想．什么東西能夠激發(fā)一個(gè)人為了完成一件任務(wù)可以幾天幾夜不眠不休？可以承受幾年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間去做瑣碎細(xì)致的工作而一直追求卓越？可以面對(duì)任何困難毫不退縮？可以面對(duì)無(wú)數(shù)次拒絕仍然不會(huì)放棄？可以不惜一切代價(jià)地去做事。不達(dá)目的絕不罷休？是把事情必須做好的責(zé)任心，是不斷進(jìn)取的工作激情。　　責(zé)任心不是與生俱來(lái)的，需要經(jīng)過(guò)我們不斷的培養(yǎng)。責(zé)任心也不是永恒不變的，需要不斷強(qiáng)化。在競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng)的職場(chǎng)，“優(yōu)秀”已經(jīng)不再讓人滿意。連“卓越”都日益底氣不足，只有承擔(dān)足夠多的責(zé)任，才能激發(fā)你體內(nèi)的巨大力量，促使你快速成長(zhǎng)。要想成為一個(gè)負(fù)責(zé)的員工，我們每天都要回顧自己的工作，并且應(yīng)該捫心自問(wèn)：“在這個(gè)工作崗位上，我是否還可以更努力一些？”　　在改革開(kāi)放初期，海南有一個(gè)企業(yè)，原本瀕臨破產(chǎn)，最后卻成為海南當(dāng)?shù)氐拿餍瞧髽I(yè)，這就是?？陲嬃蠌S。將一個(gè)瀕于破產(chǎn)的小廠發(fā)展成為一家大型果汁飲料企業(yè)，這是怎么做到的呢？　　現(xiàn)任某大型集團(tuán)公司老總當(dāng)初就任?？陲嬃蠌S廠長(zhǎng)之時(shí)，這個(gè)企業(yè)的狀況極其之差：產(chǎn)品滯銷(xiāo)，資金呆死，生產(chǎn)基本停頓。面對(duì)這樣的困境，他給廠內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)檢和研發(fā)部以及市場(chǎng)部的員工們下了一個(gè)命令：在15天之內(nèi)改進(jìn)主產(chǎn)品的原料結(jié)構(gòu)，使之更加符合當(dāng)代人的口味。并做出全國(guó)的市場(chǎng)分析詳細(xì)報(bào)告?！　?5天！這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，甚至可以說(shuō)是一個(gè)無(wú)法完成的任務(wù)，是難度太大了放棄？還是立即動(dòng)起手來(lái)，先干了再說(shuō)？很顯然，責(zé)任心壓倒了逃避的想法。海口飲料廠的員工們選擇的是后者。他們開(kāi)始分析原因研究配方，開(kāi)始調(diào)查市場(chǎng)，并將這一切落到實(shí)處變成了現(xiàn)實(shí)?！　】恐@種卷起袖子干活的精神，他們?cè)?5天之后做到了老總所要求的一切。也正是靠著這樣的精神，這個(gè)企業(yè)從一個(gè)連續(xù)5年虧損、僅差2萬(wàn)元瀕臨破產(chǎn)的小廠發(fā)展成為年銷(xiāo)售超10億元、年稅利過(guò)億元的中國(guó)最大的天然果汁罐頭飲料生產(chǎn)企業(yè)。如果當(dāng)時(shí)他們的猶豫超過(guò)了行動(dòng)起來(lái)的決心的話，可以想象，他們的企業(yè)永遠(yuǎn)不可能擁有后來(lái)的成功與輝煌?！　∪魏喂?，都不歡迎“守株待兔”的員工，工作不僅是自覺(jué)。還應(yīng)當(dāng)是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)，需要我們竭盡全力去做好它．才能使自己對(duì)得起這份工作，讓我們的個(gè)人價(jià)值得到確證和實(shí)現(xiàn)。當(dāng)你愿意負(fù)起責(zé)任時(shí)，責(zé)任心能夠讓你具有最佳的精神狀態(tài)，你可以精力旺盛地投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致?！　≡诼殘?chǎng)上，走得最順的人不一定是最聰明的人，但一定是具備高度責(zé)任心的“有心人”。他們不會(huì)因?yàn)榍斑M(jìn)道路上的任何困難而退縮，也不會(huì)因?yàn)楣窘o自己提供的待遇和環(huán)境不夠好而斤斤計(jì)較，他們會(huì)堅(jiān)持不懈地朝著自己的目標(biāo)努力，并不斷地對(duì)自己提出更高的要求。　　一位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)我們竭盡全力、盡職盡責(zé)時(shí)，不管結(jié)果如何，我們都贏了。就是因?yàn)檫@個(gè)負(fù)責(zé)的過(guò)程帶給我們激情，幫助我們進(jìn)步，讓我們能夠占據(jù)主動(dòng)，贏得別人的尊敬。因此說(shuō)責(zé)任心是比黃金還寶貴的力量。

內(nèi)容概要

　　如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，但對(duì)效率和效益的追求，更加需要責(zé)任心做后盾，否則就會(huì)次品不斷、事故頻發(fā)。一個(gè)有責(zé)任心的人，不管在什么時(shí)候，都把肩負(fù)的使命和任務(wù)記在心上，想方設(shè)法把工作做到最好。擁有這樣成員的企業(yè)、社會(huì)和國(guó)家，才會(huì)越來(lái)越進(jìn)步，越來(lái)越發(fā)達(dá)。時(shí)代呼喚著責(zé)任心，對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，責(zé)任心是貴過(guò)黃金的財(cái)富。
　　本書(shū)通過(guò)生動(dòng)的事例，闡述了責(zé)任心對(duì)個(gè)人、企業(yè)乃至社會(huì)發(fā)展的重要影響，并提供了工作中確立和運(yùn)用責(zé)任心的有效方法，以激發(fā)人們強(qiáng)烈的責(zé)任心，《你的責(zé)任心貴過(guò)黃金》讓責(zé)任心在每個(gè)人身上像金子一樣閃閃發(fā)光。

書(shū)籍目錄

Chapter 1  責(zé)任心比技能更能決定事情的結(jié)果
  1．履行職責(zé)才能讓能力體現(xiàn)最大價(jià)值
  2．同等能力下拼的就是責(zé)任心
  3．責(zé)任心是執(zhí)行力的保證
  4．“愿不愿做”比“能不能做”更關(guān)鍵
  5．技能影響工作質(zhì)量。責(zé)任心決定工作質(zhì)量
  6．能力永遠(yuǎn)大不過(guò)責(zé)任心
Chapter 2  缺失責(zé)任心，后果很?chē)?yán)重
  1．有多少災(zāi)禍源于責(zé)任意識(shí)淡薄
  2．安全管理容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任
  3．可怕的“事不關(guān)己，高高掛起”原則
  4．應(yīng)負(fù)之責(zé)無(wú)法逃避
  5．不要說(shuō)你不知道自己的責(zé)任
Chapter 3  推卸責(zé)任，只會(huì)加重錯(cuò)誤和損失
  1．尋找借口就是在推卸責(zé)任
  2．借口是失敗的根源
  3．放棄了責(zé)任就等于放棄了自己
  4．推卸責(zé)任只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)離心離德
  5．不愿意承擔(dān)責(zé)任的人，永遠(yuǎn)不受重用
  6．不要為工作中的失誤辯解
Chapter 4  勇?lián)?zé)任，讓你成為大寫(xiě)的人
  1．責(zé)任代表地位和榮譽(yù)
  2．有責(zé)任心是具備偉大人格的表現(xiàn)
  3．做勇于負(fù)責(zé)的金牌員工
  4．勇于承認(rèn)自己錯(cuò)了，更勇于改正錯(cuò)誤
  5．負(fù)責(zé)贏得尊嚴(yán)
  6．在其位就要負(fù)其責(zé)
  7．勇于負(fù)責(zé)是改變一切的力量
Chapter 5  責(zé)任心最能點(diǎn)燃工作激情
  1．聽(tīng)從內(nèi)心職業(yè)道德的呼喚
  2．認(rèn)清自己的崗位職責(zé)
  3．時(shí)刻把“責(zé)任”二字放心頭
  4．被賦予責(zé)任是一種美好的感覺(jué)
  5．迎難而上，使命感讓你無(wú)悔于付出
  6．主動(dòng)補(bǔ)位，做公司需要的事情
  7．責(zé)任心讓你與公司一同成長(zhǎng)
Chapter 6  對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
  1．沒(méi)有做不好的工作，只有無(wú)責(zé)任心的人
  2．應(yīng)付差事到頭來(lái)必被差事“打發(fā)”
  3．摒棄打工心態(tài)，你是在為自己工作
  4．薪水不是你工作的唯一目的
  5．滿足于完成任務(wù)的人，不會(huì)有大長(zhǎng)進(jìn)
  6．變“工作要我做”為“我要做工作”
  7．“操心”也是責(zé)任心——不斷質(zhì)疑和改進(jìn)自己的工作
Chapter 7  責(zé)任心成就最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
  1．責(zé)任心要求你“執(zhí)行第一”
  2．責(zé)任心會(huì)使你無(wú)法容忍“點(diǎn)到為止”的做事方式
  3．用做大事的心態(tài)做好小事
  4．不重過(guò)程重結(jié)果，不談苦勞談功勞
  5．拒絕上交困難，讓問(wèn)題止于自己
  6．著眼全局，像老板那樣思考問(wèn)題
  7．用責(zé)任心打造職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
Chapter 8  盡職盡責(zé)能締造盡善盡美
  1．敬業(yè)是責(zé)任心的自然延伸
  2．對(duì)工作充滿激情的人，永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)
  3．對(duì)工作要有精益求精的精神
  4．目標(biāo)明確。全身心投入工作
  5．認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作“零缺陷”
  6．責(zé)任明確，自覺(jué)完成工作
  7．全力以赴，為公司創(chuàng)造最大效益
Chapter 9  責(zé)任心多大，回報(bào)就多大
  1．責(zé)任心等于成事機(jī)會(huì)
  2．責(zé)任落實(shí)到位，做好每個(gè)細(xì)節(jié)
  3．責(zé)任心會(huì)讓你自我設(shè)問(wèn)：我還能做些什么？
  4．自覺(jué)多做一點(diǎn)，讓表現(xiàn)超越老板期待
  5．恪盡職守，才能得到更多
  6．秉持責(zé)任心，才能最大限度成就自我
  7．責(zé)任心多大，事業(yè)成果就有多大

章節(jié)摘錄

　　1．履行職責(zé)才能讓能力體現(xiàn)最大價(jià)值　　工作中，每個(gè)人都有自己的崗位職責(zé)，差別只是對(duì)工作的重視程度不同而已。在責(zé)任心的內(nèi)在力量的驅(qū)使下，工作會(huì)讓人產(chǎn)生一種崇高的使命感和歸屬感。而在不負(fù)責(zé)任的人看來(lái)，工作只會(huì)給人帶來(lái)壓力和負(fù)擔(dān)，毫無(wú)成就和幸?？裳浴＿@種人在工作中三心二意，毫無(wú)斗志，不僅影響了工作的完成，更是對(duì)自己能力的踐踏——你什么都不做，如何表現(xiàn)出你的價(jià)值來(lái)呢？　　誰(shuí)都知道，我們處在一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的年代，同時(shí)也是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的年代。如果沒(méi)有一定的主動(dòng)精神，什么事情都要等到上司來(lái)布置和安排，等上司下達(dá)指標(biāo)，等上司明確操作流程，等上司強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，那我們的工作就只能叫“完成”而已。根本不可能做到優(yōu)秀和卓越。責(zé)任不僅是一種品德。更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。如果一個(gè)人缺乏責(zé)任意識(shí)，那他的其他的能力也就失去了用武之地?！　〗o加西亞送信是個(gè)流傳已久的勵(lì)志故事，從送信人羅文的身上，我們可以挖掘出諸如堅(jiān)強(qiáng)、勇敢、守信等很多優(yōu)秀品質(zhì)，而在這所有的品質(zhì)中。最值得被重點(diǎn)提出的就是他的責(zé)任心。當(dāng)他從上司手中接過(guò)“把信送給加西亞”的任務(wù)后，完美地履行了一個(gè)郵差的職責(zé)，從華盛頓坐火車(chē)出發(fā)，開(kāi)往牙買(mǎi)加的“艾迪羅德號(hào)”船，與反抗軍接頭，乘船航行4天4夜，趁夜幕降臨的時(shí)候在古巴海岸登陸。在叢林歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)，最后終于把信送到了加西亞將軍手中。我們無(wú)法想象沒(méi)有責(zé)任心的人會(huì)如何對(duì)待這個(gè)送信的工作：　　“加西亞是誰(shuí)。我不認(rèn)識(shí)他，到哪里去找他？”　　“一路上肯定很危險(xiǎn)，誰(shuí)能保證我的安全嗎？”　　“我的方向感很差，可能中途我就迷路了?！薄　∵@些問(wèn)題，很有可能在羅文的腦袋里也盤(pán)旋過(guò)，可是，高度的責(zé)任心壓倒了所有難題，當(dāng)他二話不說(shuō)，背著行囊上路的時(shí)候，他就給自己樹(shù)立了一座“最有責(zé)任心的人”的雕像，這種責(zé)任心支持著他超常規(guī)地發(fā)揮自己的能力?？朔欣щy，順利完成目標(biāo)。不可否認(rèn)，其他的人也有能力把信送到加西亞手中，但他們?nèi)狈@種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心。所以，他們的能力得不到有效發(fā)揮，同時(shí)，機(jī)遇也一樣會(huì)拒絕他們?！　…偹故且粋€(gè)年輕的工程師，在一家IT跨國(guó)公司工作。有一天早上，他到一家電器城去購(gòu)買(mǎi)家電。正當(dāng)他在賣(mài)場(chǎng)挑選的時(shí)候，無(wú)意中聽(tīng)到有人對(duì)著售貨員抱怨他所在的那家公司出售的筆記本式計(jì)算機(jī)質(zhì)量不行，而且售后服務(wù)也極其差勁。那個(gè)人嗓門(mén)越來(lái)越大，賣(mài)場(chǎng)的人本來(lái)就不是很多，一會(huì)兒就有八九個(gè)人都圍過(guò)來(lái)聽(tīng)他的牢騷?！　÷?tīng)到對(duì)自己公司的指責(zé)，瓊斯很氣憤，他當(dāng)時(shí)正在休假，他自己還有私事要做，顧客抱怨的問(wèn)題也不是他一個(gè)人所能解決的，他大可以置若罔聞，離開(kāi)了事?？墒黔偹褂X(jué)得，只要在公司一天，他就要為這個(gè)公司的聲譽(yù)承擔(dān)責(zé)任，他不能眼看著別人隨意中傷自己的公司。　　于是他走上前去說(shuō)道：“先生，我聽(tīng)到了你對(duì)他們說(shuō)的話，你對(duì)這種筆記本式計(jì)算機(jī)不是很滿意，我就在這個(gè)公司工作，很抱歉我們公司的服務(wù)不能讓你滿意。你愿不愿意給我們公司一個(gè)機(jī)會(huì)幫助你解決問(wèn)題？我向你保證，我們公司一定可以讓你滿意。”　　正在大聲抱怨的那人和圍觀者都非常驚訝。瓊斯當(dāng)場(chǎng)掏出手機(jī)，打了個(gè)電話回公司，公司聽(tīng)了瓊斯匯報(bào)的情況，立即派出修理人員到那位用戶家中去，幫用戶把問(wèn)題解決，直到用尸心滿意足?！　…偹够厝ド习嗪?，依然還惦記著這件事情，他專(zhuān)程打了個(gè)電話給那位顧客，問(wèn)他是否真的滿意。瓊斯事后受到了公司總經(jīng)理的高度贊揚(yáng)，并號(hào)召公司全體員工向他學(xué)習(xí)。　　缺乏責(zé)任感的人，下班之后，他的腦子也會(huì)隨之“下班”。而責(zé)任不是一句空話，作為基本的職業(yè)精神，責(zé)任應(yīng)體現(xiàn)在員工工作的方方面面。比如。你是否在任何時(shí)候都把公司的利益放在了首要的位置？你是否把公司的利益和自己的利益捆綁在一起？老板不在的時(shí)候，你是否仍然以公司利益為重而不是明哲保身、推卸責(zé)任？　　試想一下如果你的回答是“否”的話，上司還能夠容忍你這樣的工作態(tài)度，那這個(gè)公司還有生存的意義和價(jià)值嗎？那你還有存在的意義嗎？所以，很多老板都在默默地祈禱：上帝啊，賜給我們更多像羅文一樣的員工吧！　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　一個(gè)人若是沒(méi)有熱情，他將一事無(wú)成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心?！　　韲?guó)作家 列夫·托爾斯泰　　　　這個(gè)世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任。　　——英國(guó)王子 查爾斯　　　　人可以不偉大，但不可以沒(méi)有責(zé)任心。如果一個(gè)人有了責(zé)任心，他就會(huì)努力將每件事做到完美?！　　④浌緞?chuàng)始人 比爾·蓋茨　　　　一件簡(jiǎn)單的小事情，所反映出來(lái)的是一個(gè)人的責(zé)任心。工作中的一些細(xì)節(jié)，唯有那些心中裝有“大責(zé)任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好。　　——通用電氣公司前CEO 杰克·韋爾奇　　　　責(zé)任心和當(dāng)責(zé)的能力，不僅是一名員工的職業(yè)素質(zhì)，也是他的職業(yè)信譽(yù)?！　　袊?guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng) 胡新放

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