網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)

前言

20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)步入商務(wù)階段后，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的影響，也改變了企業(yè)營(yíng)銷的策略和戰(zhàn)術(shù)措施?，F(xiàn)代企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，紛紛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因此，研究和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就成為必然。為了實(shí)現(xiàn)教育高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用，我們將教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行了大幅度修改。本教材以天津達(dá)康電器有限公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真實(shí)項(xiàng)目為載體，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行編寫(xiě)，明確了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具使用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)交易洽談與電子合同簽訂、在線客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制與評(píng)價(jià)等典型的工作任務(wù)。本書(shū)的結(jié)構(gòu)分為任務(wù)提出、相關(guān)知識(shí)點(diǎn)、解決方案三大部分，使零散、分散的知識(shí)點(diǎn)形成了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，同時(shí)在教材中還特別加人了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)兩部分內(nèi)容，在注重學(xué)生掌握專業(yè)技能的同時(shí)，更注重他們職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)拓展能力的形成。

內(nèi)容概要

本教材是與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)的基于工作過(guò)程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的新型教材。它以企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目為載體，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行編寫(xiě)。其結(jié)構(gòu)分為任務(wù)提出、相關(guān)知識(shí)點(diǎn)、解決方案三大部分，該教材已經(jīng)形成立體化教學(xué)資源包。主要內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)交易洽談與電子合同簽訂、在線客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制與評(píng)價(jià)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。    本教材可以作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、企業(yè)管理專業(yè)以及其它相關(guān)專業(yè)的教材或參考用書(shū)。

書(shū)籍目錄

學(xué)習(xí)情境1  認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　1.1 任務(wù)提出　1.2 崗位描述　1.3 崗位要求學(xué)習(xí)情境2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)　2.1 任務(wù)提出　2.2 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)情境3  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研　3.1 任務(wù)提出　3.2 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)　3.3 解決方案　課后小結(jié)　課后實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)情境4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具　4.1 任務(wù)提出　4.2 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)　4.3 解決方案　課后小結(jié)　課后實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)情境5  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃　5.1 任務(wù)提出　5.2 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)　5.3 解決方案　課后小結(jié)　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)情境6  網(wǎng)絡(luò)交易洽談和電子合同的簽訂　6.1 B2C網(wǎng)絡(luò)交易洽談　6.2 B2B網(wǎng)絡(luò)交易洽談和電子合同的簽訂　課后小結(jié)　課后實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)情境7  在線客戶服務(wù)　7.1 任務(wù)提出　7.2 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)　7.3 解決方案　課后小結(jié)學(xué)習(xí)情境8  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制與效果評(píng)價(jià)　8.1 任務(wù)提出　8.2 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)　課后小結(jié)學(xué)習(xí)情境9  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)　9.1 任務(wù)提出　9.2 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)參考資料

章節(jié)摘錄

2．信息發(fā)布功能發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一種基本職能。無(wú)論哪種營(yíng)銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的強(qiáng)大的信息發(fā)布功能，是古往今來(lái)任何一種營(yíng)銷方式都無(wú)法比擬的。．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以把信息發(fā)布到全球任何一個(gè)地點(diǎn)，既可以實(shí)現(xiàn)信息的廣泛覆蓋，又可以形成地毯式的信息發(fā)布鏈。既可以創(chuàng)造信息的轟動(dòng)效應(yīng)，又可以發(fā)布隱含信息。信息的擴(kuò)散范圍、停留時(shí)間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關(guān)能力、穿透能力都是最佳的。更加值得提出的是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動(dòng)地進(jìn)行跟蹤，獲得回復(fù)，可以進(jìn)行回復(fù)后的再交流和再溝通。因此，信息發(fā)布的效果是很明顯的。

編輯推薦

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》以天津達(dá)康電器有限公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真實(shí)項(xiàng)目為載體，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行編寫(xiě)，明確了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具使用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)交易洽談與電子合同簽訂、在線客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制與評(píng)價(jià)等典型的工作任務(wù)?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的結(jié)構(gòu)分為任務(wù)提出、相關(guān)知識(shí)點(diǎn)、解決方案三大部分，使零散、分散的知識(shí)點(diǎn)形成了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，同時(shí)在教材中還特別加入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)兩部分內(nèi)容，在注重學(xué)生掌握專業(yè)技能的同時(shí)，更注重他們職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)拓展能力的形成。

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