消費者行為學(xué)

內(nèi)容概要

　　消費者行為學(xué)是以市場營銷學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以消費者的心理和行為為研究對象的科學(xué)?！陡叩葘W(xué)校教材：消費者行為學(xué)》共包括消費者行為學(xué)概述、消費者行為的心理基礎(chǔ)、消費者的購買決策、消費者行為的影響因素、消費者行為與市場營銷戰(zhàn)略等五篇共14章內(nèi)容。具體內(nèi)容包括心理活動過程及購買決策、消費者需要、動機與購買行為、消費者態(tài)度與購買行為、廣告策略與消費行為、價格策略與消費行為、新產(chǎn)品開發(fā)與購買行為、綠色消費與綠色營銷以及消費教育和消費者權(quán)益保護(hù)等方面的知識。

書籍目錄

第一篇 導(dǎo)論第一章 消費者行為學(xué)概述引例：消費者心理“黑箱子”第一節(jié) 消費者與消費者行為第二節(jié) 消費者行為學(xué)的研究對象第三節(jié) 消費者行為學(xué)的演進(jìn)和發(fā)展第四節(jié) 消費者行為的研究方法本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第二篇 消費者行為的心理基礎(chǔ)第二章 消費者的需要、動機與態(tài)度引例：日本動漫為何吸引青少年第一節(jié) 消費者需要第二節(jié) 消費者動機第三節(jié) 消費者態(tài)度本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第三章 消費者的心理活動過程引例：懷舊情緒與懷舊廣告第一節(jié) 消費者心理活動的認(rèn)識過程第二節(jié) 消費者心理活動的情感過程第三節(jié) 消費者心理活動的意志過程本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第四章 消費者的個性心理與行為引例：兩個老太太的消費觀第一節(jié) 消費者的個性心理結(jié)構(gòu)第二節(jié) 消費者的興趣與行為表現(xiàn)第三節(jié) 消費者的氣質(zhì)與行為特征第四節(jié) 消費者的性格與購買行為第五節(jié) 消費者的能力與行為差異本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第三篇 消費者的購買決策第五章 消費者決策：需要認(rèn)知與信息搜集引例：可口可樂的二戰(zhàn)傳奇第一節(jié) 消費者決策概述第二節(jié) 需要認(rèn)知第三節(jié) 信息搜集本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第六章 消費者決策：購買前評價與購買決定引例：購房者步入囚徒困境第一節(jié) 消費者購買前評價第二節(jié) 消費者的購買決定第三節(jié) 購物場所的選擇本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第七章 消費者決策：購后行為引例：“IBM就是服務(wù)！”第一節(jié) 產(chǎn)品的使用與閑置第二節(jié) 消費者的滿意與不滿第三節(jié) 消費者忠誠與產(chǎn)品處置本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第四篇 消費者行為的影響因素第八章 社會環(huán)境與消費者行為引例：麥當(dāng)勞的跨文化營銷第一節(jié) 文化與消費者行為第二節(jié) 社會階層與消費者行為第三節(jié) 參照群體與消費者行為第四節(jié) 家庭與消費者行為本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第九章 消費者群體與消費者行為引例：消費流行“自討苦吃”第一節(jié) 消費者群體概述第二節(jié) 主要消費者群體的心理研究第三節(jié) 消費者群體的群體機制第四節(jié) 消費習(xí)俗與消費流行本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第十章 消費品市場與消費者行為引例：“康師傅”的冠軍路第一節(jié) 飲食消費品市場與消費行為第二節(jié) 服裝消費品市場的行為第三節(jié) 家庭用品市場的消費行為第四節(jié) 住房消費市場與消費行為本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第五篇 消費者行為與市場營銷戰(zhàn)略第十一章 市場細(xì)分與消費者行為引例：糖果行業(yè)——細(xì)分占位占先機第一節(jié) 市場細(xì)分的概念、原則與作用第二節(jié) 市場細(xì)分對消費者行為的影響第三節(jié) 市場細(xì)分方法本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第十二章 市場營銷組合與消費者行為引例：沃爾瑪在華大變身第一節(jié) 產(chǎn)品策略與消費者行為第二節(jié) 價格策略與消費者行為第三節(jié) 渠道策略與消費者行為第四節(jié) 促銷策略與消費者行為本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第十三章 消費者綠色消費心理與行為引例：白色乳業(yè)引領(lǐng)“綠色消費”第一節(jié) 綠色消費的內(nèi)涵及其興起第二節(jié) 消費者綠色消費心理與行為特征第三節(jié) 我國綠色消費發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題第四節(jié) 促進(jìn)綠色消費的營銷策略本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料第十四章 消費教育與消費者權(quán)益保護(hù)引例：三鹿集團(tuán)“奶粉門”事件第一節(jié) 消費教育的內(nèi)涵和特點第二節(jié) 消費教育營銷的內(nèi)容和方式第三節(jié) 消費法律教育與消費者權(quán)益保護(hù)第四節(jié) 消費教育發(fā)展的新挑戰(zhàn)與對策本章小結(jié)學(xué)習(xí)思考題專業(yè)研究題實訓(xùn)題推薦閱讀材料參考文獻(xiàn)后記

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