微革命

前言

誰(shuí)最應(yīng)該成為“微殺手”？自然界“微”而能夠成為“殺手”的，皆賴(lài)“上帝”造物或自然進(jìn)化之功。在人類(lèi)社會(huì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，要想成為出奇制勝的“微殺手”靠什么？當(dāng)然要靠“微創(chuàng)新”。金錯(cuò)刀是我的同事。幾個(gè)月前的一次業(yè)務(wù)會(huì)議上，第一次聽(tīng)他講“微創(chuàng)新”、“微殺手”、“微革命”的概念，我就特別興奮，鼓勵(lì)他寫(xiě)成一本書(shū)。沒(méi)想到書(shū)這么快就出來(lái)了。有幸成為最早的讀者之一，我深感這本書(shū)意義重大。人類(lèi)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，西方已出現(xiàn)了一批基于互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值發(fā)現(xiàn)、規(guī)律發(fā)現(xiàn)的重要著作，像《長(zhǎng)尾理論》、《黑天鵝》等等，中國(guó)人在這方面的努力和探索也開(kāi)始呈現(xiàn)可喜成果。這本書(shū)雖然未必已達(dá)到盡善盡美、十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某潭?，卻無(wú)疑是一部即將對(duì)現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生重大影響的力作，“微革命”也可能因此成為“撬動(dòng)地球的新支點(diǎn)”。這個(gè)評(píng)價(jià)是不是有點(diǎn)高呢？不看這本書(shū)，你肯定會(huì)覺(jué)得高；看過(guò)這本書(shū)，但不會(huì)用這本書(shū)，你也許仍然會(huì)覺(jué)得我的評(píng)價(jià)有點(diǎn)高；而什么時(shí)候你能靜下心來(lái)，讓這本書(shū)獨(dú)特的視覺(jué)和理念與你的生活實(shí)際、與這個(gè)世界的現(xiàn)實(shí)發(fā)生充分的“化學(xué)反應(yīng)”時(shí)，你才可能真正意識(shí)到這本小書(shū)所蘊(yùn)含的改善世界的能量到底有多大。在動(dòng)物世界，孤獨(dú)的大象有時(shí)會(huì)成為獅群“終極獵殺”的犧牲品；獅子對(duì)眼鏡蛇卻是避之唯恐不及；眼鏡蛇對(duì)于毒蝎子、毒蜘蛛通常是敬而遠(yuǎn)之；而再毒的蝎子、蜘蛛，在螞蟻面前也無(wú)以逞其技，動(dòng)作稍慢點(diǎn)就可能成為群蟻的戰(zhàn)利品……自然界“微”而能夠成為“殺手”的，皆賴(lài)“上帝”造物或自然進(jìn)化之功。在人類(lèi)社會(huì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，要想成為出奇制勝的“微殺手”靠什么？當(dāng)然要靠“微創(chuàng)新”了?！拔?chuàng)新”與傳統(tǒng)的創(chuàng)新有何不同？更難還是更容易？有哪些規(guī)律和法則？這種 “微創(chuàng)新”是否真的會(huì)引爆一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“微革命”？對(duì)于所有類(lèi)似問(wèn)題，《微革命》一書(shū)都進(jìn)行了有血有肉、令人信服且激蕩人心的回答。而我與這本書(shū)發(fā)生的“化學(xué)反應(yīng)”，則延伸到了更為廣闊復(fù)雜的社會(huì)生活、人文傳統(tǒng)等領(lǐng)域。就像自然界一樣，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前的人類(lèi)生活中，“微殺手”的身影就時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，甚至也曾大行其道，只是那些奇謀異巧精微絕殺之術(shù)往往掌握在陰暗勢(shì)力手中。圣人雖然有道，腦袋卻經(jīng)常被無(wú)道奸雄搬家；君子固然高潔，與人交手卻往往被無(wú)恥小人打敗。內(nèi)圣難外王、君子常誤國(guó)，豈不令人痛心？悲劇發(fā)生的原因固然很多，但愚竊以為其中至關(guān)重要的一條就在于正人君子們一貫的思維與行為特點(diǎn) ——重道輕術(shù)、重思輕行、重因輕果、重遠(yuǎn)輕近、重大輕小、重巨輕微、重抽象而輕具體、重必然而輕偶然、重是非而輕成敗、重境界而輕能力、重價(jià)值理性而輕工具理性……總之，所有這一切最容易導(dǎo)致的都是一個(gè)結(jié)果——那就是思想的巨人、行動(dòng)的矮子。如果好人多成了行動(dòng)的矮子，壞人多成了行動(dòng)的巨人，這個(gè)世界會(huì)好嗎？是不是扯得太遠(yuǎn)了？還真沒(méi)有。在這里，我最想說(shuō)的幾句話恰恰就是，《微革命》一書(shū)不僅對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、不僅對(duì)企業(yè)和企業(yè)家的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新有重要的價(jià)值，還為一切堅(jiān)持在走正路、樹(shù)正氣的前提下做人、做事的健康力量提供了新的、強(qiáng)大的理論工具與思想武器。如果把是非放在前面的人都能成為被“微創(chuàng)新”武裝起來(lái)的“微殺手”，都能成為最善于對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的主體，這個(gè)世界豈能不一天天變得更加美好？是為序。劉東華 《中國(guó)企業(yè)家》雜志社社長(zhǎng)用戶之微，體驗(yàn)之革命在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都可以成為中心，人人都可以成就卓越。這也是用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵，或者說(shuō)是“微創(chuàng)新”的關(guān)鍵。只有尊重每一個(gè)用戶的“微小”，才能成就革命性的體驗(yàn)。什么是真正的用戶體驗(yàn)？我不喜歡“卓越”這個(gè)詞，“凡客”就是有點(diǎn)和卓越對(duì)著干的意思。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，去中心化是一個(gè)重要的概念，人人都可以成為中心，人人都可以成就卓越。這也是用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵，或者說(shuō)“微創(chuàng)新”的關(guān)鍵。只有尊重每一個(gè)用戶的“微小”，才能成就革命性的體驗(yàn)。梳理一下凡客誠(chéng)品的微創(chuàng)新，有三個(gè)關(guān)鍵詞：第一個(gè)是在用戶體驗(yàn)上“做正確的事”。用戶體驗(yàn)制勝，這句話說(shuō)起來(lái)容易，真正做起來(lái)需要很大的勇氣，因?yàn)槎际清X(qián)。在用戶體驗(yàn)上“做正確的事”，就是確立一切以用戶體驗(yàn)為至高準(zhǔn)則。但在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)人在用戶體驗(yàn)上都是“正確地做事”，為了投資回報(bào)率而損傷用戶體驗(yàn)。比如，在卓越時(shí)，為了降低退貨成本，就人為增加一些退貨的門(mén)檻。凡客做的最辛苦、成效最大的就是，把各種影響用戶體驗(yàn)的門(mén)檻一步步打破。為此，我們花了一年多的時(shí)間，與供應(yīng)鏈的各種傳統(tǒng)習(xí)慣做斗爭(zhēng)。比如，“當(dāng)面驗(yàn)貨，無(wú)條件試穿”，這會(huì)給供應(yīng)鏈帶來(lái)巨大壓力，但也會(huì)給用戶帶來(lái)美妙的體驗(yàn)；再比如，“商品質(zhì)量問(wèn)題，30天內(nèi)無(wú)條件退換貨”，這又會(huì)讓我們的運(yùn)營(yíng)成本增加至少10%。但是，我們很認(rèn)可一句話——“用戶體驗(yàn)不是成本，是品牌”。用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，更需要整個(gè)組織擁有一種潛移默化的文化，我們稱(chēng)之為“堅(jiān)守真誠(chéng)待客之道”，“不掩飾自己的問(wèn)題，坦誠(chéng)面對(duì)、勇敢擔(dān)當(dāng)”。第二個(gè)是讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈參與“微創(chuàng)新”。互聯(lián)網(wǎng)人經(jīng)常說(shuō)開(kāi)放式創(chuàng)新，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈參與到創(chuàng)新中，才會(huì)激發(fā)起巨大的能量。能否把互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放式創(chuàng)新引入中國(guó)服裝加工業(yè)？幾年前，在我這樣一個(gè)外行人看來(lái)，服裝加工業(yè)不過(guò)就是一個(gè)沒(méi)有技術(shù)含量的、勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，但是，經(jīng)過(guò)幾年的嘗試，這個(gè)行業(yè)的科技含量和創(chuàng)新潛力超越常人的想象。我們想了不少辦法，激發(fā)服裝業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新積極性，主要策略就是讓利給上游，凡客的不少明星級(jí)產(chǎn)品都是這種開(kāi)放式創(chuàng)新的產(chǎn)物，比如，凡客的女裝BRA-T。第三是用體驗(yàn)引爆用戶的革命。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)推平一切的世界，成為引爆流行的革命性產(chǎn)品，只會(huì)更加困難。這是因?yàn)?，你不僅要洞悉用戶復(fù)雜而多變的需求，進(jìn)行用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，而且要洞悉一個(gè)時(shí)代的需求和心聲，引爆流行。在凡客的眾多產(chǎn)品線里，有兩款產(chǎn)品算得上革命性產(chǎn)品，他們不僅引爆用戶的革命，而且改變了凡客的戰(zhàn)略。這就是帆布鞋和T恤衫，他們都是爆炸性產(chǎn)品，正是這兩款產(chǎn)品讓凡客觸碰到時(shí)尚的脈搏。也讓凡客的定位發(fā)生了改變：從早期的服裝電子商務(wù)，到今天的快時(shí)尚品牌。金錯(cuò)刀的《微革命》一書(shū)，對(duì)“微創(chuàng)新殺手”有5個(gè)指標(biāo)，如果用這五個(gè)指標(biāo)來(lái)看下凡客的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，也頗有意思：1微殺手深度理解顧客。這方面凡客做的還不錯(cuò)，算是殺手級(jí)。2微殺手是一種基因。這一點(diǎn)也是凡客非常強(qiáng)調(diào)的地方。3產(chǎn)品挑選人。這一指標(biāo)，凡客算是及格。4結(jié)果為導(dǎo)向的創(chuàng)新。在凡客，結(jié)果為導(dǎo)向也是創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。5數(shù)據(jù)挖掘是關(guān)鍵。相對(duì)于平臺(tái)公司，凡客的數(shù)據(jù)量仍不夠大，這方面仍需努力。對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)的電子商務(wù)而言，一個(gè)波瀾壯闊的偉大時(shí)代剛剛打開(kāi)了一條門(mén)縫。這種用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，也是中國(guó)創(chuàng)造的未來(lái)武器，也會(huì)給中國(guó)公司帶來(lái)通向世界舞臺(tái)的新通道。陳年 凡客誠(chéng)品科技有限公司CEO

內(nèi)容概要

服裝網(wǎng)站“一哥”凡客誠(chéng)品震撼了整個(gè)業(yè)界，靠得是一種“微”——一個(gè)外包裝盒?！　⌒吕宋⒉┮艘环N全新的溝通浪潮，靠得是一種“微”——140字的名人微博。　　招商銀行之所以擁有“最具創(chuàng)新力”的名號(hào)，靠得是一種“微”——柜臺(tái)前的一顆糖?！　￠_(kāi)心網(wǎng)成為中國(guó)最火的SNS，源頭也很“微”——販賣(mài)奴隸和“偷菜”?！　?chuàng)新？！沒(méi)那么難！也是只是你生活中的一點(diǎn)點(diǎn)小智慧就成為步向輝煌的關(guān)鍵。我們總是對(duì)“創(chuàng)新”退避三舍，其實(shí)我們都是有能力，很神秘的一群人，忘掉十年一劍的“大創(chuàng)新”，學(xué)會(huì)“微創(chuàng)新”！　　如今新的游戲規(guī)則就是：應(yīng)用創(chuàng)新第一，技術(shù)創(chuàng)新第二。　　中國(guó)下一批世界級(jí)公司，將從那些“微革命”公司中誕生。　　微革命，撬動(dòng)地球的新支點(diǎn)！

作者簡(jiǎn)介

金錯(cuò)刀
　　財(cái)經(jīng)作家，知名商業(yè)觀察員，著有《馬云管理日志》、《快品牌》、《魚(yú)向反方向游》等暢銷(xiāo)書(shū)?，F(xiàn)任《中國(guó)企業(yè)家》雜志社網(wǎng)站執(zhí)行主編。

書(shū)籍目錄

第一章　“微殺手”來(lái)襲！　“殺手”陳年：鮮為人知的13個(gè)“微創(chuàng)新”　　一條“圍脖”引發(fā)的風(fēng)暴　　個(gè)人“微殺手”李小龍　　一家航空公司背后的5000萬(wàn)“微小”　　被嚴(yán)重忽視的“微創(chuàng)新”　　有能力，很神秘　　光“大”是不行的，小就是大　　鄭淵潔的微小創(chuàng)新　　“微表情”啟示錄：不精通微小，就不能洞悉全局　　什么是“微殺手”？　　“微創(chuàng)新”不是細(xì)節(jié)定成敗　　“微創(chuàng)新”不是引爆點(diǎn)　　“微”是一種聚焦　　豐饒經(jīng)濟(jì)學(xué)：呼喚應(yīng)用殺手　　忘掉十年一劍的“大創(chuàng)新”，學(xué)會(huì)“微創(chuàng)新”第二章　“微殺手”的五項(xiàng)修煉　真假微殺手：兩個(gè)餐館的成敗故事　　法則1　微殺手深度理解顧客　　“深潛”之謎：拉斯維加斯的玄機(jī)　　馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)之王的“深潛”哲學(xué)　　消費(fèi)者是最好的老師　　法則2　微殺手是一種基因　　招商銀行的一顆糖　　“微殺手”基因動(dòng)力源：創(chuàng)始人　　微殺手基因的關(guān)鍵：一線員工的熱情　　基因不足帶來(lái)致命傷　　法則3　產(chǎn)品挑選人　　微殺手之王：?jiǎn)滩妓埂　》▌t4　結(jié)果為導(dǎo)向的創(chuàng)新　　總裁的裸奔：為了結(jié)果　　法則5　數(shù)據(jù)挖掘是關(guān)鍵　　數(shù)據(jù)挖掘?yàn)楹螝@人？　　最年輕首富的數(shù)據(jù)挖掘術(shù)　第三章　以微勝?gòu)?qiáng)：螞蟻如何絆倒大象　周鴻祎的戰(zhàn)斗：“紅衣大炮”與“微創(chuàng)新”　蘋(píng)果打敗微軟的革命性意義！　史上最牛的“以微勝?gòu)?qiáng)”：《鬼影實(shí)錄》　從劣勢(shì)中創(chuàng)造機(jī)遇　擊敗摩托羅拉！　　打一場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)　可怕的吳亞軍：真正的靠山是顧客　星巴克殺手：讓消費(fèi)者被電到第四章　致命的“微陷阱”　金山之鑒：把“應(yīng)用創(chuàng)新”當(dāng)二奶戰(zhàn)略　　　忽視創(chuàng)新的執(zhí)行　缺乏“微殺手”文化　　偽創(chuàng)新也是一個(gè)大敵　不能一味相信“產(chǎn)品挑選人”　魅族之鑒：你是否善于“蔑視”用戶第五章　微革命：撬動(dòng)地球的新支點(diǎn)　從微殺手到微革命　　系統(tǒng)力：微革命王道　　應(yīng)用創(chuàng)新第一，技術(shù)創(chuàng)新第二　　成為應(yīng)用創(chuàng)新“造鐘人”　微創(chuàng)新：下一個(gè)世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)武器

章節(jié)摘錄

第一章 “微殺手”來(lái)襲！這是一群顛覆世界的創(chuàng)新殺手，他們的突然來(lái)襲讓傳統(tǒng)巨頭猝不及防。他們身后沒(méi)有大象——“十年一劍”的大創(chuàng)新，只有螞蟻——被人忽視的“微創(chuàng)新”。服裝網(wǎng)站“一哥”凡客震撼了整個(gè)業(yè)界，靠得是一種“微”——一個(gè)外包裝盒。新浪微博引爆了一種全新的溝通浪潮，靠得是一種“微”——140 字的名人微博。招商銀行之所以擁有“最具創(chuàng)新力”的名號(hào)，靠得是一種“微”——招行柜臺(tái)的一顆糖。開(kāi)心網(wǎng)成為中國(guó)最火的SNS，源頭也很“微”——販賣(mài)奴隸和“偷菜”。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“微殺手”無(wú)處不在，他們有三大特點(diǎn)：1.“微創(chuàng)新”引發(fā)市場(chǎng)的大變化；2. 擅長(zhǎng)引爆來(lái)自用戶的能量；3. 持續(xù)性地進(jìn)行“微創(chuàng)新”?！拔?chuàng)新”是對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)路線的顛覆，要想成為未來(lái)的創(chuàng)新殺手，就要拋棄傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新至上的路子，擁抱應(yīng)用創(chuàng)新至上！在這個(gè)經(jīng)濟(jì)過(guò)剩的時(shí)代，如果不能給用戶制造感動(dòng)，持續(xù)打動(dòng)用戶的心靈，等待你的就是失敗。不精通微小之道，你就不能洞悉全局！“殺手”陳年：鮮為人知的13個(gè)“微創(chuàng)新”從0到20億，陳年只花了不到3年時(shí)間。2007年底，非專(zhuān)業(yè)人士陳年莽撞地殺入服裝業(yè)，就是這個(gè)非專(zhuān)業(yè)人士，卻創(chuàng)造了服裝業(yè)的奇跡。陳年曾經(jīng)袒露過(guò)創(chuàng)立凡客的初衷，“我真的想知道我用最好的布、最好的面料、最好的線做出一件襯衣的質(zhì)量到底怎么樣，到底要多少錢(qián)?！闭嫦嘧屗蟮坨R——當(dāng)夢(mèng)娜襪業(yè)的老板告訴陳年一雙襪子的真實(shí)價(jià)格時(shí)，他說(shuō)“我聽(tīng)了都傻了”。但陳年的高歌猛進(jìn)也讓所有人都看傻了。2008年，凡客的銷(xiāo)售收入是2.78億元；2009年，凡客的銷(xiāo)售收入大幅增長(zhǎng)超過(guò)7億元——奪得了“2009德勤高科技、高成長(zhǎng)中國(guó)50強(qiáng)”第一名，陳年估計(jì)2010年的銷(xiāo)售收入是20億元左右。一個(gè)賣(mài)服裝的網(wǎng)站，沒(méi)有顛覆性的技術(shù)，也沒(méi)有革命性的產(chǎn)品，在這個(gè)從0到20億的故事背后，是N個(gè)鮮為人知的“微創(chuàng)新”：1.透明化。2007年10月到2007年12月，卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)立服裝電子商務(wù)網(wǎng)站凡客，他要模仿的是當(dāng)時(shí)甚囂塵上的PPG。這時(shí)候的陳年，首先要搞定的客戶是風(fēng)險(xiǎn)投資。陳年做了一個(gè)微小創(chuàng)新——在創(chuàng)立之初就把公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)報(bào)表做得非常透明、非常對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資的胃口。對(duì)于行走互聯(lián)網(wǎng)江湖多年的陳年而言，這是手到擒來(lái)的事情。包括聯(lián)創(chuàng)策源、IDG等風(fēng)險(xiǎn)投資迅速到位。2.第一個(gè)公司基因：網(wǎng)絡(luò)廣告。2008年2月26日，凡客副總裁鐘愷欣在接到加大網(wǎng)絡(luò)投放的任務(wù)后，作了一個(gè)小決定：投了20 萬(wàn)元的廣告給各家網(wǎng)站聯(lián)盟，這個(gè)前卓越網(wǎng)的員工對(duì)此熟門(mén)熟路。2月27日上午10點(diǎn)，凡客的廣告開(kāi)始在網(wǎng)站聯(lián)盟上出現(xiàn)，中午開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)訂單開(kāi)始呈爆發(fā)性增長(zhǎng)，鐘愷欣不斷通過(guò)手機(jī)發(fā)給陳年新的訂單數(shù)。當(dāng)晚，陳年拿到了確認(rèn)過(guò)的全部銷(xiāo)售記錄：2月27日，單日訂單1982單，網(wǎng)絡(luò)訂單1211單，占總訂單數(shù)的62%，日銷(xiāo)售額突破30 萬(wàn)元。到3月11日晚，凡客已經(jīng)突破日銷(xiāo)售3000單的大關(guān)。最關(guān)鍵的是，這讓陳年抓到了自己創(chuàng)辦公司的新基因：相比雜志、報(bào)紙、電視，互聯(lián)網(wǎng)廣告成本是最低的，拉動(dòng)銷(xiāo)售的效果是最直接的，數(shù)字反饋也是最及時(shí)的。數(shù)字也給出了印證，2 月凡客的銷(xiāo)售額還在300萬(wàn)元，3 月就已經(jīng)達(dá)到2000萬(wàn)元左右。3．第二個(gè)公司基因：用戶體驗(yàn)。在創(chuàng)立凡客的早期，陳年就設(shè)定了一個(gè)特殊的細(xì)節(jié)：用戶的投訴和建議直接發(fā)到所有高管的信箱。2008年3月，由于物流完全不能跟上前臺(tái)訂單的接貨速度，引發(fā)了用戶的責(zé)難。3月19日，網(wǎng)上公布了陳年的道歉信：3月13日～16日，凡客網(wǎng)站連續(xù)多日就配送延誤向用戶致歉，同時(shí)提供了補(bǔ)償解決方案。而這一封信，也成了凡客的另一個(gè)公司基因：充分重視用戶的投票權(quán)。凡客在2008年3月的時(shí)候第一次給用戶回信，而且是公開(kāi)回信，其實(shí)這是一個(gè)很冒險(xiǎn)的事。此前，不少管理層說(shuō)沒(méi)有必要這樣做，可這個(gè)事奠定了基調(diào)以后，就已經(jīng)變成了一個(gè)文化慣性。比如說(shuō)，客戶投訴建議里面寫(xiě)得非常清楚，如果產(chǎn)品出了什么問(wèn)題，一雙鞋穿了三天就脫膠了，這個(gè)時(shí)候陳年不會(huì)提醒產(chǎn)品經(jīng)理怎么樣，產(chǎn)品經(jīng)理自己會(huì)非常著急地跟客戶取得聯(lián)系，詢問(wèn)情況。陳年認(rèn)為在用戶導(dǎo)向方面采取自上而下的形式更好。因?yàn)楣径紩?huì)有惰性，剛開(kāi)始強(qiáng)調(diào)條例的時(shí)候影響力比較強(qiáng)，但慢慢地，當(dāng)時(shí)間久了之后，會(huì)被其他的事情所淹沒(méi)。所以要篩選用戶導(dǎo)向，篩選出來(lái)再通過(guò)管理層自上而下地強(qiáng)化，一波一波地強(qiáng)化，這樣會(huì)形成一個(gè)浪潮。4.外包裝盒。想必你很難理解，陳年另一個(gè)花費(fèi)大量心思的地方是凡客的硬皮包裝盒。早期是銀灰色的硬殼紙，看上去很高檔，幾經(jīng)更新，換成現(xiàn)在的牛皮紙包裝。這個(gè)包裝盒甚至被公司內(nèi)部人員稱(chēng)為最大的品牌廣告，不少消費(fèi)者都會(huì)被這個(gè)親切的盒子所打動(dòng)。這個(gè)盒子到底是想要消費(fèi)者感覺(jué)到什么？陳年說(shuō)，“我沒(méi)有想到高檔，我討厭塑料袋的包裝，但當(dāng)服裝從倉(cāng)儲(chǔ)出來(lái)時(shí)必須要有塑料袋，否則在下雨時(shí)淋濕的話是一個(gè)很大的損失，我覺(jué)得在塑料袋之外要做一個(gè)環(huán)保的、無(wú)紡布包裝。我當(dāng)時(shí)看到無(wú)紡布袋很漂亮，那個(gè)東西看上去很貴，其實(shí)并不貴，但是倉(cāng)儲(chǔ)比較麻煩?！痹诖蠖鄶?shù)人認(rèn)為這個(gè)體驗(yàn)增加了凡客的麻煩和成本的時(shí)候，陳年卻不這么認(rèn)為。陳年說(shuō)：“我一定要讓消費(fèi)者打開(kāi)的時(shí)候感覺(jué)到舒服，購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品不是裝在一個(gè)塑料袋里面，而是要裝在一個(gè)無(wú)紡布袋里面。我們的倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)一直在跟我斗爭(zhēng)，說(shuō)這個(gè)成本比原來(lái)高了百分之二，后來(lái)我和他們講，這個(gè)百分之二給我算到其他部門(mén)來(lái)，但他們還是不停地斗爭(zhēng)。我就告訴他們，我會(huì)用不同名字訂購(gòu)產(chǎn)品的，如果哪天拿的產(chǎn)品沒(méi)有無(wú)紡布袋，我肯定要追查?！?008年6月、7月，凡客的包裝盒經(jīng)過(guò)多次升級(jí)、改革，終于定型為牛皮紙樣式。用陳年的話說(shuō)?！安粡垞P(yáng)，而且更結(jié)實(shí)，容易攜帶”。但是，你很難想象，陳年花在外包裝上的費(fèi)用占到整體費(fèi)用的5%，這是一個(gè)令人吃驚的數(shù)字。個(gè)人“微殺手”李小龍也許，1962 年才是李小龍功夫生涯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一年李小龍21 歲，這一年并沒(méi)有什么大事件發(fā)生，都是一些小事件。李小龍?jiān)谖餮艌D唐人街開(kāi)設(shè)“振藩國(guó)術(shù)館”，剛開(kāi)始問(wèn)津者寥寥。據(jù)說(shuō)，李小龍聲名鵲起是源于一次比武，他在短短11 秒內(nèi)就擊敗一名出言相譏的日本空手道黑帶三段武師；更大的知名度則來(lái)自于“英雄救美”，他在佛羅里達(dá)州唐人街赤手空拳制伏了4 個(gè)持刀歹徒，救下華人少女。新聞登上了報(bào)紙，慕名投到門(mén)下的學(xué)生越來(lái)越多，更關(guān)鍵的是，這些事件強(qiáng)化了李小龍的激情和方向感。身為功夫之王，李小龍的主業(yè)是武術(shù)，獨(dú)創(chuàng)了截拳道。他一生留下了七本學(xué)武筆記和數(shù)本著作手稿：《截拳道》、《截拳道研究》、《功夫記錄》、《二節(jié)棍法》、《布魯斯·李拳術(shù)圖解》( 英文版) 和《布魯斯·李武打技法》( 英文版) 等。靠著強(qiáng)大的功夫?qū)嵙?，他在美?guó)開(kāi)設(shè)的截拳道班聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，授課1 小時(shí)收費(fèi)275 美元，仍然門(mén)庭若市，并在西雅圖、奧克蘭、洛杉磯等地連開(kāi)了四家“振藩國(guó)術(shù)館”。李小龍以電影聞名于世，但電影只是他的副業(yè)。在早期，擁有真功夫的李小龍并不受好萊塢青睞，好萊塢拍《功夫》電視劇，李小龍競(jìng)選男主角失敗，深受打擊，后轉(zhuǎn)到香港發(fā)展。當(dāng)時(shí)，接受嘉禾邀請(qǐng)的李小龍把香港功夫電影貶得一無(wú)是處：“人人都是千篇一律地打來(lái)打去，一見(jiàn)面就打，無(wú)緣無(wú)故就打；為打而打，不打就不成戲。既不真實(shí)，又太過(guò)火！打法毫無(wú)新意，主角也好，配角也好；正角也好，反角也好；男角也好，女角也好；南派也好，北派也好……統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)打法！”沒(méi)錯(cuò)，李小龍正是憑著自己的“創(chuàng)新”開(kāi)辟了一個(gè)新的功夫電影模式。如果你認(rèn)為李小龍?jiān)陔娪吧系某晒ν耆凇罢婀Ψ颉钡脑挘@并不恰當(dāng)。打一個(gè)比方，武術(shù)算是李小龍的“技術(shù)創(chuàng)新”部分，電影則是李小龍的“應(yīng)用創(chuàng)新”部分，事實(shí)上，李小龍電影的成功，離不開(kāi)李小龍更加強(qiáng)悍的“微小創(chuàng)新”。不過(guò)，他的這種“微小創(chuàng)新”隱藏在“真功夫”背后：李小龍獨(dú)創(chuàng)的“啊咋”聲。李小龍獨(dú)特的“啊咋”怪叫聲是從第二部電影《精武門(mén)》開(kāi)始的，也成為李小龍的符號(hào)。據(jù)說(shuō)，早期，李小龍創(chuàng)造的這種怪叫聲并不被制作人員接受，但李小龍堅(jiān)持己見(jiàn)。更鮮為人知的是，在電影中，李小龍的聲音都是由配音演員完成的，但是只有這個(gè)怪異的“啊咋”聲卻是李小龍親自配音，因?yàn)榕湟粞輪T配不出他想要的那種凌厲和殺氣，所以，這種“啊咋”聲也是李小龍的殺手級(jí)應(yīng)用。奇門(mén)兵器雙節(jié)棍。也是在《精武門(mén)》中，李小龍首次使用了雙節(jié)棍這種原來(lái)一直不廣為人知的武器，甚至讓它成為等同于李小龍的存在。李小龍為何選擇雙節(jié)棍？除了它攜帶方便，殺傷力驚人外，最大原因是表演漂亮、特色鮮明、無(wú)預(yù)兆、多變、刺激觀眾神經(jīng)。在《猛龍過(guò)江》中，李小龍甚至把他的經(jīng)典武器——二截棍上升到了雙二截棍。這種左右開(kāi)弓的雙二截棍動(dòng)作更加瀟灑，視覺(jué)效果登峰造極?！袄钊_”的背后?！斑B環(huán)三腳”是李小龍的成名絕技，在《唐山大兄》和《精武門(mén)》中，李小龍是凌空飛躍踢出腳。事實(shí)上，李小龍?zhí)涣四敲锤?，但他在合作者嘉禾電影公司老板鄒文懷的說(shuō)服下借助了彈簧床才達(dá)到了那種不可思議的效果。李小龍的截拳道講究“簡(jiǎn)單”、“直接”、“快速”，并不適合表演。后來(lái)，李小龍接受了鄒文懷和導(dǎo)演羅維的建議，把原來(lái)快如閃電的截拳道招式作了一些表演上的技術(shù)改進(jìn)，讓動(dòng)作變得更有觀賞性。而李小龍?jiān)诖蚨分懈油怀霰砬?、聲音、肢體語(yǔ)言等，就是為了彌補(bǔ)截拳道不適合表演的缺點(diǎn)。事實(shí)證明，這種做法更具殺傷力。再比如，李小龍也是用替身的，在電影《功夫》中扮演包租公的著名武星元華，當(dāng)年就是專(zhuān)門(mén)替李小龍翻跟頭的替身。因?yàn)槔钚↓埵菍W(xué)詠春拳出身，不會(huì)翻跟頭。對(duì)觀眾心理的深刻把握。李小龍第一部電影《唐山大兄》的拍攝地在泰國(guó)，主要對(duì)手是泰拳，為什么？這是因?yàn)椋?0世紀(jì)六七十年代，中國(guó)香港曾掀起一個(gè)功夫擂臺(tái)賽熱，在當(dāng)時(shí)，泰拳的硬朗打法把中國(guó)功夫打得稀里嘩啦，泰拳一度被譽(yù)為是最厲害的功夫。李小龍剛從美國(guó)回到中國(guó)香港時(shí)正值泰拳熱，他敏銳地把握了這一趨勢(shì)，并通過(guò)電影傳播自己的武學(xué)思想：“最厲害的功夫是什么，我就用最好的功夫打你”。在《精武門(mén)》中，李小龍的挑戰(zhàn)對(duì)象選上了日本傳統(tǒng)的功夫——柔道和空手道，以及日本劍道。在接下來(lái)的《猛龍過(guò)江》中，李小龍又把挑戰(zhàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)向西方最受推崇的西洋拳、跆拳道、空手道和踢拳道。而在《龍爭(zhēng)虎斗》中，李小龍又對(duì)“天下武功出少林”的少林功夫進(jìn)行了探究和挑戰(zhàn)。對(duì)觀眾而言，李小龍這種挑戰(zhàn)極限、與最厲害功夫PK 的策略，具有強(qiáng)大的吸引力?！皯?yīng)用為王”哲學(xué)。2005年7月20日，英國(guó)第五頻道電視臺(tái)為紀(jì)念李小龍65歲冥壽，播放了李小龍的紀(jì)錄片。在紀(jì)錄片中，媒體采訪了已步入老年的李小龍遺孀蓮達(dá)。蓮達(dá)回憶起李小龍說(shuō)：在他喜歡講的話中，有“光是知道是不夠的，必須要加以應(yīng)用；光是希望是不夠的，非去做不可”。不管是“啊咋”叫聲，還是雙節(jié)棍，或者是那種獨(dú)特的黃色功夫服，都是李小龍“應(yīng)用為王”哲學(xué)的體現(xiàn)?！皯?yīng)用創(chuàng)新”高手李小龍，也開(kāi)創(chuàng)了強(qiáng)大的票房業(yè)績(jī)。1971年10月，《唐山大兄》上映后不到三周便打破了中國(guó)香港以往電影票房的紀(jì)錄，總票房竟高達(dá)350萬(wàn)港幣。1972年6 月13日，《精武門(mén)》在中國(guó)香港首映。影片剛上映就刷新了《唐山大兄》的票房紀(jì)錄，總票房高達(dá)443萬(wàn)港元。1973年，《猛龍過(guò)江》便創(chuàng)下了530萬(wàn)港元的票房紀(jì)錄。第四部《龍爭(zhēng)虎斗》也成為該年度的中國(guó)香港票房亞軍。只有區(qū)區(qū)4部半電影，卻開(kāi)啟了一個(gè)時(shí)代和傳奇，英國(guó)百貨公司曾舉辦過(guò)一個(gè)投票活動(dòng)，選出了電影史上最偉大的十大功夫電影，李小龍主演的《猛龍過(guò)江》、《精武門(mén)》和《龍爭(zhēng)虎斗》全部入選。而這一切，不僅因?yàn)槔钚↓埵莻€(gè)“功夫高手”，更因?yàn)樗且粋€(gè)“微殺手”！

媒體關(guān)注與評(píng)論

自然界“微”而能夠成為“殺手”的，皆賴(lài)“上帝”造物或自然進(jìn)化之功。在人類(lèi)社會(huì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，要想成為出奇制勝的“微殺手”靠什么？當(dāng)然要靠“微創(chuàng)新”?！吨袊?guó)企業(yè)家》雜志社

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《微革命:微小的創(chuàng)新顛覆世界》：誰(shuí)說(shuō)螞蟻就絆不倒大象！服裝業(yè)非專(zhuān)業(yè)人士陳年，如何憑借13個(gè)“微創(chuàng)新”成為“微殺手”？新浪微博靠什么在互聯(lián)網(wǎng)的海洋中引爆了微博風(fēng)暴？只有區(qū)區(qū)4部半電影的李小龍，如何開(kāi)啟了一個(gè)時(shí)代和傳奇？在“晚點(diǎn)”成為航空業(yè)的常態(tài)時(shí)，北歐航空公司憑什么成為了全歐洲最準(zhǔn)時(shí)的航空公司？第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，美國(guó)空軍降落傘合格率怎么就達(dá)到了100%？創(chuàng)新是一座浮在海面上的冰山，以前人們只看到了“創(chuàng)新冰山”浮在水面上的部分，現(xiàn)在，“創(chuàng)新冰山”潛在水面下的部分也開(kāi)始被曝光。當(dāng)你不精通微小之道，你就不能東西全局！微創(chuàng)新可不是引爆點(diǎn)，微創(chuàng)新也不是細(xì)節(jié)定成敗，微創(chuàng)新更不是可望不可即的“大象”！《微革命:微小的創(chuàng)新顛覆世界》不只是本商業(yè)趨勢(shì)方面劃時(shí)代的圖書(shū)，更是一本你我都該閱讀，激發(fā)頭腦風(fēng)暴的必讀書(shū)。書(shū)中解讀了千奇百怪、發(fā)生在你身邊的微小創(chuàng)新案例，總會(huì)讓你在恍然大悟之后，對(duì)創(chuàng)新躍躍欲試！

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