金字塔原理

前言

2002年7月，中國(guó)正式加入WTO半年后，我和其他幾位企業(yè)老總經(jīng)歷了一次難忘的高原之行。在從西寧出發(fā)沿青藏公路挺進(jìn)青海可可西里藏羚羊保護(hù)區(qū)的旅程中，這些平時(shí)十分活躍的老總，都不同程度的體驗(yàn)了一把高原缺氧的感受。 中國(guó)加入WTO，對(duì)企業(yè)而言，就如同從平地到高原，在向高處行進(jìn)的征途中，隨著外部自然環(huán)境的變化，企業(yè)的生存條件越來(lái)越嚴(yán)峻和艱難，中國(guó)企業(yè)正在經(jīng)歷“管理缺氧癥”的困擾和體驗(yàn)。 　　作為一家以“幫助中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢(shì)”為使命的中國(guó)管理咨詢公司，新華信參與《金字塔原理》以及今后系列經(jīng)濟(jì)管理類圖書的策劃，旨在幫助中國(guó)企業(yè)、企業(yè)管理人員和一切關(guān)心中國(guó)企業(yè)的人們，登上管理的高原。 我迄今仍深深記得，當(dāng)我們一行人翻越唐古拉山口，頂著烈日、狂風(fēng)、暴雨、冰雹，歷盡千辛萬(wàn)苦終于抵達(dá)目的地——拉薩的時(shí)侯，我們當(dāng)時(shí)的心情是何等的激動(dòng)和欣慰! 　　如果我們特別為您精選和推薦的書籍能夠在各位讀者攀登事業(yè)高峰的過程中助一把力，將是新華信全體同仁最大的愿望和快樂。 　　北京新華信管理顧問有限公司董事長(zhǎng) 趙民 　　2002年11月

內(nèi)容概要

　　中國(guó)企業(yè)最大的問題不是缺少資金和項(xiàng)目，而是缺乏先進(jìn)的管理理念；中國(guó)經(jīng)理人最大的問題不是缺少經(jīng)驗(yàn)和能力，而是缺乏卓越的職業(yè)素質(zhì)。長(zhǎng)期以來(lái)，我們一直致力于將西方最新的管理理念在中國(guó)傳播，因?yàn)橹挥芯o跟世界最新理念，我們才有可能通過跳躍式的發(fā)展趕上人家。在職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方面，在《金字塔原理》來(lái)到我們面前之前，我們一直沒有找到真正實(shí)用的東西。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美)巴巴拉·明托 譯者：王德忠 張珣巴巴拉·明托，1961年，明托成為哈佛商學(xué)院錄取的第一批女學(xué)員之一。1963年，明托被麥肯錫國(guó)際管理咨詢公司聘請(qǐng)為該公司有史以來(lái)的第一位女性咨詢顧問。她在寫作方面的長(zhǎng)處很快得到賞識(shí)，并于1966年被人司派往英國(guó)倫敦，負(fù)責(zé)提高麥肯錫公司日益增多的歐洲員工的寫作能力。三十多年來(lái)，她致力于向人們傳授明托金字塔原理，傳授對(duì)象是那些接受過商業(yè)或?qū)I(yè)培訓(xùn)，但在工作中需要撰寫復(fù)雜的報(bào)告、研究性文章、備忘錄或演示文稿的人士以及其他社會(huì)各界人士。迄今，明托已為美國(guó)、歐洲、澳大利亞、新西蘭和中東等國(guó)家和地區(qū)的絕大部分公司和許多管理咨詢公司講過課，并在哈佛商學(xué)院、斯坦佛商學(xué)院、芝加哥商學(xué)院、倫敦商學(xué)院以及紐約州立大學(xué)等做過講座。 現(xiàn)在，明托金字塔原理已成為麥肯錫公司的公司標(biāo)準(zhǔn)，并被認(rèn)為是麥肯錫公司組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要部分。

書籍目錄

登上管理的高原（代序）前言第1篇　寫作的邏輯引言第一章　為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)　　交思想金字塔結(jié)構(gòu)　　神奇的數(shù)字7　　找出邏輯關(guān)系　　自上而下組織思想　　自下而上思考第二章　金字塔中的子結(jié)構(gòu)　　縱向關(guān)系　　橫向關(guān)系　　序言結(jié)構(gòu)第三章　如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)　　自上而下法　　自下而上法　　初學(xué)者注意事項(xiàng)第四章　序言部分的具體寫法　　講故事形式　　為什么必須采用講故事形式　　何時(shí)開始引入“情境”　　什么是“沖突”　　為什么采取這種順序　　什么是關(guān)鍵句　　序言部分應(yīng)當(dāng)寫多長(zhǎng)……第2篇　思考的邏輯第3篇　解決問題的邏輯第4篇　演示的邏輯附錄一附錄二附錄三

章節(jié)摘錄

針對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵句要點(diǎn)的疑問都是“它是怎樣起作用的?”，用一個(gè)復(fù)數(shù)名詞概括這些關(guān)鍵句要點(diǎn)就是“步驟”。但是，并不是列出各個(gè)要點(diǎn)、然后提供支持性的材料就可以開始寫作了。你還應(yīng)當(dāng)用一個(gè)能夠概括要點(diǎn)本質(zhì)的標(biāo)題突出該要點(diǎn)的位置，然后再引入該要點(diǎn)。例如，我們不應(yīng)該這樣說：基準(zhǔn)測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者們使用基準(zhǔn)測(cè)試判斷其提供產(chǎn)品或服務(wù)流程的相對(duì)效率和效能。為了達(dá)到這一目的，他們需要：測(cè)試關(guān)鍵流程的效率與競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效進(jìn)行比較確定產(chǎn)生差別的深層次原因你應(yīng)當(dāng)使用一個(gè)能夠更清楚地概括要點(diǎn)本質(zhì)的標(biāo)題。而且你應(yīng)當(dāng)通過回顧讀者已知的關(guān)于該主題(基準(zhǔn)測(cè)試)的知識(shí)，以及本要點(diǎn)將要對(duì)其作出回答的疑問，逐漸切人正題，提出關(guān)鍵句要點(diǎn)。例如：對(duì)流程效率進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試S：假設(shè)你已經(jīng)使用全面質(zhì)量管理，并將處理貸款申請(qǐng)的時(shí)間從兩天縮短到兩小時(shí)。C=可以假定如此大的提高效率足以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Q=是否足以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？A=只有同競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較才知道。引出其他關(guān)鍵句要點(diǎn)的方法也遵循同一模式。確定實(shí)際成本S=假設(shè)你的公司現(xiàn)在已經(jīng)通過基準(zhǔn)測(cè)試，成為最優(yōu)秀的企 業(yè)，所以其他公司都必須同你的公司進(jìn)行比較。C=完全有理由感到自豪，但前提是提供產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的實(shí)際回報(bào)超過生產(chǎn)／供應(yīng)該產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際成本。Q=如何確定你是最優(yōu)秀的，所獲得的回報(bào)大于成本呢?A=根據(jù)行為而非功能對(duì)成本進(jìn)行分析(基于行為的管理)調(diào)整全面質(zhì)量管理方法S=已經(jīng)通過了基準(zhǔn)測(cè)試，應(yīng)用了基于行為的管理方法，并 且知道你的企業(yè)的哪些流程同競(jìng)爭(zhēng)者相比還處于劣勢(shì)， 知道哪些產(chǎn)品或服務(wù)成本過高、哪些則有很高的利潤(rùn)。C=應(yīng)該開始改進(jìn)這些流程。Q=這是我們進(jìn)行全面質(zhì)量管理的時(shí)候嗎？A=是的，但此時(shí)進(jìn)行的全面質(zhì)量管理主要針對(duì)那些會(huì)對(duì)業(yè) 務(wù)造成重要影響的流程。文章開頭的序言部分同關(guān)鍵句要點(diǎn)的序言部分的區(qū)別，在于讀者閱讀這兩種序言時(shí)其思維所處的位置。在全文的序言部分，你的目的是提示讀者有關(guān)文章主題(當(dāng)前管理方法)的信息。在第一個(gè)關(guān)鍵句要點(diǎn)的序言部分，你的目的是提示讀者這一主題為什么同全篇主題相關(guān)。在其他關(guān)鍵句要點(diǎn)的序言部分，你的目的是向讀者說明將要討論的主題同前面已討論的主題相關(guān)。換句話說，在寫關(guān)鍵句的序言部分時(shí)，你使自己意識(shí)到剛才已經(jīng)將哪些信息輸入了讀者的大腦，以及(從讀者的角度考慮)讀者還需要獲得哪些信息才能提出你的下一個(gè)要點(diǎn)將要對(duì)之作出回答的問題。要想寫出好的序言，必須注意以下原則：1．序言部分的目的是“提示”讀者而不是“告訴”讀者某些信息也就是說，序言部分中不應(yīng)含有讀者需要證明后才能接受的信息，例如，不應(yīng)含有圖表。2．序言部分必須具備講故事的三個(gè)要素，即“情境”、“沖突”和“解決方案”在較長(zhǎng)的文章中，你還應(yīng)當(dāng)對(duì)接下來(lái)要討論的內(nèi)容進(jìn)行解釋?！扒榫场薄ⅰ皼_突”和“解決方案”這三個(gè)要素不一定要按傳統(tǒng)的講故事順序排列，但是這三要素必須齊全，缺一不可，并且還應(yīng)當(dāng)組織成故事形式。3．序言部分的長(zhǎng)度取決于讀者和主題的需要序言部分可包括讀者充分理解所必需的任何信息，如：?jiǎn)栴}的背景與淵源、你與該問題的關(guān)聯(lián)、你或他人之前對(duì)該問題所做的研究及發(fā)現(xiàn)、術(shù)語(yǔ)定義等，但所有的信息都可以也應(yīng)當(dāng)用講故事的形式。通過以上例子可以看出，全篇文章的中心都依賴于讀者提出的第一個(gè)疑問，或稱初始疑問。這種疑問全篇只能有一個(gè)。如果存在兩個(gè)初始疑問，這兩個(gè)疑問肯定是互相關(guān)聯(lián)的，如：“我們是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入市場(chǎng)？如果是，應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)入？”這兩個(gè)疑問實(shí)際上只相當(dāng)于一個(gè)疑問，即“我們應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)入市場(chǎng)”。因?yàn)槿绻麑?duì)第一問的回答是否定的，就不存在第二問；而如果對(duì)第一問的回答是肯定的，那么這個(gè)回答就成為金字塔結(jié)構(gòu)的頂端思想，而由之引起的疑問“如何進(jìn)入市場(chǎng)？”將引出關(guān)鍵句對(duì)其進(jìn)行回答。有時(shí)，你難以僅憑對(duì)序言部分的思考確定初始疑問。這時(shí)你可以看看你打算放在正文部分的材料。任何時(shí)候你打算說明一些思想，都是因?yàn)槟阏J(rèn)為讀者應(yīng)該知道你的這些思想。那么為什么讀者應(yīng)該知道這些思想呢？肯定是因?yàn)檫@些思想能夠回答某個(gè)問題。這樣，通過倒推法，你也能夠想出一個(gè)合理的序言，并引出你要回答的問題。常見模式隨著時(shí)間的推移，你構(gòu)思過各種文章的序言部分。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，文章的序言部分具有某些共同的模式，你也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，你寫文章通常要回答的都是以下四種問題之一：1．我們應(yīng)該做什么？2．我們應(yīng)該如何做(將如何做／是如何做的)？3．我們是否應(yīng)該這樣做？4．為什么發(fā)生這種情況？……

媒體關(guān)注與評(píng)論

點(diǎn)評(píng)　　“想不禁，說明白?！边@是每個(gè)公司的高層管理人員希望達(dá)到的境界。每次當(dāng)我與人溝通的時(shí)候，我總會(huì)想兩個(gè)問題：“第一，我要表達(dá)什么？第二，我表達(dá)得怎么樣？”所以，我建議讀者能夠抓住這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深入研究并付諸實(shí)踐，相信每個(gè)人都會(huì)因此受益，并找尋到自己職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)?！　　愃孤苯蛹瘓F(tuán)亞洲區(qū)總裁、董事會(huì)成員 艾科　　《金字塔原理》介紹了一種處理寫作中文筆不清問題的新方法。思考和寫作其實(shí)是一碼事，寫作的過程就是思維的過程，一旦掌握這個(gè)原理，我相信讀者會(huì)很快成為出色的思想建筑師。商業(yè)人士、學(xué)界人士、記者、律師、教師、學(xué)生乃至醫(yī)生，只要你在日常工作中需要與人溝通，這本書會(huì)讓你的想法很快付諸實(shí)踐。我建議這本書應(yīng)該作為學(xué)?；舅刭|(zhì)培養(yǎng)的必修課。　　——北京大學(xué)哲學(xué)系博士生導(dǎo)師，陳少峰教授　　在與企業(yè)高層管理人員的接觸中，我發(fā)現(xiàn)他們和我一樣都受到了金字塔原理的影響，并視這種原理為領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的必備要素?！　　獝哿⑿殴臼紫袌?chǎng)執(zhí)行官 張醒生　　從我多年的管理實(shí)踐上看，我很少發(fā)現(xiàn)像金字塔原理那樣在日常商業(yè)活動(dòng)中如此強(qiáng)大而有用的資源。這個(gè)原理目前正在哈佛商學(xué)院、斯坦福商學(xué)院、芝加哥商學(xué)院以及倫敦商學(xué)院等著名院校講授，同時(shí)眾多國(guó)際知名公司用此書來(lái)進(jìn)行員工培訓(xùn)?！　　绹?guó)管理會(huì)前任主席　Joan　Rothberg博士　　　不讀本書的機(jī)會(huì)成本是驚人的。有充分證據(jù)表明這本書是現(xiàn)代最棒的關(guān)于寫作邏輯與思維邏輯的入門讀物?！M管從某種程度上本書還未被大眾市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，許多咨詢公司早就依賴Minto的書來(lái)培訓(xùn)新人。但必須清楚的是這并不是一本膚淺的“自助型”或者“商業(yè)”讀物，讀者是通過仔細(xì)研究與應(yīng)用它述及的原理才能最大受益?！　　氯A信管理顧問有限公司董事長(zhǎng) 趙民

編輯推薦

　　麥肯錫三十年經(jīng)典培訓(xùn)教材，金字塔原理：思考、寫作和解決問題的邏輯（光盤培訓(xùn)版）。榮登全國(guó)各大財(cái)經(jīng)書暢銷榜，新浪網(wǎng)評(píng)為年度最有價(jià)值的商業(yè)圖書，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)推選為最有看頭的經(jīng)管好書。本書附有光盤?！　∵@是一種根本性的原理，教你以不變應(yīng)萬(wàn)變！麥肯錫公司的咨詢顧問藉此工具獨(dú)步天下！　　“想不禁，說明白?！边@是每個(gè)公司的高層管理人員希望達(dá)到的境界。每次當(dāng)我與人溝通的時(shí)候，我總會(huì)想兩個(gè)問題：“第一，我要表達(dá)什么？第二，我表達(dá)得怎么樣？”所以，我建議讀者能夠抓住這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深入研究并付諸實(shí)踐，相信每個(gè)人都會(huì)因此受益，并找尋到自己職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)?！愃孤苯蛹瘓F(tuán)亞洲區(qū)總裁、董事會(huì)成員 艾科　　《金字塔原理》介紹了一種處理寫作中文筆不清問題的新方法。思考和寫作其實(shí)是一碼事，寫作的過程就是思維的過程，一旦掌握這個(gè)原理，我相信讀者會(huì)很快成為出色的思想建筑師。商業(yè)人士、學(xué)界人士、記者、律師、教師、學(xué)生乃至醫(yī)生，只要你在日常工作中需要與人溝通，這本書會(huì)讓你的想法很快付諸實(shí)踐。我建議這本書應(yīng)該作為學(xué)?；舅刭|(zhì)培養(yǎng)的必修課。——北京大學(xué)哲學(xué)系博士生導(dǎo)師，陳少峰教授　　在與企業(yè)高層管理人員的接觸中，我發(fā)現(xiàn)他們和我一樣都受到了金字塔原理的影響，并視這種原理為領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的必備要素。——愛立信公司首席市場(chǎng)執(zhí)行官 張醒生　　不讀本書的機(jī)會(huì)成本是驚人的。有充分證據(jù)表明這本書是現(xiàn)代最棒的關(guān)于寫作邏輯與思維邏輯的入門讀物?！M管從某種程度上本書還未被大眾市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，許多咨詢公司早就依賴Minto的書來(lái)培訓(xùn)新人。但必須清楚的是這并不是一本膚淺的“自助型”或者“商業(yè)”讀物，讀者是通過仔細(xì)研究與應(yīng)用它述及的原理才能最大受益?！氯A信管理顧問有限公司董事長(zhǎng) 趙民

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