把員工培養(yǎng)成老板

內(nèi)容概要

很多企業(yè)員工起點雖低，卻懷抱理想，不甘心永遠(yuǎn)平凡。通過不斷努力，會一步步變成主管、經(jīng)理、老板的副手和貼心人，最后可能變成公司合伙人，即公司股東。西方國家很早就有員工持股計劃。我國目前無論國企還是私企為了留住優(yōu)秀員工，也開始對員工獎勵一些股份。由此得到的結(jié)果是：員工把自己的前途命運(yùn)與公司聯(lián)系更加緊密，更加關(guān)心公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，從而對公司發(fā)展帶來很大好處。    本書旨在幫助員工了解從員工到主管到經(jīng)理到副手，必須學(xué)習(xí)哪些東西，必須提高哪些能力，必須具備哪些素質(zhì)，必須尋找哪些機(jī)會等等。學(xué)會像老板一樣思考，站在老板角度考慮問題，學(xué)會層層管理。

作者簡介

羅仕富，教練，美國國際專業(yè)教練協(xié)會（IAPC-International Association of Professional Coaches）會員，國際注冊企業(yè)教練（RCC），美國AAH催眠師協(xié)會會員，管理教練MCC，曾任實踐家知識管理集團(tuán)東莞分公司首席教練，現(xiàn)任安植企業(yè)教練。
    曾輔導(dǎo)企業(yè)（部分）：北大青鳥、中國聯(lián)通、太平洋保險、新時代集團(tuán)、南方電氣、雅士軒康體有限公司、奔宇配售連鎖、深圳水務(wù)集團(tuán)、深圳玉藍(lán)物業(yè)管理、中企動力科技、富華居實業(yè)、香港康富來、深圳艾能迪科技、深圳賽為智能工程、深圳慧明眼鏡、朗坤集團(tuán)、長城行實業(yè)、鴻利達(dá)塑膠、大眾聯(lián)合、桑達(dá)信息技術(shù)、康太實業(yè)、高科同方、吉祥電子、高科電子、耐迅特科技、雙佳電子、宏信國際、鑫隆珠寶、雅潤珍珠、深圳報業(yè)集團(tuán)、萬聯(lián)購物廣場、高登利安實業(yè)、深圳泰寧百貨、蒙牛乳業(yè)、華億達(dá)實業(yè)、深圳智聯(lián)物流、映興電子、僑云電子、金山華絡(luò)、林泰實業(yè)、東和精密、星聯(lián)地產(chǎn)、鴻駿達(dá)電子、翠綠首飾、深圳七色陽光、盛德電子、廣天地地產(chǎn)……

書籍目錄

第一章　做個好員工——晉升修煉第一步　測試：你是受企業(yè)歡迎的人嗎　一、做個受企業(yè)歡迎的人　二、熱愛你的工作　三、做個學(xué)習(xí)型員工　四、精通你的專業(yè)　五、向主管學(xué)習(xí)　六、善于溝通合作樂群　七、自動自發(fā)　八、學(xué)會欣賞你的老板　九、不找借口找方法——千萬不要把問題留給老板　十、時刻不忘給企業(yè)提建議——巧妙展示你的才能　本章小結(jié)　思考題第二章  做個好主管——晉升修煉第二步  測試：你是優(yōu)秀員工嗎  一、你要有一份詳盡的職業(yè)生涯規(guī)劃  二、你具備做主管的素質(zhì)嗎  三、要清楚自己為何升為主管  四、以老板為導(dǎo)師  五、善于思考  六、了解下屬  七、跟上司搞好關(guān)系主動爭取晉升  八、忠誠是無價之寶  九、學(xué)會選人  十、善于組建團(tuán)隊  十一、處理糾紛與解決害群之馬  十二、為自己創(chuàng)造升遷機(jī)會  本章小結(jié)  思考題第三章　做個好高管——晉升修煉第三步  測試：職業(yè)認(rèn)同度自我評估  一、什么人適合做高管  二、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)  三、站在老板的角度思考問題  四、八面玲瓏的溝通高手  五、與公司共命運(yùn)　……第四章　做個好助手——晉升修煉第四步第五章　做個好股東——晉升修煉第五步第六章　把員工培養(yǎng)成老板——企業(yè)長青的源泉后記

章節(jié)摘錄

　　2.責(zé)任歸屬不清產(chǎn)生矛盾　　許多人際關(guān)系方面的矛盾與責(zé)任常常是混淆不清纏繞在一起的。也許矛盾的雙方對問題都負(fù)有責(zé)任，然而，若論主要責(zé)任，還是應(yīng)該由一個人來承擔(dān)。這也正是處理雙方矛盾的關(guān)鍵，即明確責(zé)任的歸屬?！　〉谝徊骄褪且槊鲉栴}的真相，注意搜集有關(guān)這方面的信息資料，好在當(dāng)事人有“矢口否認(rèn)”的動機(jī)之前，就用它們?yōu)楫?dāng)事人提個醒，以免他們以后尷尬?！　≡谟辛诉m量的信息，明確了責(zé)任的歸屬之后，你所要做的就是讓雙方都承認(rèn)自己的責(zé)任所在，而后再將責(zé)任的所有權(quán)移交給那個應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任的人。你最好把責(zé)任轉(zhuǎn)化為新的工作任務(wù)或問題，而不是員工身上的包袱，這對問題的最終圓滿解決，雙方能否握手言和至關(guān)重要?！　?.情緒沖突產(chǎn)生矛盾　　在所有的矛盾處理中，這種有關(guān)情緒沖突而產(chǎn)生的人際矛盾是很難處理的，這正如人的情緒難以捉摸一樣?！　∪藗冊诠ぷ髦屑词共粫驗樯鲜鲈蚨a(chǎn)生矛盾，也會因為自身情緒的變化而與共事的其他人產(chǎn)生無意的“情感碰撞”。這些情緒并非源自工作的本身，它們是公司之外一些事件在人們心理上造成的不快的延續(xù)。　　情緒矛盾有它的短暫性，正如情緒變化一樣，但你若不認(rèn)真對待，它也會在公司人際關(guān)系的和諧上留下深深的劃痕?！　∈堑?，你無法預(yù)測他們的情緒，更無法控制它們，但你可以設(shè)身處地地替他們著想。例如，你的一位員工在一大早趕來上班時，由于急著趕車忘記了拿傘，在路上被淋得渾身濕透，更糟糕的是這位員工在擠車時又不慎丟失了錢包，雖然沒有什么特別貴重的東西，但還是將半個月的工資搭了進(jìn)去。當(dāng)他氣沖沖地跑進(jìn)公司時，已經(jīng)遲到10分鐘了.顯然。這個月的獎金又懸了。這一切遭遇對一個性子暴烈的人來說，是根本無法容忍的，他要發(fā)泄，最終與同事發(fā)生了口角，產(chǎn)生了矛盾。解決這類情緒所造成的矛盾時。你最好用一顆愛心，與帶有母性的理解來處理，對無辜的受氣者在拍了他的肩膀，微笑地表示了無奈之后，就要迅速與受氣者本人一起來幫助那位受害更深的人?！　∮涀　＿@里要贏得那位無緣無故惹了一身氣的員工的支持。要與他一起展開工作，當(dāng)他設(shè)身處地地將他人的遭遇在腦子里經(jīng)歷一番時，同情會化解怨恨的?！　。ǘ┌鸭m紛消滅在萌芽狀態(tài)　　在工作中有效防止和解決沖突，就要抓準(zhǔn)矛盾焦點。無論是個人之間還是群體之間。當(dāng)沖突尚未發(fā)生之時，爭論的問題將成為雙方關(guān)注、爭執(zhí)、互不相讓的焦點，如政治方面的某個觀點，切身利益的具體項目，道德方面的某一行為傾向，情感方面的隔閡等。如果雙方繼續(xù)在某個焦點問題上繼續(xù)積累矛盾，發(fā)展到一定程度，就會圍繞這一點形成沖突。社會學(xué)家認(rèn)為，一個群體間的矛盾就像是一個大氣球，必然是越積越多，因此，必須在達(dá)到爆破的限前，先釋放一些氣，避免矛盾的激化，也就不至于形成沖突了。　　當(dāng)人們普遍就所關(guān)心的問題作了較偏激的反映時，就會形成一種時尚心理，這種心理的突出特點就是情緒色彩濃厚，相互傳染快。這些情緒色彩顯現(xiàn)在外的就是對老板產(chǎn)生較強(qiáng)烈的對立情緒，特別是當(dāng)一部分人的要求得不到滿足時，這一特點就更加明顯了。主管如不及時加以疏導(dǎo)，這種對立情緒就會惡化并引發(fā)沖突。對此主管必須從理順情緒人手，疏通宣泄渠道。從現(xiàn)實生活中的許多具體沖突事例可以看出.矛盾不斷激化的一個重要原因，是員工不滿意的地方太多，又壓著不能講，問題長期得不到解決，就像高壓鍋一樣，持續(xù)高溫又沒有出氣的地方，到一定程度非爆炸不可?！　‘?dāng)然，矛盾和沖突發(fā)生后主管要果斷處置，迅速控制事態(tài)，最大限度地減少沖突導(dǎo)致的消極影響和破壞。對那些性質(zhì)比較嚴(yán)重，事態(tài)可能擴(kuò)大的沖突。要快刀斬亂麻。在情況不明、是非不清而又矛盾激化在即的時刻，先暫時“冷卻”、　“降溫”，避免事態(tài)擴(kuò)大，然后通過細(xì)致的工作和有效的策略適時予以解決。只要你把握了解決矛盾的主動權(quán)，任何矛盾和困難都是可以解決的。　　所謂“信息隔阻”，就是指信息在經(jīng)過主管時要有意識地對其斷流，以便有充分的時間調(diào)查研究，求得問題的妥善解決?！　∪绻挥袦贤]有隔阻.那么就會形成信息失控，造成因小事而影響班子團(tuán)結(jié)?！∫蛄餮远呓獍嘧雍狭Φ牟涣冀Y(jié)果。因此，作為主管，應(yīng)把握好各方面的思想情緒，做到該暢則暢，該阻則阻，從而達(dá)到化解矛盾、消除不利因素、求同存異之目的。　?。ㄈ?種棘手員工的管理　　俗話說：上有政策，下有對策。對公司主管來說，這句話應(yīng)該說成是“下有計策，上有對策”，無論什么樣的員工，都可以針對他的弱點而采取相應(yīng)的管理方法?！　?.進(jìn)攻性員工　　對付富有進(jìn)攻性的員工，應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵他們表達(dá)真實意見。與任何一位富于進(jìn)攻性的人打交道，不管他是否懷有敵意，頭一條是要敢于面對進(jìn)攻。

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