談判技能

內(nèi)容概要

把談判的許多方面融入一種可理解和務(wù)實(shí)的系統(tǒng)，的確是富有挑戰(zhàn)性的，也是具有刺激性和趣味性的。本書正是這方面的一些嘗試。本書寫給那些在商?？鄳?zhàn)急需操作指南的人，寫給那些面臨談判挑戰(zhàn)而不能做到得心應(yīng)手的人，寫給那些想在談判中獲得成功的人，如經(jīng)理、勞資談判代表、營(yíng)銷人員等等。這套叢書包括了7個(gè)專題的基本內(nèi)容，從管理溝通、談判技能，問(wèn)題解決技能，到團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能，激勵(lì)下屬技能，再到個(gè)人時(shí)間管理，個(gè)人壓力調(diào)節(jié)等，都是管理者自我提升所必須的基本技能。

作者簡(jiǎn)介

王麗娟，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)關(guān)系和人力資源學(xué)院副教授，在讀博士。美國(guó)加州州立大學(xué)洛杉磯分校高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者。主講組織行為學(xué)、管理學(xué)等課程。著有約100萬(wàn)字?jǐn)?shù)的專著和論文20余篇。

書籍目錄

第1章 談判技能診斷 第1節(jié) 一個(gè)不得不做的能力測(cè)驗(yàn) 第2節(jié) 一流的談判高手到底是什么樣的呢  第一特征 換位思考  第二特征 尊重自己和他人  第三特征 為人正直  第四特征 公正  第五特征 堅(jiān)忍不拔  第六特征 有責(zé)任感  第七特征 靈活的個(gè)性  第八特征 富有幽默感  第九特征 自律力  第十特征 精力旺盛 第3節(jié) 導(dǎo)致談判失敗的錯(cuò)誤和原因  導(dǎo)致談判失敗的錯(cuò)誤  導(dǎo)致談判失敗的原因  避免談判錯(cuò)誤的方法第2章 基礎(chǔ)理論 第1節(jié) 什么叫談判  談判的定義  談判的特質(zhì)  評(píng)價(jià)談判是否成功的標(biāo)準(zhǔn)  談判的種類 第2節(jié) 談判的原則和過(guò)程  談判的特征  談判原則  談判中的需求理論  談判過(guò)程 第3節(jié) 談判的背景信息  談判信息的作用  談判信息的分類  對(duì)第一類背景信息的再分類  談判信息收集的一般方法  信息資料的整理 第4節(jié) 談判方案的制定  確定談判的主題和目標(biāo)  確定談判中各交易條件的最低  可接受限度  規(guī)定談判的期限和地點(diǎn)、時(shí)間  談判人員的組成與分工  確定談判議程與談判方式  確定談判風(fēng)格  談判運(yùn)作的保證  進(jìn)行模擬談判，對(duì)談判的全部準(zhǔn)備  工作的總體檢查 第5節(jié) 談判中的人員因素  談判人中員的組成  談判人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)  談判小組的規(guī)模  談判人員的培養(yǎng)  談判人員的激勵(lì) 第6節(jié) 跨文化談判簡(jiǎn)介第3章 談判技能分析第4章 談判中應(yīng)該注意的問(wèn)題第5章 談判技巧在管理中的應(yīng)用第6章 談判之經(jīng)典案例、故事

圖書封面

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