誰是最值得感激的員工

前言

　　有一首歌名叫《感恩的心》，非常好聽。每次聽，我都忍不住心潮涌動，感激那些曾經(jīng)給我恩惠的人。　　生活中，感恩無處不在。在公司里，又何嘗不是如此？　　日本的原一平曾提出過著名的“三恩主義”，即“社恩、佛恩和客恩”。其中的社恩就是感謝公司。成功之后的原一平，時刻不忘公司的栽培。他說沒有公司提供的平臺，就沒有他的今天。他十分尊敬公司，甚至晚上睡覺腳都不敢朝向公司的方向。除此之外，他還對公司董事長的知遇之恩念念不忘，他稱這為佛恩?！　≡黄绞钦驹谝粋€員工的角度來感恩公司。而對于像他這樣優(yōu)秀的員工，老板又何嘗不是心懷感激？華人首富李嘉誠的經(jīng)商韜略可謂高妙，他卻說：“是員工養(yǎng)活了公司，公司應該感激他們才對?！薄　∮绕鋵δ切楣咀龀鐾怀鲐暙I的員工，無論任何時候，老板都不會忘記他們。　　正是他們的忠誠敬業(yè)，公司才擁有了強大的競爭力，在市場上攻城略地、所向披靡！正是他們的拼搏進取，公司才擁有了非凡的創(chuàng)造力，實現(xiàn)了一次又一次的突破！他們是公司的中流砥柱、鋼鐵脊梁！是當之無愧最值得感激的員工！　　對于這樣的員工，公司不僅在物質(zhì)和精神上給予豐厚的回報，還會為其提供更高的平臺和更廣闊的發(fā)展空間，讓他們充分釋放自己的能量，為公司做出更大的貢獻！

內(nèi)容概要

　　誰是最值得感激的員工?！　∪魏我环N工作，我們都可以用三種態(tài)度去做：　　1、反正拿的錢不多，應付、湊合?！? 結(jié)果：老板不滿意，客戶很失望。我們被辭退，不停地換工作，最終一事無成?！　?、老板要求怎么做，就怎么做?！? 結(jié)果：老板滿意，我們是合格的員工。沒有更好的員工將就著用，有更好的員工替換也不遺憾?！　?、給老板帶來意外驚喜?！? 結(jié)果：老板感動、感激。老板將我們留為己用，成為他的助手，而不是對手。

書籍目錄

第一章　業(yè)績高于一切　1.不同的員工，不同的工作效能　2.業(yè)績證明價值　3.勞而無功，是恥辱　4.工作絕不是完成任務　5.公司業(yè)績來自員工的工作結(jié)果第二章　方法總比借口多　1.沒有，力、不成的事，只有不會辦事的人　2.打破常規(guī)，找到第三條路　3.發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)　4.清楚誰是主角　5.從對方的角度看問題　6.靈活多變的工作手法第三章　忠誠是效命的開始　1.忠誠是做人的第一準則　2.忠誠，是最起碼的職業(yè)道德　3.責任面前沒有借口　4.工作就是責任第四章　永遠全力以赴　1.滿腔熱忱地投入工作　2.主動去工作　3.只想付出，不問收獲　4.清楚自己在為誰工作　5.凡事都比別人多做一點點第五章　沒有最好，只有更好　1.時刻比對手快一步　2.始終超過老板的預期　3.做得最好的工作，永遠是下一個　4.主動學習，不斷充實自己　5.向更優(yōu)秀的人請教　6.每日反省自己的得失第六章　執(zhí)行就要有結(jié)果　1.員工就是戰(zhàn)士，任務就是使命　2.立即行動，決不拖延　3.凡是公司決定的，就是對的　4.先行動，后完美　5.執(zhí)行一定要到位第七章　把細節(jié)做到極致　1.踏踏實實，做好本職工作　2.把小事做好　3.不允許出現(xiàn)1％的偏差　4.把簡單的工作做到極致第八章　信心比黃金更重要　1.盡力而為遠遠不夠　2.相信自己是最棒的　3.100個理由不如一個正確結(jié)果　4.沒有失敗，只有暫時的失利　5.不達目的，決不罷休第九章　團隊第一，個人第二　1.我是一個兵　2.主動與領(lǐng)導交換意見　3.個人服從團隊的需要　4.為別人提供力所能及的支持第十章　讓客戶由衷感激　1.找到真正的客戶　2.了解客戶的全部需求　3.客戶覺得好，才是真正好　4.用真誠培養(yǎng)客戶第十一章　貫徹為首，原則至上　1.有令必行，有禁必止　2.先原則，后人情　3.只對事，不對人　4.先程序，后做事第十二章　具有職業(yè)素養(yǎng)，正確做事　1.保持良好的形象　2.做事簡捷，直奔主題　3.更有魅力地表達　4.隨時保持微笑　5.做一個忠實的聽眾　6.給目標設定一個期限

章節(jié)摘錄

　　第一章　業(yè)績高于一切　　1.不同的員工，不同的工作效能　　一個優(yōu)秀的將軍，需要一群能執(zhí)行任務的士兵；一個成功的老板，也需要一群能創(chuàng)造出色業(yè)績的員工。一個人即使再忠誠于老板，如果不能為老板帶來財富的增值，老板也無法對他委以重任。　　——凱普　　由于業(yè)務繁忙，一位建筑公司的老板不得不從人才市場招來三名業(yè)務助理，幫自己打理日常事務?！　∵@三個年輕人都是剛從高校畢業(yè)的大學生。論業(yè)務能力，他們都是科班出身，水平自然沒得挑；論干勁，他們都是血氣方剛的年輕人。只要老板吩咐，他們都是隨叫隨到，從不拖延。在大家看來，三個人都同樣優(yōu)秀?！　〉麄兊睦习?，卻心里有數(shù)?！　∪齻€月試用期一過，老板就宣布：甲通過試用，轉(zhuǎn)為正式員工；乙直接轉(zhuǎn)正，并提升為部門主任，直接領(lǐng)導業(yè)務部的工作；丙另謀高就。　　對此，甲和丙都大為不滿。他們覺得同在一個辦公室里工作，誰也不比誰差多少，這樣的結(jié)果實在有失公平。　　老板看出了他們的心思，隨手從辦公桌上拿出了三份材料：“不知你們還記得不？這是上個月你們給我寫的行業(yè)分析報告?！薄　　斑@是你的，小甲?！崩习迥贸鲆环菡f道。　　“老實說，你的這份報告很完整，你不僅為我搜集了大量詳盡的數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)了最新的行業(yè)動態(tài)?？吹贸鰜?，你確實用心去做了。但是，我覺得還是欠缺點兒什么……你想過沒有，我為什么要讓你來寫這個行業(yè)分析報告？我的目的是什么？我想得到哪些東西？換句話說，你費盡心力為我提供了一份我并不需要、或者對我來說沒有多大意義的報告。說得直白些．你只是在完成一個報告，從沒有想過我要什么。”　　老板一席話說得小甲目瞪口呆。　　“這是小乙交上來的，你看看他是怎么寫的？”老板把另一份材料交給小甲?！　⌒〖滓豁撘豁摰胤矗⒓窗l(fā)現(xiàn)了自己和小乙之間的差距。小乙的報告不比自己寫得多，只有自己的三分之一。但是，小乙寫得條理清晰，重點突出。特別是在報告的后半部分，小乙結(jié)合本公司的特點和行業(yè)的發(fā)展趨勢，提出了數(shù)條中肯的建議，每條建議都從可行性、成本、收益、風險控制等多個方面做了深入分析。毫不夸張地說，僅這幾條建議，如果付諸實施，短期內(nèi)就可為公司創(chuàng)造非?？捎^的效益。　　趁小甲看材料的工夫，老板把目光轉(zhuǎn)向小丙?！　　靶”?，可能你會覺得我很苛刻，沒有給你一個工作機會。但是我要告訴你，換了任何一個老板，你都無法讓他滿意，更不用說感激。你每天是怎么在這里工作的？我想你心里最清楚。就拿這份報告來說，且不必說你是最后一個交上來的，單從這份報告粗糙程度，我就懷疑這是不是出自于你這高材生之手。我覺得你并沒有真正把這當做一份報告來寫，而且寫完之后根本就沒有檢查。因為在這份報告里，有好幾組重要的數(shù)據(jù)都是錯誤的。在我看來，你的工作很不在狀態(tài)。有鑒于此，我們的合作到此為止吧?！薄　∪缃?，三年過去了。小甲還在這家公司工作，職位由原來的業(yè)務助理變成了辦公室的副主任。職位不同而已，算不上什么提升，只是工資比三年前多了一點而已。讓他每每羞愧不已的是，小乙兩年前就榮升分公司的總經(jīng)理了。作為公司最重要的幾位“封疆大吏”，據(jù)說由于業(yè)績突出，他就要榮升公司副總裁了。小丙早已不知在哪里了?！　⊥慌鷨T工，在同一辦公室里工作，短短三年過后，三個人的命運卻大不相同：有的步步高升，有的原地踏步，有的則早已黯然退出。是什么原因?qū)е铝怂麄冎g的天壤之別？　　是相差甚遠的工作狀態(tài)，是高低有別的工作效能?！　≡诠纠?，小丙式的員工并不少見。他們只是在上班，為了薪水混日子、熬鐘點。若是在幾十年前，他們或許可以在機關(guān)里濫竽充數(shù)，混口飯吃。但在市場決定一切的現(xiàn)在，企業(yè)不再是大鍋飯、唐僧肉。企業(yè)必須做出優(yōu)秀的業(yè)績，有可觀的利潤才能在市場上生存下去。因此，這碗飯是注定混不到口里的?！　‘斎?，我們平常見得最多的是小甲式員工。他們雖然能夠在公司里謀到一個職位，但因為他們只是被動地工作，沒有自動自發(fā)地創(chuàng)造業(yè)績，所以頂多是維持現(xiàn)狀、原地踏步而已。　　只有小乙式的員工，才是公司最想要、最需要的。他們也許不是公司里最忙的一個，但是，他們時時事事都從公司最終的目標考慮，時刻把實現(xiàn)公司的目標放在第一位，并且把自己的利益和公司的利益緊密聯(lián)系在一起，全力以赴為公司創(chuàng)造出新的利潤和價值。這樣的員工，哪一個老板不喜歡、不愿意重用呢？　　這是一個以結(jié)果論成敗的時代！一位著名的房地產(chǎn)公司老總曾說：“每一個企業(yè)的經(jīng)營者，只認一樣東西，就是你工作的效能。一個員工憑什么在公司里工作？憑什么獲得提升？憑什么領(lǐng)取高薪？從根本上說，取決于員工的工作效能，取決于能否為公司帶來更多的效益、更高的利潤?！薄　≈挥心切┰鷮崒嵶龀隽藰I(yè)績、為公司的發(fā)展立下汗馬功勞的員工，才是最值得老板感激的員工！除此之外，無論我們做得如何辛苦，說得如何天花亂墜，也無論我們學歷如何之高，如果沒有出色的業(yè)績作為支撐，一切都將變得蒼白無力?！　?.業(yè)績證明價值　　一名優(yōu)秀的員工，并不是以外在的東西作評判的，學識、地位、經(jīng)驗，有時并不說明你就是最優(yōu)秀的，在大多數(shù)情況下，業(yè)績決定一切！　　——哈里　　古羅馬有一位皇帝，名叫哈德良，人稱“勇帝”，是羅馬帝國五賢帝之一。在他的手下，曾經(jīng)有一位雖然追隨他多年的將軍，但始終沒有得到重用?！　∮幸惶欤瑢④娊K于忍不住向皇帝提起了此事。他以自己多年服役開始了話題：“陛下，以我多年來積累的豐富作戰(zhàn)經(jīng)驗，我應該得到更高的職位?！薄　　拔抑辽賲⒓舆^十次重大的戰(zhàn)役?！彼M力做著補充?！　」铝疾粌H是一位博學多才的皇帝，而且眼光犀利，對手下的各種人才有著精準的判斷力。在他看來，這位將軍雖然忠誠盡職，但多年來從未獲得過出色的戰(zhàn)績。他認為這位將軍不應該、也不能擔任更高的職位?！　∮谑牵S手指向拴在不遠處的一群托運軍糧的驢子，說道：“親愛的將軍，你看到那些驢了嗎？它們至少參加過20次戰(zhàn)役了，可它們?nèi)允求H子。”　　在公司里，我們經(jīng)常見到一些員工，他們總是在不停地抱怨，自己早已是工作多年的老員工了，論資歷、經(jīng)驗都不在話下，可老板為什么還是不給自己加薪呢？　　上面的故事為我們做出了明確的詮釋：一個將軍只有憑借卓越的戰(zhàn)功，才能獲得皇帝的賞識；一個員工只有拿出驕人的業(yè)績，才能獲得老板的認可?！　」纠锬切┳钪档酶屑さ膯T工明白，在得到提升、拿到高薪之前，自己必須先給老板一個充分的理由，讓老板沒有不委以重任的可能。那么，這個理由應該是什么呢？就是出色的業(yè)績?！　　疤煜聸]有倒閉的企業(yè)，只有經(jīng)營不善的企業(yè)?！边@是李?艾科卡的一句名言。作為美國汽車業(yè)的傳奇人物，他曾在福特汽車公司擔任總裁，為福特的雄起立下汗馬功勞；后來他又擔任克萊斯勒汽車公司的總裁，把這家瀕臨倒閉的公司從危境中拯救過來，奇跡般地東山再起。為此，他獲得了“美國商業(yè)偶像第一人”、“野馬之父”“第一位企業(yè)界的英雄”等等無數(shù)的美譽。然而，誰能想到，他也是由一個普普通通的推銷員做起來的?！　?946年8月，21歲的艾科卡來到底特律，成為福特公司的見習工程師。然而，實習尚未結(jié)束，艾科卡就對這份整天跟機器打交道的工作失去了耐心。經(jīng)過一番努力，福特公司賓夕法尼亞州的地區(qū)經(jīng)理終于給了他一個機會，讓他做汽車推銷?！　￠_始時，艾科卡的業(yè)績十分糟糕。有一次，在本地區(qū)的13個銷售員中，他的業(yè)績竟排在最后一名。艾科卡知道再這樣下去，自己終有一天要走人了。為了打開銷路，他挖空心思。他注意到許多顧客很想買車，但由于積蓄不夠，一時難以湊足那么多錢，因此只能望車興嘆?！　“瓶ㄏ?，如果這一問題能夠解決，將能開發(fā)一大批潛在消費者，汽車的銷售量必定會大增?！　〗?jīng)過周密計算，艾科卡提出了一個“花56元買一輛56型福特汽車”的推銷方案。根據(jù)這個方案，凡是購買56型福特汽車的顧客，買時只需先付售價20％的現(xiàn)金，其余部分按每月繳付56美元，3年付清?！盎?6元買56型”的銷售模式，一下子刺激了消費者，福特汽車在該地區(qū)的銷量大增。僅僅3個月，艾科卡的銷售業(yè)績就躍居福特公司全國銷售網(wǎng)點的第一位。　　……

編輯推薦

　　留為己用，成為他的助手，而不是對手。

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